三电子商务营销服务

项目三

电子商务营销服务任务一网络营销的基本理论任务二基于网络技术的营销方法任务三网络营销策略任务四感受网络广告项目四电子商务营销服务

1.了解网络营销的概念及其特点

2.掌握网络营销的方法和手段3.熟悉网络营销的策略4.理解网络广告的优势项目四电子商务营销服务

网络营销经典案例———麦包包

中国最大网络销售平台———淘宝网2012年交易额突破1万亿，预计到2013年全球电子商务销售额将达到9630亿美元。随之而来的“淘品牌”也如雨后春笋般涌现。然而，很多借淘宝发家的“淘品牌”并不愿受囿于淘宝，为寻找更广阔的出路而纷纷开始“出淘”。各商家可谓“八仙过海，各显神通”，其中，有一个“淘品牌”创立于2007年9月，成立仅三年便获得联想投资、DCM和挚信资本对其共计4500万美金的两轮投资，2010年销售额逼近4亿元，它就是知名的互联网时尚箱包品牌———麦包包。轻装上阵，破茧而出———麦包包是一家专做箱包贴牌生产的企业，借助淘宝，麦包包凭借质优价廉的商品和优质的服务，短时间内积累了较高的人气和万级数量的购买用户，达到数千万甚至上亿的销售规模。随着“魔方包”的成功运营，麦包包品牌在淘宝上迅速走红，成为“淘品牌”大家庭中的一员。它进一步发挥淘宝网信息受众面广的优势，将自己的独立B2C平台和品牌通过淘宝双双推向市场，借船出海、成功“出淘”，成为中国最大的箱包B2C公司。纵观麦包包的发展历程，麦包包走出了一条从传统行业到互联网品牌的独特之路，而支撑它一路走下来的正是它以“快”为核心的商业模式。快时尚：打造快速时尚新模式———麦包包选择了先做大牌的网上渠道商，凭借自己在传统箱包行业多年的关系，麦包包很快就获得了金利来、皮尔卡丹、米奇等十几个国际名牌的网上销售权。案例导入：1、什么是网络营销？为什么很多企业纷纷开展网络营销活动？2、麦包包借助于网络营销相对于传统营销来说在打造自己品牌方面有怎样的突出优势？网络营销（On.lineMarketing或E.Marketing）就是以国际互联网络（Internet）为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。网络营销的概念任务一了解网络营销的基本理论网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展；消费者价值观改变；激烈的商业竞争。网络营销的产生任务一了解网络营销的基本理论网络营销的特点1.个性化2.跨时空3.多媒体4.低成本5.交互式6.技术性7.高效性8.整合性

1960年，美国著名学者杰瑞·麦卡锡(JerryMcCarthy)教授在其出版的《营销学》专著中最早提出了4P理论。

4P即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。整合营销理论1.传统营销中的4P理论

1990年，美国学者劳朋特教授提出了传统营销的4P相对应的4C理论。即Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(沟通)。整合营销理论2.现代营销中的4C理论从导向来看，4P理论重视产品导向而非消费者导向；4C理论强调以消费者为导向。从营销组合的基础来看，4P理论是以产品策略为基础，制造商设计制造某一产品后，设定一个最大利润的价格，经由其掌控的销售渠道，并适当地加以促销；4C理论是以传播和良好的双向沟通为基础，通过双向沟通和消费者建立长久的一对一关系。

整合营销理论3.

4P理论与4C理论的别

网络营销销的主要要功能在营销的活动中，网络营销借助互联网信息技术为主要手段，其主要功能如下：1.信息搜索功能2.信息发布功能3.商情调查功能4.销售渠道开拓功能5.品牌推广及提升功能6.特色服务功能7.客户关系管理功能8.经济效益增值功能9.资源合作与优势互补的功能

1.搜索引擎的概念任务二了解基于于网络技技术的营营销方法法一般说来，搜索引擎由搜索软件、索引软件和检索软件三部分组成。搜索引擎工作时，要按照一定的规律和方式运行特定的网络信息搜索软件，定期或不定期地搜索Internet各个站点，并将收集到的网络信息资源送回搜索引擎的临时数据库；接下来利用索引软件对这些收集到的信息进行自动标引形成规范的索引，加入集中管理的索引数据库；在Web的客户端，提供特定的检索界面，供用户以一定的方式输入检索提问式并提交给系统，系统通过特定的检索软件检索其索引数据库，并将从中获得的与用户检索提问相匹配的查询结果再返回客户端供用户浏览。基于收索索引擎的的营销2.搜索引擎的基本原理基于收索索引擎的的营销（1)全文索引。全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎，国外代表有

Google，国内则有著名的百度搜索如图4-1。（2)目录索引。（3)元搜索引擎。3.搜索引擎的分类图4-1基于收索索引擎的的营销4．搜索引擎营销的实现方式（1）社区营销。（2）搜索广告联盟推广。（3）搜索引擎优化(SEO)。（4）竞价排名。（5）子频道全流量广告。（6）品牌专区广告。（7）内容定向广告。（8）频道共建。

二、交换链接二、交换换链接网站交换换链接，，也称为为友情链链接、互互惠链接接、互换换链接等等，是具具有一定定资源互互补优势势的网站站之间的的简单合合作形式式，即分分别在自自己的网网站上放放置对方方网站的的LOGO或网站名名称，并并设置对对方网站站的超级级链接，，使得用用户可以以从合作作网站中中发现自自己的网网站，达达到互相相推广的的目的。。通过收发发电子邮邮件所进进行的营营销活动动都属于于E-mail营销的范范畴，根根据发送送电子邮邮件是否否首先得得到用户户许可可可以将E-mail营销分为为许可营营销和未未经许可可的垃圾圾邮件，，而真正正意义上上的E-mail营销是指指许可营营销。三基基于电子子邮件的的网络营营销1.E-mail营销的概概念E-mail营销是指指在用户户事先许许可的前前提下，，指把文文本、HTML或多媒体体信息发发送到目目标用户户的电子子邮箱，，以达到到营销目目的。三基基于电子子邮件的的网络营营销三基基于电电子邮件件的网络络营销2.E-mail营销的优优势（1）即时性强（2）响应率高（3）成本低（4）针对性强三基基于电电子邮件件的网络络营销3.开展E-mail营销的步步骤（1）（2）（3）（4）三基基于电子子邮件的的网络营营销4.E-mail营销的相相关问题题三基于电子子邮件的的网络营营销5.E-mail营销的重重要规则则四基于博客客的网络络营销（1）博客营营销

（2）博客营销的特点①博客目标标更为精精确，能能够针对对目标客客户进行行精准的的博客营营销②博客营营销与传传统营销销方式相相比营销销成本较较低，通通过网络络媒介可可以节省省更多的的人力、、物力、、才力资资源③博客广广告具有有交互性性，可以以通过博博客进行行互动交交流，并并能得到到即时的的问题回回馈④博客是是一个信信息发布布和传递递的工具具，能够够更快更更便捷的的发布公公司最新新动态、、产品信信息⑤博客与与企业网网站相比比，博客客文章的的内容题题材和发发布方式式更为灵灵活；⑥与门户户网站发发布广告告和新闻闻相比，，博客传传播具有有更大的的自主性性，博客客主有更更大的自自由发挥挥空间⑦与供求求信息平平台的信信息发布布方式相相比，博博客的信信息量更更大，并并可进行行及时的的更新⑧与论坛坛营销的的信息发发布方式式相比，，博客文文章显得得更正式式，可信信度更高高四基于博客客的网络络营销（3）企业博博客营销销的策略略四基于博客客的网络络营销微博是一一种通过过关注机机制分享享简短信信息的广广播式的的社交网网络平台台。随着着微博的的火热，，即催生生了有关关的营销销方式，，就是微微博营销销。五基基于微微博的网网络营销销1.微博营销销概念（1）微博的数量不在多而在于精（2）个性化的名称（3）巧妙利用模板。（4）使用搜索检索，查看与自己相关内容。（5）定期更新微博信息（6）善于回复粉丝们的评论（7）#与@符号的灵活运用（8）学会使用私信（9）确保信息真实与透明（10）不能只发产品企业或广告内容十个有效的策略五基基于微微博的网网络营销销

1.信息发布

2.病毒式营销

3.网络广告

4.个性化定制5.微信营销6.大数据营销六其其他营营销方法法任务三体体会会网络营营销策略略从营销策策略看，，无论4P理论还是是4C理论都具具有局限限性。企企业如果果仅从4p对应出发发，在此此前提下下寻找能能实现企企业利润润最大化化的营销销决策，，则肯定定不能同同时达到到利润最最大化和和满足顾顾客需求求两个目目标。如如果企业业只是站站在消费费者的角角度采用用4c策略来满满足消费费者的需需求，由由于消费费者对产产品需求求与愿意意付出的的价格之之间的差差异性，，企业的的成本将将会必然然的增大大，企业业将得不不偿失。。因此，，任何只只站在一一个方面面考虑营营销策略略的方式式方法都都失之偏偏颇，必必须在两两种理论论的基础础上，充充分利用用网络平平台可进进行企业业与消费费者双向向信息交交流的特特点，整整合企业业的网络络营销策策略。（1）选择合适的品牌元素。（2）利用促销及相关的营销活动不断塑造品牌。（3）还可以建立和完善平台网站的交互功能来提高网站的品牌知名度。（１）（２）（３）一网网络营销销的品牌牌策略美国市场营销销协会对品牌牌的定义是：：“品牌（brand）是一种名称称、属性、标标记、符号或或设计，或是是他们的组合合运用，其目目的是借以辨辨认某个销售售者或某群销销售者的产品品或服务，并并使之同竞争争对手的产品品和服务区别别开来。”二网络络营销的产品品策略2.网络营销的新产品开发策略1.网络营销产品及特征（1）创新产品（2）新产品（3）现有产品的改良品或更新品（4）重新定位的产品（1）产品性质（2）产品质量（3）产品品牌无论是传统营营销还是网络络营销，价格格策略都是最最富有灵活性性和艺术性的的策略，是企企业市场营销销组合当中十十分重要的一一环。价格制制定的合理与与否，关系到到企业产品或或服务的销路路以及企业能能获取利润的的多少，是竞竞争的主要手手段之一。三网络营营销的定价策策略三网络营营销的定价策策略根据影响营销销价格因素的的不同，网络络定价策略分分可为如下几几种：企业不仅要生生产适销对路路的产品，确确定适当的价价格，还要选选择合适的分分销渠道，将将产品送到最最终购买者那那里，促使其其购买行为的的实现。而网网上交易的产产生对企业现现有的渠道是是一大挑战。。商业网站直直接将产品展展示给顾客，，回答疑问并并接受顾客定定单，这使得得传统的中间间商的地位有有所改变，电电子交易市场场即在线中间间商，在网络络营销过程中中承担起了传传统中间商的的作用。四网络营营销的渠道策策略1.网络营销渠道道概述2.网络营销渠道的功能①订货功能②结算功能③配送功能四网络营营销的渠道策策略网上直销是指指生产者通过过网络直接分分销渠道直接接销售产品，，中间没有任任何形式的网网络中间商介介入。网上直直销与传统直直销渠道不一一样的是，生生产企业可以以通过建设网网络营销站点点，让顾客可可以直接从网网站进行订货货。3.网络直销四网络营营销的渠道策策略目前出现了许许多基于网络络的提供信息息服务中介功功能的新型中中间商，可称称之为电子中中间商。具体体分类如下：：4.网络时代的新新型中间商—电子中间商类类型（1）目录服务（2）搜索服务（3）虚拟商业街（4）网上出版（5）虚拟零售店（网上商店）（6）站点评估（7）电子支付（8）虚拟市场和交换网络（9）智能代理四网络营营销的渠道策策略在进行网络营营销活动的整整体策划时，，网上促销是是其中极为重重要的一项内内容。网上促促销是指利用用现代化的网网络技术向虚虚拟市场传递递有关产品和和服务的信息息，以启发需需求，引起消消费者的购买买欲望和购买买行为的各种种活动。五网络营营销的促销策策略第一，网络促销是通过网络技术传递产品和服务的存在、性能、功效及特征等信息的。基于互联网的开放性，其受众具有广泛性。第二，网络平台可以促使企业与消费者双向互动。第三，网络虚拟市场的出现，将所有的企业都推向了一个世界统一的市场。传统的区域性市场的小圈子正在被一步步打破，每个企业都要学会在全球统一市场上做生意的技巧与规则。1.网络营销的促销特点五网络营营销的促销策策略

2.网络促销的形式（1）有奖促销。（2）网上赠品促销。（3）拍卖促销。（4）积分促销。（5）网上联合促销五网络营营销的促销策策略（1）网络广告的的概念网络广告是指指利用国际互互联网这种载载体发布的营营利性商业广广告，由商品品经营者或服服务提供者承承担费用，以以互联网为传传播媒介而发发布和传播介介绍自己所推推销的商品或或提供的服务务。简言之，，网络广告是是指在互联网网上发布的以以数字代码为为载体的经营营性广告。任务四感感受网络广告告

①传播范围广，传播速度快，传播方式更灵活②网络广告针对性强，易于保存，便于检索，更有利于强化广告效果③网络广告制作简单，费用低廉，具有较强的价格优势④网络广告具有极强的互动性和直观性⑤受众数量可准确统计4.3.5网络营销的促促销策略（3）网络广告的的形式①旗帜广告(旗标广告、巨巨幅广告、BannerAds)，如图4-2所示。②弹出式广告（（InterstitialAds）③按钮广告(ButtonsAds)，如图4-3所示。④电子邮件广告告⑤主页广告⑥文字链接广广告⑦移动广告⑧巨型广告⑨分类广告⑩电子杂志广广告图4-2BannerAds图4-3ButtonsAds五网络营营销的促销策策略THANKYOU!9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。03:14:2003:14:2003:141/5/20233:14:20AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2303:14:2003:14Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。03:14:2003:14:2003:14Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2303:14:2003:14:20January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20233:14:20上午午03:14:201月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:14上上午午1月-2303:14January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/53:14:2003:14:2005January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:14:20上上午3:14上上午03:14:201月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。03:14:2003:14:2003:141/5/20233:14:20AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2303:14:2003:14Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。03:14:2003:14:2003:14Thursday,January5,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2303:14:2003:14:20January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一一月月20233:14:20上上午03:14:201月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月233:14上上午1月-2303:14January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/53:14:2003:14:2005January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。3:14:20上午3:14上上午03:14:201月-239、杨柳柳