上海NGB融合业务服务支撑平台建设东方有线王明敏

上海NGB融合业务服务支撑平台建设探讨东方有线网络有限公司王明敏2010年10月目录三网融合政策对有线电视运营商的影响东方有线在三网融合下的发展策略东方有线融合业务服务支撑平台建设三网融合刺激产业增长三网融合分两个阶段推进12个试点城市的市场规模视频业务面临新的竞争互联网电视/视频互联网电视平台(CNTV,百视通,华数等),与家电厂商合作互联网视频网站(土豆,优酷,PPS等)中国电信和中国联通与宽带用户绑定,快速抢占市场.电信IPTV各地有线电视运营商借助数字化转换发展各类视频业务有线数字电视小结有线网络运营商在宽带业务上远远落后于电信运营商有线网络运营商在宽带市场上远远落后于电信运营商有线电视运营商在用户规模方面与电信运营商基本相当,下一步应利用三网融合的机会推出各类增值服务（如宽带接入服务、高清、互动视频服务、VOIP服务等），以获取一定的市场分额。开展语音业务还存在诸多不确定因素如何利用好现有的有线电视用户资源成为发展的关键市场资源不足产品形态稀少视频服务面临IPTV和互联网电视/视频的双重竞争三网融合后给有线电视运营商带来很大的发展压力目录三网融合政策对有线电视运营商的影响东方有线在三网融合下的发展策略东方有线融合业务服务支撑平台建设业务发展策略的三要素付费用户规模用户黏度用户ARPU付费用户规模与用户发展模式相关，可以采用价格低门槛的方式快速圈地，也可以采用提供高品质产品服务的方式稳步发展。提高用户黏度主要靠两个途径：保证高质量的用户体验；向用户提供视频、宽带、语音相结合的业务捆绑服务。在形成一定付费用户规模之后，不断推出新的产品服务以提升用户ARPU值是运营商的核心工作，根据用户定位进行产品设计，通过试用方式加深用户体验以促进订购。付费用户规模用户黏度用户ARPU目前东方有线的首要任务是发展一定规模的付费用户。目前高清业务从节目内容到设备终端的各个环节都日渐成熟，已经具备大规模推广的条件，是形成付费用户规模的大好良机。东方有线目前的策略是集中市场资源，在近2-3年内大力发展高清互动的付费用户，抢占高端市场。利用整体转换的机会大力推广高清付费业务，与用户签订一定的协议期，降低高清机顶盒的门槛，形成一定规模的高端用户群。整体转换高清频道高清电视机

整转是高清销售的最佳时机利用整转登记的机会向用户介绍高清在整转现场提供置换服务促进用户升级

广电总局大力推广高清频道保证了高清业务持续发展9月2日，广电总局发出《关于进一步促进和规范高清电视发展的通知》，促进高清频道的发展中央电视台计划在2013年前扩播8-10套的高标同播频道

高清电视机逐渐普及为高清业务发展奠定基础目前电视机销售的50%以上为高清电视机各电视机厂商也都在积极研发高清一体机用户发展产品设计产品设计时时充分利用用三网融合合的技术，，将视频、、信息、应应用、语音音等进行整整合，在电电视屏幕上上添加互动动资讯信息息，方便用用户使用，，提升用户户体验。互联联网网应应用用广告告股票票信信息息VOD产品品设设计计视音频服务系统应用服务系统多媒体通讯系统广告服务系统信息服务系统广播播信信息息/数据据交互互信信息息/数据据EPG广告告视音音频频广广告告1、视视音音频频广广播播2、视视音音频频点点播播3、视视音音频频录录制制互动动应应用用（（如如游游戏戏等等））支付付交交易易用户户互互动动界界面面视频频通通话话音频频通通话话三屏合一服务系统互动动电电视视业务平台Contnts东方有线负责责搭建互动电电视的业务平平台，由内容容/应用提供商开开发接口，并并提供相关服服务内容。产品设计举例例—视音频服务系统应用服务系统广告服务系统信息服务系统英超时时资讯讯英超积分榜英超球队、球球员资讯体育用品广告告1、英超高清直直播2、英超赛事点点播3、英超赛事硬硬盘推送购买彩票购买球衣等纪纪念品球迷俱乐部互动电视业务平台产品设计举例例—视音频服务系统应用服务系统多媒体通讯系统信息服务系统出国留学信息息1、教学视频点点播2、教学材料硬硬盘推送购买参考书学习俱乐部在线一对一教教学三屏合一服务系统互动电视业务平台手机电脑教学学视频服务产品设计举例例—视音频服务系统应用服务系统广告服务系统信息服务系统参赛选手资料料赞助商广告告1、达人秀频频道直播2、达人秀视视频点播粉丝俱乐部部互动电视业务平台电话投票三屏合一服务系统多媒体通讯系统手机电脑达达人秀视频频服务业务捆绑用户对视频频服务的满满意度是推推广捆绑业业务的前提提采用用户回回馈的方式式提供宽带带及语音服服务体验，，促进用户户订购捆绑绑业务高品质的视视频服务是业务捆绑绑的基础成为内容应应用的一部部分视频宽带语音与内容应用用相结合共共同推广提供部分免免费服务以以吸引用户户提供差异化化的宽带服服务加强内网网内容平平台的建建设，丰丰富视音音频、财财经等内内容服务务与全国广广电各运运营商进进行互联联，增加加对互联联网增值值应用提提供商（（如网络络游戏））的吸引引力由于没有有3G牌照，有有线电视视运营商商在业务务捆绑方方面存在在一定不不足，可可寻找合合适的移移动运营营商开展展捆绑合合作。小结大力发展高清清交互用用户在3年内形成成50万左右规规模的高高清交互互用户。。开发高品品质电视视服务促进用户户捆绑宽宽带、语语音业务务3年内推出出金融、、教育、、医疗、、游戏等等电视服服务，提提升用户户APRU值。同时搭建建信息服服务免费费平台，，依靠广广告模式式赢利。。3年内将捆捆绑业务务用户的的渗透率率提升到到20%，5年内将捆捆绑业务务用户的的渗透率率提升到到50%目录三网融合合政策对对有线电电视运营营商的影影响东方有线线在三网网融合下下的发展展策略东方有线线融合业业务服务务支撑平平台建设设19在三网融融合的大大环境下下，下一一代广电电网络NGB网也是三三网融合合的载体体，在NGB网络上的的增值业业务必须须融合有有线电视视网、计计算机网网和电信信网的应应用功能能。业务支撑撑平台，，包含广播播电视业业务、信信息服务务业务和和通讯业业务的NGB网络增值值业务平台；应用开发发平台，，支持和配配合NGB增值业务务体系的的建立和和业务开开展，必必须研发发能力更更强、开开放性更更好的互互动业务务应用开发发系统；；融合终端端，成为未来来家庭娱娱乐中心心、信息息中心和和通讯中中心。融合业务务服务支支撑系统统双击添加加标题文文字双击添加加标题文文字融合业务务服务支支撑系统统应用：直直面挑战战服务：提提升价值值应用开发平台业务支撑平台融合终端设备云计算为为基础应应用集成成开发多媒体内内容分发发和管理理信息终端端的融合合21关键是从从技术上上实现各各个业务务平台之之间的互互通和业业务适配配。融合合类视频频业务的的技术实实现需要要建立跨跨平台流流媒体业业务的统统一视频频内容中中心，实实现互动动业务应应用，扩扩展融合合流媒体体业务能能力，打打造跨平平台的业业务管理理能力，，并最终终打通端端到端的的三屏互互动业务务流程。。技术实实现框架架如图所所示。融合业务务服务支支撑系统统22业务平台台系统结结构上述功能能模块和和接口要要求的实实现，为为融合业业务的技技术实现现奠定了了基础。。融合业务务服务支支撑系统统23业务支撑撑平台要要将各类类业务整整合管理理，并开开通新的的融合业业务，解解决的主主要问题题包括：：如何唯一一、准确确标识融融合业务务的服务务对象？？同一客客户在使使用手机机、PC、STB等不同终终端获取取服务时时，应被被视为同同一服务务对象。。如何获取取、维护护和使用用跨屏业业务的共共用信息息？对于于用户的的收藏夹夹、内容容续播信信息、播播放列表表、个性性化信息息等共用用信息，，跨屏业业务应保保持一致致和同步步。如何在多多业务系系统之间间实现内内容共享享和交换换？同一一内容在在不同业业务系统统可以有有不同的的表现形形式和实实体格式式，但前前提是作作为同一一内容被被识别和和使用，，且可以以共享和和交换。。如何实现现融合业业务的统统一认证证、计费费？增值值产品可可以跨业业务打包包、使用用和消费费，用户户可以通通过不同同终端接接入，无无需重复复付费。。融合业务务服务支支撑系统统24融合业务务将为用用户带来来的全新新体验和和消费模模式，运运营商开开展融合合业务，，需要针针对融合合业务需需求和现现网业务务平台现现状的分分析，对对平台进进行升级级改造，，几个业业务要素素如下图图所示：：融合业务务服务支支撑系统统25统一内容容管理系系统统一内容容管理系系统设计计时要分分析内容容业务运运营的现现状，提提供从内内容采集集、入库库、审核核、加工工，到分分发的完完整内容容管理流流程，并并可以提提供全局局的内容容统计、、内容查查询、生生命周期期管理、、价值核核算等集集中的内内容级管管理工具具，极大大便利了了基于““内容””的运营营开展。。系统向向上承接接了多种种内容提提供商，，向下可可以汇接接多种业业务平台台。解决决了传统统模式下下存在的的诸多问问题，同同时充分分考虑的的内容业业务的发发展趋势势，可以以良好满满足未来来内容业业务运营营的需求求。融合业务务服务支支撑系统统26统一内容容承载系系统支持面向向多种内内容格式式（音频频、视频频、程序序、图片片、文档档等）；；支持多种种流媒体体编码格格式（WMV、RM/RMVB、MP4、H.264、MP2、FLV等）；支持多种种业务形形式（信信息浏览览类、流流媒体点点播直播播、下载载类、游游戏应用用等）；；支持持多多种种终终端端屏屏幕幕（（PC、STB、手手持持终终端端、、NGN/NGB终端端等等））；；具有有与与统统一一内内容容管管理理、、统统一一运运营营支支撑撑等等平平台台的的统统一一标标准准接接口口。。融合业务务服务支支撑系统统27统一资源管理理系统统一资源管理理是融合合业务支撑撑平台的核核心组件件，管理理平台中中统一的的Session会话、统统一的网网络资源源和统一一的用户户等全局局资源管管理。以以用户需需求为导导向，通通过对用用户身份份的识别别进行数数据的共共享，对对用户数数据进行行集中管管理，除除了基本本的用户户信息，，还包括括用户在在各应用用系统上上的状态态、属性性等Profile数据，统统一内容容标识和和关联数数据等。。融合业务务服务支支撑系统统28增值业务务综合管管理系统统在NGB环境下，，业务平平台的重重心由视视频业务务转移到到互动业业务、通通信业务务等应用用系统，，新的增增值业务务的接入入，使平平台上的的内容来来源更为为复杂，，因此对对平台业业务内容容的可管管、可控控变得非非常重要要。系统统不仅要要提供用用户点播播资源认认证、授授权、计计费、统统计功能能，还将将用于支支撑包括括宽带上上网、互互动点播播、互动动增值、、VOIP等多种显显示的业业务。通过数据据接口采采集用户户在系统统内的行行为数据据通过对用用户行为为数据的的分析，，为关联联业务的的开展通通过数据据支持提供业务务对象在在系统中中的状态态、使用用情况等等的跟踪踪与监控控进行各个个业务内内容的在在线分析析。融合业务务服务支支撑系统统29增值业务务综合管管理系统统从外部接接口及功功能两方方面对增增值业务务平台进进行规划划，基于于以下目目标：基础用户户数据及及订购关关系在BOSS系统统一一管理，，同时完完成用户户所有业业务的合合帐功能能，并提提供给用用户统一一视图。。增值业务务的产品品、计费费、帐务务全部在在增值业业务平台台中终结结实现，，增值业业务平台台负责所所有增值值业务的的个性化化业务要要求，并并将最终终帐单提提供给BOSS系统。增值业务务平台对对所有CP/SP进行统一一接入，，实现完完整的生生命周期期管理，，同时响响应AAA请求，以以及不同同增值业业务的个个性化数数据要求求。融合业务务服务支支撑系统统30业务支撑撑平台内内相关接接口及终终端支持持：业务能力力适配和和接口网网关：将将业务系系统提供供的业务务能力进进行再封封装和抽抽象，形形成面向向异构系系统的专专用接口口局。终端能力力支持：：主要指指的是对对不同终终端能力力的适配配，不同同的终端端形态（（机顶盒盒、移动动终端、、可视电电话、PC客户端））需要统统一规定定其浏览览器要求求和操作作按键要要求（指指手机、、电话键键盘、遥遥控器键键值等，，从而为为实现统统一业务务门户奠奠定基础础。根根据终端端档次、、类型、、生产厂厂商、软软硬件能能力，可可以对终终端进行行统一的的编号，，业务平平台通过过此编号号就可以以识别不不同的终终端，从从而实现现终端业业务能力力的适配配。从接接口角度度，不同同形态的的终端需需要支持持统一的的流媒体体信令控控制接口口，进而而保证终终端的开开放性和和互通性性。融合业务务服务支支撑系统统31统一终端管理理系统终端管理理功能主主要包括括：终端端认证、、终端能能力管理理、终端端版本管管理，终终端生命命周期管管理，终终端信息息管理、、终端软软件的自自动更新新、终端端状态监监控与管管理、终终端日志志管理等等功能。。主要功功能说明明如下：：认证与分分发功能能（ADS）实现接接入机顶顶盒的有有效性检检查，若若检查通通过，则则向机顶顶盒分发发包括门门户服务务器、升升级管理理服务器器等服务务器资源源列表。。终端软件件升级（（US）判断不不同厂家家、不同同的型号号终端软软件版本本，并提提供强制制和自动动软件升升级服务务。终端监控控（MS）对终端端的日志志信息和和状态信信息进行行管理，，实现终终端的实实时和非非实时监监控。终端管理理（Admin）提供可可视化管管理界面面。在可可视化界界面中，，提供了了用户管管理、服服务器管管理、终终端管理理、告警警管理、、统计管管理等丰丰富功能能。增值业务务平台对对所有CP/SP进行统一一接入，，实现完完整的生生命周期期管理，，同时响响应AAA请求，以以及不同同增值业业务的个个性化数数据要求求。融合业务务服务支支撑系统统融合业务务服务支支撑系统统-终端通讯网关关媒体网关关控制中心心融合业务务服务支支撑系统统-终端视音频设设备连接接：STB,DVD,TV,...可视电话话系统：：IPNC,VOIP,...五类线联联网设备备：PC,打印机,网络存储储,...USB外设：移移动动硬盘,蓝牙,...WiFi设备（802.11b/g/n）：手机机,手提电脑脑,PS3,数码相框框,...宽带接入入设备智能家电电控制设设备3G上网设备备融合业务务服务支支撑系统统-终端应用用谢谢！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。03:15:4503:15:4503:151/5/20233:15:45AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2303:15:4503:15Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。03:15:4503:15:4503:15Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月-2303:15:4603:15:46January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20233:15:46上上午03:15:461月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月233:15上上午1月-2303:15January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/53:15:4603:15:4605January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:15:46上上午午3:15上上午午03:15:461月月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。03:15:4603:15:4603:151/5/20233:15:46AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2303:15:4603:15Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。03:15:4603:15:4603:15Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2303:15:4603:15:46January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一一月月20233:15:46上上午03:15:461月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月233:15上上午1月-2303:15January5,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行