2023年4月自学考试00182公共关系学试题答案

全国2023年4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.最早问世的公共关系学理论著作是（）。A.《大学》B.《论语》C.《修辞学》D.《抱负国》【答案】C【解析】古希腊哲学家亚里士多德在他的经典著作《修辞学》一书中，具体阐述了修辞的艺术，即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。因此西方公共关系学界认为，亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。【考点】公共关系概论一一公共关系的历史与发展一一古代时期一公共关系思想的萌芽2.公共关系意识的核心是（）。A.服务意识B.互惠意识C.沟通意识D.形象意识【答案】D【解析】本题考察公共关系人员的公共关系意识。形象意识是公共关系意识的核心。A.罗伯特•希斯B.米特罗夫C.佩尔森D.泰莱诺尔【答案】A【解析】本题考察危机管理的定义，罗伯特・西斯对于危机管理的理解是通过图形表现出来的。【考点】公共关系危机管理一一公共关系危机管理概念一一公共关系危机的定义二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）21.公关观念涉及（）。A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念E.协调观念【答案】ABCDE【解析】当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时，便会形成一种特定的公共关系意识或公共关系观念，比如形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等。【考点】公共关系概论一一公共关系的相关概念与范畴一一公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念22.公关公司服务的特点涉及（）。A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高【答案】ABCDE【解析】公共关系公司服务的特点：（1）较为客观公正（2）技术全面，专业性强（3）较灵活，适应性强（4）关系较硫远（5）运作成本较高【考点】公共关系组织与人员一一公共关系的组织机构一一公共关系公司23.根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（）。A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.被追求的公众【解析】本题考察公众的分类。根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四类。【考点】公共关系对象一一公众的分类一一非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众24.下列公众属于周期公众的有（）。A.节假日出现的旅客高峰B.招生时节的考生及家长C.“广交会”的来宾D.社区居民E.老主顾【答案】ABC【解析】周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象。比如逢节假日出现的游客高峰，招生时节的考生及家长,“广交会”的来宾等。社区居民和老主顾都属于稳定公众。【考点】公共关系对象一一公众的分类一一临时公众、周期公众和稳定公众25.霍夫兰认为人的态度的改变重要取决于（）。A.情感的需要B.交往的需要C.说服者的条件D.信息自身的说服力E.问题的排列技巧【解析】本题考察霍夫兰的说服模式。霍夫兰认为人的态度的改变重要取决于说服者的条件、信息自身的说服力以及问题的排列技巧。【考点】公众心理与行为一一态度与公众行为一一霍夫兰的说服模式.影响知觉选择性的主观因素涉及（）。A.需要和动机B.爱好C.性格D.气质E.经验知识【答案】ABCDE【解析】本题考察影响知觉选择性的主观因素。影响知觉选择性的主观因素有如下儿个方面：需要和动机；爱好；性格；气质；经验知识。【考点】公众心理与行为一一知觉与公众行为一一知觉的选择性.报纸传播的弱点有（）。A.时效性差B.读者的受局限性C.现场感差D.形象感差E.不利于检索【解析】报纸传播的弱点重要有：（1）时效性差；（2）读者的受局限性；（3）报纸的现场感、形象感较差。报纸传播具有易于保存、易于检索的优点，E项错误。【考点】公共关系传播模式与媒介公共关系的传播媒介一一印刷媒介：报纸与杂志28.依据专家人数，专家策划法一般分为（）。A.个人判断策划法B.集团头脑风暴法C.集体判断策划法D.创意判断法E.创意策划法【答案】AB【解析】依据专家人数，一般将专家策划法分为两大类：一类为个人判断策划法，也叫个人头脑风暴法，即通过某位专家微观智能结构的发明性逻辑思雄提出策划意见；另一类则是集团头脑风暴法，也叫专家会议策划法，即指参与策划的专家人数较多，通过集体的宏观智能结构的发明性逻辑思维提出策划意见。【考点】公共关系策划与管理一一公共关系策划的管理和方法一一公共关系策划方法29.新闻发布会的工作环节涉及（）。A.拟定主题B.拟定邀请对象C.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息【答案】ABCDE【解析】本题考察新闻发布会简介。新闻发布会具体应做以下儿个环节的工作：拟定主题；拟定邀请对象；会前准备；主持会议；收集反馈信息。【考点】新闻、广告与整合营销传播一一新闻传播一一新闻发布会简介30.根据展出的商品种类，可将展览会分为（）。A.室内展览会B.大型展览会C.中型展览会D.单一商品展览会E.混合商品展览会【答案】DE【解析】展览会从展出商品的种类看:有单一商品展览会和混合商品展览会。室内展览会是根据举办展览的场地不同划分的类型；大型展览会和中型展览会是根据展览的规模划分的类型。【考点】公共关系专题活动一一展览活动一一展览会的类型三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分。）.简述公共关系的功能。【答案】（1）收集信息；（2）辅助决策；（3）传播推广;（4）协调沟通;（5）提供服务。【考点】公共关系概论一一公共关系的功能.简述公众的特点。【答案】（1）群体性；（2）共同性;（3）多样性；（4）变化性；（5）相关性。【考点】公共关系对象一一公众概述一一公众的特点.简述态度的特性。【答案】（1）社会性；（2）针对性；（3）协调性；（4）稳定性；.（5）两极性；（6）间接性。【考点】公众心理与行为一一态度与公众行为一一态度的特性.简述公共关系活动的行为方式。（2）维系型公共关系；（3）进攻型公共关系：（4）防御型公共关系；（5）矫正型公共关系。【考点】公共关系概论一一公共关系的相关概念与范畴一一公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念.简述广告的商业功能。【答案】（1）沟通产销，刺激需求；（2）扩大销售，加速流通；（3）鼓励竞争，活跃经济。【考点】新闻、广告与整合营销传播一一广告与广告策划一一广告的功能.简述卓越理论构建所依赖的基础模型。【答案】（1）新闻代理模型；（2）公共信息模型；（3）双向非对称模型：（4）双向对称模型。【考点】公共关系危机管理一一公共关系危机传播管理一一危机传播模型四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）.试述杂志传播的优点和缺陷。①针对性强；②信息的覆盖与更替周期长；③印刷精良，装帧较好，更具保存价值。（2）缺陷：①缺少灵活性与时效性；②阅读范围的局限性；③感染力较差。【考点】公共关系传播模式与媒介一一公共关系的传播媒介一一印刷媒介：报纸与杂志.试述组织形象的构成。【答案】组织的产品形象；组织的管理形象；组织的人员形象；组织的环境形象；组织的文化形象；组织的社区形象；组织的标记形象；组织的媒介形象。【考点】组织形象策划与QS管理一一组织形象策划一一组织形象的构成五、案例分析题（10分）.哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百数年的城市历史随着着百年的啤酒文化氛围，打造出这个城市的节日一一中国•哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行，引来无数啤酒公司竞相参与。某啤酒公司连续几年都派出相关人员携带产品参与该啤酒节，但并未取得抱负的效果。假如你是该公司的公关人员，如何做才干使该活动取得抱负的效果？【答案】（1）准备阶段。①先要搞清楚展览会的目的、主题和类型;②充足做好本公司展台传播内容的准备工作；③邀请参观者；④要向新闻机构采用合适的形式发布消息；⑤准备好业务洽谈处，组织好工作人员等；⑥核算费用，申请报批。（2）展览会期间。①要安排好接待工作，要强调工作人员尊重参观者；②加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息、。（3）展览会结束后。①搜集编印新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料;②对展览会效果进行测定，总结经验，找出问题。【考点】公共关系专题活动一一展览活动一一举办展览会应做的工作【考点】公共关系组织与人员一一公共关系人员一一公共关系人员的基本素质3.公共关系对公关人员能力的最基本规定是（）。A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观测能力D.能写会说【答案】D【解析】大部分公共关系工作都规定公共关系人员有扎实的笔墨功夫、较强的文字表达能力，并且任何一项公共关系工作都要与人交往，口头表达能力对他们来说十分重要。因而，公共关系人员需要具有较强的文字和口头表达能力，能写会说是公共关系对其工作人员的最基本的规定。【考点】公共关系组织与人员一一公共关系人员一一公共关系人员的基本素质4.组织与公众形成关系的关键是公众的（）。A.相关性B.变化性C.群体性D.共同性【答案】A【解析】公众不是抽象的，而是具体的、与特定的组织相关的。一群人之所以成为某一组织的公众，是由于他们所面临的共同点与这个组织具有一定的相关性、互动性。这种相关性便是组织与公众形成关系的关键。【考点】公共关系对象一一公众概述一一公众的特点5.组织最重要的基本目的公众是（）。A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众【答案】A【解析】内部公众是组织内部的所有成员，是形成组织力量的主体、组织创一流产品的主力军、塑造和推销组织形象的枳极因素。所以说，它是组织最重要的基本目的公众，做好这部分公众的工作是公共关系工作的起点。【考点】公共关系对象一一公众的分类一一内部公众和外部公众6.希腊史诗《伊利亚特》《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式是（）。A.印刷媒介B.手抄媒介C.口语媒介D.电子媒介【答案】C【解析】通过语言，人们可以方便地把对自然和社会的观测所得告诉别人，把生产经验、生活习俗传递给后代。中国先秦《诗经》与希腊史诗《伊利亚特》《奥德赛》便是通过□□相传这种口语媒介得以保存下来，编辑成书的。【考点】公共关系传播模式与媒介一一媒介发展与演进一一传播媒介的发展与演变.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（）.A.知觉.映射C.思维D.反馈【答案】A【解析】本题考察知觉的概念。知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。【考点】公众心理与行为一一知觉与公众行为一一知觉的概念8.“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（）。A.信息自身的作用.说服者的条件C.问题排列技巧的作用D.知识储备的作用【答案】B【解析】本题考察霍夫兰的说服模式。”•个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于说服者的条件。【考点】公众心理与行为一一态度与公众行为一一霍夫兰的说服模式.库尔特•卢因提出“把关人”概念的著作是（）。A.《原则宣言》B.《公共舆论的形成》C.《第五项修炼》D.《群体生活的渠道》【答案】D【解析】“把关人”又称“守门人”，是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道可以采用“疏导”与“克制”行为的关键人物。这个概念原出于德国著名社会心理学家库尔特•卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。【考点】公共关系传播模式与媒介一一公共关系传播模式一一把关人理论10.在公关传播领域，“此时无声胜有声”属于（）。A.实体传播B.虚拟传播C.电波传播D.非语言传播【答案】D【解析】在一个互动的环境中，非语言符号总是不断地传播着。一个人即便看似不行动，他的非语言行为同样发送出某种信息。在人际交往中，有时候”此时无声胜有声”，由此传递的信息同语言传播同样丰富多彩。【考点】公共关系传播模式与媒介一一公共关系的传播媒介一一非语言传播符号11.公司经营管理决策的依据是（）。A.公共关系危机管理B.公共关系传播C.公共关系策划D.公共关系专题活动【答案】c【解析】假如说公司经营管理决策在于选择和决断，那么公司策划运作则在于谋划和发明。由此可见，公共关系策划是公司经营管理的重要任务，也是公司经营管理决策的依据。【考点】公共关系策划与管理一一公共关系策划的含义、特性和作用一一公共关系策划的作用.“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自（）。A.马克思B.恩格斯C.列宁D.毛泽东【答案】A【解析】本题考察利益性原则。马克思说过：“人的一切行为，都是为了利益的获取。”利益应当是公共关系策划和公共关系行为的原动力。【考点】公共关系策划与管理一一公共关系策划的原则一一利益性原则.将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是（）。A.整合营销传播B.主题创意传播C.共享传播D.泛化传播【答案】A【解析】整合营销传播乂称统合营销传播，有人称它为新广告，是近年出现的营销广告新概念，其核心思想是将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化。所以它也被称为营销传播一元化策略。【考点】新闻、广告与整合营销传播一一整合营销传播一一整合营销传播及其发展14.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及辨认符号的方法是（）。A.供应面策划法B.主题线法C.同一外观法D.特设会议法【答案】C【解析】整合营销传播的同一外观法是指公司把用于传达信息的载体保持一种统一的“外观”，在颜色、视觉以及辨认符号的解决上与广告代理公司制作的广告保持一致。如在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及辨认符号。【考点】新闻、广告与整合营销传播一一整合营销传播一一整合营销传播的方法15.某银行为庆祝存款突破100亿大关而举行的庆典活动属于（）。A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典【答案】C【解析】公司取得重大成就后，可通过举办某种形式的庆祝活动，将信息迅速传播给公众，从而进一步提高公司声誉，使公众进一步了解和评价公司，增长公众对公司的信任感。如某银行存款突破亿元大关、某产品全国销量第一等，都是值得庆贺的成果。【考点】公共关系专题活动一一庆典活动一一重大成果庆典16.公司支持希望工程的活动属于（）。A.赞助文化事业B.赞助教育事业C.赞助福利事业D.赞助受灾地区【答案】B【解析】本题考察赞助活动的种类。赞助教育、科研事业，有助于教育科研事业的发展，有助于提高公司热心教育科研事业的形象，有助于密切与教