C21新人训第一期考试附答案

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姓名:[填空题]*_________________________________1.开发房源经纪人必须保证房源的真实性，以下描述正确的是*A、业主有意向出售(正确答案)B、可录入经纪人电话，要确保随时能够联系到业主C、非出租出售信息不得录入内网占内网资源(正确答案)D、严禁录入：其他公司、电话不通或空号、未经核实的。(正确答案)2.A类房源的标准，以下描述正确的是*A、产权清晰；(正确答案)B、业主有强烈的出售意愿；(正确答案)C、业主配合度高;(正确答案)D、大于1或1.3以内。3.房勘中的重点工作是*A、拍摄房屋照片；(正确答案)B、落实附赠物品，客户可入住时间，相关费用交纳情况，看房什么时间方便，如有欠贷，需落实还款事宜；(正确答案)C、和业主聊家常，拉近关系；D、询问卖房原因(正确答案)4.落实房源前的准备工作，以下描述正确的是*A、了解该社区及周边房源大概均价、成交记录、在售房源状态、周边社区概况；(正确答案)B、工具准备：名片、签字笔、售房委托书、钥匙委托书、税费表、独家协议、鞋套(正确答案)C、和业主沟通一定要做事前准备，了解前期同事和业主沟通的细节跟进；(正确答案)D、尽量穿便装，以免同行发现我们看那套房；5.房勘注意事项*A、先看房屋整体格局和基本装修，墙面有无裂纹，厨房卫生间有无漏水迹象。有的话一定提醒业主处理，否则会影响房屋出售的竞争力(看表面)(正确答案)B、看水表，电表，煤气表的字数，所有家电记清品牌型号数量并验明能否使用(看内在物品)(正确答案)C、出售房屋哪些物品是留下。明确业主所有物品售出后如何处置，可以告知业主装修为房屋固定设施(含空调)，不能搬走，客户会图小便宜或方便居住而少讲价，就留下当附属，卖的会快些。(正确答案)D、提醒业主房勘时保持房屋整洁，以免影响向客户展示效果；(正确答案)6.掌握落实房源的五步骤及细节，以下那几步是正确的*A、确认房屋细节及优点，推荐更高效B、做好准备工作(正确答案)C、邀房东看房(正确答案)D、与业主沟通售房细节(正确答案)E、了解房东出售诚意度，增进感情，减少竞争力7.关于房地产存在的形式，以下哪项不属于?[单选题]*A.单纯的土地B.单纯的建筑物C.土地与树木的结合(正确答案)D.土地与建筑物结合的房产8.关于土地使用权年限,以下哪一项是错误的?[单选题]*A.工业用地使用权年限是50年B.商业、旅游、娱乐用地使用权年限是40年C.卫生、体育用地使用权年限是40年(正确答案)D.住宅用地使用权年限是70年和少量50年综合用地9.以下哪一项不属于房屋的四气?[单选题]*A.暖气B.灭火器(正确答案)C.天然气(煤气)D.空调10.以下关于建筑术语哪一项是错误的?[单选题]*A.层高：住宅高度以“层”为单位计算，是指下层地板面或楼板面到上层楼层面之间的距离。B.净高：是指下层地板面或楼板上表面到上层楼板下表面之间的距离。净高=层高+楼板厚度。(正确答案)C.进深：是指住宅的长度，指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙皮之间的长度，为了保证住宅具有良好的自然采光和通风条件。D.建筑面积：指建筑物外墙外围所围成空间的水平面积。包含了房屋居住可用的实用面积、墙体柱体占地面积、楼梯走道面积、其它公摊面积等。11.以下哪一项叙述是错误的?[单选题]*A.多层楼朝向以西南朝向最好(正确答案)B.多层楼房中有“金三银四“的说法，即六层的楼，在三层的为最好C.朝向：以主卧室窗户所对应的方向为准。D.高层塔楼多为四角，其朝向多为东向、西向、南向、北向等单一方向或东南、西南、东北、西北及各种斜向。12.按照建筑结构划分，哪一项是错误的?[单选题]*A.砖混结构：一般多见于多层建筑B.框架结构：多见于多层和高层建筑C.钢筋混凝土板墙结构：多见于中高层D.以上说法均不正确(正确答案)13.关于板楼的基本形式,下列哪一项是错误的?[单选题]*A.多层住宅是5层以下(正确答案)B.25层属于超高层C.7-18层为高层建筑D.18层以上甚至更高是超高层14.按产权性质划分房屋类别,以下哪一项叙述是错误的?[单选题]*A.商品房是指各房地产开发公司投资兴建的，以赢利为目的，按市场规律经营的房子。B.普通公房：指按照国家房改有关售房政策，单位职工按成本价、标准价或优惠价购买的原产权属于单位的公有住房。职工根据国家政策，按成本价或标准价购买的由单位建设的安居工程和集资合作建设的住房。C.央产房：指按照国家房改有关售房政策，单位职工按成本价、标准价或优惠价购买的原产权属于中央在京单位。国有大中型企业及国务院各部委机关的公有住房；职工根据国家政策，按成本价或标准价购买的由中央在京单位建设的安居工程住房和集资合作建设的住房。D.央产房是以中国、中央、国家等央字、国字开头的房子;产权单位以北京市开头的购房合同也是央产房。(正确答案)15.双方通电话，应由谁挂断电话()*A、主叫先挂电话；B、被叫先挂电话；(正确答案)C、尊者先挂电话；(正确答案)D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。16.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（

）*A、问清对方是谁；(正确答案)C、告诉对方他找的人不在；(正确答案)C、问对方有什么事；(正确答案)D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。(正确答案)17.以下属于电话形象要素的有()*A、通话内容：语言、信息等内容；(正确答案)B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等；(正确答案)C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；(正确答案)D、直入主题，讲清楚要沟通的主题内容17.在会客时或拜访客户时，处理手机来电，以下描述错误的是()*A、不大声讲电话B、不响(正确答案)C、来电直接挂掉D、到外面接听电话(正确答案)18.有效房源录入，以下表达准确的为：*A.楼盘名称，楼栋、单元、房号、面积、价格(正确答案)B.录入房源在24小时内需完成有效跟进，录入人房勘保护期为24小时(正确答案)C.房勘录入时只需上传所有功能间照片D.以上全部准确。19.房源房勘后，分类描述准确的为：*A.A类的房源为：产权清晰；业主有强烈的出售意愿；业主配合度高;与“1”的距离(正确答案)B.类的房源为：产权清晰；业主有强烈的出售意愿；业主配合度高;与“1”的距离C.业主配合度：有钥匙(30分);可随时看房(20分);预约看房(10分);看房不方便或只能看同户型(0分)(正确答案)D.A类房源要重点维护，聚焦出售聚焦房源，成为工作对象的重中之重，或有专人维护。将自己为推广该房源所做的工作内容及时反馈给业主，让业主感受你为他所做的努力，定期给业主发短信，将目前的市场状况和房源成交信息与业主进行交流沟通。尤其是告知业主同类房源的信息，影响业主的心理价位(正确答案)20.业主的需求了解中，描述完全正确的一项是：*A.如产权信息提示是房改房或公房，要确认是否可上市交易。(正确答案)B.是空置、自住、还是在租房屋，交房时间(正确答案)C.产权人落实要确认，产权有几个，有没有在黄石，谁是做主的，是否客户看满意产权人可以马上签字(正确答案)D.本人的心理价位、对租客的要求、支付租金的方式(正确答案)21.以下不属于隐性落实了解的内容是：*A.业主对户型要求、房价和付款预算(正确答案)B.房屋结构：是否可以整改户型C.业主是否可以成为未来的潜在客户(正确答案)D.业主是否决策人22、接待中，错误对待客户方式，以下描述正确的有（

）*A、当客户进来时，放下手中的工作，积极起立接待；B、对客户一副爱搭不理甚至厌烦的应对态度；(正确答案)C、以貌取人，依客户外表而改变待客态度；(正确答案)D、未停止与同事聊天或嬉闹的动作(正确答案)23、温馨适宜的招呼语，以下描述正确的是（

）*A、使用客户易懂的话语(正确答案)B、简单明了的礼貌用语(正确答案)C、生动得体的问候语(正确答案)D、充满温馨关怀的说话方式(正确答案)24、房源优质度=性价比×60%➕业主×40%。[判断题]*对错(正确答案)25、C类房源是指：产权不清晰；业主有强烈的出售意愿；业主配合度高。[判断题]*对错(正确答案)26、A类房源管理要定期给业主发信息，将目前的市场状况和房源成交信息与业主进行交流沟通。尤其是告知业主同类房源的信息，影响业主的心理价位[判断题]*对(正确答案)错27、试谈业主的好处有：锻炼自身谈判努力（没有心理障碍）[判断题]*对(正确答案)错29、接待客户时，要在清晰的了解客户需求后，精准匹配房源；[判断题]*对错(正确答案)30、每个月想成交几单是过程、概率出结果。[判断题]*对(正确答案)错31、在看楼前先勘察房屋，带看前20分钟必须再次落实客户是否记得这个约会；[判断题]*对错(正确答案)32、客户二次购房，法定需