《职场正能量》销售学员手册完整

主讲人：《职场正能量》课程导入部分职场人的五种能力学习的五大步骤职场正能量积极心态职业价值观空杯心态坚持心态解决问题的心态高效率的做汇报给予真诚的赞赏与感谢弹性的自我设立激励人心的愿景今天我们共同探讨清空大脑关于大脑的三个小秘密：1、大脑更擅长思考，而不是记忆；2、大脑对图形比对文字更敏感，尤其喜欢彩色图形；3、大脑喜欢焦点，当专注于一个焦点时，大脑效率最高。学习的重要性海尔集团总裁张瑞敏说：经过良好培训的员工是资产，没有经过良好培训的员工是负债。毛泽东说：情况是在不断地变化，要使自己的思想适应新的情况，就得学习。

职场人的五种能力学习的五大步骤一、导入部分

1.1职场人的五种能力自信沟通人际关系领导力克服忧虑和压力1.初步的了解2.重复练习为学习之母3.开始使用4.融会贯通5.再一次加强

2.2学习的五大步骤二、职场正能量积极心态职业价值观空杯心态坚持心态解决问题的心态高效率的做汇报给予真诚的赞赏与感谢弹性的自我设立激励人心的愿景2.1积极心态心态重要性积极心态转换工具一：正面词语积极心态转换工具二：意义换框法积极心态转换工具三：二者兼得法ABCD理论关注范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关注范围包含所有他或她关心的事件在内。关注范围关注圈与影响圈2.1.1心态重要性积极极心心态态树树种下下““职职业业心心态态””，，收收获获34种积积极极的的硕硕果果消极极心心态态树树种下下““消消极极心心态态””，，收收获获34种消消极极的的苦苦果果2.1.2积极极心态态转转换换工工具具一一：：正正面面词语语举例例“我我不不要要在在被被人人欺欺负负。。””改为为：：““我我要要别别人人尊尊重重我我””。。“我我没没有有办办法法。。””改为为：：““我我要要试试着着从从一一个个新新的的角角度度去去看看这这个个问问题题””。。“这没有有可可能能。。””改为为：：“我我要要找找出出一一个个突突破破的的方方法法””。。2.1.2积极极心态态转转换换工工具具二二：：意意义义换换框框法法换框框法法之之一一：：意意义义换换框框法法所有有的事事本本身身是是没没有有意意义义的的，，所所有有的的意意义义都都是是人人加加上上去去的的。。既既然然是是人人加加上上去去的的意意义义，，则则一一件件事事情情：第一一，可可以以有有其其他他的的意意义义，，也也可可以以有有更更多多的的意意义义。第二二，可可以以有有不不好好的的意意义义，，也也可可以以有有好好的的意意义义。。2.1.3积极极心态态转转换换工工具具三三：：二二者者兼兼得得法法二者者兼兼得得法法我们们常常说说““鱼鱼和和熊熊掌掌，，二二者者不不可可兼兼得得””。。由由于于有有了了这这种种思思维维的的局局限限，，让让我我们们放放弃弃了了可可以以做做出出的的努努力力。。二二者者兼兼得得法法，，真真是是以以““二二者者兼兼得得””为为基基础础，，让让我我们们从从““如如果果鱼鱼和和熊熊掌掌二二者者兼兼得得，，我我们们如如何何可可以以做做到到？？””在企企业业中中，，我我们们常常听听到到有有人人说说：：“交货货期期这么么急，，当当然然不不能能保保证证质质量量了了””生活活中中，，常常有有人人说说：：““我我每每天天都都很很忙忙，，哪哪有有时时间间看看书书？？”如果果运运用用二二者者兼兼得得法法，，我我们们就就可可以以将将其其改改为为：：“我我如如何何在交交货货期期这这么么急的的情情况况下下，，保保证证质质量量？？””“我我如如何何在在每每天天都都在在忙忙的的情情况况下下，，抽抽时时间间看看书书？？””这样样换换框框后后，，把把我我们们引引向向了了更更多多的的可可能能性性，，而而不不是是将将““鱼鱼””和和““熊熊掌掌””对对立立起起来来，，进进行行二二选选一一。。2.1.4ABCD理论ABCD理论已有冰山A-事件B-信念/想法C-情绪/后果融化冰山D-区分/反驳/干扰/转换信念依据ABC理论，分析日日常生活中的的一些具体情情况，我们不不难发现人的的不合理观念念常常具有以以下三个特征征：绝对化的的要求、过分分概括的评价价、糟糕至极极的结果情绪ABC理论是由美国国心理学家埃埃利斯创建的的。就是认为为激发事件A(activatingevent的第一个英文文字母）只是是引发情绪和和行为后果C(consequence的第一个英文文字母）的间间接原因，而而引起C的直接原因则则是个体对激激发事件A的认知和评价价而产生的信信念B(belief的第一个英文文字母），即即人的消极情情绪和行为障障碍结果(C)，不是由于某某一激发事件件（A)直接引发的，，而是由于经经受这一事件件的个体对它它不正确的认认知和评价所所产生的错误误信念（B)所直接引起。。错误信念也也称为非理性信念。如图中，A（Antecedent）指事情的前前因，C（Consequence）指事情的后后果，有前因因必有后果，，但是有同样样的前因A，产生了不一一样的后果C1和C2。这是因为从从前因到后果果之间，一定定会透过一座座桥梁B（Bridge），这座桥梁梁就是信念和和我们对情境境的评价与解解释。又因为为，同一情境境之下（A），不同的人人的理念以及及评价与解释释不同（B1和B2），所以会得得到不同结果果（C1和C2）。因此，事事情发生的一一切根源缘于于我们的信念。根据不同的划划分标准，人人们对职业价价值观的种类类划分也不同同。美国心理理学家洛特克克在其所著《人类价值观的的本质》一书中，提出出13种价值观而我国国学者雅玲将职业价值值观分为如下下12类。收入与财富。兴趣特长。权力地位。自由独立。自我成长。自我实现。人际关系。身心健康。环境舒适。工作稳定。社会需要。追求新意。2.2职业价值观职场时刻需““空杯”三种职场状态态1、主动“空杯杯”2、被动“空杯杯”3、拒绝“空杯杯”2.3空杯心态“空杯心态”的的四大价值使你更快的融融入新环境，，并且超速发展；优秀者和成功功者超越自我我的最佳途径；找到职场发展展的“金钥匙”；；最大限度激发发生命潜能,不断超越。“空杯”必经的的三大步骤第一，开放：：向新的可能性性质敞开，就就有新的思路路和机会产生；第二，放下：：惟有丢弃妨碍碍你发展的东东西，才有可可能向未来迈迈开大步；第三，重生：：告别过去，是是为了获得更更美好的未来。坚持“今天””人生的辉煌，，从树立一个个“胆大包天天”的目标开开始！人一切的快乐乐与痛苦，坚坚持与放弃，，都是从一个个目标，一个个决定开始的的。2.4坚持的心态《谁能最后享享受到胜利成成果？》能始终跟着公司司一起成长的的人；对公司的前景始始终看好的人人；在公司不断的探探索中能找到到自己位置的的人；为了公司新的目标标不断学习新新东西的人；抗压能力强且有有耐性的人；与公司同心同德德，同舟共济济，同甘共苦苦的人；不计较个人得失失，顾全大局局的人；雄心博大，德才兼兼备，有奉献献精神的人！！问题的由来…常见的四种思思维方式和行行为模式：第一、善于巧辨。。第二、不忠于自己己。第三、没有明确的的目标。第四、与外界沟通通失败。2.5解决问题的心态解决问题的十三个职业业化精神：责任；荣誉；意志；勇气；热忱；服从；信念；团队；尊重；忠诚；自发；正直；竞争。及时争取上级级的正确指导导清醒地估价自自己避免挫折，少少走弯路2.6高效率的做汇报-工作汇报的意义仔细倾听领导导的命令与领导探讨目目标的可行性性拟定详细的工工作计划在工作进行之之中随时向领领导汇报在工作完成后后及时总结汇汇报2.6高效率的做汇汇报-如何高效率的做汇汇报汇报工作说结结果请示工作说方方案总结工作说流流程回忆工作说感感受与领导汇报工工作的四个原原则2.6.2如何高效率的的做汇报真诚地赞美，，赞美会给你你带来财富赞美的原则假如你不能说说得很真诚，，就最好不说说；赞美要具体；；向人称赞他们们还不很确定定的事情；在僵硬的情况况下，不妨采采用称赞的方方式。赞美的方法直接赞美法间接赞美法“助理”赞美法法人性深处，无无不渴望被赞赞赏。2.7给予真诚的赞赏与与感谢外表事件特质潜质赞美的层级方方法公开我隐私我潜在我未知我自己知道别人知道自己不知道别人不知道尤哈里窗优柔感性率直理性和平型活泼型力量型完美型2.8做一个有弹弹性的人黄色——他们的天赋赋：行动迅速目标导向不感情用事事坚持不懈黄色性格名名人普京丘吉尔刘嘉玲黄色——有时会被抱抱怨：死不认错控制欲强咄咄逼人容易发怒黄色性格名名人任志强最大的长处处：让任何人贯贯彻自己的的意图最大的短处处：忽视过程和和他人感受受基本动机:挑战·选择·控制对外界的需需求:权威艰巨的任务务进取的机会会黄色8红色——他们的优势势是：积极乐观真诚主动善于表达富有感染力力红色性格名名人靳羽西潘石屹张朝阳红色——有时很可恶恶，因为：：情绪波动大大起大落开玩笑不分分场合疏于兑现承承诺这山望着那那山高红色性格名名人小S李咏李敖最大的长处处：其乐融融最大的短处处：三心二意基本动机：：快乐·赞美·受欢迎对外界的需需求：声望·友好的人际际关系·影响鼓舞他他人的机会会红色4蓝色——他们的魅力力在于：思想深邃默默关怀他他人敏感而细腻腻计划性强蓝色性格名名人张小娴琼瑶王小波蓝色——有时不太招招人喜欢：：情感脆弱喜好批判和和挑剔不主动与人人沟通患得患失蓝色性格名名人梁朝伟王菲蓝色最大的长处处：追求完美最大的短处处：过于苛刻基本动机:卓越·价值·高质量对外界的需需求：明确的解释释有限的风险险要求计划性性和精确性性的任务6绿色——他们的好处处是：温柔祥和为他人考虑虑与世无争善于协调绿色性格名名人许志安曼德拉杨采妮绿色——他们的局限限在于：拒绝改变胆小被动没有主见缺乏创意绿色性格名名人刘若英最大的长处处：易于相处最大的短处处：胆怯基本动机:安全感/欣赏/保障对外界的需需求：群体认同既定的工作模式式稳定的情况绿色10长期：个人目标短期：工作目标理想的现实主义者理想主义者现实主义者没有目标者2.9设立激励人心的的愿景-愿景的重要性设定目标的十大大好处1、目标产生生积极的心心态2、目标使我我们看清使使命、产生生动力3、目标使我我们觉得生生存的意义义和价值4、目标使我我们把重点点转到结结果5、目标有助助于我们分分清轻重缓缓急，把握握重点6、目标使我我们集中精精力，把握握现在7、目标能提提高激情有有助于评估估进展8、目标使人人自我完善善永不停步步9、目标产生生信心勇气气和胆量10、目标使你你成为一个个成功的人人2.9设立激励人心的的愿景-愿景的重要性人生终极目标目标包括哪些？月、周、日日的目标工作、家庭庭生活、人人际关系、、成长、财财富、健康康近期目标工作、家庭庭生活、人人际关系、、成长、财财富、健康康中期目标工作、家庭庭生活、人人际关系、、成长、财富富、健康远期目标工作、家庭庭生活、人人际关系、成长长、财富、、健康1—3年3—5年10年实现目标设定目标设立一个可可以激励效效果的愿景景我们常在企企业界听到到（愿景））这个观念念，它对不不同的人有有不同的意意义。我们们将（愿景景）定义为为描述为你你达成人生生梦想时的的一个清楚楚的画面。。如：2016年12月31日的时候，，我看到我我自己已经经成为了一一个什么样样的人，并并画出来。。2.9设立激励人心的的愿景-画愿景图《离开平台台，你将什什么都不是是》做到这六点，你你就是公司司和团队的的宝！不要老想着做不不顺就跳槽槽，哪个公公司都有问问题，哪个个公司都有有优点；跟对领导很重重要，愿意意教你的，，放手让你你做的领导导，绝对要要珍惜；公司的问题就是是你脱颖而而出的机会会，抱怨和和埋怨公司司就是打自自己的耳光光，说自己己无能，更更是在放弃弃机会；心怀感恩之心，，感谢公司司给你平台台，感谢同同事给你配配合；为公司创造利利润是你存存在的核心心价值，公公司不是慈慈善机构；遇到问题请先思思考，只反反映问题是是初级水平平，思考并并解决问题题才是高级级水平。感谢生活所给予我的的一切，让我在漫长长岁月的季季节里拈起起生命的美美丽；感谢工作带给我的一一切，因为工作着着，证明我我在为爱而而付出；感谢公司提供给我的的工作环境境，让我有一个个施展才能能的空间；；感谢老板的苛刻要求求和批评教教诲，让我充分挖挖掘出自己己的价值；；感谢同事无私的帮助助和朝夕相相处，每一次快乐乐痛苦都及及时与我分分享；感谢走进我我生命中的的每一个人人、每一件件事，你们让我的的生活更加加绚丽多彩彩。感恩板感恩的心态———动力之源9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:50:2102:50:2102:501/5/20232:50:21AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2302:50:2202:50Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。02:50:2202:50:2202:50Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2302:50:2202:50:22January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20232:50:22上午午02:50:221月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232:50上上午1月-2302:50January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/52:50:2202:50:2205January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:50:22上上午午2:50上上午午02:50:221月月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。02:50:2202:50:2202:501/5/20232:50:22AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2302:50:2202:50Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。02:50:2202:50:2202:50Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2302:50:2202:50:22January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20232:50:22上午02:50:221月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月232:50上午午1月-2302:50January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/52:50:2202:50:2205January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。2:50:22上上午午2:50上上午午02:50: