营销管理知识-行销活动推展技巧

行銷活動推展技巧李良達台灣金融研訓院1/20/20231課程簡介行銷的基本原則行銷的方法分類可行的行銷活動行銷活動的推展行銷活動的檢討其他應注意事項2行銷的基本原則行銷應兼具大眾與分眾效果行銷應該選擇特定的市場或族群為之,效果才會彰顯;但是任何行銷也應該同時可適用於所有的客層,至少不能只討好某一特定客層,卻得罪其他的客層,這樣是很失敗的行銷3行銷的基本原則行銷應兼具形象與實質效果行銷marketing與推銷sales不同,行銷主要應該是要創造企業形象;但是最好的行銷不但應該能夠創造企業的形象,而且也要能夠同時增加企業的營收與創造利潤,否則曲高和寡,叫好不叫座豈能長久!4行銷的基本原則行銷應兼具內部與外部效果行銷是對企業外部之行為,為的是爭取顧客的認同與消費;但是行銷同時也要兼顧到內部員工的感受,最高水準的行銷是在爭取到顧客的認同與消費之同時,並使內部員工的士氣與認同感也顯著提升5行銷的基本原則行銷應兼具短期與長期效果行銷當然有其短期特定之需要,所以必須能達成短(當)期之目標;但是行銷更應該注意長期連續累積性效果,除非是刻意做企業轉型,否則前後不同時段的行銷規劃不能自相矛盾,如此無異自毀長城6行銷的基本原則行銷應兼具排擠與吸引效果行銷一方面是為了在市場上產生排擠效應,讓其他同業或非同業不敢輕易加入戰場;但另一方面行銷本身仍應具有正面吸引消費者的效應,而且此一效應越大,前述排擠的效應也才能越顯著7行銷的方法分類口碑行銷mouthtomouth最古老的行銷方式之一一傳十,十傳百的行銷方式關係行銷relationshipmarketing一個牽引另一個,好像肉粽一樣成串式的行銷8行銷的方法分類友誼行銷friendshipmarketing關係行銷是運用現成的關係,友誼行銷是去創造出友誼再行銷(傳教多屬此類)或是創造友好氣氛來行銷(如家庭聚會式行銷)9行銷的方法分類兩願行銷permissionmarketing譬如先請對方填寫問卷又譬如說或先予免費試用期銀行較常運用的是第一年免年費的信用卡10行銷的方法法分類一對一行銷銷onetoonemarketing即目前所謂謂callcenter的的行銷方式式街頭或挨家家挨戶推銷銷都是一對對一的行銷銷11行銷的方法法分類直效行銷directmarketing通常傳銷公公司所採用用的方式通常採取比比較直接而而強烈的訴訴求手段(例如屈臣臣氏本次引引起爭議的的廣告,福福特汽車最最近有些廣廣告訴求亦亦近乎此)12行銷的方法法分類網路上的特特別行銷方方式:入會行銷affiliatemarketingPchome,yahoo等的會會員皆是網路上還有有很多透過過網站加盟盟的行銷方方式皆屬此此在實體世界界當然也有有此類行銷銷方式,不不過在網路路上更加盛盛行13行銷的方法法分類網路上的特特別行銷方方式:資料庫行銷銷data-basemarketing靠著大量的的資料庫(客戶名單單)的行銷銷方式(例例如寄送信信件)訂閱電子報報或靠著上上網人數或或點閱率而而爭取廣告告的網站行行銷,亦可可歸類屬此此14行銷的方法法分類網路上的特特別行銷方方式:各網站彼此此間互相超超連結之行行銷(互換換button或banner)各網站廣告告聯播完全聯播特定網站之之聯播一對一之網網站聯播15可行的行銷銷活動公益活動:捐血,認認養行道樹樹與公園等等文化活動:原住民博博物館等優惠活動:折扣券,抽獎摸彩彩服務活動:報稅服務務等16可行的行銷銷活動公益活動:純公益活動動:捐血,造林等準公益活動動:員工登登山順便淨淨山,認養養公司旁行行道樹或公公園外加,附帶帶性的公益益活動:例例如:本活活動之收入入全數捐贈贈予花蓮門門諾醫院即即是17可行的行銷銷活動文化活動:主辦文化活活動:設立立博物館,舉辦音樂樂會參與文化活活動:基本本上是既出出錢又出力力(或以出出力為主)贊助文化活活動:基本本上只出錢錢不出力(或以出錢錢為主)18可行的行銷銷活動優惠活動:直接的優惠惠活動:利利率的直接接加減碼優優惠,手續續費的減免免等間接的優惠惠活動:消消費滿萬元元免年費,手機配門門號的優惠惠等策略聯盟盟的優惠惠活動:開戶送送手機,信用卡卡簽帳對對樂透獎獎等19可行的行行銷活動動服務活動動:報稅的服服務是金金融業最最直接而而有效的的服務活活動之一一如果能代代為申辦辦老年年年金,或或殘障福福利金,或勞農農保給付付等,都都是很適適合金融融業的服服務活動動,有如如報社的的查榜服服務一樣樣20行銷活動動的推展展行銷活動動Event推推展的技技巧要避免顯顯得財大大氣粗,以免弄弄巧成拙拙,而且且會後患患無窮,以後大大家都要要找你出出錢要避免與企業業的形象,業業務及地點等等差距太大,否則收效有有限21行銷活動的推推展行銷活動Event推展展的技巧更要避免可能能為別人作嫁嫁的活動(活活動效果輕而而易舉的就被被別人接收,成為冤大頭頭)最要避免的就就是可能反而而破壞形象的的吃力不討好好的活動22行銷活動的推推展行銷活動Event推展展的技巧要避免容易被被貼上標籤的的活動(例如如政治人物或或政黨舉辦的的活動,或有有特殊背景屬屬性的社團之之活動等)更要避免可能能成為爭議性性之活動(例例如贊成或反反對核四之活活動等)23行銷活動的推推展行銷活動Event推展展的技巧以金融業而言言,在地性,鄉土性活動動都是可以考考慮的越溫馨,越貼貼近民眾,越越與社會屬性性相近的活動動,也都是比比較合宜的Event,但仍要注意意許多技巧24行銷活動的推推展行銷活動Event推展展的技巧時程(時段)與規模的配配合不要都只辦大大型活動也不能都只辦辦小型活動要有全全年度度的配配套組組合,例如如:一一年有有一兩兩次大大規模模的活活動,每季季有一一兩次次中型型活動動,每每月再再有個個小型型活動動25行銷活活動的的推展展行銷活活動Event推展展的技技巧時間與與頻率率的考考慮Event不能能太多多太頻頻繁,否則則即使使是專專業的的影歌歌星都都要受受不了了而發發飆,更不不要說說一般般的員員工Event的時時間也也要考考慮,不要要太靠靠近月月底,年底底等金金融業業的旺旺季,也不不要與與公司司本身身的重重大事事務(如股股東會會等)撞期期26行銷活活動的的推展展行銷活活動Event推展展的技技巧時效與與動員員程度度的斟斟酌若是每每年一一次的的Event,動員員的程程度可可以大大一些些(全全國性性亦可可),舉辦辦的時時間可可以長長一些些(但但真正正的活活動期期間最最多以以兩週週為佳佳)若是每每季一一次的的,動動員程程度與與時效效就要要相對對縮減減,每每月一一次者者更是是如此此27行銷活活動的的推展展行銷活活動Event推展展的技技巧不一定定每個個Event都都要動動員到到所有有員工工,但但是每每個Event都應應該要要讓全全體員員工所所熟知知不一定定每個個Event都都要將將每個個單位位全部部捲入入,但但是每每個單單位都都應該該要熟熟知整整個Event進行行的狀狀況28行銷活活動的的推展展行銷活活動Event推展展的技技巧Event真正正對外外活動動的時時間不不要太太長,要能能立刻刻造成成聲勢勢,而而且馬馬上見見好就就收.但是是內部部準備備的時時間就就必須須稍長長一些些(可可是要要注意意保密密,以以免走走漏風風聲),以以使得得全體體員工工都進進入狀狀況29行銷活活動的的推展展行銷活活動Event推展展的技技巧行銷活活動也也要注注意地地方能能接納納與承承受的的程度度,例例如若若是會會妨礙礙交通通或製製造噪噪音的的活動動,就就只能能在上上午或或下午午特定定的時時段辦辦理,不能能全天天候;文化化活動動也不不宜太太頻繁繁,否否則難難免起起反感感(究究竟文文化不不能當當飯吃吃)30行銷活活動的的推展展行銷活活動Event推展展的技技巧不論什什麼樣樣的行行銷活活動都都不應應該使使我們們忙到到反而而疏忽忽顧客客的感感受,反而而使我我們與與顧客客的距距離擴擴大,乃應應該是是要使使我們們更貼貼近顧顧客的的感受受,與與顧客客的距距離拉拉近才才對31行銷活動動的檢討討任何Event事後都都要檢討討檢討的重重點有三三:效果是否否與預期期的結果果相符經費是否否透支或或節餘,Why?過程中有有無任何何突發狀狀況32行銷活動動的檢討討效果是否否與預期期的結果果相符就形象面面觀察成成效如何何就業績面面觀察成成效如何何是否確實實開發出出新客源源是否同時時提昇員員工士氣氣其他所有有與預期期效果之之比較33行銷活動動的檢討討經費是否否透支或或節餘,Why?經費若透透支不一一定是壞壞事,經經費若有有節餘更更不一定定是好事事經費必須須與效果果對照,若因效效果出奇奇的好所所以導致致透支,還是划划算,反反之則經經費雖有有節餘,卻可能能是很不不划算的的34行銷活動動的檢討討過程中有有無任何何突發狀狀況活動過程程有無任任何突發發狀況是是最值得得檢討的的,一方方面突發發狀況的的處理正正是考驗驗員工平平時是否否訓練有有素,另另一方面面突發狀狀況若處處理得宜宜,往往往又可開開啟下次次一個全全新的Event,所所以非常常重要35行銷活動的的檢討過程中有無無任何突發發狀況突發狀況若若處理不當當,常會使使整個活動動前功盡棄棄,所以藉藉活動演練練突發狀況況的處理相相當重要,所以任何何突發狀況況的處理過過程事後都都要檢討,並詳實紀紀錄作為員員工教材36結語：贏得得顧客的心心任何行銷活活動的最終終目的應在在創造與強強化顧客的的向心力所以行銷活活動在質不不在量,在在精不在多多,更是在在乎影響深深遠而不是是在乎聲勢勢是否浩大大,當然若若能聲勢浩浩大又影響響深遠最為為理想379、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:02:5603:02:5603:021/5/20233:02:56AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2303:02:5603:02Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。03:02:5603:02:5603:02Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2303:02:5703:02:57January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20233:02:57上午午03:02:571月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月233:02上上午1月-2303:02January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/53:02:5703:02:5705January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:02:57上上午3:02上上午午03:02:571月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。03:02:5703:02:5703:021/5/20233:02:57AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2303:02:5703:02Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。03:02:5703:02:5703:02Thursday,January5,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2303:02:5703:02:57January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月20233:02:57上上午03:02:571月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月233:02上上午1月-2303:02January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/53:02:5703:02:5705January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。3:02:57上上午3:02上上午03:02:571月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰