关于进行公司营销、售后服务人才储备的实施方案

关于进行公司营销、售后服务人才储备的实施方案各部门：实施方案如下：一、目标二、储备人才数量100三、选拔条件1、全日制本科及以上学历；2、现工作岗位为生产操作服务岗位；3、所学专业为车辆工程、机械制造及相关专业；4、年龄30岁以下；5、有志于从事营销、售后服务工作，服从组织调配；6、身体健康，能保证正常工作；7、能根据工作需要长期出差驻外；8、业绩突出、特别优秀者，经组织推荐，公司批准，可不受上述条件限制。四、选拔细则1、公布实施方案2、申请报名在本方案下达后，报名人员填写《营销、售后服务储备人才报名表》（附件，按规定时间报管理部。3、资格审查管理部根据选拔条件对报名人员进行资格审查，确定通过审查人员，并在公司OA网上公告。4、能力素质测评公司组织对通过审查人员进行能力素质测评，考察储备人员与营销、售后服务工作的匹配度。5、面试划的人员。6、公示对通过面试的候选人名单进行公示，公示期内接受实名举报及监督。7、确定人员培养。五、营销、售后服务人才储备培养计划1、主要内容营销技能、营销环境分析、营销策略、销售技巧、服务礼仪；载货卡车驾驶员技术操作；汽车电器维修技术；车辆故障判断、排除与维修；车辆日常维护保养；整车装配、调整；海外售会服务商务礼仪、外语知识；兼职培训师技能。2、培养计划公司进行为期1年的系统培养，具体安排见下表：阶段底盘工

理论、实际操作

培训内容 备注段 底盘方面：主要是底盘装配工艺流程、工艺要求、现行过程质相关的检查和操作技巧。大线工理论、实际操作段 大线方面：主要是汽车总装配工艺流程、工艺要求、现行过程质量控制方法等应知应会讲解结合现生产的车型分类进行各类车型工艺说明，重点讲解制动系统、电器系统、传动轴、平衡悬挂、发动机、转向机、轮胎等关键重要工序，并指导相应的实际操作方法与技巧以及装配技术要求完好性紧固性润滑性、密封性等相关的检查和操作技巧。内饰工理论、实际操作段 内饰方面：主要是驾驶室装配工艺流程、工艺要求、现行过质量控制方法等应知应会讲解结合现生产的驾驶室进行各类驾驶室工艺说明，重点讲解车身电器、仪表、转向控制、离控制变速控制等关键重要工序并指导相应的实际操作方法与技巧，以及装配技术要求：完好性、紧固性、润滑性、密性等相关的检查和操作技巧。整车调理论、实际操作习效果。冲压铆理论、实际操作接工艺5100T纵梁生产工段：◆纵梁生产工艺流程：1、大批量生产工艺流程：原材料（板料和卷料）5100压机落冲（内、外板）→数控纵梁点焊（内、外板）→联动压型→翼面冲孔或通孔→入库2、小批量及试制生产工艺流程：艺训载货卡车驾驶员技术操作汽车电器维修

（板料和卷料入库→开卷平板→剪切下料→数控平板冲孔（内、外板）→数控激光切割外形→数控纵梁点焊（外板）→5000联动压型→翼面冲孔或通孔→入库◆重点工序:纵梁落冲、纵梁压型、平板点焊、数控冲、纵梁热处理◆重点岗位:平板点焊、数控冲操作工◆每个岗位所需要培训的内容:设备操作、加工程序编程、质量控制要求。车架总成铆接工段：◆车架总成铆接生产工艺流程：股铆接→车架组装→正铆→反铆→车架整备下线:单股铆接、车架组装、正铆、反铆:铆工◆每个岗位所需要培训的内容:铆机操作、制件辨识、质量控制要求。冲压工段：◆冲压线生产工艺流程：原材料（板料和卷料）BCDF冲压生产线→安装模具调试首件合格→投入批量生产→合格件防锈→入库B线拉延工序模具安装调试:冲压工◆每个岗位所需要培训的内容:压机操作、模具安装调试、质量控制要求。理论、实际操作地板总成工位：点焊操作，夹具使用，样板使用，吊具的使用地板地板六工位：点焊操作，自动夹具控制操作主焊线二工位：自动夹具的使用操作主焊线四工位：点焊操作，前风窗下外板的安装调整线一工位：车门的安装，车门间隙的调整前围内板加强梁总成工位：凸焊螺母与螺栓的焊接后侧围五工位：点焊操作，手动吊具的操作理论、实际操作主要国家基本文化和礼仪（非洲、南美、北美、东南亚）初、中级英语口语（日常生活交流、简单汽车构造、故障术语）理论、实际操作管理的或销售的企业的内训师素养、知识、技能培训，提升授课能力以及设计课程的能力。理论、实际操作offic、网络应用（收发邮件交流系统等理论、实际操作载货卡车驾驶员B2证应知应会培训考试并取证理论、实际操作整车电气参数介绍、汽车电路分析及常见故障点、电气连接件技术 技术 (含插接)对低压电气系统的重要性电路的搭铁可靠性缺陷暖风电气系统的线路保护等汽车修理论、实际操作理 发动机部分电气仪表设备及电路传动转向和制动系统悬挂、车身及车轮；汽车总成部件的检修；诊断与排除发动机和底盘异响诊断与排除汽车发动机燃料供给系和点火系的综合故障运用仪器仪表对车辆进行检测诊断发动机在使用过程中出现的故障；诊断底盘在使用过程中出现的故障。国内售理论、实际操作后服务营销政策、产品系列知识、备品知识、售后服务政策、营销实习 络等师傅带徒售后服务、营销、备品实际操作技能培训六、培训形式及过程控制1、集中授课根据培训方案分阶段安排集中授课，集中授课要求有授课计划、培训师、培训师介绍、培训课件（PPT质量记录。2、师傅带徒如下：师傅。第二、部门实际操作辅导员的工作职责：根据《售后营销服务人员培养表（2）作计划，填写《实际操作培训计划（附件管理部备案。部门制定《实际操作培训计划》应包括理论学习和实践能力培养两此要求安排多个岗位或者工位的轮换。工作辅导和思想沟通、资源协调，保证计划顺利实施。提出评价性见解。(4),并填写辅导员本部门实习鉴定意见。第三、实际操作师傅的工作职责在辅导员指导下严格实施《实际操作培训计划（附件。第四、实际操作部门负责人的工作职责组织实施。评价表》填写部门鉴定意见。第五、学员的工作职责（附件2（附件(附件4（附件、应知应会理论试卷、实际操作试卷等收集无遗漏，装2日内撰写培训期工作总结，交管理部备案。第六、管理部在学员每个实际操作环节的开始和结