一个不是很大的公司业务宣传推广方案

第一篇

管理绪论北京交通大学管理学课程组

1案例1分粥制度有

7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不同的方法：

方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作的结论是：权力会导致腐败；绝对的权力导致绝对腐败。

2分粥制度

方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。

方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。

方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出种种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。

3分粥制度方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，

7只碗里的粥每次都是一样多。

每个主持分粥的人都认识到，如果

7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。

分粥理论给我们的启示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套好的管理机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲要有效得多。就像分粥一样，很多事情不是没有办法，而是我们一时还没有想到。

4案例2砌墙工人的命运

三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么？”第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。”第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新城市。”10年后——5砌墙工人的命运

第一个人在另外一个工地砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。——你手里的小工作正是大事业的开始，成功的关键在于你自己。6知行

道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。7教材及参考书目1.斯蒂芬•罗宾斯,《管理学》,人民大学出版社2.斯蒂芬•罗宾斯,《组织行为学》,人民大学出版社3.哈罗德•孔茨，《管理学》，上海人民出版社北京交大管理学课程组第一章管理与管理学8中文刊物1、《中国软科学》2、《管理世界》3、《管理现代化》4、《管理工程学报》5、《企业管理》6、《管理者》7、《管理文摘》9英文刊物1.《JournalofManagement》2.《JournalofGeneralmanagement》3.《AssociationManagement》4.《AsiaPacificJournalofManagement》5.《ManagementReview》10为什么要学习习管理管理无时无处处不在11你为什么要学学习管理？1．每一个人人都面临着管管理和被管理理的局面。2．改进组织织的管理方式式关系到我们们每一个人的的切身利益。。返回12问题1：谁是是管理者？作业人员：直接从事某某项工作或任任务，不具有有监督其他人人工作的职责责。管理者：指挥别人活活动的人。返回高层管理者中层管理者基层管理者操作人员13问题2：管理理者做什么？？返回14问题3：他为为什么挣钱多多？返回年薪：基层管理者：2万5千-4万5千美美元中层管理者：3万5千-9万美元高层管理者：100万美美元以上15答案：他为什什么挣钱多？？返回高超的管理技技能是一种稀稀缺商品，工工资水平反映映了供求关系系，高薪是组组织对这种稀稀缺商品的度度量。16学习内容要求求管理的概念、意义、目的、二重性、职能、基本原理、方法171.1管理理的概念与特特点1.1.1管管理的含义义几种说法：：管理就是领导导（穆尼）。。管理就是决策策（西蒙）。。管理就是谋取取剩余（泰勒勒）。管理就是经由由他人完成任任务（孔茨））。管理是由计划划、组织、指指挥、协调及及控制等职能能要素组成的的活动过程（（法约尔）。。18管理在特定的环境条件下，以人为中心，对组组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、、领导、控制制，以便达到既既定组织目标的过程。人、财、物、信息、技术、时间等目标计划领导组织控制投入资源管理过程达到目标19StephenP.罗罗宾斯的定义义罗宾斯博士曾曾经就职于壳壳牌石油公司司和雷诺金属属公司。曾先先后任教于布布拉斯加大学学、巴尔的摩摩大学，南伊伊利诺伊大学学等。返回管理是指同别人一起，，或通过别人，，使活动完成得更有效的过程。20效益=高效率率＋高效果效率（efficiency）：单位时间的成成果量。涉及活动方式式。是投入与产出的的关系。（投入一定，，产出增加；；投入减少，，产出维持不不变）效果（effectiveness）：通过努力获得得的有用成果果。涉及活动结果果。（低效率高效效果、高效率率低效果、高高效率高效果果、低效率低效效果）效益（performance）：社会认可和接接受的成果。。效率+效果返回21《当代管理学学》中定义Theprocessofusingorganizationalresourcestoachievetheorganization’sgoalsby...Planning,Organizing,Leading,andControlling返回221.1.2管理的要素管理主体：从从事管理活动动的人员。管理客体：管管理的对象（（人财物）管理目标：管理的目标管理职能：计计划、组织、、领导、控制制。管理手段：管管理的方式。。23管理的目标设计和维持一一种体系，用用尽可能少的的支出（包括人力、、物力、财力力等等），实现组织既定定的目标。返回就是少花钱，多办事！24管理者的角色色模型经典的管理理理论指出管理理者在三个方方面承担着管管理角色。人际I关系传递M信息作出D决策25管理者的人际际关系对于上级下属执行者合作伙伴对于同僚合作伙伴联络官对于员工企业代言人领导人决策者教练26组织的层次272.管理者的的角色变化不同管理层次次的角色变动动(不同管理职能能的时间分布布)组织规模对角角色重要性的的影响28不同管理职能能的时间分布布组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%29组织规模对角角色的重要性性的影响小组织管理者角色角色的重要性大组织管理者角色发言人企业家高资源分配者联络人挂名首脑领导者中监听者混乱驾驭者谈判者传播者低企业家303.如何作有有效管理者有效管理的五五个领域有效管理的八八个步骤有效管理者的的框架31有效管理的五五个领域领域Ⅰ——管管理自我领域Ⅱ——管管理工作领域Ⅲ——管管理人员领域Ⅳ——管管理人际关系领域Ⅴ——管管理具体情景——罗伯特•K•伯恩斯博士芝加哥大学企企业关系中心心的创建者和和领导者32有效管理的八八个步骤评估结果我们到达哪里里？分析需要我们现在在哪哪里？设立目标我们应该做什什么？怎样衡量进展展？确定责任何人何时做何何事？33有效管理的八八个步骤衡量进展我现在做得怎怎么样？你现在做得怎怎么样？我们现在做得得怎么样？评价表现我完成得怎么么样？你完成得怎么么样？我们完成得怎怎么样？认可工作进步步将如何奖励你你规划未来接下来我们要要做什么？我们应该停止止哪些工作？？哪些东西要进进行改革？34有效管理者的的框架行为原则指导力统率力对自己所做的的工作具有挑挑战的能力和和意志作为一个社会会人该有的多多方面的常识识作为一个职业业人应有的知知识技能和使使命感促进业绩的责任感理解部下心理理的能力站在他人立场场去思考的能能力使工作系统地地进展的能力力改善工作方法法的能力351.3.2管理者的职能能定位西方管理学者者关于管理职职能划分的主主要观点36本书的的观点点(管管理四四职能能)计划:为组组织确确定任任务、、宗旨旨、目目标；；实现现目标标的战战略、、措施施、程程序；；以及及实现现目标标的时时间表表和预预算。。组织:根据据组织织的目目标、、战略略和内内外环环境设设计组组织结结构，，并为为不同同岗位位配置置人力力资源源的过过程；；领导:对组组织成成员施施加影影响，，以推推动其其实现现组织织目标标的过过程；；控制:衡量量和纠纠正下下属活活动，，以保保证事事态发发展符符合计计划要要求的的过程程。计划组织领导控制371.6管管理学学科体体系结结构管理与管理学管理的概念与特点管理的性质与作用管理的主体与职能管理学原理及方法管理学性质及对象管理学科体系结构38管理学内容哲学经济学社会学心理学人类学统计学运筹学其他数学信息科学系统科学控制科学社会科学自然科学技术科学管理学国民经济管理产业经济管理农林经济管理行政管理图书情报管理档案管理公共管理企业管理商业管理旅游管理教育管理科技管理……战略管理人力资源管理财务管理物资管理信息管理组织管理决策科学领导科学营销管理生产管理作业管理经理管理时间管理……管理学基础管理学门类理学工学农学医学法学文学史学哲学经济学管理学教育学军事学学科门类399、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。03:04:4203:04:4203:041/5/20233:04:42AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2303:04:4203:04Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。03:04:4203:04:4203:04Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2303:04:4203:04:42January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20233:04:42上上午03:04:421月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月233:04上午午1月-2303:04January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/53:04:4203:04:4205January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:04:42上上午3:04上上午03:04:421月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。03:04:4203:04:4203:041/5/20233:04:42AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2303:04:4203:04Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。03:04:4203:04:4203:04Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2303:04:4203:04:42January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20233:04:42上上午午03:04:421月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月233:04上上午午1月-2303:04January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/53:04:4203:04:4205January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。3:04:42上午午3:04上午午03:04:421月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。03:04:4203:04:4203:041/5/20233:04:42AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。1月-2303:04:4203:04Jan-2305-Jan-2