专柜销售业绩提升要素

专柜销售业绩提升要素分析前言专柜销售业绩是创造利润的来源，其销售业绩状况直接决定企业利润的高低。提升专柜销售业绩几大要素品牌保姆制促销活动专柜VIP管理连带销售专柜货品调配及陈列人员形象、服务及培训销售业绩一、人员形象、服务及培训1、人员形象、服务让顾客选择品牌之初先选择你的个人品牌专业良好的个人形象=品牌终端形象基本要求：化淡妆，着装干净、整齐，头发干净整洁微笑服务（做到三米三声），真诚热情并有耐心的招待每一位顾客，了解顾客的真正需求。

一、人员形象、服务及培训2、人员培训没有天才的销售提高学习力，善于总结经验增加培训频次定期实行柜台考核针对新员工培训相关商品知识，让其掌握商品的FAB，商品陈列原则；并由店长亲自带动新员工如何更好地站在顾客的角度上去思考、介绍商品、掌握顾客的心态和目的。针对老员工执行日志管理每日至少总结销售心得“单品心得/连带心得/会员回访心得/咨询心得/顾客试穿产品回访心得”每周由主管查阅，并总结进行整理。

二、专柜货品调配及陈列1、专柜货品调配每天对专柜货品库存进行盘点，了解货品断码情况并及时进行补货每周、每月、每季对专柜的滞畅款进行分析，并及时将专柜的滞销款退仓，同时补充畅销款。或有针对性对滞销款进行降价促销

二、专柜货品调配及陈列2、专柜货品陈列2.1货品陈列的重要性：树立品牌形象，提升品牌档次吸引顾客目光，增加成交机会

二、专柜货品调配及陈列2、专柜货品陈列2.2货品陈列的要点：1>服装类商品，按长短进行整理时，应短款在前、长款在后。2>按颜色整理时，应暖色系在前，冷色系在后，同一柜台的商品颜色应协调统一，同一色系商品陈列在一起。3>按质地厚度整理时，应质地薄的在前，质地厚的在后。4>用衣挂陈列的商品、挂勾方向一致向内，衣服的正面向主通道口。5>需折叠陈列的商品，应按统一规格折叠，且商品标识及主图案折叠在外，左右均匀对外，上下长短一致。6>采用隔板道具上下陈列时，应按商品重量大小，由上至下依次按由轻到重，由小到大顺序陈列。7>上下陈列时，冷色系、浅色系在上，暖色系、深色系在下，有序陈列。

二、专柜货品调配及陈列2、专柜货品陈列2.2货品陈列的要点：8>采用货架陈列，商品左右间距应考虑商品材料，如针织品，应考虑线的粗细，粗线间距大，细线间距小。9>采用盒装式陈列，商品摆放不可全部占满盒的空间，最多可占3/4空间，且商标处应向外展示。10>

展台陈列之货品应时尚及有特色，注意色彩的搭配要明快、亮丽及吸引客人目光，要突出货品最漂亮的部位，如饰扣、线条等。11>根据天气、季节、畅滞销等情况，把不同货品摆放出展台，加快货品流速，或配合公司的推广活动，将参加活动产品的摆位予以适当调整。12>定期调整货品摆位，以令客人增加新鲜感，一般为1-2星期一次。13>不可展示将过于残旧、不洁的货品，以免顾客怀疑商品的质量（季末清货时除外）。

二、专柜货品调配及陈列2、专柜货品陈列

专柜陈列要求整齐饱满整洁标签安全三、连带销销售1、售中连带带如果您向顾顾客展示推推销一件产产品，您将将卖给她最最多一件产产品如果您向顾顾客展示推推销三件以以上产品，，您就有可可能卖给她她两件以上上的产品请注意：适当提问和和仔细聆听听，以便获获得顾客的的潜在需求求推荐其它产产品之前，，先满足顾顾客的需求求您所推荐的的产品必须须根据顾客客的需求与与兴趣试穿您所推推荐每一件件产品请牢记展示示三件，卖卖出两件原原则三、连带销销售2、售后连带带顾客确定购购买后（开开票时或付付款时）售后连带产产品节日促销产产品配套产品其他类别产产品低价位产品品养成连带销销售的习惯惯，提高平平均订单！！！四、专柜VIP管理1、VIP管理重要性性行销学一个个著名的法法则叫做2080法则，在顾顾客管理理理论中是指指20%的顾客完成成80%的销售额，，而这其中中的20%的顾客即我我们的老顾顾客，特别别是持我们们品牌VIP卡的顾客。。所以对于于老顾客的的管理是店店铺管理中中最重要的的项目之一一。四、专柜VIP管理2、建立VIP档案找准时机，，介绍好处处填写顾客档档案表示感谢，，作出承诺诺四、专柜VIP管理3、运用VIP档案的好处处了解顾客的的需求，让让一位顾客客购买更多多产品让顾客成为为你的忠实实顾客帮你形成稳稳定的顾客客群提升平均订订单提高成交率率增加顾客人人数提高销售业业绩四、专柜VIP管理4、何时运用用VIP档案1、马上运用用记住顾客的的姓名，送送别时亲切切的称呼顾顾客姓名针对顾客的的“生活状况”，进行“善意的提醒醒”建立良好关关系的开端端四、专柜VIP管理4、何时运用VIP档案2、电话送“关关怀”时根据顾客生生日、职业业送上生日日、节日问问侯根据顾客““身材体型型及喜爱””、“购货货记录卡””，沟通最新产品、、促销活动动信息使良好关系系进一步发发展四、专柜VIP管理4、何时运用用VIP档案3、与顾客再见见面时运用用根据“购货记录卡卡”，主动提起起顾客购买买过的产品品夸赞顾客穿穿着衣服后后发生的变变化根据流行色色彩，提出出扮靓建议议巩固你和顾顾客的良好好关系四、专柜VIP管理4、何时运用用VIP档案4、处理顾顾客抱怨怨时运用用表示同理理心、安安抚顾客客情绪根据档案案中的““顾客职职业”、、“生活活状况””、“性性格特征征”等方方面的记记录，帮帮助她分分析原因因给予改善善建议维护你与与顾客的的良好关关系维持老顾顾客忠诚诚的关键键树立真正正以顾客客为中心心的经营营理念尽可能提提供零缺缺陷的产产品制定公平平合理的的价格策策略建立与老老顾客的的情感联联系渠道道案例例店铺要把把顾客当当作自己己的好朋朋友来对对待。如如有一家家商店曾曾打出这这样的广广告：““本店出出售商品品犹如父父欲嫁其其女”，，意思是是商店要要像父母母关心女女儿一样样关心所所卖出的的每件产产品，要要经常走走访顾客客了解其其感受，，与其保保持这种种良好的的“姻亲亲”关系系，从而而使顾客客对店铺铺产生一一种情感感上的偏偏爱。感情联系系的方式式方法很很多，如如通过经经常性的的电话问问候、邮邮寄意见见卡和各各种贺卡卡、赠送送纪念品品、举行行联谊会会等表达达对顾客客的关爱爱，加深深双方的的情感联联系。如何与顾顾客建立立亲密关关系与顾各建建立亲密密关系最最好的办办法是帮帮助顾客客解决问问题，与与忠诚顾顾客经常常保持联联系，尽尽量让老老顾客感感觉到自自己被重重视，使使其对店店铺活动动有较高高的参与与感。１建立立引导模模式当顾客要要购买自自己不熟熟悉的商商品时，，往往面面对样式式繁多的同同类商品品无从选选择，大大多数人人并不真真正了解解不同品牌的同同类商品品在设计计上或者者材料上上的特点点和优势势。因此建立引引导模式式可以有有效地帮帮助顾客客解决问问题。案例宜家家居居是一个个较大型型的家具具商场，，他们在在出售的的家具上上贴上详详尽的介介绍标签签，表明明其主要要特点、、用料、、优点，，并将家家具组合合起来，，按照家家庭布局局来陈列列，允许许顾客试试坐自己己的沙发发、试开开柜子抽抽屉等等等，引导导顾客对对要购买买的家具具有一个个更为深深入的认认识，从从而能够够选择真真正满意意的家具具。宜家家采用的的这种模模式就是是引导模模式。宜宜家通过过这种方方式取得得巨大成成功，目目前已成成为全球球最大的的家居用用品公司司。２建立立亲密的的关系记住对方方的面孔孔。要记住名名字建立名册册。运用名册册影响顾顾客。。把自己的的名字告告诉对方方并告诉诉顾客““请随时时找我””。如果忘记记顾客姓姓名，可可先委婉婉地询问问顾客的的会员卡卡号，查查找确认认顾客姓姓名后进进行接待待。五、促销销活动快速吸纳纳新会员员客源的的最具效效力的方方法！大型促销销活动几几大好处处：品牌宣传传造势，，奠定品品牌地位位大量招募募新会员员最直接的的销售提提升方法法一鼓作气气打击竞竞争对手手建立团队队销售信信心第一时间间针对终终端推广广核心产产品合理利用用库存推推广产品品六、品牌牌保姆制制如何执执行按业种划划分品牌牌保姆负负责人品牌保姆姆负责人人根据每每年公司司销售指指标下达达每月及及每天销销售任务务品牌保姆姆负责人人全权监监管所负负责专柜柜的销售售销售、、促销、、货品、、服务、、纪律等等方面情情况，若若出现异异常需及及时反馈馈情况品牌保姆姆负责人人针对每每周销售售出现两两天以上上未开单单的专柜柜，拟定定扶持计计划每月向供供应商反反馈专柜柜月度情情况并总总结当月月专柜存存在问题题及下月月跟进措措施计划划品牌保姆姆现场操操作各品牌保保姆平时时卖场工工作“针针对专属属品牌““现场，，现实，，现物””加强管管理。了了解品牌牌现场货货品情况况，发现现现实中中顾客的的需要，，调整策策划现场场管理工工作；每周第一一个星期期二召开开品牌保保姆会议议。针对对各品牌牌销售情情况，分分析原因因，针对对销售情情况各品品牌专柜柜柜长提提出相应应建设性性意见，，各品牌牌保姆做做好相应应汇总；；品牌保姆姆现场操操作品牌保姆姆销售分分析会。。每月第第一周周周三门店店营运部部召开营营销分析析会；各各品牌保保姆针对对所管辖辖品牌上上月经营营情况，，对比去去年同期期及环比比上月销销售情况况，提出出经营瓶瓶颈，解解决方案案，经营营思路执执行；各品牌保保姆知会会相应厂厂商反映映销售情情况。每每周填写写品牌保保姆销售售情况，，专柜管管理情况况（处罚罚次数，，货品情情况等）），电话话知会相相关厂商商提出管管理建议议，共同同从如何何提升销销售方法法制定经经营方案案及品牌牌宣传；；品牌保姆姆现场操操作每月月底底品牌保保姆填写写厂商专专柜信息息联络单单，并寄寄给相应应品牌公公司；反反映品牌牌月销售售情况，，同类品品牌月排排名，专专柜本月月表现等等；楼层品牌牌保姆针针对品类类情况制制定每月月品类促促销方案案，“有有节借节节，没节节造节””（如““三八””妇女节节，“六六一”儿儿童节，，衬衫文文化节等等）；结束语随着零售售行业竞竞争越加加激烈，，我们只只有从以以上几点点不断，，才能保保证专柜柜销售业业绩的增增长以及及销售更更高的提提升谢谢谢1月-2303:31:2603:3103:311月-231月-2303:3103:3103:31:261月-231月-2303:31:262023/1/53:31:269、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:31:2603:31:2603:311/5/20233:31:26AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2303:31:2603:31Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。03:31:2603:31:2603:31Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2303:31:2603:31:26January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20233:31:26上午03:31:261月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月233:31上上午午1月月-2303:31January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/53:31:2603:31:2605January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:31:26上上午3:31上上午午03:31:261月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。03:31:2603:31:2603:311/5/20233:31:26AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2303:31:2603:31Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。03:31:2603:31:2603:31Thursday,January5,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2303:31:2703:31:27January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20233:31:27上午午03:31:271月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月233:31上上午1月-2303:31January5,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/53:31:2703:31:2705January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。3:31:27上上午3:31上上午午03:31:271月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最