一线销售人员心态培训

心态决定一切秀才赶考赶考前的3个梦墙头上种白菜下雨天，我既戴斗笠又打伞和心爱的表妹脱光衣服背靠背躺在床上故事的启示

同样的梦不同的解释，出来的结果会不一样。同样的一件事，不同的人，不同的心态，对事情的看法也不相同。怀有积极心态的人，对人对事都怀着乐观的态度，凡事都朝好的方向发展，而心态不好的人则反之!

积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。目录良好心态的重要性工作中常见的消极心态如何及养成良好的心态一、为什么要有良好的心态•我们心里怎么想的，结果就可能怎样！(美国国务卿赖斯的例子)•心态决定命运！

心态→行为→习惯→命运积极的心态→积极的行为→积极的结果消极的心态→消极的行为→消极的结果(视频再生鹰鹰之重生_超清.mp4)良好的心态是决定销售成败的关键积极勤奋坚持工作中消极的心态工作积极性明显下降很少主动加班抱怨产品缺点多不满公司管理制度花费更多的时间在工作琐事和电脑旁边

当一天和尚撞一天钟总是愁眉苦脸总是准点点下班抱怨一些些无法改改变的事事实销售人员员如何养养成良好好的心态态一、正确确认识销销售这一一职业二、树立立正确的的“客户观”三、成功功销售员员的具备备的基本本要求四、积极极的心态态源于专专业的修修炼1-1：正确认认识“销售”这一职业业心态篇：第一节一、正确确认识“销售”这一职业业销售员是是一种光光荣、高高尚的职职业销售是极极具挑战战和竞争争性的职职业勇于承认认自己是是一名销销售顾问问付出艰苦苦努力才才有丰厚厚回报乞丐心理理销售员的的

心理理角色推销是乞乞求、害害怕被拒拒绝和客客户提意意见使者心理理销售顾问问、光明明使者、、将带给给客户快快乐销售是一一门综合合学科市场营销销学、消消费心理理学、组组织行为为学社会80%人从事销销售销售员的的数量供供过于求求，质量量供不应应求√×1-2：树立正正确的“客户观”心态篇：第二节授课现场场互动：：客户是什什么？客户喜欢欢什么样样的“销售顾问问”？分组讨论论：二、树立立正确“客户观”（1）“客户”是什么？？误区1：“对手”？“今天搞定定了几个个客户？？”误区2：“猎物”？“这个客户户有没有有上钩？？”误区3：“上帝”？“客户是我我们的衣衣食父母母”二、树立立正确“客户观”（2）客户喜欢欢什么样样的销售售顾问？？工作专业业仪容得体体、外表表整洁；；热情情、友好好、乐于于助人；；有礼貌、、有耐心心、有爱爱心；提提供优优质服务务。知识丰富富掌握产品品知识；；提供专专业的客客户需求求及解决决方。关心客户户记住客户户偏好；；关心客客户利益益；竭力力为客户户服务耐心倾听听客户意意见和要要求；帮帮助客户户做正确确选择二、树立立正确“客户观”（3）成功销售售员的“客户观”客户是熟人人、朋友是我们服务务的对象是事业双赢赢的伙伴关注客户利利益真心帮助客客户让客户成功功、快乐二、树立正正确“客户观”（4）客户的拒绝绝等于什么么？客户的每一一次拒绝，都是是我们迈向成功的阶阶梯！10次拒绝＝＝1次成交1次成交＝＝10000元1次拒绝＝＝1000元客户的拒绝绝是自我财财富的积累累销售从拒绝绝开始！！！1-3：成功销售售员的3、4、5、6心态篇：第三节三、成功销销售员的3、4、5、6之“3”3——必须知道的的三件事①、蹲得越越低，跳得得越高②、想爬多多高，功夫夫就得下多多深③、有效的的时间管理理造就成功功的销售员员三、成功销销售员的3、4、5、6之“3”①、蹲得越越低，跳得得越高推销→营销销→经理→→总监据统计，从从事销售行行业的人中中，80%是做最基础础的推销工工作。我们们要想成功功，就必须须从基层销销售顾问做做起，一步步一步锻炼炼自己、提提升自己。。你拥有一份份世界上最最具魅力的的工作拒绝用一些些冠冕堂皇皇的头衔（高级营销销代表、销销售主管））来掩盖自己己内心的不不安！要敢敢于承认自自己就是一一名普通的的销售顾问问。三、成功销销售员的②、想爬多高，，功夫就得得下多深成功的销售售没有捷径径销售是一种种实践，是是一个艰难难跋涉的过过程；只有有真正经历历过痛苦、、快乐，经经历过人生生的磨炼，，我们才能能达到事业业的巅峰！！让我们将训训练和销售售进行到底底。你愿花五年以上时时间做销售工作作吗？这是成功销销售员的唯唯一秘诀。。如果对所所从事的货货代工作没没有热情，，如果仅仅仅是想有一一份工作，，如果是为为了养家糊糊口……你永远也不不会取得成成功！三、成功销销售员的3、4、5、6之“3”③、有效的的时间管理理造就成功功的销售员员做行动者、、做时间的的主人。时间对每个个人都是公公平的，同同样做销售售，为什么么成果不同同，原因就就在于我们们是否浪费费了时间？？是否一直直在积极行行动？是否否真正每时时每刻关心心客户……学会在工作作点滴中体体味成就！利用目标标分解与时时间管理将将每天的工工作进行分分解，分解解到每个事事项，每个个时段。及及时办理，，及时检查查，及时总总结，每完完成一件事事，就是一一项成就！！三、、成成功功销销售售员员的的3、4、5、6之“4”找寻寻动动力力的的源源泉泉“我为为什什么么成成为为销销售售顾顾问问？？”自我我肯肯定定的的态态度度“你喜喜欢欢自自己己吗吗？？(自信信、、热热情情)”拥有有成成功功的的渴渴望望“我要坚持持不不懈懈的的精精神神“绝不不放放弃弃、、永永不不放放弃弃！！”4之一一———必备备的的四四种种态态度度三、、成成功功销销售售员员的的3、4、5、6之“4”明确确的的目目标标“我要要什什么么？？(必须须是是可可量量化化的的目目标标)”乐观观的的心心情情“卖产产品品，，我我快快乐乐(用热热情情感感染染客客户户)”专业业的的表表现现“我专专业业，，我我成成功功(赢得得客客户户的的信信赖赖)”大量量的的行行动动“从今今天天开开始始、、坚坚持持不不懈懈行行动动”4之二二———必备备的的四四张张王王牌牌三、、成成功功销销售售员员的的3、4、5、6之“4”4之三三———必备备的的四四大大素素质质强烈烈的的内内在在动动力力拥有有成成功功渴渴望望，，坚坚持持长长期期自自我我磨磨炼炼严谨谨的的工工作作作作风风周密密计计划划、、关关注注细细节节、、勤勤奋奋地地工工作作完成成推推销销的的能能力力不能能完完成成成成交交，，一一切切技技巧巧都都是是空空谈谈建立立关关系系的的能能力力解决决客客户户问问题题能能手手，，关关系系营营销销专专家家三、、成成功功销销售售员员的的3、4、5、6之“5”5———必须须坚坚持持的的五五种种信信念念①、、相相信信自自己己，，足足够够自自信信②、、真真心心诚诚意意地地关关心心您您的的客客户户③、、始始终终保保持持积积极极和和热热忱忱④、鞭鞭策自自己的的意志志力⑤、尊尊重您您的客客户销售大大师们们成功功，凭凭借的的不仅仅是技技巧，，更重重要的的是精精神力力量，，那就就是信信念！！唯有有信念念，才才能让让我们们在漫漫长的的销售售生涯涯中，，有力力量和和自信信面对对挫折折、迎迎接挑挑战！！三、成成功销销售员员的3、4、5、6之“6”6——倍增业业绩的的六大大原则则我是老老板（（我为为自己己干））“我要对对自己己的成成功负负责！！”我是顾顾问而而非“销售顾顾问”“我是XXX行业的的专家家！”我是外外贸货货物出出口专专家“我能给给客户户提供供最优优的出出口方方案！！”我要立立即行行动、、拒绝绝等待待“用行动动开启启成功功的人人生！！”我要把把工作作做好好——用心“认真做做工作作、关关注细细节！！”我立志出类类拔萃——执着“我要成为公公司的销售售冠军！”1-4：积极的心心态源于专专业的修炼炼心态篇：第四节四、积极的的心态源于于专业的修修炼（1）积极的心态态激昂的口号号≠积极的心态态需要科学学的训练积极的心态态来自长期期的磨炼四、积极的的心态源于于专业的修修炼（2）积极的心态态是怎么练练成的？积极的自我我对话积极的心态态积极的想像像积极的精神食食粮积极的人际关关系积极的健康习习惯积极的行动积极的训练四、积极的心心态源于专业业的修炼（3）成功销售顾问问的自我形象象定位1、公司形象代表表销售顾问人员是代表公公司面对客户户，其形象即即公司形象！！服饰整洁与与稳重会给客客户留下专业业、值得信赖赖的感觉，增增加客户对公公司、产品的的信心，拉近近双方距离。。四、积极的心心态源于专业业的修炼（3）成功销售顾问问的自我形象象定位2、公司经营、产产品与服务的的传递者销售顾问人员员应明确自己是公公司与客户的的中介。其主主要职能是：：把公司经营营理念、产品品与服务传递递给客户，达达到销售成功功目的。四、积极的心心态源于专业业的修炼（3）成功销售顾问问的自我形象象定位3、客户出口方案案的制定者、、销售顾问销售顾问人员员要利用专业的的熟悉为客户户提供咨询便便利服务，促促使客户对公公司服务产品品的信赖，从从而引导顾客客下单。四、积极的心心态源于专业业的修炼（3）成功销售顾问问的自我形象象定位4、将好的服务推推销给客户的的专家销售顾问人员员想成为货运运专家，除了了应拥有丰富富专业知识，，更重要的是是要有绝对的的信心。即：：相信自己所代代表的公司相信自己所推推销的产品相信自己做推推销的能力四、积极的心心态源于专业业的修炼（3）成功销售顾问问的自我形象象定位5、是客户最好的的朋友（之一一）销售顾问人员员应努力采取各各种有效手段段树立自己更更专业的形象象和诚恳的态态度，拉近与与客户的距离离，消灭客户户戒心，使客客户感到你是是他的朋友而而非货代公司司的销售顾问问，并且会处处处为他着想想。四、积极的心心态源于专业业的修炼（3）成功销售顾问问的自我形象象定位6、是市场信息和和客户意见的的收集者销售人员要有有丰富的业务务知识、较强强的反映能力力和应变能力力，及对本行行业资讯的了了解。这就需需要销售人员员平时大量收收集有关服饰饰品牌的市场场信息，及时时将客户意见见向公司反馈馈，为公司的的决策提供依依据。大声读：《羊皮卷》的精华语句今天，我开始始新的生活我要用全身心心的爱来迎接接今天坚持不懈，直直到成功我是自然界最最伟大的奇迹迹今天是我生命命中的最后一一天今天，我要学学会控制情绪绪我要加倍重视视自己的价值值我要笑遍世界界，我要快乐乐，我要成功功我要成为世上上最伟大的推推销员我现在就付诸诸行动！谢谢！快乐工作，快快乐生活谢谢1月-2303:09:3403:0903:091月-231月-2303:0903:0903:09:341月-231月-2303:09:342023/1/53:09:349、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。03:09:3403:09:3403:091/5/20233:09:34AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2303:09:3403:09Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。03:09:3403:09:3403:09Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2303:09:3403:09:34January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20233:09:34上午午03:09:341月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月233:09上上午午1月月-2303:09January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/53:09:3403:09:3405January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:09:34上上午午3:09上上午午03:09:341月月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。03:09:3403:09:3403:091/5/20233:09:34AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2303:09:3403:09Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。03:09:3403:09:3403:09Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2303:09:3403:09:34January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20233:09:34上午午03:09:341月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月233:09上上午午1月-2303:09January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/53:09:3403:09:3405January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。3:09:34上上午3:09上上午03:09:341月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读读一切