中国移动从化分公司经营战略管理讲义

热烈欢迎郑川总经理一行莅临从化分公司视察指导！2008年5月目录公司目前经营概况汇报公司目前主要工作进展情况关于公司未来发展的思考和建议市场掌控有力进一步加强市场占有率持续提升

市场占有率继06年突破66%，07年突破77%，今年将突破80%大关。客户数量连创新高

07年12月已突破40万户，是05年的两倍多。08年第一季度高开高走，预计5月客户数量将达到42万。

业务收入不断攀升2007年业务收入达2.75亿元。08年1-4月业务收入达到1.2亿元，今年铁定突破3亿元大关。0%40%50%60%70%80%2005年2006年2007年57.5%66.5%77.1%2008年4月78.77%2005年2006年2007年19.2万25.3万40万010万20万30万40万2008年4月41万4亿2005年2006年2007年1.87亿元2.11亿元2.75亿元01亿2亿3亿20081-4月1.2亿元一年一台阶三年破三亿两年成两倍截至4月大市场指标完成情况08年1-4月新增市场占有率也达92.10%，持续在广州9个分公司中位列第一。07年从化分公司新增市场占有率维持在90％以上，全年累计达92.5％；08年1-4月，在联通的强大渠道攻势下，从化分公司仍然牢牢地把握住社会渠道控制权，成为广州公司唯一每月新增市场占有率都超过90%的分公司；08年3月，大广州范围内联通新增客户实现了重大突破，只有从化联通是负增长；针对新增有效率较低情况，我司已开展多项提升措施，如有效控制社会渠道的铺货、将新增有效率融入社会渠道的考核、加大网点巡查力度及监控频次等。指标类型指标细项目标值1-4月完成超目标值基本业绩类指标新增市场占有率73%92.10%19.1%神州行新增有效率82.39%66.57%-11.06%动感地带新增有效率81.81%80.02%-0.85%从化成为广州唯一每月新增市场占有率都超过90%的分公司第一季度新业务与终端销售

完成情况指标类型指标细项第一季度指标值第一季度完成完成比例基本业绩类指标一起玩吧消费客户数963815909165%一起玩吧消费次数1927560880316%一起玩吧消费客户占比35%57%超22%飞信手机端客户数9645897612%飞信PC端客户数385520831338%手机邮箱活跃客户数771013904180%终端销售30316595819.65%社会渠道是数据业务发展的重要渠道，而08年的数据业务的考核办理又相当严格，为此，我们合理分解社会渠道与自有渠道的任务值，最大限度地发挥社会渠道的效能，同时，密切留意渠道的发展情况，保证完成第一季度数据业务指标。基本业绩类的数据业务指标第一季度已全部完成。终端销售虽然第一季度仅完成19.65%，在大广州排名第4。新业务指标完成情况超出预期1-6倍终端销售量在大广州排名第4新增集团客户资料维护

时间紧任务重齐努力成效显项目背景项目成果配合广州集团客户部对2008年1—4月新增集团客户资料进行稽查；4月BOSS系统才支撑所有集团资料考核字段的录入工作；只有采用手工录入方式将新增考核字段在BOSS系统里补充完整。

梳理核查整改梳理结果有18家集团缺失联系人身份证复印件及委托书等资料。

发现15家集团存在集团名称有误、行业性质填写错误及个别字段空白等情况。

客户经理分工负责，责任到人，严格落实。推进步骤核查完成率达到93％，完善了我司集团客户资料管理能力和监控力度。下步计划对不规范数据进行查缺补漏，深度开展集团资料整改；汇总敏感集团，收集并上报省公司申请免责外呼。

目录公司经营概况汇报目前公司主要工作内容关于公司未来发展的思考和建议1、总论2、生态旅游与电子商务3、渠道创新与微区域管理4、安全生产与廉政建设5、创新与从化模式目前公司正在贯彻执行四大意识发展意识服务意识忧患意识责任意识生态旅游与电子商务渠道创新与微区域管理安全生产与廉政建设创新与从化模式缩短管理与企业规模的差距缩短机制与员工期望值的差距缩短产品与企业持续发展的差距缩短服务与客户期望值的差距目录公司经营概况汇报目前公司主要工作内容关于公司未来发展的思考和建议1、总论2、生态旅游与电子商务3、渠道创新与微区域管理4、安全生产与廉政建设5、创新与从化模式发展生态旅游电子商务是从化移动的必然选择生活水平提高，07年广东旅游业总收入2454亿元，同比增长19%；发展模式迅速向“旅游+IT”转型；生态旅游火热。广州获批国家移动电子商务试点示范城市，从化是广州的试点；广州市政府出台19条扶持从化政策；从化市力争创建中国优秀旅游城市。广东旅游行业市场规模不断壮大发展电子商务环境不断改善从化地区旅游资源得天独厚从化移动业务发展需求生态旅游电子商务（生态旅游信息平台是载体）自然条件得天独厚，旅游资源丰富，享有“广州后花园”的美誉；成为广州城市副中心，纳入广州半小时经济生活圈；“从化游”在广州地区短线出游的流向排行榜位居第一。企业持续发展的需要：缩小产品与企业持续发展的差距；打造新的收入增长点。景点欣赏介绍景点人人文历史、、特色以短信或彩彩信下载优优惠凭证,或直接手手机支付介绍酒店信信息或优惠惠折扣特色美食信信息查询包括会务、、吃、住、、休闲、娱娱乐等服务务项商务旅游农业观光特产导购包括合作商商家特色介介绍（含图图片）、联联系方式、、打折信息息等娱乐宝典如杨梅节、、荔枝节等等旅游节庆交通指南获取主要交交通道路信信息,或景景点景区车车票购买旅游线路生态旅游模模块酒店住宿餐饮查询农产品特色色介绍和销销售以手机查询询信息或直直接购买,实现特产产配送介绍加工企企业、果园园、农庄推荐特色旅旅游路线介绍全年的的旅游节日日、节庆提供交通查查询信息三农新闻最新的“三三农新闻””天气预报、、灾害预报报等便民窗口劳务信息市场行情一村一品农农产品市场场价格企业、农户户供求信息息让企业和农农户通过平平台进行信信息交互提供招聘和和求职信息息按职位类别别搜索查询询三农服务模模块种植技术一村一品农农产品的培培植技术市场行情一村一品农农产品市场场价格农业科技企业、农户户供求信息息包括农业部部门和龙头头企业组织织的讲座和和活动培训信息、、热点问题题一村一品模模块让企业和农农户通过平平台进行信信息交互结合电子商商务应用生态旅游信信息平台平平台版块划划分流媒体WAP“掌上生态态旅游”商商务综合网网站小区短信短信或彩信信功能实现结合电子商商务应用平台功能实实现通过流媒体体查看部分分景点\商商家的精彩彩广告介绍绍,或实时时观看主要要交通道路路。通过WAP实现的信信息浏览（（用户主动动浏览）：：“生态旅旅游”、““一村一品品”、“三三农服务””三个模块块的列表中中的所有信信息内容，，都可通过过WAP来来实现。建立从化““掌上生态态旅游”商商务综合网网站，作为为综合信息息平台，同同时作为以以上WAP、彩信、、短信三种种手机信息息形式的管管理平台。。通过短信或或彩信实现现的信息获获取：会员员定期获取取或者以短短信、彩信信点播形式式获取近期期信息，并并可下载商商家优惠凭凭证,或以以手机进行行支付购买买。实现小区短短信功能，，进入从化化的游客收收到从化宣宣传信息。。当前完成三三件工作内部沟通（（兄弟部门门）与集团客户户部讨论并并形成基本本框架由集团客户户部负责生生态旅游信信息平台的的框架搭建建与数据业务务中心交流流并确定实实施方案由数据业务务中心负责责电子商务务的落地应应用外部沟通（（本地政府府）同从化政府府沟通，已已基本达成成共识我司承诺积极配配合政府开开展平台建建设，政府府协助我司司协调地方方关系，扩扩大平台影影响力；从化市旅游游局协助提提供旅游行行业相关信信息和并协协助与旅游游商家洽谈谈合作；从化市农业业局协助进进行农业栏栏目信息收收集工作。。1、宝趣玫玫瑰园电子子商务试点点；2、生态旅旅游信息平平台产品设设计书和初初步环境测测试工作；；3、同本地地政府和兄兄弟部门沟沟通。完成三件工工作下一步计划划确定平台试试运行标杆杆，建立平平台测试运运行环境，，对平台进进行初步应应用测试；；平台试运运行收集平台台三大模模块栏目目信息，，不断丰丰富平台台内容；；洽谈更多多的合作作商家。。加强同从从化市委委、市政政府的沟沟通，争争取进资资源支持持；与从化市市信息办办共同研研究和探探索电子子商务应应用范围围。不断总结结平台运运行经验验，优化化平台；；将电子商商务试点点挂上旅旅游信息息平台。。丰富平台台信息丰富电子子商务应应用电子商务务与平台台结合通过各种种方式对对平台进进行营销销推广，，如：召召开平台台建设启启动仪式式，推进进项目开开展；利利用从化化旅游节节庆开展展主题营营销等。。下一阶段段，从化化分公司司将继续续保持同同政府和和兄弟部部门的密密切沟通通，做好好旅游电电子商务务试运行行和平台台内容的的丰富工工作，并并不断探探索平台台电子商商务的更更广阔实实用前景景。目录录公司经营营概况汇汇报目前公司司主要工工作内容容关于公司司未来发发展的思思考和建建议1、总论论2、生态态旅游与与电子商商务3、渠道道创新与与微区域域管理4、安全全生产与与廉政建建设5、创新新与从化化模式从化现有有渠道面面临的问问题从化渠道道的收入入占比：：自有渠渠道：社社会渠道道=3：：7自有渠道道（营业业厅12家）社会渠道道网点有有600多家，，其中五五星级社社会渠道道3家，，四星级级渠道31家，，三星级级渠道123家家。其中中四五星星级渠道道销售额额能占到到70%，加上上三星级级渠道能能占据总总额的90%。。从化公司司渠道现现状社会渠道道占比过过高，公公司失去去了掌控控渠道的的优势，，存在巨大的市市场风险险；社会渠道道目前是是松散型型关系，，如何提提升社会会渠道的的忠诚度度，发展“生生态型””合作模模式；如何强化化自有营营业厅的的管理职职能，增增强辐射射能力；；如何强强化销售职职能而不不是单纯纯的服务务？如何通过过营业厅厅对周边边实现““微区域域”管理理？核心问题题解决之道道建立一线市场销售与管理中心（微区域化管理中心），以“生态型渠道”为理念，打造坚实的市场末端实施属地化管理，将营销直接延伸到客户末端实施属地化协同，将客户经理、渠道经理、营业厅进行组合，形成一体化的营销与销售中心调整相关部门职能，提升部门之间的协同运作效率按照市场导向、营销导向需求，重新规划1部2中心职能，实施深度运营，提升运营效率，职能专业化将市场管理与行政管理区隔，做到部门专业化调整相关的考核体系，激发一线人员活动，提升市场营销命中率与基层员工的创新激情社会渠道的合作模式转向共赢的“生态型”渠道模式客户经理、营业厅、渠道经理的考核顺应各自定位的转变做相应的调整。和谐的渠道流畅的运作激情的员工工作基本本思路从化分公公司市场场部微区域管管理中心心微区域甲甲社会渠道道A营业厅X客户群客户经理理A客户经理理X微区域甲甲大客户户“微区域域甲”内内要素关关系显微微客户群：全面管管控：隶属关关系：面向关关系注：重点阶段段性工作作生态渠道建立《从化移移动之声声-渠道道版》，采取彩彩信报、、电子PDF版版、纸质质版等多多种形式式宣传移移动的正正面形象象和强大大实力，，营造渠渠道认同同感和荣荣誉感，，表彰先先进，树树立标杆杆，鞭策策反面，，让网点点认知合合作是最最佳选择择。建立文化化传播媒媒介信息化化在社社会渠渠道提提货系系统的的应用用，使使移动动得以以介入入社会会渠道道的运运作，，移动动与渠渠道成成为一一个整整体提升数数据业业务在在社会会渠道道的推推广数数量，，提升升数据据业务务酬金金在社社会渠渠道总总体酬酬金的的比重重，优优化社社会渠渠道的的赢利利模式式，形形成中中国移移动的的核心心竞争争力，，增加加社会会渠道道的退退出壁壁垒承认社社会渠渠道网网点是是稀缺缺资源源，建建立如如面向向AB类集集团一一样的的为重重点社社会渠渠道提提供服服务的的意识识，加加大投投入，，实行行资源源倾斜斜重点做做好““一次次拜访访、一一个热热线、、一个个俱乐乐部””三个个一工工作。。一次拜拜访：领导导定期期拜访访3星星级以以上网网点，，一个热热线：使网网点能能表达达对移移动的的意见见，并并保证证得到到回复复；一一个俱乐乐部：渠道道俱乐乐部文化融融合生态融融合一项提升一个应用建设固定交流机制一次转变一套系统渠道管管理信信息系系统的的建立立，使使移动动能掌掌控社社会渠渠道的的销售售数据据；通通过数数据探探查社社会渠渠道的的行为为变化化，从从而达达到渠渠道预预警的的目的的，可可以采采取针针对性性的措措施，，防患患于未未然先试点点后推推广微区域A营业厅2营业厅1集团客户2渠道1大客户1大客户2集团客户1一个营营业片片区体体系的的建立立区域化化模式式的推推广微区域域B营业厅厅2营业厅厅1集团客客户2渠道1大客户户1大客户户2集团客客户1微区区域域C营业业厅厅2营业业厅厅1集团团客客户户2渠道道1大客客户户1大客客户户2集团团客客户户1微区区域域D营业业厅厅2营业业厅厅1集团团客客户户2渠道道1大客客户户1大客客户户2集团团客客户户1示例例目录录公司司经经营营概概况况汇汇报报目前前公公司司主主要要工工作作内内容容关于于公公司司未未来来发发展展的的思思考考和和建建议议1、、总总论论2、、生生态态旅旅游游与与电电子子商商务务3、、渠渠道道创创新新与与微微区区域域管管理理4、、安安全全生生产产与与廉廉政政建建设设5、、创创新新与与从从化化模模式式从化化移移动动安安全全工工作作重重点点企业业生生产产安安全全形象象安安全全网络络安安全全市场场运运营营安安全全资金金安安全全信息息安安全全员工工安安全全廉政政安安全全从化化分分公公司司一一贯贯高高度度重重视视企企业业安安全全运运营营工工作作，，在在广广州州公公司司内内审审自自查查中中，，被被评评为为标标杆杆。。在全全省省安安全全运运营营检检查查中中，，从从化化分分公公司司想想在在前前、、走走在在前前，，在在内内部部开开展展了了安安全全自自查查，，未未发发现现重重大大安安全全隐隐患患，，自自查查结结果果明明细细请请见见附附表表。。从组组织织和和制制度度上上保保证证企企业业安安全全运运营营从化化分分公公司司高高度度重重视视生生产产安安全全工工作作，，组组建建了了工工作作领领导导小小组组，，每每部部门门设设有有安安全全管管理理员员：：组长长：：刘圣圣红红总总经经理理副组组长长：：叶保保昌昌副副总总经经理理骆永永荣荣资资深深经经理理成员员：：张帆帆经经理理王雪梅经经理莫健辉经经理范敬凯经经理1始终坚持持“安全全第一、、预防为为主、综综合治理理”的方方针，把把安全生生产摆在在突出位位置。2改进和创创新工作作方法，，建立适适应新形形势发展展需求的的安保制制度。3加强安全全生产应应急管理理工作，，提高防防范和处处置事故故灾害能能力。4加强安全全生产宣宣传教育育工作，，不断提提高员工工安全意意识。5坚持开展展实地安安全检查查，及时时发现安安全隐患患。6公司上上下层层层签签订安安全责责任书书。指导思思想加强硬硬件设设施建建设,制定定安全全应急急预案案1联合公公安机机关开开展开开展阶阶段性性重点点打击击活动动。234加强硬硬件设设施改改造，，提高高作案案难度度。在上级级公司司支持持下，，加强强技防防设施施建设设。建立安安全生生产应应急预预案，，提高高应急急处理理能力力。如如市场场部救救援队队项目目。成效显显著在全体体员工工的一一致努努力下下，从从化分分公司司安全全生产产落实实到位位，07年年全年年未发发生重重大安安全生生产事事件；；07年被被盗案案件数数比06年年下降降61%；；08年1-3月，，案件件发生生同比比减少少约60％％。所获荣荣誉07年年广州州公司司安全全生产产先进进单位位打击盗盗窃破破坏““三电电”设设施专专项斗斗争先先进单单位07年年广州州市治治安内内保重重点单单位先先进集集体企业业形形象象安安全全通过过拥拥军军优优属属、、““三三下下乡乡””、、““四四进进社社区区””等等形形式式提高高企企业业形形象象，，保保证证形形象象安安全全。。高度度重重视视并并积积极极支支持持和和参参与与开开展展军警警民民共共建建、、拥拥军军优优属属工作作，，受受到到当当地地政政府府好好评评。。文化化、、科科技技、、卫卫生生“三三下下乡乡””科教教、、文文体体、、法法律律、、卫卫生生“四四进进社社区区””等社社会会实实践践活活动动和和群群众众性性文文体体活活动动。。如与与地地税税、、检检察察院院、、市市公公安安局局及及总总工工会会开开展展联谊谊活动动；；坚持持开开展展“扶扶孤孤助助学学””和和““看看望望孤孤寡寡老老人人””等公公益益活活动动。。如“从从化化全全民民健健身身运运动动会会””、、““3、、15消消费费者者权权益益日日活活动动””、、““等等，主主动动服服务务社社会会，，支支持持公公益益事事业业。。2007年2005年年2006年年从化市市A级级纳税税人消费者者满意意商店店从化市市纳税税50强企企业消费者者满意意商店店精神文文明号号从化市市纳税税50强企企业广东省省“巾巾帼文文明岗岗”广州市市“青青年文文明号号”06-07年从从化市市精神神文明明建设设先进进单位位另：从从化当当地媒媒体、、电视视台等等多次次报道道从化化分公公司先先进事事迹和和优秀秀做法法。拥军优优属“三下下乡””和““四进进社区区”强化与与政府府情感感联系系积极参参与大大型项项目活活动网络运运维安安全创新基基站安安全防防范体体系，，组建建基站站安全全防范范虚拟拟团队队；06年年开展展了基基站大大门、、馈线线孔、、空调调等设设施加加固和和改造造，引引入视视频监监控、、空调调告警警等技技防系系统。。07年案案件数数同比比减少少约60％％。基站管管理严格遵遵守上上级公公司IT机机房管管理规规章；；定期汇汇报、、检查查；从未发发生重重大安安全隐隐患和和事故故。IT机机房管管理从化分分公司司交换换机房房实行行标准准化管管理；；按公司司规定定建设设气体体灭火火系统统和监监控系系统；；严格遵遵守机机房安安全管管理制制度、、保安安值班班制度度和人人员物物品出出入制制度。。交换机机房管管理下一步步计划划网络不不断扩扩容，，设备备不断断增加加，继继续加加强安安全检检查，，落实实安全全管理理制度度。下一步步计划划按机房房有关关标准准，对对该机机房进进行整整改；；或搬搬迁该该机房房至三三楼交交换机机房。。下一步步计划划优化相相关流流程，，加强强硬件件改造造和技技防设设施建建设，，提高高公司司突发发事件件应急急处理理能力力。市场运营安安全1234物资管理采购方面，，按市公司司规定程序序确定供方方，签订合合同；物资领用，，需经公司司领导或市市公司线条条负责人审审批同意；；物资使用用按使用规规定执行、、登记；定定期监督审审查。人员管理公司组织开开展各种工工会活动，，丰富员工工生活，增增加员工归归属感；合理分配培培训资源，，提升员工工综合素质质；组织学习安安全案例，，强化员工工安全运营营意识。业务管理业务操作严严格按照广广州公司文文件执行；；从化本地业业务政策，，上报广州州公司审批批后实施，，定期汇报报。营收款管理理委托押运公公司到服务务厅收款，，并要求按按规定交接接、登记；；对服务厅过过夜资金作作限额规定定，并配备备大保险柜柜存放。从组织制度度上保障企企业资金安安全设有专人负负责内部审审计工作，，成立内审审小组，建建立和执行行各项内审审制度；公司拥有多多项资金管管理办法和和规章制度度，均严格格遵照执行行；公司未发生生过涉及企企业资金的的重大安全全事件。组织制度保保障现金银行帐户银行存款收支管理主营业务收收入成本费用严格执行广广州公司财财务部下发发的《现金管理办办法》；现金实现每每天零库存存，每月编编制现金盘盘点表。共开设三个个帐户：工工行基本户户、工行营营收户、农农行营收户户；所有帐户的的设立、操操作均无任任何不规范范事宜。资金上缴由由市公司财财务人员直直接从营收收帐户划缴缴；不存在帐外外资产，无无任何不规规范事宜。。成立稽查组组，每季度度进行实地地稽查并编编写稽查报报告；专营店和分分销商均能能按照公司司相关管理理办法上缴缴营收款。。营收资金实实施“日清清日结、班班清班结””管理；营收款管理理员严格按按照《过夜夜资金管理理办法》规规定，控制制过夜资金金金额。严格按照上上级公司规规章制度进进行核算；；在操作中无无任何不规规范事宜。。建立制度、、加强培训训保证企业业信息安全全现状员工管理好好自身OA帐号和密密码，防止止机密文件件外泄；计算机由ITC派专专业人员维维护，互联联网安全得得到有效保保障。网络信息客户资料下一步计划划由于计算机机本地磁盘盘可能存在在重要信息息，建议员员工设置计计算机开机机密码；现状建立明确的的客户资料料查询制度度客户清单查查询由投诉诉组负责，，有效减少少客户因清清单外泄产产生投诉；；营销人员员分配固固定的工工号，可可作事后后监控。。下一步计计划不断加强强员工风风险意识识教育。。企业信息息安全是是保证企企业健康康发展的的持续动动力和谐员工工安全领导高度度重视组织保障障落实职工体检检安全守护护在重要部部位派驻驻保安员员；加强保安安员监督督管理，，提升保保安员专专业素质质；提高员工工紧急情情况下自自救知识识和能力力。企业和谐谐的员工工安全是是增强员员工归属感和和认同感感的有力力保障。。每年组织织全体员员工参加加一次体体检，及及时了解解员工健健康情况况；结合公司司具体情情况，开开展职业业病预防防工作。。从化分公公司员工工安全工工作特点点员工关怀怀从化分公公司每年年举行多多种形式式多样的的员工关关怀活动动；08年““从化，，温暖的的家”四四季关怀怀活动。。畅通的沟沟通渠道道公平的晋晋升渠道道公司通过过经理沟沟通会、、部门会会议、组组例会、、经营分分析会、、座谈会会、调研研等各种种形式确确保公司司上下沟沟通的渠渠道畅通通、信息息传达顺顺畅。从化分公公司为所所有员工工提供了了公平的的晋升机机会，在在班组长长、店面面经理有有空缺时时，面向向全公司司公开选选拔，择择优聘用用。企业廉政政安全全面贯彻纪检检监察会会议精神神严格遵守守工作流流程相关关规定“廉政教教育月””活动重重实效如：07年初，广广州公司司印发《《中国移移动广东东公司广广州分公公司2007年年党风廉廉政建设设工作部部署》的的通知，，从化分分公司立立即在4月20日公司司工作例例会上做做了精神神传达，，4月25日召召开全体体党员会会议，学学习和传传达文件件精神。。如：从化公司坚持持按照广广州移动动党风廉廉政建设设责任制制检查办办法进行行对照检检查，发发现不足足和隐患患都及时时进行了了整改。。如：07年7月至9月，从从化公司司围绕““加强作作风建设设、勤政政廉政为为民”的的主题，，针对公公司特点点制定了了《2007年年从化分分公司廉廉政教育育月活动动安排》》。围绕重点点工作，，服务生生产经营营搭建反腐腐倡廉舆舆论平台台结合实际际，导入入廉洁文文化理念念如：07年上半年年从化分分公司重重新调整整采购决决策委员员会成员员，分公公司小型型项目选选型、物物资采购购、业务务合作等等通过分分公司决决策委员员会进行行决策。。如：从化分公公司让廉洁文文化进领领导班子子、进班班组，使使廉洁文文化在领领导班子子中扎根根，不断断提高领领导干部部的廉洁洁素养。。如：“读书思思廉”活活动，一个多多月从化化公司90％以以上员工工参与网网上答题题活动，，成果搭搭建了反反腐倡廉廉的舆论论平台，，成为党党风廉政政建设的的有效载载体。（廉政责责任书签签订大会会现场））（廉政经经营安全全会议现现场）目录录公司经营营概况汇汇报目前公司司主要工工作内容容关于公司司未来发发展的思思考和建建议1、总论论2、生态态旅游与与电子商商务3、渠道道创新与与微区域域管理4、安全全生产与与廉政建建设5、创新新与从化化模式从化模式从化模式式是一种种以现代代管理理理论为基基础，以以员工自自我管理理为核心心思想，，辅以企企业导向向管理，，以从化化管理平平台为实实施载体体，以虚虚拟组织织为实施施主体，，以满足足企业管管理/业业务创新新需求和和人才培培养需求求为目标标，具有有从化特特色和普普遍意义义的创新新企业管管理模式式。理论基础础从化模式式在虚拟拟团队和和研究课课题的匹匹配组合合环节上上，引入入了商业业计划书书（BP）、招招投标、、成果验验收等市市场化手手段，调调动了员员工活力力，PK环节的的引入使使得各虚虚拟团队队的项目目实施方方案更精精细、更更准确。。全新的的市场化化管理为为从化模模式下的的高活力力、高效效率、资资源优化化配置、、合理竞竞争提供供了支持持手段。。从化模式式在搭建建组织架架构，流流程设计计过程中中中大量量引入了了项目化化管理的的思想。。如设立立企管团团队，即即是专职职应对项项目化管管理实施施过程中中需要处处理的协协调和信信息沟通通问题。。通过虚虚拟团队队，招投投标等方方式，在在公司范范围内贯贯彻项目目化管理理的思想想，实现现人员有有效配置置，增进进团队协协作，信信息共享享和企业业活力的的目的。。内部市场场化管理理项目化管管理没有围墙墙的大学学

———广州大大学城员工自我我管理组织的信信任员工的主主观能动动性员工自我我管理的的能力组织的授授权组织的信信任与授授权是员员工自我我管理的的客观基基础！员工的主主观能动动性和自自身能力力是员工工自我管管理成功功的主观观基础！！企业可以以通过一一系类激激励方式式调动员员工的主主观能动动性，通通过一系系列培养养方式提提高员工工自身的的能力！！员工自我我管理的的四大基基石四大基石石马斯洛需需要层次次理论自我实现尊重需求社交需求安全需求

生理需求

从化移动动员工的的需求层层次处于于金字塔塔的高端端，是自自我管理理的内在在动力工作负荷荷技术进步步领导要求求客户需求求员工员工需要要持续自自我管理理，改进进工作，，以应付付4方面面的压力力，压力力是自我我管理的的外在动动力自我管理理外在动动力自我管理理内在动动力实现从优优秀到卓卓越动力因素素产出指导员工自我管理理企业对目标和