业务主管的核心能力训练规划

業務主管的核心能力訓練規劃

基層管理者的主要職務排列順序職務管理時間所佔比例1控制工作15%2解決問題12%3規劃工作11%4非正式與口頭溝通11%5對上溝通11%6對部屬激勵10%7教導部屬10%8批閱文件6%9創造並保持高昂士氣5%10參加會議3%資料：AdaptedfromPerformanceBasedSupervisoryDevelopmentbycharlesMcDonald排列順序職務管理時間所佔比例1控制工作15%2教導部屬12%3規劃11%4分配時間11%5參加會議11%6作決策10%7閱讀及其他進修10%8對部屬激勵6%9批閱文件5%10創造高昂的士氣3%中級管理者的主要職務資料：AdaptedfromPerformanceBasedSupervisoryDevelopmentbycharlesMcDonald行銷規劃的過程：策略規劃主要目標基本策略戰術規劃執行規劃評估回饋修正產生產生產生資料：DonHellriegeletc.,管理能力的相對重要性：高階管理者中階管理者基層管理者人際關係能力技術性能力觀念性能力資料：DonHellrigel&JohnW.Slocum,Jr.,Mangement溝通能力

管理層級管理職能執行層監督層管理層1.問題解決的能力◎◎◎2.專業知能◎◎3.顧客關係管理CRM◎◎4.業務策略規劃能力◎5.目標管理◎◎◎6.採取行動◎◎7.團隊領導能力◎◎8.自信心◎9.指導能力◎◎10.激勵的能力◎◎11.團隊合作◎◎◎12.傾聽與回應◎◎◎從事行銷人員的需求動機：自我實現需求尊敬需求社會需求安全需求生理需求成長需求關係需求生存需求MarslowERGTheory(ClaytonP.Alderfer)資料：吳秉秀，人事管理態度面的培育專業知識素養的訓練銷售技巧的訓練態度面的培育訓練課程情緒管理與壓力紓解建立業務人員應有的心態與認同樂在工作與自我激勵積極的人生觀自我特質優勢力發揮潛能激發訓練專業知識素養培訓課程消費心理分析與顧客類型應對從顧客服務談業務經營顧客關係管理行銷策略研習營業務談判策略與技巧專業形象塑造養成訓練銷售技巧的訓訓練課程目標管理高績效時間管管理問題分析與解解決技巧人際溝通與表表達技巧有效電話行銷銷應對實務成功的簡報技技巧顧客異議的處處理9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:58:5903:58:5903:581/5/20233:58:59AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2303:58:5903:58Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。03:58:5903:58:5903:58Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2303:58:5903:58:59January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20233:58:59上上午午03:58:591月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:59上上午午1月-2303:59January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/53:59:0003:59:0005January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:59:00上上午3:59上上午03:59:001月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。03:59:0003:59:0003:591/5/20233:59:00AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2303:59:0003:59Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。03:59:0003:59:0003:59Thursday,January5,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2303:59:0003:59:00January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20233:59:00上午03:59:001月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月233:59上上午午1月月-2303:59January5,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/53:59:0003:59:0005January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。3:59:00上午3:59上上午03:59:001月-239、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。03:59:0003:59:0003:591/5/20233:59:00AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。1月-2303:59:0003:59Jan-2305-Jan-2312、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。03:59:0003:59:0003:59Thursday,January5,202313、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。1月-231月-2303:59:0003:59:00January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20233:59:00上上午午03:59:001月月-2315、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。一月233:59上上午午1月-2303:59January5,202316、业余余生活活要有有意义义，不不要越越轨。。2023/1/53:59:0003:59:0005January202317、一个人即即使已登上上顶峰，也也仍要自强强不息。3:59:00上上午3:59上上午03:59:001月-23MOMODA