一起走进销售职业

项目一走进销售职业任务一：如何成为专业销售人员任务二：面对销售中的伦理和社会责任任务三：竞争销售管理岗位任务一：如何成为专业销售人员1.1认识销售1.2选择销售职业1.3认识销售管理1.1认识销售1.销售与市场营销的差别营销包括策划、管理、战略、品牌经营等一系列的而活动，销售指产品的售卖2.销售活动的特征销售者说服销售对象掏钱买东西3.销售工作的类型零售、批发、制造业的销售1.2选择销售职业1.社会对销售职业的理解高尚、价值、满足顾客需要坑蒙拐骗、不敬业、无地位2.选择销售职业的理由丰富多彩、自由、挑战性、高回报、机会多3.销售职业所需的素质热情、踏实且机智、欲望、学习、珍惜时间、沟通技巧、准备案例：客户的目标是买太阳眼镜：有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳镜。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求。因此，推销职业的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。1.3认识销售管理1.认识销售管理建立目标、协调销售工具、制定预算、设计方案、评估和控制销售行动的一系列具体活动。2.销售管理的过程及步骤销售环境分析→明确企业销售目标→制定全面销售计划→确定销售预算→客户管理→控制企业销售过程→业绩评估（一）专业形象的准备卡耐基说过：“合宜得体的打扮最能反映出推销员的本质，所以着装方面，一定要精心谨慎。任何场合都穿着得体，正如任何问题都晓得正确答案一样，这才会让人服气。”（二）专业知识的准备

专业知识的积累是销售员体现专业性的核心内容，专业知识的学习需要一定的时间。学习专业知识可以通过向看书、查找资料以及向有知识的人学习。销售员除了对自已销售的产品要了解，还有对竞争对手的产品有深入的了解。除了产品以外，还要掌握与产品相关的业务知识。（三）商谈话术的准备

专业的知识如何运用，以何种方式进行表达，这也是非常关键的内容。商谈话术的准备关键是四个步骤：一是收集客户常问的问题；二是组织讨论研究应对话术；三是形成文字并背诵练习；四是在工作中不断改善和提高。个人如何成为销售人员（四）销售心态的准备销售的过程是一个不断经历挫折的过程，被客户拒绝是经常发生的事情。面对这些，许多人会轻易放弃，而成功的销售员则有着良好的心态，他们怀着被拒绝的心理准备，又拥有征服客户拒绝的自信。因此，专业的销售员必须要有良好的心态来应对挑战，要能做到，不论遇到什么挫折都能以一种积极的心态来应对。（五）熟练的业务流程销售人员只有熟练掌握销售业务流程，才能确保与业务相关部门的衔接和配合，才能为顾客提供最佳的服务，才能更有效率地开展工作。（六）培养服务意识服务的根本目的，就是让顾客满意。销售员只有最大限度地使顾客满意，甚至是使客户感动，才能获得成功——让顾客满意是销售行业及销售顾问必须遵循的法则。任何影响顾客满意度的行为都具有危害性。任务二：面对对销售中的伦伦理和社会2.1社会责责任与市场营营销2.2销售管管理面临的伦伦理问题2.1社会责责任与市场营营销1.企业社会会责任企业社会责任任（,简简称）是指企企业在创造利利润、对股东东承担法律责责任的同时，，还要承担对对员工、消费费者、社区和和环境的责任任。企业的社社会责任要求求企业必须超超越把利润作作为唯一目标标的传统理念念，强调要在在生产过程中中对人的价值值的关注，强强调对消费者者、对环境、、对社会的贡贡献。2.企业社会会责任与营销销社会责任营销销：广义的社会责责任营销应是是企业在产品品生产及流通通的各环节，，以履行一定定的社会责任任为己任，以以关注及解决决一定的社会会问题为企业业发展的基石石，从而追求求企业和社会会共同的长远远和谐发展的的一种战略选选择。狭义的社会责责任营销是指指企业承担一一定的社会责责任的同时，，借助新闻舆舆论影响和广广告宣传，来来改善企业的的名声、美化化企业形象，，提升其品牌牌知名度、增增加客户忠诚诚度，最终增增加销售额的的营销形式。。3.销售人员员的社会责任任2.2销售管管理面临的伦伦理问题1.销售管理理的伦理和道道德困境2.处理与销销售人员有关关的伦理问题题3.销售管理理中的黑洞4.处理与顾顾客的伦理问问题5.崇尚道德德的销售管理理6.提升销售售管理道德修修养的途径销售经理要选选择一个崇尚尚道德的上司司。销售经理要自自己在道德规规范方面起表表率作用。创造一个崇尚尚道德的销售售工作氛围。。建立综合的绩绩效评价体系系。加强内部监督督与接受社会会监督。任务三：竞争争销售管理岗岗位3.1确定职职业目标3.2准确定定位角色3.3提升职职业技能3.1确定职职业目标1.设计销售售职业生涯2.争取晋升升机会业绩出色，经经验丰富善于合作，长长于协调认同企业文化化，体现企业业理念德才兼备，能能力突出3.2准确定定位角色1.销售管理理的角色亨利.明茨伯伯格（）认认为，管理者者做什么可以以通过考察管管理者在工作作中所扮演的的角色来恰当当地描述。管理角色（)，是指特特定的管理行行为类型。明明茨伯格的10种管理行行为可以被进进一步组合为为三个主要的的方面，即人人际关系角色色、信息传递递角色和决策策制定角色。。人际关系角色色1.挂名首脑脑：象征性首首脑；必须履履行许多法律律性和社会性性的例行义务务。也称代表表人。特征活动迎接接来访者；签签署法律文件件。2.领导者：：负责激励下下属；负责人人员配备、培培训以及有关关的职责。特征活动实际际上从事所有有的有下级参参与的活动。。3.联络者：：维护自行发发展起来的外外部关系和消消息来源，从从中得到帮助助和信息。特征活动发感感谢信；从事事外部委员会会的工作；从从事其他有外外部人员参与与的活动。信息传递角色色4.监听者：：寻求和获取取各种内部和和外部的信息息，以便透彻彻地理解组织织与环境。也也称监督者。。特征活动阅读读期刊和报告告；与有关人人员保持私人人接触。5.传播者：：将从外部人人员和下级那那里获取的信信息传递给组组织的其他成成员。特征活动举行行信息交流会会；用打电话话的方式转达达信息。6.发言人：：向外界发布布组织的计划划、政策、行行动、结果等等。特征活动召开开董事会；向向媒体发布信信息。决策制定角色色7.企业家：：寻求组织和和环境中的机机会，制定““改进方案””以发起变革革。特征活动组织织战略制定和和检查会议，，以开发新项项目。8.混乱驾驭驭者：当组织织面临重点的的、意外的混混乱时，负责责采取纠正行行动。特征活动组织织应当混乱和和危机的战略略制定和检查查会议。9.资源分配配者：负责分分配组织的各各种资源制定定和批准所有有有关的组织织决策。特征活动调度度、授权、开开展预算活动动、安排下级级的工作。10.谈判者者：在主要的的谈判中作为为组织的代表表。特征活动参加加与工会的合合同谈判2.销售管理理如何进入角角色角色认知角色移情行为操作3.3提升职职业技能1.如何正视视自身的销售售管理者角色色理解管理的本本质就是服务务不能野心太大大、自我膨胀胀正确理解手中中职权2.销售管理理者的层次高层销售管理理者中层销售管理理者基层销售管理理者3.销售管理理者的技能技术技能人际技能概念技能《年度推销员员》/v_show/id_XMjM0NzYwMzQ0.html《当幸福来敲敲门》/show/PJdu7FS6KmjLSbE.html谢谢1月-2303:09:5603:0903:091月-231月-2303:0903:0903:09:561月-231月-2303:09:562023/1/53:09:569、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:09:5603:09:5603:091/5/20233:09:56AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2303:09:5603:09Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。03:09:5703:09:5703:09Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2303:09:5703:09:57January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20233:09:57上午午03:09:571月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月233:09上上午1月-2303:09January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/53:09:5703:09:5705January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:09:57上上午3:09上上午03:09:571月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。03:09:5703:09:5703:091/5/20233:09:57AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2303:09:5703:09Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。03:09:5703:09:5703:09Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2303:09:5803:09:58January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20233:09:58上上午午03:09:581月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月233:09上上午午1月-2303:09January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/53:09:5803:09:5805January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。3:09:58上上午午3:09上上午午03:09:581月月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。03:09:5803:09:5803:091/5/20233:09:58AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2303:09:5803:09Jan-2305-Jan-2312、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。03:09:5803:09:5803:09Thursday,January5,202313、知人者智智，自知者