中国移动全球通VI俱乐部的推广方案

杭分全球通VIP俱乐部专区策划短讯神州网络技术有限公司2009.12.....大量资料天天更新目录

全球通VIP俱乐部背景

全球通VIP俱乐部网站规划全球通VIP俱乐部运营计划全球通VIP俱乐部推广方式全球通VIP俱乐部商务模式会员活动：丰富服务理念：尊贵

成立时间:2002年中国移动在2002年就成立了全球通VIP俱乐部，推出了“尊崇备至、享我所想”的贵宾专属服务理念。中国移动在成立之初便推出了“尊崇备至、享我所想”的贵宾专属服务理念。

从最初的“机场易登机”服务、贵宾诊室、车主服务、“商场打折”等服务，到如今的浙商俱乐部、高尔夫俱乐部、艺术鉴藏沙龙运作模式：低成本发展方向：文化为了走出一条本地化特色品牌，形成独具特色的俱乐部“文化”，由基础便利性服务向高品位文化性服务。双赢合作，是浙江移动全球通VIP俱乐部运作模式的一大特点。低成本、高效益的另一条途径是：资源互换、优势互补。全球通VIP俱乐部背景全球通VIP俱乐部背景活动定位的思考尊贵服务的思考运作模式的思考文化地域的思考服务的多样性和客户精细化,人性化服务的需求高端用户的区域特性和具有文化内涵的品牌建设用户需求的提升和低成本,高效率运作的结合现状思考丰富多样的活动如何定义不同的用户群体尊贵服务的思考从用户的需求出发分析从运营商的角度想像需求突出强调自身的需求单纯围绕着运营商的利益主观想象用户需求分析调查用户的需求记录分析用户习惯实现服务的人性化尊崇备至享我所想转变为真正的用户需求导向目标:真正体现“尊崇备至、享我所想”的贵宾专属服务理念。从服务内容到服务理念、从服务人群到展现形式，逐渐探索出一个精细化的有效分层的俱乐部体系。文化地域的思考本土文化民营企业多经济活跃鱼米之乡浙商俱乐部民营企业峰会艺术鉴藏沙龙地域特色目标：走一条与浙江本土文化结合的道路，由基础便利性服务向高品位文化性服务、由普遍性服务向地域特色性服务的转变。增强客户的地域归属感和文化成就感。从而形成品牌忠诚度。

运作模式的思考目标：通过借助合作力量、有效整合资源、业务秘密渗透等方式，资源互换，优势互补，走一条低成本、高效率的运作之路。

特有资源移动的通道及通信服务内部资源移动数据业务，语音业务及外呼业务外部合作资源跟合作伙伴置换的商品及场地资源服务模式外部资源基于合作基础的外部品牌及媒体影响充分利用移动自身的行业资源，发挥主导作用充分发挥移动增值业务，可以降低成本和提高附加值不仅降低了活动运作成本，而且大大丰富了活动内容

扩大社会影响力，与各行业建立广泛合作价值产生模式逐步推进移动网络通信支持点对点通道短信，彩信WAP，飞信139邮箱，12580各种资源活动…场地提供奖品提供服务提供宣传支持品牌支持创意支持活动定位的思考目标:使浙江移动VIP俱乐部活动逐步走向体系化，服务全面满足各身份、年龄、性别层次的客户在商务活动、休闲娱乐、生活社交等方面的需求，实现了俱乐部活动的立体化拓展。活动创新能力要通过活动深入人心，赢得用户的青睐，必须有持续不断的创意，推陈出新。通过活动，积累用户的各种属性以及活动轨迹，可针对性推荐业务，同时也为改进以后同类活动提供参考材料。最后使活动和用户匹配，实现精准营销。客户精准定位

根据客户的年龄，性别，职业等属性，为用户量身订做活动形式，关注用户心灵需求，了解用户习惯，并不断总结积累。组织社会文化活动，对内营造客户情感沟通、信息交流的空间，对外提升全球通品牌文化、扩大社会影响力。精准营销体系

目录全球通VIP俱乐部背景 全球通VIP俱乐部网站规划全球通VIP俱乐部运营计划全球通VIP俱乐部推广方式全球通VIP俱乐部商务模式全球通VIP俱乐部网站规划基础语音优惠语音语音服务手机音乐信息资讯生活娱乐移动商务移动上网国际漫游话费服务基础业务出行无忧机场贵宾服务活动专辑完美生活手机维修营业厅特约商家补卡专递积分回馈国际漫游服务精彩社交高尔夫俱乐部浙商俱乐部网球俱乐部艺术鉴藏沙龙洗车服务健康服务推荐礼品，时尚数码，小型家电，户外运动，皮具箱包，厨房用具，电脑配件，手机配件，图书礼品，节日礼品，数字礼品，健康服务，门票礼品；

积分商城12580商旅服务客户经理会员服务钻石卡金卡银卡活动回顾会员资格俱乐部动态VIP俱乐部活动预告互动专区生活服务区，商务讨论区，社交拓展区，移动公共区；积分计划基础础业业务务基础础语语音音类类优惠惠语语音音类类手机机音音乐乐类类语音音服服务务类类信息息资资讯讯类类国际际漫漫游游话费费服服务务类类移动动上上网网类类移动动商商务务类类生活活娱娱乐乐类类来电电显显示示来电电助助手手呼叫叫等等待待更多多一机机双双号号主叫叫付付费费亲情情号号码码自助助网网IP电话话更多多短信信息息短信信回回执执浙江江手手机机报报手机机搜搜索索虚拟拟网网短短信信更多多保密密天天使使更多多语音音杂杂志志移动动秘秘书书声控控号号码码簿簿彩铃铃彩话话彩铃铃DIY音乐乐搜搜索索集团团彩彩铃铃更多多彩信信彩信信博博客客飞信信移动动大大赢赢家家语音音彩彩信信更多多139邮箱箱手机机炒炒股股银联联即即时时通通手机证证券更多GPRS业务梦视界界手机上上网手机动动漫无线宽宽带更多短信帐帐单余额提提醒易充值值查询告告知更多国际漫漫游会员资资格入会资资格钻石卡卡金卡银卡以FLASH形式来来体现现入会会流程程会员卡卡展示示俱乐部部动态态活动预预告会员在在线报报名系系统活动详详情活动时时间活动地地点活动对对象活动目目的活动新闻稿活动照片活动视频活动评论活动回顾专辑类型俱乐部互动区俱乐部圈子活动专辑展示最最新活活动安安排,以时间间从最最近开开始排排序,增加在在线报报名等等功能能，增增强用用户的的互动动功能能。列举近近期比比较有有影响响力的的活动动,以活动进程程,展示会员互互动为主,以软文,图片,视频等形式式多方位来来表现。以俱乐部为为单位，归归类成各俱俱乐部活动动专辑，比比如高尔夫夫俱乐部巡巡回赛。会员服务全球通VIP生活完美独独享出行无忧：：机场贵宾服服务，国际际漫游服务务，12580商旅服务完美生活：：手机维修服服务，营业业厅VIP专区服务，，特约商家家，补卡专递服服务，积分分回馈服务务，客户经经理服务精彩社交：：高尔夫俱乐乐部，浙商商俱乐部，，网球俱乐乐部，艺术鉴藏沙沙龙，全全球通VIP大讲堂，，洗车服务务，健康服务互动专区1互动专区商务讨论区区生活服务区区社交拓展区区移动公共区区高尔夫俱乐乐部健康俱乐部部网球俱乐部部电影俱乐部部乒乓球俱乐乐部……机场服务洗车服务12580商旅服务漫游服务……贴图区灌水区社区事务所所公告区会员讨论区区……手机讨论区区业务讨论区区资费讨论区区积分讨论区区……目录录全球通VIP俱乐部背景 全球通VIP俱乐部网站规划全球通VIP俱乐部运营计划全球通VIP俱乐部推广方式全球通VIP俱乐部商务模式全球通VIP俱乐部运营营计划以客户为中中心，优化业业务突出品牌，，文化，地域域整合资源，，扩大推广渠渠道打造低成本本，高效率的运运营创新服务，，提升互动机机制挖掘需求，，精确定位位充分了解用用户需求，，分析用户户性别，年年龄，职业业等综合属属性，判断断用户对业业务的匹配配调整业务结结构,不段改进业业务,优化业务,突出品牌理理念资源整合，，品牌塑造造突出地域特特色，注重重文化传播播,为品牌打造造注入特色色元素充分整合内内部资源,外部资源,推动渠道建建设,扩大品牌影影响创新服务,高效运营积极打造电电子商务运运营模式,结合社区,互动帮助机机制,逐步实现自自助,互助,交互的立体体服务平台台节约成本,发挥资源整整合优势,扩大合作,实现高效运运营步骤一步骤二步骤三运营目标建立尊贵服服务平台-体系化·本土化·精品化提高品牌竞竞争力-向文化提升升创全新模式式-低成本高效效益运作模模式挖掘需求,精准定位客户需求求移动意图图实现客户户需求实现移动动意图商务办公休闲娱乐生活社交品牌推广服务延伸业务拓展目标:客户意图图与移动动意图的的双向满满足营销活动其他意图便捷服务活动营销通过客户户调研、、用户行行为分析析获知通过内部部调研、、市场分分析获知知资源整合合,品牌塑造造整合内部部外部资资源，为为全球通通VIP俱乐部提提供统一一支撑、、统一运运营,根据地域域特点,突出文化化,衍生丰厚厚文化内内涵的品品牌.内部资源源整合增值业务务资源双向渠道道资源品牌资源源外部资源源整合合作伙伴伴资源媒体广告告资源资源互换换优势互补补从地域特点出发,挖掘本地文化从品牌理念出发,结合活动营销富有地域域归属感感和文化化成就感感的品牌牌创新服务务,高效运营营服务的单单一化走走向体系系化彰显尊贵的旗舰服务

便利的延伸服务

亲情的主题活动

服务的人人工化走走向自助助,互助交互互的智能能化手机维修修服务营业厅VIP专区服务务特约商家家补卡专递递服务机场贵宾宾服务国际漫游游服务12580商旅服务务高尔夫俱俱乐部心理健康康沙龙管管理活动动尊享新年年圣圣诞狂欢欢客户寻求帮助搜索目标得到答案客户在线提问在线客服自动应答解决问题自动进入人工服务多形式智能提示（自助,互助)服务系统否否客户经理受理/处理客户访问互助社区提问或搜索问题和解答得到答案否创新服务务,高效运营营通过成本控制,资源互换,双赢合作实现低成本,高效益运营利用自身身资源抵扣积分分,话费多重渠道道宣传增值服务务赠送资源互换换为合作方方提供网网络和通通信服务务，由合合作方提提供商品品或场地地利用数据据业务的的互动性性换取媒媒体资源源双赢合作作与国内优优秀单位位、机构构进行合合作，比比如西泠泠印社推推动艺术术鉴藏沙沙龙特约商家家目录录全球通VIP俱乐部背景 全球通VIP俱乐部网站规划全球通VIP俱乐部运营计划全球通VIP俱乐部推广方式全球通VIP俱乐部商务模式全球通VIP俱乐部推推广方式式活动推广电子渠道道推广外呼推广广邮箱推广广客户经理理推广渠道推广品牌活动动专题活动动节日活动动合作推广媒体推广广商家推广广事件推广广现阶段,充分利用用移动自自身渠道道作为主主要推广广方式,并结合营营销和合合作上的的联合推推广,形成多层层次,立体化整整合推广广渠道推广广四大渠道电子商务外呼移动门户户网站10086邮箱139邮箱客户经理全球通专专属客户户经理短信营业业厅掌上营业业厅活动推广广品牌活动动为全球球通VIP高端客户户提供运运动、健健康、文文化的尊尊崇服务务，体验验全方位位的尊崇崇感受。。专题活动动专题活动动形式更更广，突突出亲情情，休闲闲，娱乐乐等主题题，更接接近生活活的温情情体验。。亲子专场场讲座心理健康康沙龙美容SPA沙龙。。。高尔夫俱乐部巡回赛品牌活动艺术鉴藏沙龙全球通VIP大讲堂节日活动动根据节节日时间间，突出出节日主主题，营营造节日日氛围，，丰富客客户的节节日生活活。春季户外活动动节日活动尊享新年圣圣诞狂欢例情浓中秋巧巧做月饼合作推广根据社会上的的热点事件进进行推广，充充分利用事件件的眼球效应应，达到短期期内高效推广广的作用，比比如海纳百川川助力奥运等等活动。善于利用合作作方的媒体传传播优势，，比如浙商俱俱乐部可以利利用《浙商》等报刊刊。充分开开展与与商家家的合合作，，利用用协办办商的的宣传传同时时来推推广自自己。。比如如特色色饭店店免费费提供供餐券券，不不仅降降低了了活动动运作作成本本，而而且大大大丰丰富了了活动动内容容。事件推推广商家推推广媒体推推广目录录全球通VIP俱乐部背景 全球通VIP俱乐部网站规划全球通VIP俱乐部运营计划全球通VIP俱乐部推广方式全球通VIP俱乐部商务模式全球通VIP俱乐部商商务模式式浙江移动动杭州分分公司与与短讯神神州网络络技术有有限公司司合作开开发和运运营全球球通VIP俱乐部专专区网站站，产品品定位移移动自有有网站。。整体定位移动方负负责提供供网络通通道、业业务管理理平台等等支撑系系统，计计收信息息费，自自主进行行产品营营销宣传传，提供供一级客客服，并并享有该该产品的的相应知知识产权权（包括括但不限限于商标标、网站站名称、、网站标标识、专专利、商商业模式式等）。。合作方短短讯神州州网络技技术有限限公司提提供网站站运维平平台和网网站内容容发布和和维护，，帮助移移动方积积极发展展全球通通VIP俱乐部会会员和维维护已有有全球通通VIP俱乐部会会员，同同时，网网站在移移动方指指导下配配合进行行营销宣宣传，提提供二级级客服并并负责最最终解决决客户服服务问题题。移动方权利和义务短讯方权利和义务整体报价价项目子项报价备注开发费用Flash1万俱乐部活动发布系统1.2万特约商户查询系统1.8万俱乐部互动专区系统2.5万VIP积分兑换服务系统1.5万运营维护费10万按每年2个人算合计18万指第一年的费用整体报价价结算方式式结算标准准以网站建建设费用用及运营营维护费费用组成成，包括括前期的的开发费费用，硬硬件网络络建设，，后期的的推广维维护，活活动经费费等。结算流程感谢聆听，，敬请指导导9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。15:34:3915:34:3915:341/7/20233:34:39PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2315:34:3915:34Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。15:34:3915:34:3915:34Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2315:34:3915:34:39January7,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月20233:34:39下下午15:34:391月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月233:34下下午午1月月-2315:34January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/715:34:3915:34:3907January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:34:39下下午3:34下下午午15:34:391月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。15:34:3915:34:3915:341/7/20233:34:39PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2315:34:3915:34Jan-2307-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。15:34:3915:34:3915:34Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2315:34:3915:34:39January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。07一月20233:34:39下午15:34:391月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。一月233:34下下午午1月-2315:34January7,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/715:34:3915:34:3907Jan