团队管理与激励谢玉雄

团队建设与激励

谢玉雄

现

任：山培联高级培训师清华、北大、浙大、华中科技大学

武汉大学、南京师大MBA客座讲师学历：中国科学技术大学MBA

经历：日本TDK公司人力资源总监

FOXCONN中央人力资源部

资深培训经理

海外背景5年

专长：领导力训练、人力资源管理训练研究方向:组织行为学、行为经济学、水平思维

授课：2000场次3

在你成为领导以前，

成功只同自己的成长有关；当你成为领导以后，成功都同下属的成长有关。

--职业培训师：谢玉雄大纲一、什么是团队二、高效团队的特征三、团队成员的组成与培育四、团队的组建流程与阶段五、团队的激励六、领导力提升与创新5

一、什么是团队团队建设存在的问题1、项目实行固化的团队建设人员成长慢，成长不起来；2、项目团队发展均质化太差，部分团队一直发展不起来；3、部分老团队领导年龄大、思想固化，没有系统的团队

建设思路和多样的团对建设方法；4、团队文化缺失，没有凝聚力，发展基本靠外力支持；5、新团队没有团队建设经验；

1、什么是团队一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组（group）区分开来“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”

2、团队VS群组工作群体管理者执行者团队工作领导者团队成员3、团队VS群体营造团队文化和团队精神制定团队运作机制实施有效团队领导

选对成员放对位置组建团队

设定团队目标

4、团队建设领导要做好4件事

5、团队领导导的职业化化表现以客户为中心以结果为导向以责任为首选以理性为基础以服务为灵魂以团队为保障6、成员关系系：决定团团队的整体体效能发挥优势，，取长补短短：1＋1＞2相安无事，，彬彬有礼礼：1＋1＝2貌合神离，，问题成堆堆：0＜1＋1＜2双方斗气，，躺倒不干干：1＋1＝0矛盾激化，，互相拆台台：1＋1＜07、团队的组组织气氛员工积极性性发挥程度度关键取决决于组织气气氛灵活性：官官僚最小化化及鼓励员员工创新的的程度责任性：员员工工作自自主及敢冒冒风险的程程度进取性：管管理层鼓励励员工不断断改进追求求卓越的程程度奖励性：管管理层评价价员工时对对绩效导向向及认可和和表扬的程程度明确性：员员工清晰了了解组织使使命和方向向及组织架架构的程度度凝聚性：员员工之间齐齐心互相合合作愿意付付出额外的的努力的程程度组织气氛有有六个衡量量标准：14二、高效团队的的特征1、高效效的的团队特征征清晰的

目标恰当的

领导内部

支持应变

技能相互

的信任相关

的技能一致的

承诺良好的

沟通外部

支持2、团队目标标设定的三三种方式高阶主管16中阶主管基层主管管指挥式管理尊重式管管理参与式管理一般员工173、思考题：：目标设定定的三种方式研讨尊重式指挥式参与式优点缺点使用对象三种目标设设置的优缺缺点和使用用时机分析析参考答案：：目标设定定的三种方式研讨尊重式指挥式参与式优点1、调动员工积极性2、自主性强3、目标容易达成1、目标清晰、方向明确2、上下级目标一致3、执行力强1、调动积极性2、考虑周全3、有很多新创意和点子出来缺点1、目标设得低2、避重就轻3、上下级目标不一致1、员工压力大2、没有考虑员工的实际能力和环境差异1、员工讨价还价、不易形成共识2、耗费时间长使用对象1、有能力，有意愿的员工2、高层领导1、中低层员工2、新入职员工1、有能力，无意愿的员工2、跨部门的项目三种目标设设置的优缺缺点和使用用时机分析析19具体的(Specific)可衡量的(Measurable)可以达到的的(Attainable)相关的(Relevant)以时间为基基础的(Time-based)4、目标设立立的SMART原则5、练习下面的目标标设立是否否完整，如如果不完整整该怎么改改正？1、完成一个个桥梁工程程项目，到到2017年底把收益益提高5%。2、大宗物料料的采购，，必须降价价5%。3、大幅度提提高业主满满意度。4、美国专家家必须明天天上午10:00接到公司参参观。6、如何将目目标百分百百落实实施施代工作交付负责人完成时间号內容工作步骤结果1机场接机派车找翻译李芳买鲜花6束鲜花接机机牌牌饮料料准准备备2资料料准准备备PPT参观观公司司住宿宿安安排排住宿宿人人数数交通通安安排排车辆辆数数和和人人数数点心心安安排排点心心饮饮料料数数3午餐餐安排排用餐餐安安排排王华华。。。。。刘美霞霞。。。。。。。。。。。。奔驰驰5座一块块牌牌子子6罐可可乐乐酒店店和和人人数数王华华王华华王华华100刘美霞霞刘美霞霞刘美霞霞刘美霞霞所需需资资源源与支支持持总经经办办行政政总经经办办预算算预算算预算算车队队行政政部部总经经办办备注注11月3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:0012月30日pm17:0012月30日pm17:0012月29日am9:0012月29日pm17:00预算算800070002000康乃乃馨馨Welcome……行政政部部刘美霞霞粤A-001完成成情况况自检检√√√√可口口可可乐乐英语语八八级级√目标标：：美国国专专家家必必须须明明天天上上午午10:00接到到公公司司参参观观，，满满意意度度达达到到95%7、微微观观计计划划表表的的作作用用1、培培养养结结构构化化的的思思维维和和细细心心的的习习惯惯2、员员工工可可以以做做到到自自我我管管理理的的目目的的3、细化化、量量化、、可操操作性性、执执行力力强4、上下下级对对工作作的执执行步步骤和和进度度，理理解高高度一一致5、可以以作为为不可可量化化目标标，进进行量量化考考核的的工具具6、作为为新员员工项项目培培训的的标准准依据据8、工作作项目目的计计划落落实执执行表表代工作交付负责人人完成时间号內容工作步骤结果1项目立项客户需需求把握项目计划书书制订项项目计划书书刘芳刘美霞所需资资源与支持持项目管理部部备注11月3日11月5日11月8日预算市场调调研开发价价值评估技术难难易评估项目决决策市场部部市场调调研报报告3000项目管理部部客户需需求报报告营销部部项目评评估报告项目管理部部风险评评估报告项目管理部部项目决策报报告张胜华华李成林伟平平赵海11月10日11月12日11月15日2软件开发完成步骤配分员工自评得分领导考评得分2分1分0.5分0.5分1.5分2分目标：：2017年12月20日，完完成APP软件的的开发发和交交付使使用（（30%）249、明确确项目目的职职责与与资源源分配配10、授权权的步步骤Step1:表达任务(以【人】为基础础)Step2:说明原因(以【事实】为根本本)Step3:给予期限(授权不不是无无止尽尽的)Step4:征询意见(作为事前前的控制制的手段段)Step5:提供援助(授权后不不能不闻闻不问)Step6:监督跟进(监督过程程及时反反馈)集权有道道，分权权有序授权有章章，用权权有度过程控制自我控制上司检查11、项目的的过程控控制【工作目标标落实执行表表】【行事历】每天的工工作小结结如何纠正正偏离主动向上上级汇报报周会月会抽查工作作面谈绩效考核核12、项目过过程控制制图序号工作流程关键成败要素控制要点目标要求控制手段控制时机资源支持使用工具设备负责人考核指标1招聘需求收集用人部门人数、到岗日期岗位编制到岗日期编制不超标在既定时间招到人人员编制表招聘时间招聘前招聘期间用人部门协作提供精准需求陈露把握招聘需求人数和要求，准确率98%2招聘需求分析职位性质经验熟手2年经验有行业经验岗位说明书招聘前用人部门提供要求陈露需求分析准确率90%3招聘渠道、费用、次数人才市场招聘、费用800元，3次现场招到人费用不超标招3次渠道招聘期间陈露1、招聘人均成本100元/人4面试案例：在在2017年3月20日PM17：00，招到5个现场监监理确立目标标现状调查查要因分析析对策制定定对策实施施检查/检讨总结巩固固再次循环环P{A{CD13、项目工作作的总结结-PDCA14、营造团团队精神神团队精神神：对某某一群体体或组织织感到满满意，乐乐意成为为该群体体的一员员并协助助实现群群体目标标的一种种态度。。团队领领导所描描述的美美好前景景，能够够唤起团团队牺牲牲精神，，不是崇崇高，而而是因为为真实和和真诚。。团队精神神的基础础——挥洒个性性团队精神神的核心心——协同合作作团队精神神的境界界——归属感和和凝聚力力案例：NBA15、卓越领导导的团队承诺诺以身作则则——明确确团队的理念，，找到团队共同同的声音——使行行动与共共同的理理念保持持一致共启愿景景——展望望未来，，想象令令人激动动的各种种可能——诉诸诸共同愿愿景，感感召团队成员员为共同的的愿景奋奋斗挑战现状状——通过过追求进步，成长，，发展，，革新的的道路来来猎寻机机会——带来团队队成员尝尝试冒险，不不断取得得小小的的进步与成功使众人行行——通过过强调团队共同目标标和建立立信任来来促进合合作——通过过分享权权利与自自主权来来增强团队成员员的实力激励人心心——通过过表彰个个人的卓卓越表现现来认可可他人的的贡献——通过过创造一一种集体体主义精精神来庆庆祝价值值的实现现和胜利利16、营造团团队良好好工作氛氛围的方方法人尽其才才----了解、尊尊重个别别差异，，发挥专专长；协同合作----团队成员““有求必应应”，全力力以赴，优优先完成；；归因于我----团队成员犯犯错或者未未达成目标标，不要相相互责备和和埋怨；提供平台----提供足够的的空间给每每一位员工工工作；广纳意见----派发不署名名的意见征征询表，请请求写入新新见解和目目前让人不不满意的地方方；制止谣言----听到不利于于团队声音音，请人人人制止，不不要扩散；；追求无我----不要做统治治者。营造造“我们一起干干”的形象；组织活动----鼓励参予，，例如：野野炊，球类类比赛，联联谊活动等等；奖励优秀----给杰出的员员工颁发成成就证书，，成为团队队成员自豪豪的源泉；；人文关怀----提供照顾家家庭的好处处，包括托托儿、灵活活的时间或或在家用电电脑工作等；；32三、高效团队的的成员1、选择优秀秀的团队成成员☞优秀的的团队成员员总能够在在团队内部部找到适合合自己的角色并能为为团队做出出贡献。☞优秀的的团队成员员能够调整整自己来适适应一种本本来不是自己的团队队角色所擅擅长应付的的情况，同同时还能把把事情办好。周恩来基于岗位胜任素素质模型选选择合适的的人员司机岗位前沿知识专业知识相关知识必备知识核心技能管理能力胜任特质新法规、车车的发展趋趋势交通法规、、路标、识识别系统车辆保养、、导航仪、、地图识别别【车辆操作手手册】驾驶技术（（一级、二二级、三级级）计划能力、、时间管理理能力、沟沟通能力、、应变能力、、识别能力力方向感、责责任感、安安全意识、、服务意识识稳重、身体体健康、保保密意识2、如何选择择团队成员员优柔感性率直理性活泼型力量型完美型和平型3、团队成员员的个性分分析与沟通通技巧性格测试问问卷-19.doc4、团队成员员的行动原理理第一人是有感情的第二团队领导是要了解尊尊重个别差差异第三组组织能力，并不是个人人能力之和和第四团队成员（（能力、心心态、愿望望）会改变第五管人管“欲欲望”，，带人要带带“心”第六不不要对团队成员员有定性的观观念5、团队成员员配置的原原理匹配贡献报酬岗位岗位人人素质要求匹配（1）工作要求与与员工素质质相匹配（2）工作报酬与与员工贡献献相匹配（3）员工与员工工之间相匹匹配（4）岗位与岗位位之间相匹匹配团队角色举举例蚂蚁：保育育蚁、兵蚁蚁、食蚁狮子：狮子子王、母狮狮子、公狮狮子、小狮狮子蜜蜂：？讨论：我们们的团队应应该有怎样样的角色分分工？6、如何使团团队中形形形色色的人人协调在一一起工作1、把合适的的人放在合合适的位置置；2、发挥优势势，取长补补短；3、经经常常跟跟这这些些人人进进行行沟沟通通，，相相互互认认同同；；4、制制定定共共同同目目标标，，达达到到完完成成任任务务的的目目的的；；5、要要有有统统一一的的团团队队目目标标，，实实施施考考核核，，利利益益共共享享；；6、建建立立团团队队的的组组织织文文化化；；7、领领导导者者以以身身作作则则；；8、关关心心团团队队成成员员的的个个性性化化需需求求9、给给予予充充分分授授权权，，给给予予下下属属展展示示和和发发挥挥的的舞舞台台10、关关键键时时刻刻做做出出自自我我牺牺牲牲，，以以示示关关心心以关关心心自自己己与与关关心心他他人人，，区区分分出出五五种种冲冲突突管管理理风风格格:(一)竞争争(二)双赢赢(三)逃避避(四)退让让(五)妥协协7、处理理团团队队冲冲突突的的五五种种策策略略逃避避退让让竞争争双赢赢妥协协满足足自自己己利利益益满足足对对方方利利益益8、案案例例分分析析《抗拒拒任任务务的的邓邓勇勇》邓勇勇是是85年出出生生，，在在中中建建二二局局工工程程部部五五年年来来工工作作都都很很敬敬业业，，经经验验也也很很丰丰富富，，公公司司本本应应该该给给他他晋晋升升经经理理的的机机会会，，但但由由于于他他性性格格内内向向，，不不擅擅长长言言辞辞，，平平时时喜喜欢欢一一个个人人独独立立工工作作，，不不喜喜欢欢与与人人沟沟通通，，因因此此没没有有晋晋升升，，公公司司外外聘聘了了一一个个张张华华进进来来，，这这使使得得邓邓勇勇五五年年的的期期望望一一下下子子落落空空了了。。内内心心非非常常懊懊恼恼和和沮沮丧丧。。经理理张张华华入入职职刚刚半半年年，，由由于于上上级级昨昨天天一一直直在在等等待待第第一一季季度度的的项项目目实实施施进进度度报报告告，，今今天天早早上上一一来来上上班班他他分分配配邓邓勇勇尽尽快快总总结结和和写写出出第第一一季季度度【项目目进进度度报报告告】。邓邓勇勇没没有有理理会会他他。。张张经经理理见见他他这这样样，，非非常常不不高高兴兴。。命命令令邓邓勇勇说说：：““如如果果你你今今天天下下班班前前交交不不出出【项目目进进度度报报告告】，你你就就应应该该对对你你的的后后果果负负全全部部责责任任。。””邓邓勇勇大大吼吼道道：：““老老子子比比你你能能力力强强，，你你有有本本事事你你去去做做，，我我今今天天就就是是不不交交报报告告，，你你想想怎怎么么样样？？我我们们部部门门有有5人，，你你为为何何偏偏偏偏找找我我做做？？说说完完把把门门一一关关就就走走出出了了办办公公室室””张张经经理理于于是是找找到到本本部部门门的的刘刘成成写写报报告告，，刘刘成成说说，，这这个个项项目目不不是是他他跟跟进进的的，，不不知知道道从从何何写写起起。。张张经经理理感感觉觉这这个个团团队队管管理理起起来来力力不不从从心心，，不不知知道道该该怎怎么么办办才才好好。。小组组研研讨讨：：1）张张经经理理的的命命令令为为何何失失败败了了？？2）如如何何促促使使团团队队成成员员邓邓勇勇如如期期完完成成工工作作呢呢？？人的的问问题题分分析析如如下下经理（张华）员工（邓勇）公司1.没有建立影响力2.不善于运用权术3.德不对位4.采用命令的口气错误5.不了解员工的心理预期6.权力使用不当7.不承担责任8.缺乏计划性，不了解工作情形1.性格内向，不善言辞2.抗拒任务，缺乏应有的职业素养3.AQ差4.人际关系差5.自我认知不足1、没有考虑老员工的生涯发展2、晋升通道狭窄3、公司缺乏晋升的机制与文化4、对员工缺乏有关任职资格标准和要求的培训生手无经验。新手有一些经验，但不能独立完成岗位的任务目标。熟手完全具备独当一面的能力，能很好的完成岗位的任务目标。能手完全具备独当一面的能力，还能工作教导，传帮带。老手独当一面+传帮带+解决岗位问题+提出合理化建议。9、团团队队的的5类人人才才的的划划分分10、团团队队新新进进员员工工的的培培养养方方法法新员员工工入入职职培培训训计计划划的的制制定定方方法法序号号日期期学习习内内容容实习习岗岗位位学时时学习习要要求求指导导者者考核核方方式式辅助助工工具具结果果跟跟进进19/10图纸纸设计计1、设设计计方法法2、设设计计结构构1、电电脑脑8小时时1、掌掌握握设设计方法2、掌握图纸绘制张春芳1、实操2、写心得报告告1、实操通过；；2、心得报告内容容太浅，需重重新写1、华为互联网网时代的新员员工入职培训训新模式2、给传统企业业的新员工入入职培训建议议人才培养方法法11、如何弥补团团队成员的短短板人的条件岗岗位要求岗位专业知识核心技能管理能力胜任素质培训需求差距分析相关知识必备知识专业知识相关知识必备知识核心技能管理能力胜任素质人才培养方法法12、培养团队人人才的十大策策略1、策略一：给给予课题、赋赋予头衔2、策略略二：：制定定【OJT指导手手册】，实施施培训训3、策略略三：：工作作指派派与轮轮岗4、策略略四：：善用用会议议和公公司活活动5、策略略五：：传帮帮带6、策略略六：：职务务代理理7、策略略七：：参与与部门门会议议和主主动分分担主主管工工作8、策略略八：：参观观同行行与启启发9、策略略九：：让部部属担担任讲讲师，，在部部门内内部授授课10、策略略十：：成功功的读读书会会人才培培养方方法47四、团队的的组建建流程程及阶阶段1、从《智取生生辰纲纲》看团队队组建建杨志们是怎怎么失失败的的晁盖们是怎怎么成成功的的说到底底杨志们究竟竟是是败给给了谁谁？2、团队队形成成的过过程前阶段段阶段2动荡期期阶段3稳定期期阶段4高产期期阶段1成立期期案例1：水浒浒传案例2：井冈冈山革革命阶段5休整期期内部结结构框框架团队外外部联联系3、团队队组建建的两两个工工作重重点团队的的任务务是什什么？？团队中中应包包含什什么样样的成成员？？成员的的角色色分配配如何何？团队的的规模模要多多大？？建立起起团队队与组组织的的联系系确立团团队权权限团队考考评与与激励励体系系4、团队队组建建期5、怎样样做好好团队队建设设1、首先先要明明确团团队目目标目标就就是方方向。。每个个团队队的组组建都都是为为完成成一定定的目目标或或使命命。没没有目目标的的团队队也称称不上上为一一个团团队。。2、建立立好团团队内内部规规则没有规规矩不不成方方圆，，一个个团队队如果果能形形成战战斗力力必须须建立立健全全的游游戏规规则。。如岗岗位职职责、、权利利界定定、考考核规规则、、团队队成员员沟通通、交交流方方式的的确立立等。。3、学会会宽容容。宽宽容是是一种种很高高的品品质在一个个团队队内部部，由由于每每个团团队成成员的的性格格特征征可能能不同同，考考虑问问题的的出发发点不不同，，难免免会产产生摩摩擦，，但每每个人人都应应该抱抱着一一种““对事事不对对人””的态态度去去宽容容别人人对自自己的的批评评，甚甚至是是不理理解，，而不不能一一味地地去争争执，，许多多东西西需要要时间间去证证明，，争论论没有有任何何意义义。6、怎样样做好好团队队建设设4、确立立团队队成员员标准准，选选对人人上船船团队的的目标标确定定了，，就要要选择择那些些认同同团队队价值值观、、优势势能够够互补补的人人来团团队工工作。。价值值观的的认同同很关关键，，不认认同团团队的的价值值观大大家就就不能能实现现很好好的沟沟通，，也就就不可可能有有效率率可言言。另另外并并不是是所有有最强强的人人组合合在一一起就就能组组成一一个最最强的的团队队，团团队成成功的的关键键在于于充分分发挥挥整体体优势势，这这就需需要团团队中中的成成员做做到优优势互互补，，实现现整体体大于于局部部之和和。5、选择一个个好的团队队领导一个好的团团队领导对对于建设高高效率的团团队有着不不可替代的的作用。一一个好的团团队领导能能充分发挥挥团队中每每个成员的的优势，使使团队的资资源实现最最大程度的的优化，从从而创造出出非凡的业业绩。6、激励团队队与培养人人才点燃团队的的工作的激激情，培养养团队的核核心能力，，创造佳绩绩。大家敞敞开心扉，，共同学习习，共同成成长。集体体学习要比比个人学习习效果好的的多，因为为大家可以以进行彼此此分享。7、团队领导导懂得经营营员工的四四种感觉目标感责任感使命感归属感8、从培养““个人能力”到打造““组织系统”人才培养系系统结构是多个联系的形式。总总体来看，，系统内部部的基本联联系可以分分为两种基基本类型：：一类是由由“单向作用用”联系形成的的简单系统，一类是由由“相互作用用”联系形成的的复杂系统。9、系统=要素+联系人才培养系系统AB由单向作用构成的系统统其行为表表现出机械性（简单性、、被动性和和线性作用用）。由相互作用构成的系统统其行为表表现出有机性和自自组织性（复杂性、、非线性作作用、自动动性、自调调节、自复复制、自创创生）。AB政权土地++毛泽东思想想照亮了中中国革命的的航程圣人无常心心，以百姓姓心为心。。人才培养系系统10、商鞅变法法的成功：：三个正循循环系统土地百姓士兵大秦帝国的的崛起与发发展裂变组织系统完完善而强大大时，完全全不依赖任任何人！人才培养系系统Describeavisionofcompanyorstrategiccontents.11、未来的领领导者打造执行的的系统70%关注系统，，30%关注团队系统可以复复制人才，，强大团队队经验时代，，人走经验验走系统时代，，人走流程程在6312、卓越领导导的5种行为以身作则——明确团队的理念念，找到团团队共同的的声音——使行动动与共同的的理念保持持一致共启愿景——展望未未来，想象象令人激动动的各种可可能——诉诸共共同愿景，，感召团队成员为为共同的愿愿景奋斗挑战现状——通过追追求进步，成长长，发展，，革新的道道路来猎寻寻机会——带来团队成成员尝试冒冒险，不断断取得小小小的进步与与成功使众人行——通过强强调团队共同目目标和建立立信任来促促进合作——通过分分享权利与与自主权来来增强团队成员的的实力激励人心——通过表表彰个人的的卓越表现现来认可他他人的贡献献——通过创创造一种集集体主义精精神来庆祝祝价值的实实现和胜利利65五、团队的激励励1、团队激励励的原理需求动机行为需求满足新的需求激励激励的实质质是通过影影响人的需求和动机达到引导人人的行为的目的。2、团队成员员的工作动动力来自哪哪里1、外部因素素：从外部影响响我们的需需要，欲望望及行为的因素（如如报酬、提提升、表扬扬等）2、内部因因素：从内心世界界影响我们们行为的因因素（如个人利利益、目标标、愿望、、成就、信信念等）内部因素+外部因素=激励成功1.员工可以很很容易地直直接激励，，他就去工工作了？2.给下属增加加工作量下下属就会认认为工作有有挑战性？？3.个别老员工工根本就无无法激励？？4.金钱最能激激励人的工工作积极性性？5.向下属公开开公司的业业绩，可以以使他们受受到激励？？6.让下属参与与公司的决决策，可以以激励下属属？7.通常物资激激励优于精精神激励，，公开激励励优于私下下激励？8.竞争可以激激励人心？？3、思考题：：激励认知知测验4、双因素理理论维持因素激励因素防止员工产产生不满情情绪，但但不能带来来激励激励员工的的工作热情情工资监督地位安全工作环境政策与管理理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能能性责任成就激励因素：：可以激励员员工，使员员工主动工工作的因素素5、期望理论论M=V×EM——激发力量。。指调动一一个人的积积极性、激激发出人的的内部潜力力的强度。。V——效价。指某某项活动成成果所能满满足个人需需要的价值值的大小，，或者说是是某项活动动成果的吸吸引力的大大小，其变变动范围在在-100%或+100%之间。E——期望值。指指一个人根根据经验所所判断的某某项活动导导致某一成成果的可能能性的大小小，以概率率表示。6、公平理论论OP——对自己报酬酬的感觉Oa——对别人所获获报酬的感感觉IP——对自己所作作投入的感感觉对自己报酬的感觉对自己所作投入的感觉对别人所获报酬的感觉对别人所作投入的感觉Ia——对别人所作作投入的感感觉OH——对自己过去去报酬的感感觉IH——对自己过去去投入的感感觉产出（OP）产出（O0）投入（IP）投入（I0）工资、奖金金、津贴晋升、名誉誉、地位技术水平、、教育程度度工作经验、、工作态度度工作数量、、工作质量量公平感型奉献型索取型7、公平理论论的运用员工的三种类型1、重新认认识、解释释，自我安安慰以求心心理解脱2、改变他他人的产出出/投投入比比3、改变自自己的产出出/投投入比4、转换比比较对象5、采取不不正当方式式发泄不满满6、采取投投机行为8、不公正时时，员工可可能的反应应一、激励要要点：1、关注员员工的社会会比较2、关注员员工的主观观公平观3、把金钱钱作为支付付报酬的主主要手段4、报酬分分配原则会会影响员工工的公平感感5、机会公公平、程序序公平、结结果公平二、分配原原则按贡献分配配；按社会会责任、地地位分配；；平均主义义9、激励要点点与对策10、思考题员工认为不不公平的现现象领导者的行行为效果如何1、为什么我我工作3年了，工资资还不如刚刚入职的张张华工资高高？2、为什么我我工作5年了，这个个晋升机会会不是我的的？3、为什么不不安排他们们去施工现现场勘查，，却偏偏找找我一个人人去？归因方式对对情感反应应的影响结果成功失败归因方式内部外部内部外部情感反映自豪、满意感激、庆幸自责、内疚生气、愤怒11、归因理论论归因：是指指人们对他他人或者自自己的所作作所为进行行分析，指出其其性质或推推论其原因因的过程。。活动归归因因方式情情感反反应行行为为倾向（情绪或情情感）（事实、知知识、信念念）（反应或行行动倾向））义务加班员工讨厌加加班逃避、找借借口不加班班优秀员工迟到2小时义务加班没没有钱12、员工归因因方式分析析与行为倾倾向老油条员工工迟到2小时13、团队的激激励体系依靠领导做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感给予机会职业发展持续培训参与管理健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度营造文化企业精神企业目标企业风气14、激励形式式——精神激励目标激励荣誉激励兴趣激励榜样激励感情激励赞美激励文化激励形象激励参与激励内在激励晋升激励海尔的员工工激励MTP视频\海尔砸冰箱箱.MPG经理人的一一分钟激励励成功的一分分钟激励.MPG人才激励留留住15、给予人才才成长的激激励行为1年员工3年现金绩优5年车子房子8年5年MBA5年海外5年股份终身养老22岁-54岁1、事业留人——为员工创造造更好的发发展前景：■竞聘通行行证■职业发展展建议■■自由转岗岗■■外派发展展■创业支持2、机制留人——让员工与企业业共同成长■职业生涯规规划■■制定管理理和技术两条条升迁线路■■校企合合作读书拿证证■海外精兵训训练■■1-3-8激励机制■■配置房子、、车子、股票票■师徒捆绑机机制■■积分制管管理3、感情留人——让员工与企业业共同成长■给予员工成成长的机会■■尊尊重员工意见见■■以情感交流温温暖员工的心心■强调企业的凝凝聚力■给予头衔衔和独立担当当的项目■开展文体联联谊活动■■防御御性人才留住住机制---员工关怀与面面谈16、如何留住优优秀人才82六、团队领导力提提升与创新商业运作运营管理有效领导人际技能个人效能一.战略思考与行动1.系统思考2.富有远见3.战略分析4.果敢决策二.商业敏锐度5.资讯搜集6.资讯分析7.洞察商机三.变革管理8.变革意识9.魄力10.变革引导四.创新11.突破性思维12.创新能力13.开创业务五.客户导向14.服务意识15.满足客户需求16.引领客户需求17.持续共赢六.计划管理18.计划制定19.计划实行20.资源配置21.成本意识七.绩效改善22.结果导向23.分析判断24.问题解决25.持续改善八.注重品质与精确26.关注细节风险防控专业能力技术热忱九.高效执行行动导向31.要事优先32.规范化33.监督十.创建高效团队34.慧眼识人35.任务分配36.创建协力十一.激励37.人本精神38.鼓舞士气39.共启愿景授权十二.培养与辅导41.指导帮助教练建设学习型团队十三.冲击与影响44.以身作则命令关系建立组织敏锐度十四.团队合作48.全局意识49.组织承诺50.合作精神51.支持与服务十五.沟通与协调52.协调能力53.谈判能力54.冲突管理55.有效表达56.倾听57.同理心十六.诚信正直58.尽责59.原则性60.自律61.诚信62.公平公正十七.情绪与压力管理63.沉着冷静64.承压能力情绪互动能力复原力十八.积极主动67.自信68.主动性69.弹性（适应性）十九.成就导向70.成就动机71.赢领目标72.追求卓越二十.学习成长73.经验的开放性74.反思与总结75.学习能力1、职业经理人人的二十项能能力842、管理的真谛谛部属结果主管指令建立制度界定范围3.因人而异的领领导方法游戏：团队协协作目的：通过游戏活动动来体会:目标、流程程、方法、、责任、合作作、执行力的的重要性…成功的团队没没有失败者，，失败的团队队没有成功者者。规则:(1)10-12人一组,纵队排列,间隔手臂伸直直的距离,坐下.(2)培训师给每组组最后一位学学员一个数字字,要求组内成员员运用本组讨讨论好的方方式传递到到最前面的成成员,由最前面的成成员快速写在在白板上.(3)要求在传递过过程中,不许使用任何何工具,不许发出任何何声音,不许回头确认认和交流.(4)游戏共有四次次机会,每次的数字不不一样,由易到难.(5)看哪个组传递递的速度最快快,结果又准.87祝您成功！！879、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。13:07:5113:07:5113:071/1/20231:07:51PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2313:07:5113:07Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。13:07:5113:07:5113:07Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2313:07:5113:07:51January1,202314、他乡生白白发