人工智能技术的企业价值讲义课件

Topic

沃尔玛人工智能技术的企业价值

沃尔玛的材料采购

沃尔玛的物流管理

123目录①人工智能技术的应用领域人工智能概述人工智能（ArtificialIntelligence），它是研究、开发用于模、延伸和拓展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。“人工智能”一词最初是在1956年的Dartmouth学会上提出的，从那以后，研究学者们发展了众多理论与原理，人工智能的概念也随之扩展。经过50多年的发展，人工智能的技术脉络已日益清晰，理论体系也逐渐形成，应用范围不断扩展，在问题求解、专家系统、逻辑推理与定理证明自然语言处理、人工神经网络、智能信息检索技术、智能识别、机器人学等多领域多角度的研究取得很大进展，已经建立了一些具有不同程度人工智能的计算机系统。1.人工智能技术的企业价值②人工智能技术的商业价值

沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，并且能够造就灵活、高速供应链的信息技术系统。沃尔玛的信息系统是最先进的。其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。沃尔玛在中国顺利运行的系统包括：存货管理系统、决策支持系统、管理报告工具以及扫描销售点记录系统等。这些技术创新使得沃尔玛得以成功地管理越来越多的营业单位。1.人工智能技术的企业价值③人工智能技术的优越性与局限性

优越性：第一，具有自学习功能。第二，具有联想存储功能。第三，具有高速寻找优化解的能力。

局限性：各种多元化的软硬件同时运行，数据彼此独立、相互封闭，使得难以在系统之间交流、共享和融合，形成“信息孤岛”，随着信息化应用的不断深路，企业内部、企业和外部信息交互的需求日益强烈，急切需要对己有的信息进行整合，联通“信息孤岛”，共享信息。1.人工智能技术的企业价值④商业智能数据的挖掘人工神经网络的优越性和特点，主要表现在三个方面：第一，具有超强的自我学习功能。第二，具有联想存储功能。第三，具有高速寻找优化解的能力。如：银行和其他财务机构是数据处理业务的“先行者”，他们对安全性要求极高，而人工智能技术的优越性就是结合了银行和财务机构的特点。所以，银行和其他财务机构注定会成为人工智能技术神经网络的先行用户。但是，人工智能也有它的局限性，而它的最大的局限性也就是获取数据和处理数据来源。1.人工智能技术的企业价值2.沃尔玛的材料采购

在2002年2月1日之前，沃尔玛并没有自己从海外直接采购商品，所有海外商品都由代理商代为采购。沃尔玛要求刚刚加盟的沃尔玛全球副总裁兼全球采购办公室总裁崔仁辅利用半年时间做好准备，在2月1日这一天接过支撑2000亿美元营业额的全球采购业务。结果，他不但在紧张的时间里在全世界成立20多个负责采购的分公司，如期完成了全世界同步作业的任务，而且使全球采购业务在一年之后增长了20%，超过了整个沃尔玛营业额12%的增长率。2.沃尔玛的材料采购那么沃尔玛全球采购业务的秘密何在？全球采购：是指某个国家的沃尔玛店铺通过全球采购网络从其他国家的供应商进口商品，而从该国供应商进货则由该国沃尔玛公司的采购部门负责采购。举个例子，沃尔玛在中国的店铺从中国供应商进货，是沃尔玛中国公司的采购部门工作，这是本地采购；沃尔玛在其他国家的店铺从中国供应商采购货品，就要通过崔仁辅领导的全球采购网络进行，这样的全球采购要求在组织形式上做出与之相适应的安排。全球采购的流程在沃尔玛的全球采购流程中，其全球采购网络就像是一个独立的公司，在沃尔玛的全球店铺买家和全球供应商之间架起买卖之间的桥梁。“我们的全球采购办公室并不买任何东西。”崔仁辅解释说，全球采购网络相当于一个“内部服务公司”，为沃尔玛在各个零售市场上的店铺买家服务——只要买家提出对商品的需求，全球采购网络就尽可能在全球范围搜索到最好的供应商和最适当的商品。全球采购网络为店铺买家服务还体现在主动向买家推荐新商品。

2.沃尔玛的材料采购强大的后台信息系统随着IT技术的迅猛发展，沃尔玛以最快的速度把世界一流的信息技术运用到实践中，其耗资7亿多美元的通信系统，是全美最大的民用电子信息系统。建立完善的计算机管理系统。在社区店的物流作业中，分拣、配货要占全部劳动的60%以上，而且较容易发生错误。在配货中运用计算机管理系统，可以使拣货快速、准确、高效，从而提高生产效率，节省劳动力，有效降低物流费用。而沃尔玛就是利用了这一点。现在，沃尔玛每一间连锁店都能通过卫星传送信息，每一辆运货车上都配备全球定位系统。通过卫星和电脑互联，公司总部可以随时清点任一家连锁店内库存、销售和上架的情况，并通知货车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。这样，沃尔玛最大限度地发挥了公司的运输潜能、提高工作效率，据调查，沃尔玛的库存流量速度是美国零售业平均速度的两倍。通过降低成本，沃尔玛超市所售货物在价格上占有绝对优势，从而成为消费者的最佳选择。沃尔玛玛的配配送中中心除除了能能够很很好的的实现现物流流配送送中心心的主主要功功能外外，更更重要要的一一点，，它的的配送送中心心使用用了很很多高高科技技信息息技术术。商商品供供应系系统的的协调调运行行要求求建立立在各各个环环节主主体间间高质质量的的信息息传递递与共共享的的基础础上。。1、物流流现代代化2、AI在沃尔尔玛的的成功功中所所起的的作用用3、物流流使用用的AI技术手手段3.沃尔玛的物流管理1、物物流现现代化化⒈沃尔尔玛是是全球球第一一个发发射物物流通通信卫卫星的的企业业物流通通信卫卫星使使得沃沃尔玛玛产生生了跳跳跃性性的发发展。。沃尔尔玛从从乡村村起家家，而而凯玛玛特和和西尔尔斯。。在战战略上上以大大中小小城市市为主主。沃沃尔玛玛通过过便捷捷的信信息技技术急急起直直追，，终于于获得得了成成功。。⒉建立全球球第一个个物流数数据的处处理中心心沃尔玛在在全球第第一个实实现集团团内部24小时计算算机物流流网络化化监控，，使采购购库存、、订货、、配送和和销售一一体化。3.沃尔玛的物流管理2、物流如如何借助助AI20世纪70年代沃尔尔玛建立立了物流流的信息息系统MIS(managementinformationsystem)，也叫管管理信息息系统，，这个系系统负责责处理系系统报表表，加快快了运作作速度。。80年代与休休斯公司司合作发发射物流流通讯卫卫星，1983年的时候候采用了了POS机，全称称PointOfSale，就是销销售始点点数据系系统。1985年建立了了EDI，即电子子数据交交换系统统，进行行无纸化化作业，，所有信信息全部部在电脑脑上运作作。1986年的时候候它又建建立了QR，称为快快速反应应机制，，对市场场快速拉拉动需求求。凭凭借这些些信息技技术，沃沃尔玛如如虎添翼翼，取得得了长足足的发展展。3.沃尔玛的物流管理3、物流使使用的AI手段沃尔玛物物流应用用的信息息技术1）射频技技术/RF2）便携式式数据终终端设备备/PDT。3）物流条条形码/BC（BC-BarCode）4）沃尔玛玛的ERP系统协助助管理降降低成本本5）销售时时点数据据系统（（PointofSale,POS）6）V2Conference视频会议议系统7）自动补补货系统统（AR-AutomaticReplenishment）8）有效客客户反馈馈系统（（ECR-EfficentCustometResponse）9）快速反反应系统统（QR-QuickResponse）3.沃尔玛的物流管理POS系统的运运行有以以下步骤骤：店铺上销销售的商商品都贴贴有条形形码ⅰⅱⅲⅳ将信息传传送给供供应商、、生产商商、物流流商等供供应链上上的相关关企业收银机打打印出顾顾客购买买的详细细清单清单上的的信息通通过在线线连接传传送到总总公司总公司分分析后发发现畅销销品和滞滞销品，，并以此此进行货货物调整整、品种种配置、、商品陈陈列、价价格高速速等作业业3.沃尔玛的物流管理应用POS系统可收收到六大大明显效效果：1)收银台业业务的省省力化，，商品检检验时间间缩短，，误差少少，核算算购买金金额时间间短，票票据少；；2)数据收集集能力大大提高，，在信息息发生时时点收集集数据，，准确可可靠，速速度极快快；3)店铺作业业合理化化，提高高收银管管理水平平，检查查输入数数据作业业简单；；4)店铺运营营高效化化，容易易即时把把握库存存水平，，容易测测定销售售目标的的实现度度，可快快速做出出销售报报告，容容易发现现不良商商品；5)提高资金金周转率率，提前前避免出出现缺货货现象，，可以将将库存控控制在一一个合理理水平，，提高商商品周转转率；6)商品计划划高效化化，可准准确分析析促销效效果，可可直接把把握顾客客的购买买动向，，基于销销售动态态制定采采购计划划和高效效的店铺铺空间管管理。3.沃尔玛的物流管理沃尔玛通通过快速速反应系系统取得得的五大大显著成成效：需求预测测的误码码差大幅幅度减少少销售额大大幅度提提高商品周转转率大幅幅度提高高顾客满意意度大幅幅度提升升供应链上上各企业业经营成成本大幅幅度降低低五大显著著成效：