公司新员工个人年终总结

第61页共61页公司新员工个人年终总结公司新员工个人年终总结。XX，这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工角色的转变。回忆这段时间的成长，收获颇多，自己的心态不断调整、成熟，为人处事的才能，各方面都在不断的成长变强。记得刚进公司的那会，不知道自己该干什么，师父交代的活儿干完了就不知道干啥了，脑子一片空白。每天下线、压端子、分线，原来这就是工作。心里很不是滋味，学校学的知识一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的推移，我发现下线布线虽然看起来枯燥、平淡，把工作完成是极容易的事儿，但要做的快，做的好，且不出项点，却是件非常不容易的事。于是，我渐渐的调整好自己的心态去重新审视这个小集体，也渐渐的明白，其实各个岗位都有开展才能、增长见识的时机，只要我们满怀着一颗热忱的心，最平凡的岗位也可以做出最不平凡的业绩。我将这一年的工作收获总结如下：一、诚信敬业无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到最好。即使是最根底的工作，也不断地创新求进。二、学无止境职业生涯是学生生涯的一种延续。进入社会的这个大集体后，我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。三人行那么必有我师，原来社会这个大集体是如此的粉彩多呈，没有什么知识是学的完的。学如逆水行舟，不进那么退。为了让自己的知识底蕴更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的开展，我鼓励自己自考学习，用更强的知识来武装自己。.f132.三、处事为人象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的骄傲中，以为自己已经无与伦比。工作后才真正明白，假如只是一个人，永远都成全不了最优秀的团队。谁都不可能建座孤岛，一个人要获得成功，必须与别人一道工作并得到别人的合作。这个过程，除了技术，便是处事为人的才能，不是狡诈，是尊重聆听，真心换真心的过程。我们的集体和谐融洽，我们的工作气氛轻松，大家都毫不吝啬的交流传授经历，我们的团队凝聚力强了，我们的工作效率便越来越好。今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步，更加清楚的知道自己的优势与缺乏，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的才能和技巧，我会在此根底上不断的调整学习。完毕，意味着新的开场，我已准备好了全身心的热忱，让新的一年，新的学习过程，早些开场吧！【以下为赠送相关文档】工作总结扩展阅读保险公司新员工个人年终总结【篇一】今天的会议，主要任务是贯彻落实总、省公司半年会议精神，传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话，总结上半年工作，安排部署下半年重点工作任务。刚刚，听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分析^p报告，各产品线经营情况的汇报，几个单位就有关险种业务开展存在问题的分析^p和改良措施的汇报。同时还利用此次会议之机，对上一年度公司涌现的先进党支部、先进党务工作者及优秀党员进展了表彰。几位副总对分管工作进展了安排部署，提出了很好的意见，我都同意。此次会议之前，我们还如期召开了机关部门质询会议，这些都为我们做好下半年工作打下了良好根底。下面，我就公司上半年的工作作一简要总结，并就下年半工作几点讲意见。一、关于20xx年上半年的工作〔一〕上半年工作的主要亮点上半年，我们深化贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚持以改革创新为动力，以加快开展为主线，以效益为统领，以依法合规为根底的工作方针，管理与效劳同步推进，全司上下同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和经营指标，公司全面建立获得新成绩。上半年工作亮点主要表达在以下八个方面：亮点一：各项经营指标全面实现从开展指标看，截至6月末。累计实现保费收入亿元，增幅%，低于行业个百分点，超全省百分点。市场份额%，同比百分点领先个百分点。从管控指标看，6月末，赔付率%，费用率%，综合本钱率%，应收余额万，应收率%。从盈利指标看，6月末，实现利润总额万元，完成年方案的%，超时间进度个百分点。在地区行业亏损面达%的情况下，公司利润指标继续向好，抗风险才能得到明显提升。亮点二：车险业务呈现持续反弹上升态势上半年，突出车险开展龙头作用，对标市场，及时应对，紧跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大鼓励力度，实现了车辆业务的持续高速开展。实现车险保费万元，增速%，与市场根本持平。认领目的达成率%。市场份额%，同比增个百分点。车商、电商渠道全面推进。车商保费收入万元，认领目的达成率%。其中新车业务保费万元，增长%，全省排名第一。电商上半年完成三进入团购工程X个，电商完成保费收入万元，增速%，全省排名第X。亮点三：商业非车险超速增长上半年共实现非车险保费万元，认领目的达成率%，增速%。其中：商业非车险实现保费万元，认领目的达成率%，增速%，超行业增速个百分点，市场份额3%，同比增加个百分点。政策性农险保费收入万元。亮点四：机构改革与管理机制创新成效显著机关部门设置更标准、职能更明晰、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务开展发挥了重要作用。实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员工的紧迫感、责任感，员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥。六项管理机制创新促进了管理晋级〔管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制〕，使制度管人、制度管事的机制得以确立。亮点五：绩效考核全面落实今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体系的根底上，对所有层级的人员进展考核，无一例外。在业务开展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不盯方案盯市场。公司加大绩效考核执行力度，在考核落实上实在做到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增强了公司开展的内在动力。亮点六：这“四强化”实现精细化管理程度再提升上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推进了精细化管理程度的进一步提升。一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故车辆送修管理平台，完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示，每月发布送修效能预警，以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的根据，有效调动了店〔厂〕代理业务积极性，提升了店〔厂〕代理业务规模和份额。二是强化IT平台建立，IT效劳保障程度大幅提升。合作开发车队、续保、人力资绩效三套管理系统，建立数据查询平台，安装和更换了自动电、PC机、网络线路、监控设备。三是强化销售费用差导化配置机制，资效用明显提升。以险别、客户群、渠道、业务来、出险情况五个维度，车险手续费向优质业务倾斜；制定月度新车费用支持方案，进步家用新车手续费上限标准；加大竞回业务的奖励力度；对非车险效益差的业务及时调整承保政策，促进了盈利才能改善。四是强化理赔关键环节管控，理赔管控才能进一步提升。围绕“队伍、本钱、效劳”三大工程，建立理赔全员考核评价体系；按月、按查勘组、按险种进展理赔数据分析^p；多措并举，有效降低了赔付本钱。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收等工作都获得可喜进展。亮点七：以客户为中心转型稳步推进一是积极推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客户经理，提升了客户维系才能。二是客户信息真实性明显进步。三是积极推进差异化效劳，对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先效劳，客户满意度明显提升。四是标准员工礼仪行为，提升了窗口效劳标准。五是成立了诉讼调解委员会，加强了与职能部门沟通协调，理赔效劳标准化程度有新进步。六是效劳职场建立全部达标。亮点八：公司精神相貌发生深化变化随着公司各项改革创新的深化推进，管理制度和考核机制的完善，党的群众道路教育理论活动的落实，员工教育培训工作和企业文化建立的深化开展，公司员工的精神相貌发生了可喜的深化的变化，为公司各项任务的完成和持续安康开展提供了强大的精神动力和保障。一是市场意识、效劳意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增强；二是各级领导和机关的作风明显改良，公司各级班子成员自觉以公司开展为已任，廉洁自律，求真务实，深化实际，亲历亲为，带着员工战胜困难与挑战，在各项工作中发挥了带头作用。机关效劳观念明显增强，工作效率不断进步；三是员工素质进一步进步，进取精神和积极性普遍增强。学习型团队建立的落实，学习风气初步形成。老员工干劲不减，新员工朝气蓬勃，创新成果不断涌现。〔二〕上半年工作存在的难点与缺乏总结上半年工作，我们必须清醒地认识到，虽然获得了一定的成绩，但仍然存在很多缺乏和差距。公司开展进入关键阶段，我们必须着力解决以下六个难点与缺乏：一是基层销售才能缺乏。销售形式和展业走向需深化考虑，这是开展的重点和难点。特别是月末后，保费基数将持续抬升，开展的压力不容无视，要提早做足准备。二是关注车险盈利才能弱化趋势。虽然车险AB业务占比%，较去年末上升了百分点，车险业务构造有明显改善，但要注意盈利才能弱化的趋势。业务构造还有很大的调整空间。交强险处于亏损状态。三是效劳才能释放不明显。根底效劳工作还有很多不达标的地方，以客户为中心转型年的效劳探究和理论还不够。四是精细化管理还有很大上升空间。数据分析^p才能不强。一方面习惯于传统的指标通报，多维度、专业性、市场化的指标比照不到位；另一方面，通过指标分析^p折射出的管理问题研究不到位，透过现象看本质的才能还需进步，要为决策提供可靠根据。五是执行力和落实才能还有待进步。表现一：执行效果与安排部署有偏向、不到位；表现二：落实执行按部就班、“坚决不走样”，缺少创新；表现三：政策学习和宣导不到位，有令不行、有禁不止。二、凝神聚力，再接再厉，全面完成全年经营目的下半年工作的总体要求是：认真贯彻落实省公司半年会议精神，紧紧围绕中心，进一步理清工作思路。按照目的导向，聚集问题，缺口管理、过程监控要求，结合实际抓好落实。发动全系统干部员工，居安思危，乘势而上，凝神聚力，再接再厉，圆满完成全年经营目的。下半年公司开展的定位和目的是：在上半年根底上，对标全年目的，主攻三季度，确保超市场平均增速，重点经营指标完成90%以上。实现下半工作目的，必须抓好五项重点工作。重点工作一：持续推进业务快速开展一是车险速度和效益并重。继续坚持车险龙头地位，坚持和强化上半年一切行之所效的措施，加强车险业务开展；要树立规模与效益同步协调增长的可持续开展观，关注车险效益，继续加大效益险种政策倾斜力度，确保车险业务有效益地高速增长。电商三进入团购开展不力的单位，要尽快改变场面；强化考核，加强车商驻店员团队建立。二是重点推动分散性业务结合销售，紧抓政府民生类保险推动。农房保险、随车行、驾意险必须确保完成全年目的。环责险、医疗责任险、电梯责任险、燃气责任险要实现新的增长点。复制1—2项商业非车险工程经历；制定三年规划，深化推进商业非车险专营获得新进展。三是放宽农险视野，推动一号工程。充分利用农网建立政策支持，搞好农网布局，加快农网平台建立，依托三农平台占领广阔农村保险市场。加强与政府部门协调与沟通，确保农险应收保费年内如期到账。重点工作二；始终坚持效益第一不动摇效益是企业开展的生命，是全部经营工作的目的之一。全体员工都要结实树立效益观念，始终坚持效益第一不动摇。一要加强承保环节管控。进一步完善交强险经营管理形式，降低交强险经营亏损；积极调整非车险业务构造，提升优质业务占比，提升非车险亏损险种盈利才能。二要加强理赔环节管控。强化人伤、通赔、欺诈、追偿等理赔关键环节管控，强化查勘、定损环节复勘工作，有效降低赔付本钱。进步结案率，加快未结案件清理工作，进步估损充足率。确万元以上车险案均赔款同比下降要超过10%，保证人伤案件跟踪率到达100%，车险涉及人伤案均赔款同比下降10%；总体上要确保赔付率同比下降三个百分点，到达%的挑战目的。三要持续控制行政费用。施行本钱领先战略，落实全面预算管理制度，落实压缩行政费用目的，严格控制机关非人工本钱。重点工作三：做好客户效劳大文章。全员要结实树立效劳制胜理理念，做好客户效劳大文章，持续提升公司的效劳才能。一是进一步进步出单环节效劳程度。优化承保环节。以进步出单速度、提升出单中心效劳质量为根底，加强系统和设备的优化力度，打破固有形式，进展岗位的适度交流，建立出单员的量化考核机制，按出单速度、出单数量、出单质量、效劳程度等方面进展考核排名，作为薪酬发放和末位淘汰的根据。二是所有效劳要真正向以客户为中心转移。要以客户需求以客户否满意为标准，把坚持以客户为中心的经营理念真正落实到位；要继续搞好效劳标准化建立，进一步强化差异化效劳和增值效劳。对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先效劳，持续提升客户满意度；继续进步客户信息真实性，提升公司整体客户效劳程度。重点工作四：坚持依法合规。一是业务快速开展决不能以牺牲合规为代价。坚持依法合规是经营管理工作的前提条件，也根本要求。各级领导和全体员工都要结实树立法规意识，在任何时候在任何情况下都不能打破法规底线，更不能踩上红线，绝不能以牺牲合规经营为代价来换取业务开展。要严格执行统一法人受权经营管理的有关规定，强调权责制衡，建立岗位责任追究制，完善监视检查机制，做到合规经营常抓不懈。二是高度关注潜在风险因素。加强经营分析^p，擅长发现问题，通过风险提示机制，强化风险管控。汛期到来了，要提早落实防汛防灾工作。要认真完善防汛预案，做防大灾防大汛的准备工作。要实在落实防灾检查工作，落实整改措施。三是严格落实转变作风八项规定。全体员工特别是各级班子成员以及机关部门负责人，要深化领会中央“八项规定”的重大意义，以鲜明的态度、坚决的决心、自觉的行动贯彻落实好八项规定。要求别人做到的自己先要做到，要求别人不做的自己坚决不做。要认真查检存在的差距，实在改良作风，克制形式、官僚、享乐和奢糜之风。重点工作五：注重文化和队伍建立。一是提升员工幸福感工程。公司要在经营状况不断好转的情况下，以最大努力实现员工利益最大化，尽可能进步员工收入程度；要抓好员工食堂管理；要关心员工身心安康，适时安排体检；下半年要安排好员工休假；还要根据实际情况，安排好文体娱乐活动。总之，要实在关心员工利益，通过多种措施，不断提升员工幸福指数。二是持续做好员工队伍建立。落实基层建立三年规划，建立中层干部储藏库，加强后备人才培养；强化学习型组织建立，深化开展读书活动，把工作当作学习的内容，把学习当作工作的形式；落实培训方案，实现知识更新；帮助新入司员工设计职业成长方案，充分发挥大学生团队在公司建立中生力军的作用；机关部门负责人要紧跟时代的开展，与时俱进，注重进步自身素质，要努力使自己成为复合性人才，在抓部门全面工作的同时，还要直接承当一两项详细工作。以自己的品格和实际才能程度赢得员工信任与支持；要加强机关岗位工作强度评估，保证合理的工作负荷，控制人员数量增长；在考核方面，要坚持叫真章，功过清楚，奖罚严明，公开公正，不搞外表文章。通过一切有力措施，努力把员工队伍建立成具有较高道德素养、专业程度、营销效劳才能和具有全新观念的战斗力、执行力最强的新型企业团队。三是自上而下抓好党的群众道路教育理论活动。按照上级要求完成规定动作，要重点围绕为民务实清廉要求，认真查摆“四风”方面存在的问题，进展党性分析^p和自我剖析，开展批评和自我批评；各级领导班子要对照提出的意见建议，带头查摆问题，认真撰写____，深化开展谈心谈话，高质量开好专题；结合总、省公司“基层建立年”活动，班子成员、中层干部要深化基层开展调研，着力解决影响业务开展的重点问题、突出问题和瓶颈问题，从而促进业务开展各项措施执行到位；要进一步改善领导和管理部门的工作作风，全面履行效劳、管控、检查、督导、协调的职能，做好横向纵向的沟通协调工作；要把开展教育理论活动与全面完成各项工作结合起来，努力做到统筹兼顾，合理安排，做到“两手抓、两不误、两促进”。同志们，让我们更加严密团结起来，凝神聚力，再接再厉，脚踏实地，真抓实干，为全面完成全年经营目的而努力奋斗。保险公司新员工个人年终总结【篇二】20xx年xx月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户效劳部的效劳质量。一、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建立，从制度上为业务开展提供坚强保障，客户效劳部对于分公司挑选出局部需客服员工加强学习的文件和制度，进展了认真梳理及聚集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习方案，按照学习方案，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进展了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进展测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，实在进步了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。二、以效劳为本，促进销售，把日常业务处理和效劳工作相结合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿＂1+N＂效劳方案。旨在通过举办客户效劳活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步进步客户满意度，树立公司良好的对外形象。为实在有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效施行各相关工作。提升了效劳品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司效劳程度，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质效劳，为业务员的展业工作提供了很好的根底，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为稳固和带动业务增长注入了新的活力。三、从效劳的本身出发，＂一切为了客户着想＂，不断创新效劳内容1、积极配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户效劳体系，为VIP客户提供附加值效劳工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠效劳的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。2、公司理赔部把＂上门送赔款＂工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正表达公司人性化的理赔效劳。繁忙的工作，有成绩也有缺乏，在做好总结的同时，要不断改良，现就缺乏与差距结合20xx年的工作如何进展改良做如下安排：〔一〕抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户效劳部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，进步效劳人员的整体综合素质。针对客户效劳部今年以来人员调整的客观原因，客户效劳部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进展定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进展专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及效劳礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进展传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户效劳。〔二〕配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务开展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、安康地开展。〔三〕以效劳为本，促进销售，把日常业务处理和效劳工作严密结合，全面诠释国寿＂1+N＂效劳内涵1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费工程施行方案，保证此工程的顺利施行。2、保证＂两鸿＂满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进展，同时为了进步销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定根底，以进一步提升公司效劳品质，增强客户对公司的满意度。3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习气氛，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断进步自身综合素质。总之，客户效劳部明年的开展思路将以加强客服队伍建立为根本，以加强柜面效劳质量考核为重点，以人员管理方法为后盾，以教育训练为根底，积极推进柜面职场标准化建立，不断创新效劳方式，建立科学、完善、严格的品质管理方法和监视、考核机制，进步客户满意度，提升柜面运营才能，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的效劳形象，使柜面真正承当起中国人寿品牌载体的重任。客户效劳工作是一项长期的工作，如何在剧烈的效劳竞争中处于不败之地，真正把对客户的效劳做＂好＂、做＂永久＂、做到＂深化人心＂，并非一个人一朝一夕可以完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户效劳链的一个关键环节，我们只有把客户效劳各项工作及活动的开展与日常业务处理和效劳工作结合起来，全员效劳，营造良好的效劳气氛，国寿＂1+N＂效劳需要我们每一个客户效劳人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲！记得有一位实战培训专家曾说过，＂简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家＂。客户效劳工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断进步效劳意识，营造全员为客户效劳的气氛，将简单的工作做成不简单的事，到达客户、公司、自我的`三嬴。保险公司新员工个人年终总结【篇三】20xx年是中国保险市场竞争更加剧烈的一年，同时也中国人寿开展历史上重要的一年，xx营销区部在市公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务开展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，获得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将十三区部20xx年的工作情况和20xx年的工作方案汇报如下：一、20xx年的经营成果和工作总结截至11月30日，十三区部在全体业务同仁和工作人员的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元，提早两个月完成市公司下达的意外险指标；区部至11月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx％；各级主管xx人，其中部经理x人，分部经理x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。回忆20xx年走过的历程，凝聚着xx区部人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司开展的节奏，主要采取了以下详细工作措施：〔一〕从思想上坚决信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。总经理室屡次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋剧烈，同业公司不断从各个方面和我们展开比赛，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极开展才是硬道理。xx区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的方案指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的开展观念，也将获得截然不同的开展结果。我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变“要我开展”为“我要开展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，获得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起开展的新观念，不断占领市场份额，用效劳和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了开展观念，才为xx区部从根本上增强了凝聚力，区部呈现出积极主动，安康向上的精神相貌。〔二〕针对全年各阶段经营重点，我区部积极配合市公司各项安排，结合区部实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进展业绩拉动。从年初开场，区部就针对一年的工作方向，推出了“人人达标，争做明星”的竞赛方案，倡导全体业务伙伴到达根底目的，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全年的工作中，区部带着业务伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。全年根本上可以分为三个阶段：第一阶段：年初xx趸交销售业务竞赛，我区部配合市公司“xxxxxx”趸交推动方案，推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案，全面提升规模保费，实现开门红。第二阶段：二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员工作，先后推出了春节期间的“正月十五闹元宵，新春佳节赛中赛”新春推动方案、“阳春三月换新装”期交业务推动方案、“雄鹰行动”期交业务推动方案、“激情初夏之六月风暴”业务推动方案等一系列有针对性的推动方案，有效地拉动了业绩增长。区部借助七月份乔迁新职场的契机，推出“火红七月，淘金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜访，人人举绩庆乔迁”推动方案，倡导“人人举绩，为新职场做奉献”，区部还借机提出了“天天拜访，周周举绩，月月增员，年年进步”的区训，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，获得了不俗战绩。第三阶段：九月份至年底，区部利用xxx培训的有利时机，全面调动团队士气，提升销售技能，开展多层次对抗赛，冲刺年终目的。在市公司的安排下，九月份我区部组织了200余名伙伴参加xx公司的全套培训，使广阔伙伴从全新的角度得到了思想的升华和技能的提升。区部借势而行，在团队中大力倡导技能训练、气氛营造和目的追踪，在配合市公司开展并炒作“xxxx”区部对抗赛的同时，积极开展区部内部的对抗竞争，先后发动了“狮王争霸”、“五虎争霸”、“精英擂台”等竞赛活动，区部推出的“九月争霸战鼓急，欢度中秋冲桂林”、“金秋十月燃战火，五虎争霸振雄风”、“众志成城，决胜深秋”十一月期交业务竞赛方案以及“决胜05大冲刺”十二月期交业务竞赛方案，都有效地提升了团队士气和工作积极性，为全年冲刺作了有益的拉动。〔三〕针对各个层级人员，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。1、针对团队主管强化目的意识，增强主管带动意识。区部在年初制定了针对整个年度的工作方向，并将各工程标进展细化分解，与全体主管签订了全年目的责任状，做到目的明确，奖惩有据，增强了全体主管带着团队冲刺全年工作目的的信心；在一年的工作当中，区部还每个工作月都结合团队的年度目的，制定月工作目的，并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析^p，用数据说话，追踪团队目的的达成情况。在每次经策会上，区部会公布各级主管的个人举绩和增员情况，鼓励各级主管“打铁还需自身硬”，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方法，引领着团队主管始终认清方向，带着团队追逐全年工作目的的。2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。区部从20xx年组建“精英俱乐部”以来，标准逐年提升，入会人数逐年增加，至20xx年已有区部精英俱乐部会员36人，入选市公司精英俱乐部的有3人，参加美国百万圆桌协会〔mdrt〕1人。为了进一步促进精英队伍的成长，区部在年初重新制定了《精英俱乐部章程》，对20xx年俱乐部入围标准再次上调，为精英业务员提供政策，有效地促进了团队争作优秀，努力参加俱乐部的热情。区部在搬入新职场后，专门为精英俱乐部制作了荣耀榜，增强公司精英荣誉感，号召大家“向精英学习，向精英致敬”，区部内形成了的良好风气。为了加快精英成长，区部定期举办精英俱乐部例会，进展各种培训和目的追踪。特别是十月份以来，区部组建了60人的“精英突击队”进展分组对抗，每周日上午进展半天培训，邀请各区部高手、市公司领导和优秀讲师进展分享和授课，或提供外界交流时机、客户沟通时机。这些举措有力地提升了精英伙伴的程度，从观念、态度、技巧和习惯几个方面受益匪浅。至11月底，区部已有大批业务伙伴到达或接近20xx年精英俱乐部入围标准，绩优人员的根底越来越结实。3、针对区部工作人员，调整部门架构，明确岗位职责，实在作好团队的支持和效劳工作。为了充分发挥组训、讲师、内勤等各级工作人员的作用，我区部在部门架构调整和人员岗位分工方面进展了大量有益的探究和理论，获得了明显成效。特别是乔迁新职场后，区部专门设置了“销售支持办”和“人力支持办”，重新进展人员分工和配比，设置专人负责人力支持管理方面的工作，专人负责销售支持方面的工作，保证了各项工作的明确性和条理化。区部还充分发挥组训讲师的特点，分派组训协助各个团队或网点的开展，使每个部门网点都有专人辅导；与此同时，区部对一些专项工作分别派组训负责，保证工作的全面深化开展，如“精英俱乐部”“产品说明会”“根本法考核预警”“代理人资格考试”“职场布置”“新人培训”“新人学校”等工作，都按照组训讲师的特长明确分配，专项负责的组训讲师对工作负责到底，有效地调动了相关人员的主观能动性，为工作的持续深化开展奠定了根底。区部每日召开组训、讲师夕会，及时传达最新资讯，研讨工作方法，商议各类问题，互相交流学习，保证了工作的顺利开展和执行力的提升，同时提升了组训讲师的工作才能和协调互助，获得明显的效果。〔四〕一手抓根底管理，进步团队素质，维护团队稳定；一手抓产品说明会，进步规模保费，保证目的达成。1、认真分析^p团队实际，从根底工作入手强化各项工作的落实，保证团队素质的稳步提升，实现稳定开展。抓好根底工作，立足长远开展，是十三区部长期以来始终坚持的方向，在20xx年，区部的根底管理工作又上了新的台阶。区部从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建立等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。在早会经营方面，区部始终高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。特别是进入十月份以来，区部将早会密度从一周三次调整为天天早会，由于有多年来坚实的团队管理根底，此举不仅在各团队得以顺利施行，而且受到大多数主管和营销伙伴的欢送。很多伙伴纷纷表示，天天早会使伙伴们的工作意识更浓了，学到的知识更多了，非常有利于展业习惯的持续性。大家对天天早会的理解和支持，折射出区部长期以来根底管理的扎实和高度的执行力。为了做好出勤管理，区部在年初修订了考勤管理方法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全区部树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。好的制度放权给各部执行，加上有效的监视机制，使我区部出勤率始终在70％以上，有力地推动了各项工作的落实。为了使各层级业务人员得到相应的培训支持，区部在早会经营之外，建立起有针对性的培训体系，如：针对新人的“新人培训班”；针对入司半年内人员的“新人学校”；针对精英高手的“精英俱乐部培训”，针对主管的“经策会培训”，针对无证人员的“代资考辅导培训”等等，区部还不定期为各级人员提供外界培训的时机，有效地提升了团队才能，开阔了眼界。在职场建立方面，我区部本年度实现了质的飞跃。这首先得益于分公司总经理室的大力支持，区部借力使力，配合机关部门，充分利用乔迁新职场的时机，实现大手笔改建装修，使老公司焕发出新的活力，装修后的职场、办公室数量充足，环境优美，为团队的开展创造了硬件根底。借此时机，再一次对总经理室的高瞻远瞩表达全体xx区部人的感谢之情！搬进新职场后，区部从长远出发，投入大量费用购置办公家具、根本设施等必需品，并重新设计各类展板，布置了“精英俱乐部荣耀榜”、“xx区部最受尊重的人”、“公司介绍”、“信息栏”等多种展板，为各职场制作了“业绩追踪榜”、“新人转正追踪榜”、“区训”等各类展板，使职场充满鼓励气氛。新职场的改建充分激发了全体伙伴的工作热情，也向来区部参加说明会、办理业务的社会各界展示出国寿的良好形象，受到了一致好评。此外，区部在活动管理、举绩率管理等多个根底管理方面也都进展了深化持续的探究与理论，为xx区部的持续安康开展奠定了坚实的根底。2、抓根底管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，向鸿鑫险种要规模。回忆20xx年我区部的经营历程，高密度的产品说明会是一个突出特点，我们充分利用各种时机，坚持举办节假日产品说明会，获得了显著的效果。特别是五月份以来，区部利用“通州创办国寿个人保险业务8周年”的契机，加大客户答谢会密度，不仅“请进来”，还要“走出去”，充分利用区部网点多，分布广的优势，号召各部各网点举办专场客户答谢会，充分利用现有条件，开展形式多样，不拘一格的答谢会版本。如在家里举办的“家庭式”答谢会、在村委会、村小学举办的“乡村式”答谢会、在居民小区、居委会举办的“小区式”答谢会，再配合区部或网点内部职场召开的“职场式”答谢会，答谢会的场面一度如火如荼，高潮迭起。据统计，五月至七月，区部和各部共举办各种类型的客户答谢会一百余场，一度出现每周举办7场以上答谢会的场面。随着与外界的交流与协作，我们也不断更新客户答谢会的举办形式和讲座版本，尝试召开“企业家交流会”、现场为客户赠送礼物等形式的答谢会，获得了一定效果，积累了珍贵经历。在各种小型客户答谢会举办的同时，区部坚持每周至少一至两场区部级别的客户答谢会，针对中端客户开展工作；同时也积极倡导伙伴踊跃参与市公司高端客户答谢会，并提供礼品和门票的支持，使伙伴参与热情增加，并利用市公司高端客户说明会，签下了很多大客户，甚至出现了131万元的巨额保单，成效显著。为了给业务人员搭建好销售平台，确保每场说明会的质量与效果，区部无论是高端客户还是普通客户的产品说明会，每次都要进展认真细致的准备，从说明会的流程安排到奖品设置；从主持主讲到礼仪效劳人员的演练；从会场的整体布置到灯光音响效果控制，每一个细节都要精心筹划、充分准备；讲师、组训人员积极配合，服从区部的整体安排，经常加班加点，展现出良好的团队协作气氛。产品说明会给业务伙伴提供一个很好的展业平台和约访借口，使区部利用鸿鑫保险有效地提升了期交保费规模。〔五〕积极响应保监委和总经理室的号召，进一步开展县域保险，利用乡镇网点扩大公司影响，提升区部战斗力。我区部多年来在乡镇网点建立方面成效显著，已形成了以通州城区为中心职场，七个乡镇营业网点的合理布局，乡镇网点成为目前xx区部的重要业绩增长点。本年度区部成功育成次渠镇营销效劳部，同时在乡镇网点建立方面加大了投入力度，从各方面给予必要支援，获得了突出成绩。区部为每个网点都装备了内勤和组训，职场设备一应俱全，从根本上解除了网点开展的障碍。区部召开乡镇网点经理座谈会，商讨网点建立的新思路，并明确提出各网点的开展目的。今年二季度，区部专门将通州各村镇拥有销售人员的情况进展了汇总，从战略角度进展区域规划。区部轮流到各职场进展村镇分配，要求伙伴认领开展目的，努力实现“村村都有伙伴，村村都有客户”，这些举措为乡镇网点伙伴指明了方向，对增员和业绩都起到了长期推动作用。农村网点的代理人在辛勤的工作中向广阔农村群众带去了保障，普及了保险知识，同时为公司带来了保费，目前各网点的保费收入已经占据整个通州营销业务的半壁。在经济效益显现的同时，网点建立带来的社会效益更加明显，在设有营业网点的乡镇，xx人寿的影响力占据突出地位，同业公司很难在当地站稳脚跟，这些都为我们事业的长远开展奠定了坚实的根底。二、20xx年工作中存在的一些问题：1、增员工作开展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是城区团队，急需补充高素质人才，开拓高端客户市场。2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象仍然存在；3、局部主管责任心和工作才能跟不上市场开展的需要，整体程度有待进步；4、团队总体的活动量缺乏，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。三、20xx年工作设想针对20xx年的经历和缺乏，xx区部要在20xx年重点做好以下工作：1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。2、抓好根底管理工作，确实进步业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。4、大力开展增员活动，特别是城区增员工作，要以区部层面运作，努力进步增员质量。5、建立完善的层级培训体系，抓好主管培训、新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，进步各级人员程度。6、继续加强乡镇职场建立，实现现有乡镇网点的规模开展。回忆以往，展望将来，我们对今后的开展充满了信心。我们相信，在市公司的正确领导下，在支公司的共同配合及xx区部全体同仁的共同努力下，我们一定可以获得更加令人瞩目的成绩，让国寿的大旗永远飘扬。xxxx营销区部保险公司新员工个人年终总结【篇四】今年是xx寿险市场竞争更加剧烈的一年，同时也是xx个险开展重要的一年，xx个险在xx公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及xx下达的各项工作指标，以业务开展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，进取有效地开展工作，获得了较好的成绩。为了给今后工作供给有益的借鉴，现将xx个险今年的工作情景总结如下：一、经营成果我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我开展”为“我要开展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，获得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资，并意识到做一份保单就占有一块市场。仅有树立起开展的新观念，不断占领市场份额，用效劳和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了开展观念，才为xx个险从根本上增强了凝聚力，xx个险呈现出进取主动，安康向上的精神相貌。针对团队主管强化目的意识，增强主管带动意识。针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，实在作好团队的支持和效劳工作。根底工作，立足长远开展，是xx个险长期以来始终坚持的方向，xx个险根底管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建立等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队构成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。抓根底管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，在各网点进取举办个人专场，获得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。二、工作中存在的一些问题增员工作开展滞后，团队整体素质仍然偏低，异常是xx团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象仍然存在；局部主管职责心和工作本领跟不上市场开展的需要，整体程度有待进步；团队总体的活动量缺乏，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。三、明年工作设想继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。抓好根底管理工作，确实进步业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。大力开展增员活动，异常是xx增员工作。建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，进步各级人员程度。继续加强乡镇职场建立，实现现有乡镇网点的规模开展。各网点的晋升。展望将来，我们对今后的开展充满了信心。我们相信，在xx公司的正确领导下，在xx支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下，我们必须可以获得更加令人瞩目的成绩，让xx的大旗永远飘扬。保险公司新员工个人年终总结【篇五】在大家的期望下，20xx年终于向我们迎面靠来了，这意味着我们再过不久就能举办年会活动了，当然了，开心归开心，本年度的工作总结还是得认真的写一写才行。说起来这已经是我工作的第三个年头了，我在咱们的这个xx保险公司里，完成了一名大学生到xx人的转换，这多亏了公司里诸位同事和领导的帮助，不然的话我怕是坚持不到如今。如今，眼看着20xx年已经来了，我也就简单的总结一下本人在20xx年里保险工作情况。这一年里，咱们公司在年初的时候就下定了任务，要求今年的保费要到达xx万元，并且还给每一位员工都下达了指示，总的来说就是要在20xx年度的工作根底上，在20xx年再创工作上的新高度。能为公司出一份力，自然也是我份内的事情，我在年初的时候也早早的方案了20xx年的工作，那就是争取让自己的业务知识和才能再上升几个台阶，以此来冲击更高的保险业绩。但是，想要进步自己的个人才能可不是光靠说说就能起作用的，还得通过实际的行动才，所以在这一年里，我改变了不少的个人习惯，其中包括了思想方面和生活方面。在思想上，我始终都让自己紧紧跟随好上级领导的脚步，认真听取每一次会议领导给我们的建议，在开展培训活动的时候，我也积极地做好笔记，让自己的思想一致都保持在了一定的高度，不敢有所松懈，更不敢在工作中徇私作弊。另外，我还汲取了往年的教训，所以在这一年里，我每天积极准时的来上班，本年度里仅仅只出现过数次因为意外事件而导致的上班迟到情况，当公司里需要我的时候，我必然会坚守在自己的岗位上，即便加班加点到晚上，我也毫无怨言。我深知，如今的自己继续提升个人的业务才能，这样才能为公司创造更多的业绩，才能给自己增加更多的收入，所以我一直都没有停下自己学习的脚步，我经常会去找公司里面的前辈讨教一些保险业务的经历，此外我还会在网上观看一些讲座视频，这样一来，我能感觉到自己在处理保险业务的时候是越来越纯熟了，但是我不可以骄傲自满，因为我还有许多的东西需要去学习。在20xx年里，我一定会继续保持一种良好的工作势头，争取在新年里让自己的业绩再翻一番！企业新员工个人年终总结今年四月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我迅速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，积极融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的根底。现将一年以来的工作、学习作以汇报：一、转变角色，尽快适应工作环境。到新的企业对于我来说是一次难得的时机，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其别人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度出发，努力尽快适应工程工程的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的知识积累、技术程度、协调才能等方面都有了一定程度的进步。二、加强学习，努力进步技术程度和业务素质。到xx后，我积极地参加各种技术交流活动，仔细听、认真记、用心琢磨，努力理解各种新技术、新设备。其中，通过去消费厂家现场考察，扩大了知识面，对先进设备有了一个全方位的概念，为日后工作打下了坚实的根底。三、踏实肯干，端正态度。始终保持谦虚学习的态度，实在增强责任感、危机感和协调才能，使自身才能全面进步。工作中时刻提醒自己：我的工作关系到总厂日后的开展，不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中，遵守纪律，服从安排，顺利完成了xx任务。四、协同工作。作为xx的一员，我始终努力配合领导和同事的工作，在配合好xx工作的根底上，一直以来，办公室的电脑有问题，只要我空闲，从来没有回绝过维修；大家遇到电脑技术方面的问题，只要是我知道的，均给于了耐心答复和解决。回首过去，我在思想上、学习上、工作上获得了一点进步，但也还有缺乏之处，理论知识程度还有所欠缺，成长的还比拟慢，离领导的期望还有差距，自身综合素质还需要更进一步进步。在今后的工作中，要努力做到：一、夯实根本功。积极参加继续教育和技能培训以及各类厂家技术交流，努力进步自己的技术程度。二、努力做一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业很多，在工作中要积极熟悉其他专业特点，使自己在最短时间内成长为一名合格的技术人才。新员工个人年终总结范本新员工个人年终总结1转眼，XX四个阿拉伯数字将成为历史的记忆。站在XX岁末的尾巴上，回想这一年的点滴经历，鲜活的记忆如翻滚的潮水汹涌而来。XX年，有太多的感动，有太多的心酸，也有太多的成长。这一年，注定是一个值得永远铭刻的一年。首先是工作问题。清楚地记得去年刚来报到的时候，面对全新的工作环境和领导、同事，有过不适应，有过局促，而今，经过一年多的历练，各方面的工作已是轻车熟路游刃有余，也逐渐褪去了刚出大学校门时的拘束和青涩。其次是感情问题。而说到感情问题，当然回避不了我的相亲经历。说实话，前前后后我也见了为数不少的女孩子，有学校的教师、医院护士、公务员、单位会计，但是无一例外都是落花有意流水无情，不是你看不上眼，就是我觉得别扭。我觉得，自己很悲哀，自己的个人问题会以曾经嗤之以鼻的方式“广而求之”，并且还会成为如此多人关注的“焦点”。不过想想也是，毕竟我目前这个年龄，不大也不小，我不着急，可是我身边的人倒是替我着急呀!所以面对人家的好意，我不好意思回绝，只好硬着头皮上阵，无论我是愿意还是不愿意，都会傻傻地被推到那个相亲的那个位置上。而出于习惯和礼貌，尽管每次见面后我都会留下对方的联络方式，但是大多数都是“见光死”的那种。次数多了，我也就麻木了，也不再刻意去掩饰自己，也没有了第一次的生涩和腼腆，自认为反正我人就这样了爱理不理。而这样相亲的结果就是有人说我脾气不好，有人说我个性傲慢，有人说我霸道强势，还有的人说我大男子，呵呵!想不到在别人的眼中，我还是一个有着如此多“缺点”的人!再次是学习。虽然毕业好几年了，但我还是保持着学生时代的习惯。平时喜欢读点小说、散文、诗歌，偶然也写写豆腐干类的小文章，但是我压根没有想到在我写的五篇文章中，竟然有一篇文章上了xx门户网站--xx网，有两篇上了xx省xx网站，三篇上了xx市xx网站，还有一篇调研文章上了《xx》。除了理论宣传文章，今年参加的考试结果也还算理想，尽管分数并不是我所希望的。最后是关于生活。这一年，我最大的变化不是别的，而是学会了独立生活，学会了对自己好一点。在之前的时日里，我一直信奉并严格执行着“是男人，就要对自己狠一点”生活各方面严格要求自己，从不在乎吃、住、安康养生等问题，认为吃饱穿暖就行。然而，我如今最大的乐趣除了看书、听音乐、看电影之外就是逛菜市场，没事的时候去菜市场逛逛，同那些小商小贩们讨价还价一番买来一些红豆、绿豆、桂圆、小米、荞麦等，然后一个人熬着粥，犒劳着自己的胃，尽管有时显得是那么的笨拙并且不协调，甚至有时为了弄一顿吃的花上几个小时，但是我仍然却乐此不疲。也终于体会到生活是本教科书，他会你成长，你坚强，并且还会你独立。岁末年初，一个多思的季节，新的一年，新的期许。XX,不管我过得如何，终究一切已过去。逝者已逝，来者可追。XX，翘首可盼，但愿在明年这个时候，回首全年的工作、学习、生活不会跟今年一样，至少不是目前的“孤家寡人”吧!新员工个人年终总结2今年四月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我迅速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，积极融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基矗现将一年以来的工作、学习作以汇报：一、转变角色，尽快适应工作环境。到新的企业对于我来说是一次难得的时机，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其别人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度出发，努力尽快适应工程工程的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的知识积累、技术程度、协调才能等方面都有了一定程度的进步。二、加强学习，努力进步技术程度和业务素质。到xx后，我积极地参加各种技术交流活动，仔细听、认真记、用心琢磨，努力理解各种新技术、新设备。其中，通过去消费厂家现场考察，扩大了知识面，对先进设备有了一个全方位的概念，为日后工作打下了坚实的基矗三、踏实肯干，端正态度。始终保持谦虚学习的态度，实在增强责任感、危机感和协调才能，使自身才能全面进步。工作中时刻提醒自己：我的工作关系到总厂日后的开展，不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中，遵守纪律，服从安排，顺利完成了xx任务。四、协同工作。作为xx的一员，我始终努力配合领导和同事的工作，在配合好xx工作的根底上，一直以来，办公室的电脑有问题，只要我空闲，从来没有回绝过维修；大家遇到电脑技术方面的问题，只要是我知道的，均给于了耐心答复和解决。回首过去，我在思想上、学习上、工作上获得了一点进步，但也还有缺乏之处，理论知识程度还有所欠缺，成长的还比拟慢，离领导的期望还有差距，自身综合素质还需要更进一步进步。在今后的工作中，要努力做到：一、夯实根本功。积极参加继续教育和技能培训以及各类厂家技术交流，努力进步自己的技术程度。二、努力做一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业很多，在工作中要积极熟悉其他专业特点，使自己在最短时间内成长为一名合格的技术人才。银行新员工个人年终总结参考___年的钟声即将敲响,回首xx年走过的路.有太多的得与失,悲与喜.xx年对我来说,是收获的一年.xx年,我走出校门,踏入社会.来到兴业银行.还记得刚来时的青涩,对一切都一无所知.我担忧自己是否可以胜任自己的岗位?我的同事会是什么样的人?可是渐渐发现,我的顾虑都是多余的.很幸运,我分到了信贷中心,这里有和蔼的领导,可亲的同事.他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助.一句关心的话语,一个甜美的微笑,甚至在他们看来只是些微缺乏道的帮助,都给我莫大的鼓励和感动.三个月很快就过去了,在大家的帮助和指导下,我学到了很多在学校从未学到过的东西.在兴业银行的第一个星期不知不觉就过去了,我还是什么都不懂,看着那些文件里从未见过的字眼,听着大家对客户的咨询问题对答如流.我问自己:我什么时候才可以像他们那样?我什么时候才可以胜任任意的岗位?看着同事们繁忙的身影,我很着急,我想帮助他们,但是我____为力.假如一直这样,我怎能实现自己的梦想?最终鼓起勇气,问大家我可以帮助做些什么?刚开场做的都是些很琐碎的东西,复印东西,打印东西,虽然微缺乏道,但还是很开心,因为我可以帮大家做些力所能及的事情了.随着对业务不断熟悉,我才渐渐知道,在银行工作,每天面对的都是些简单而又复杂的东西.简单的工作,都要拿出百倍的认真.有时候一不小心就会犯一些很低级的错误,甚至还是些讲解过无数次的问题.可教师们总是不厌其烦,一遍遍的讲解.抚慰我,要渐渐来.在大家的共同努力下,我们提早完成了个贷文档根本资料的登记情况.看着将近9000份档案登记完毕,心里充满了成就感,第一次,我尝到了劳动的快乐.三个月,就这样过去了,在大家身上,我看到了对工作的热情.在大家身上,我懂得了一个道理,永远不会有人告诉你什么该做,什么不该做,也不会有人去提醒你,你如今该做什么.工作上,一切都要靠自己去发现,去寻找,去进步.三个月,我认识到,在工作上,一定要认真,负责,要做就做最好.每天都要给自己目的,给自己定位.三个月来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的缺乏.新的一年,给自己定下新的目的.1自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步进步自己的理论程度和业务才能。2克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己。3继续进步自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员,争取在更短的时间里胜任自己的岗位.新的一年,向自己的目的努力.公司客服员工个人年终总结20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，光阴如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，光阴就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回忆当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由生疏变得熟悉。很多人不理解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现许多失误、渎职。前台是整个效劳中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项效劳的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进展跟进，对约修、报修的完成情况进展回访。为进步工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完好，查找更方便，保持原始资料的完好性，同时使各项工作均按标准进展。下面是我这一年来的主要工作内容：1、按照要求，对业主的档案资料进展归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;2、对业主的报修、咨询及时进展回复，并记录在业主信息登记表上;3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;4、对于业主反映的问题进展分类，联络施工方进展维修，跟踪及反应;5、承受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访;6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;7、新旧表单的更换及投入使用;8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于可以去面对，敢于承受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深化体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你快乐与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其小，往往被人轻视，甚至被无视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节忽略不得，马虎不得;不管是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深化的认识到，只有深化细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：1、自觉遵守公司的各项管理制度;2、努力学习物业管理知识，进步与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;3、加强文案制作才能;拓展各项工作技能，如学习pHOTOSHOp、coreldraw软件的操作等;4、进一步改善自己的性格，进步对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面才能，跟上公司前进的步伐。很幸运能参加瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作气氛都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目的就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起获得更大的进步!新员工2023年个人年终总结转眼，XX四个阿拉伯数字将成为历史的记忆。站在XX岁末的尾巴上，回想这一年的点滴经历，鲜活的记忆如翻滚的潮水汹涌而来。XX年，有太多的感动，有太多的心酸，也有太多的成长。这一年，注定是一个值得永远铭刻的一年。首先是工作问题。清楚地记得去年刚来报到的时候，面对全新的工作环境和领导、同事，有过不适应，有过局促，而今，经过一年多的历练，各方面的工作已是轻车熟路游刃有余，也逐渐褪去了刚出大学校门时的拘束和青涩。其次是感情问题。而说到感情问题，当然回避不了我的相亲经历。说实话，前前后后我也见了为数不少的女孩子，有学校的教师、医院护士、公务员、单位会计···，但是无一例外都是落花有意流水无情，不是你看不上眼，就是我觉得别扭。我觉得，自己很悲哀，自己的个人问题会以曾经嗤之以鼻的方式“广而求之”，并且还会成为如此多人关注的“焦点”。不过想想也是，毕竟我目前这个年龄，不大也不小，我不着急，可是我身边的人倒是替我着急呀！所以面对人家的好意，我不好意思回绝，只好硬着头皮上阵，无论我是愿意还是不愿意，都会傻傻地被推到那个相亲的那个位置上。而出于习惯和礼貌，尽管每次见面后我都会留下对方的联络方式，但是大多数都是“见光死”的那种。次数多了，我也就麻木了，也不再刻意去掩饰自己，也没有了第一次的生涩和腼腆，自认为反正我人就这样了爱理不理。而这样相亲的结果就是有人说我脾气不好，有人说我个性傲慢，有人说我霸道强势，还有的人说我大男子······，呵呵！想不到在别人的眼中，我还是一个有着如此多“缺点”的人！再次是学习。虽然毕业好几年了，但我还是保持着学生时代的习惯。平时喜欢读点小说、散文、诗歌，偶然也写写豆腐干类的小文章，但是我压根没有想到在我写的五篇文章中，竟然有一篇文章上了xx门户网站--xx网，有两篇上了xx省xx网站，三篇上了xx市xx网站，还有一篇调研文章上了《xx》。除了理论宣传文章，今年参加的考试结果也还算理想，尽管分数并不是我所希望的。最后是关于生活。这一年，我最大的变化不是别的，而是学会了独立生活，学会了对自己好一点。在之前的时日里，我一直信奉并严格执行着“是男人，就要对自己狠一点”生活各方面严格要求自己，从不在乎吃、住、安康养生等问题，认为吃饱穿暖就行。然而，我如今最大的乐趣除了看书、听音乐、看电影之外就是逛菜市场，没事的时候去菜市场逛逛，同那些小商小贩们讨价还价一番买来一些红豆、绿豆、桂圆、小米、荞麦等，然后一个人熬着粥，犒劳着自己的胃，尽管有时显得是那么的笨拙并且不协调，甚至有时为了弄一顿吃的花上几个小时，但是我仍然却乐此不疲。也终于体会到生活是本教科书，他会你成长，你坚强，并且还会你独立。岁末年初，一个多思的季节，新的一年，新的期许。XX,不管我过得如何，终究一切已过去。逝者已逝，来者可追。XX，翘首可盼，但愿在明年这个时候，回首全年的工作、学习、生活不会跟今年一样，至少不是目前的“孤家寡人”吧！公司新员工个人工作年终总结20xx，这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工角色的转变。回忆这段时间的成长，收获颇多，自己的心态不断调整、成熟，为人处事的才能，各方面都在不断的成长变强。记得刚进公司的那会，不知道自己该干什么，师父交代的活儿干完了就不知道干啥了，脑子一片空白。每天下线、压端子、分线，原来这就是工作。心里很不是滋味，学校学的知识一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的推移，我发现下线布线虽然看起来枯燥、平淡，把工作完成是极容易的事儿，但要做的快，做的好，且不出项点，却是件非常不容易的事。于是，我渐渐的调整好自己的心态去重新审视这个小集体，也渐渐的明白，其实各个岗位都有开展才能、增长见识的时机，只要我们满怀着一颗热忱的心，最平凡的岗位也可以做出最不平凡的业绩。我将这一年的工作收获总结如下：一、诚信敬业无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到最好。即使是最根底的工作，也不断地创新求进。二、学无止境职业生涯是学生生涯的一种延续。进入社会的这个大集体后，我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。三人行那么必有我师，原来社会这个大集体是如此的粉彩多呈，没有什么知识是学的完的。学如逆水行舟，不进那么退。为了让自己的知识底蕴更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的开展，我鼓励自己自考学习，用更强的知识来武装自己。三、处事为人象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的骄傲中，以为自己已经无与伦比。工作后才真正明白，假如只是一个人，永远都成全不了最优秀的团队。谁都不可能建座孤岛，一个人要获得成功，必须与别人一道工作并得到别人的合作。这个过程，除了技术，便是处事为人的才能，不是狡诈，是尊重聆听，真心换真心的过程。我们的集体和谐融洽，我们的工作气氛轻松，大家都毫不吝啬的交流传授经历，我们的团队凝聚力强了，我们的工作效率便越来越好。今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步，更加清楚的知道自己的优势与缺乏，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的才能和技巧，我会在此根底上不断的调整学习。新的一年即将开场，相信，在将来的工作之路道路上有全新的收获和精彩，eon!员工个人年终总结因为各种原因，我从之前工作的公司辞职不再干了。〔究其原因，可能是薪水太少和老板人品太差〕，没工作了当然要再去找另外一家公司，要不怎么生活下去呢。不过说实话，我毕业后在前一家公司学到的东西还是挺多的，除了薪水少点外，我学到了和同事之间处理关系，最主要的是我有了社会经历，我的业务程度已经被锻炼的很高了，我还是要感前公司的。就是凭借在前公司学到的知识，我很快的找到了如今工作的公司了，我感觉在如今的公司比以前好多了，我终于有了扎根这里的想法。屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，如今已根本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织构造，工作流程等各个方面都有了一些初步理解。同时也有一些心得体会与想法，借此时机谈谈，鉴于此，现将这期间工作总结如下：首先，谈谈自己这段时间心态的转变。坦白讲，假如说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不管所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息搜集整理工作，乍看起来信息搜集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有开展才能、增长知识的时机。假如我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富别人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。其次，对我半年来的工作状况做一个小结。〔一〕学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将