江苏华兴班组长及办公室人员VPO知识测试附答案

江苏华兴班组长及办公室人员VPO知识测试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○生产部○质管部○人事行政部基本信息：[矩阵文本题]*您的工号________________________1.VPO的层级可以分为哪四个层级？（）（单选题）[单选题]*A基础层级、保持层级、提升层级、策划层级B基础层级、保持层级、提高层级、策略层级C基本层级、保持层级、提升层级、策略层级D基础层级、保持层级、提升层级、策略层级(正确答案)2.SOP的中文解读？（）（单选题）[单选题]*A操作标准(正确答案)B操作要求C执行标准D总结标准3.什么是业务描述？（）（单选题）[单选题][单选题]*A业务描述是一个工作方式，用来描述满足于客户的某一领域的业务。B业务描述是一个工具，用来描述满足于客户的某一领域的业务。(正确答案)C业务描述是一个工具，用来描述满足于客户的某一部门的业务。D业务描述是一个工具，用来描述满足于客户的某一单位的业务。4.指标确定，如果无法衡量，你将无法控制？[单选题]*A是(正确答案)B否5.RACI的中文解释？[单选题]*A角色及其相关岗位B角色及其相关知识C角色及其相关负责人(正确答案)6.SDCA就是标准化维持，即（）（多选题）*A计划B执行(正确答案)C检查(正确答案)D总结(正确答案)E标准化(正确答案)7.VPO管理支分柱为哪几个层级？（）（多选题）*A基础层级(正确答案)B保持层级(正确答案)C提升层级(正确答案)D策略层级(正确答案)E提高层级F管理层级8.什么时候会用到流程梳理？*A当流程控制的程度比较低时，例如，过程中的PI经常超标(正确答案)B当要实施一个新的流程时，例如技改项目后、设备变更等(正确答案)C当团队内成员间对任务流程的理解不一致时(正确答案)D当需要提升而需要研究流程时，例如针对于红色KPI结果(正确答案)9.目标设定与下达的5个步骤是（）*A目标下达(正确答案)B目标计划(正确答案)C目标监控(正确答案)D差距分析(正确答案)E目标实施F行动计划(正确答案)10.有效会议的关键点*A40%的准备(正确答案)B20%的执行(正确答案)C40%的跟踪(正确答案)D20%的计划11.OPL是使用一、两页纸，简明、直观地沟通指导信息的小工具[判断题]*对(正确答案)错12.会议、异常处理、信息板均属于MCRS工具的内容。[判断题]*对(正确答案)错13.所有的质量控制设备（器具都要建立校准计划），确保检测的有效性。[判断题]*对(正确答案)错14.红黄绿区管理要对黄区和红区范围的异常设置对应的异常反应方案。[判断题]*对(正确答案)错15.SKAP(skillacquisitionprocess)即技能习得流程，适用于所有岗位。[判断题]*对错(正确答案)16.使用SIC短间隔监控手法对每日的招聘及离职数据进行分析并对不达标形成行动计划[判断题]*对(正确答案)错17.质量精神中体现的雷厉风行的战斗精神可以理解为称超强的执行力。[判断题]*对(正确答案)错18.班组健康度是在SKAP建立之前去实施。[判断题]*对错(正确答案)19.沟通计划可以与团队建设、团队活动相结合，可以提高沟通氛围、增加沟通方式，提高积极性。[判断题