电子商务物流

电子商务概论第4章电子商务物流学习内容

4.1物流概述4.2电子商务与物流4.3电子商务物流管理4.4电子商务供应链管理4.5电子商务物流技术电子商务概论2学习要点物流的定义、功能与分类电子商务与物流的关系，电子商务环境下物流的特点物流系统的组成，物流配送电子商务供应链的概念与特点电子商务物流信息技术我们不会转变淘宝的模型，我们会改善我们的模式，让物流更加快乐、消费者更加快乐。——马云电子商务概论34.1物流概述4.1.1物流的定义中国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，由物品的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送、物流信息等工作内容构成，以上内容也常被称之为“物流的基本功能要素”。物流系统的基本要素有效地组合、联结在一起，构成物流系统的功能组成要素，能合理、有效地实现物流系统的总目的。这些要素是：电子商务概论41.包装活动 包装活动，大体可以分为工业包装和商业包装两大类，具体包括产品的出厂包装，生产过程中制成品、半成品的包装以及在物流过程中的换装、分装、再包装等。

工业包装纯属物流的范畴，它是为了便于物资的运输、保管，提高装卸效率和装载率而进行的。

商业包装则是把商品分装成方便顾客购买和易于消费的商品单位，属于销售学研究的内容，商业包装的目的是为了向消费者展示商品的内容和特征。包装与物流的其他功能要素有着密切的联系，对物流合理化进程有着极为重要的推动作用。图4-3产品包装活动2.装卸搬运活动 装卸搬运活动，是指为衔接物资的运输、储存、包装、流通加工等作业环节而进行的，以改变“物”的存放地点、支承状态或空间位置为目的的机械或人工作业过程。

3.运输活动 运输活动，目的是改变物品的空间移动。物流组织者依靠运输克服生产地与需求地之间存在的空间距离问题，创造商品的空间效用。。4.储存活动 储存活动，也称为保管活动，是为了克服生产和消费在时间上的不一致所进行的物流活动。物品通过储存活动以满足用户的需要，从而产生了时间效用。5.流通加工活动 流通加工是在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量、实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的加工过程。6.配送送活活动动配送送活活动动，，是是按用用户户的的订订货货要要求求，，在在物物流流据据点点完完成成分分货货和和配配货货等等作作业业后后，，将将配配好好的的货货物物送送交交收收货货人人的的物物流流过过程程。。。4.1物流流概概述述物流流的的分分类类1．按按照照作作用用分分类类（1）供供应应物物流流（（SupplyLogistics）（2）销销售售物物流流（（DistributionLogistics）（3）生生产产物物流流（（ProductionLogistics）（4）回回收收物物流流（（ReturnedLogistics）（5）废废弃弃物物物物流流（（WasteMaterialLogistics）2．按按照照物物流流活活动动的的空空间间范范围围分分类类（1）地地区区物物流流（2）国国内内物物流流（（Nationallogistics）（3）国际物物流（Internationallogistics）电子商务务概论124.1物流概述述3．按照物物流系统统性质分分类电子商务务概论134.2电子商务务与物流流电子商务务与物流流的关系系1．物流是是电子商商务的组组成部分分2．物流是是实现电电子商务务的重要要保证3．电子商商务会促促进现代代化物流流的发展展4．电子商商务使物物流服务务空间有有了更大大的拓展展（1）给客户户带来便便利性的的服务（2）加快响响应速度度的服务务（3）可以延延伸服务务并将供供应链集集成在一一起5.电子商务务促进了了物流的的电子化化电子商务务概论144.2电子商务务与物流流电子商务务物流的的发展阶阶段电子商务务概论154.2电子商务务与物流流电子商务务物流的的发展阶阶段电子商务务概论164.2电子商务务与物流流电子商务务环境下下物流的的特点1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化电子商务务概论174.3电子商务务物流管管理电子商务务下的物物流模式式1.企业自营营物流(自建物流流)企业自营营物流是是指企业业所需要要的物流流活动均均由本企企业自己己承担和和完成。。2．第三方方物流(外包物流流)第三方物物流是指指独立于于供需双双方，为为客户提提供专项项或全面面的物流流系统设设计或系系统运营营的物流流服务模模式。3．第四方方物流“一个调调配和管管理组织织自身及及具有互互补性的的服务提提供商的的资源、、能力与与技术，，来提供供全面的的供应链链解决方方案的供供应链集集成商””。电子商务务概论18电子商务务物流的的分类

自建物流混合模式外包物流第四方物物流

电子商务务物流淘宝天猫猫：以第第三方为为主凡客诚品品：自建建+外包第三三方京东商城城：自建建+外包第三三方外包物流流淘宝天猫猫：以第第三方为为主将物流外外包给第第三方物物流公司司外包物流流的优势势配送专业业性强覆盖区域域广、业业务推进进速度快快成本低，，利于成成长期电电商企业业外包物流流有利于于企业发发展核心第三方仓仓储可以以避免厂厂商在仓仓储管理理方面的的短板外包物流流的劣势势1、信息对对接不通通畅：和和第三方方物流合合作要求求在整个订单单的处理理环节中进行双双方系统统的对接接2、可控性性差：电电子商务务企业对对于在物物流环节节缺乏控控制能力力，配送送服务难难以保证证，增加加售后服服务风险险3、回款周周期较长长：物流流企业代代收货款款的回款款周期相相对较长长，将会会给资金金占用度度高的电电商企业业带来压压力，而而且存在在安全风风险自建物流流优势痛点京东物流流的痛点点，也是是中国物流流病症自建物流流优势保证业务务运营的的稳定性性利于企业业提供个个性化服服务利于二次次营销回款速度度较快资金和物物品安全全性强新业务推推广品牌宣传传自建物流流虽能提提升服务务水平和和品牌形形象，但但是对企企业资金金实力是是一大考考验：包包括组建建物流团团队和仓仓储管理理。成本巨大物流推进速度慢缺乏专业性管理自建物流流通常耗耗费大量量的资金金和时间间投资，，而且在在区域市市场的扩扩张速电商企业业自建物物流在专专业性要要弱于3PL企业，其其物流属属性需要要积累自建物流流的劣势势混合型物物流的优优势取各家之之长处，，但也并并不完美美凡客诚品品的销售售物流的的起点，，一般情情况是凡凡客的产产生品仓仓库经过过分销物物流，完完成长距距离、干干线的物物流活动动，再经经过自建建物流配配送一线线城市、、第三方方物流配配送二三三线城市市、其他他地区邮邮政覆盖盖，最后后到达企企业、商商业用户户或最终终消费者者。市场需求求发货自建物流流或第三三方售后服务务意见反馈馈设计制造造网络营销销客户订单单订单整合合尽可能提升顾客体验服务节约了配送成本混合型物物流的优优势充分利用开放性社会资源混合模式式的劣势势混合型的物流不利于集中管理投入更多的人力资源一定程度上分散企业核心竞争力顾客呼叫中心心派送员审核订单网上商城城财务结算算中心供应商采购供应应中心客服中心心发行站配送中心心仓储收款派送派送业务务结款结款运输分栋结算订单计划划采购计划划电子商务务配送业业务流程程图中小型企业的经济选择开放式社会平台自建+第三方开放式平平台是指指以提升升顾客体体验为目目标的自自建物流流系统，，最终将将社会化化大型的电电子商务务企业有有实力为为提升消消费者体体验而自自建配送送系统对于中小小型电子子商务企企业仍以以第三方方为主要要模式目前的电电子商务务物流模模式4.4电子商务务供应链链管理电子商务务概论324.4电子商务务供应链链管理2.电子商务务供应链链促进物物流系统统化、专专业化3.电子商务务供应链链能减少少“牛鞭鞭效应””4.新型供应应链弥补补了传统统供应链链的缺陷陷电子商务务概论334.5电子商务务物流技技术条码技术术条码技术术是在计计算机的的应用实实践中产产生和发发展起来来的一种种自动识识别技术术。它是是为实现现对信息息的自动动扫描而而设计的的，是实实现快速速、准确确而可靠靠地采集集数据的的有效手手段。电子商务务概论344.5电子商务务物流技技术条码可分分为一维维条码和和二维条条码。电子商务务概论354.5电子商务务物流技技术物流条码码的标准准体系包包括码制制标准和和应用标标准。1.码制标准准物流条码码中常用用的码制制包括通通用商品品条码、、交插二二五条码码和贸易易单元128条码，它它们的具具体应用用又有所所不同。。2.应用标准准应用标准准包括位位置码、、储运单单元条码码、条码码应用标标识。其其中，《EAN位置码》提供了国国际共同同认可的的标识团团体和位位置的标标准，也也正在逐逐渐用于于标识交交货地点点和起运运地点，，成为EDI实施的关关键。《储运单元元条码》国家标准准起到了了对货物物储运过过程中物物流条码码的规范范作用并并在实际际应用中中具有标标识货运运单元的的功能，，是物流流条码标标准体系系中一个个重要的的应用标标准。《条码应用用标识》是商品统统一条码码有益和和必要的的补充，，填补了了其他EAN/UCC标准准遗遗留留的的空空白白，，它它将将物物流流和和信信息息流流有有机机地地结结合合起起来来，，成成为为连连接接条条码码与与EDI的纽纽带带。。电子子商商务务概概论论364.5电子子商商务务物物流流技技术术射频频识识别别技技术术射频频识识别别（（RadioFrequencyIdentify,RFID）技技术术是是利利用用无无线线电电波波或或微微波波，，对对记记录录媒媒体体进进行行读读写写，，为为非接接触触式式自自动动识识别别技技术术的的一一种种。射射频频识识别别系系统统至至少少应应包包括括以以下下两两个个部部分分：：一一是是读读写写器器；；二二是是电电子子标标签签(或称称射射频频卡卡、、应应答答器器等等)。另另外外还还应应包包括括天天线线、、主主机机等等。。电子子商商务务概概论论374.5电子子商商务务物物流流技技术术RFID的优优点点主主要要体体现现在在以以下下几几个个方方面面：：（1）RFID可以以识识别别单单个个的的非非常常具具体体的的物物体体，，而而不不是是像像条条码码那那样样只只能能识识别别一一类类物物体体；；（2）其采取取无线电电射频，，可以透透过外部部材料读读取数据据，而条条码必须须靠激光光来读取取信息；；（3）RFID可以同时时对多个个物体进进行识读读，而条条码只能能一个一一个地读读；（4）RFID储存的信信息量非非常大，，并且可可以进行行反复读读写，进进行资料料更新；；（5）在高速速移动的的情况下下，条码码的读取取受到限限制，但但是RFID可以进行行高速移移动读取取等。电子商务务概论384.5电子商务务物流技技术4.5.3全球定位位系统GPS1.GPS概述GPS是美国从从20世纪70年代开始始研制，，历时20年，耗资资200亿美元，，于1994年全面建建成，具具有在海海、陆、、空进行行全方位位实时三三维导航航与定位位能力的的新一代代卫星导导航与定定位系统统。经近近10年我国测测绘等部部门的使使用表明明，GPS以全天候候、高精精度、自自动化、、高效益益等显著著特点，，赢得广广大测绘绘工作者者的信赖赖，并成成功地应应用于大大地测量量、工程程测量、、航空摄摄影测量量、运载载工具导导航和管管制、地地壳运动动监测、、工程变变形监测测、资源源勘察、、地球动动力学等等多种学学科，从从而给测测绘领域域带来一一场深刻刻的技术术革命。。电子商务务概论394.5电子商务务物流技技术2.GPS的物流功功能（1）实时监监控功能能（2）双向通通信功能能（3）动态调调度功能能（4）数据存存储、分分析功能能3.GPS在物流领领域的应应用（1）用于汽汽车自定定位、跟跟踪调度度。（2）用于铁铁路运输输管理。。（3）用于军军事物流流。电子商务务概论404.5电子商务务物流技技术地理信息息系统GIS1.GIS的概念GIS（GeographyInformationSystem）是多种种学科交交叉的产产物，它它以地理理空间数数据为基基础，采采用地理理模型分分析方法