《融合怎么卖》融合业务销售培训宝典

2013年12月融合怎么卖！

----100M/32M融合业务销售培训宝典1.0积分规则：您可以在培训期间主动回答或提出问题；主动参与课堂互动、小组分享获得学分团队表现以小组为单位，参加分享、互动活动等，根据发言内容、表达清晰、团队合作等情况，小组成员的累积学分即为团队的最后得分。课堂纪律：为保持课堂教学秩序，请您培训期间关闭移动电话或设置在振动状态；不要在课堂接听电话、收发短信或使用电脑。加分项目加分标准主动回答问题（积极参与互动）2分/次代表小组分享3分/次小组获得分享机会2分/次/组友情提示目录基本知识基本技能如何销售常见问题基本知识目录套餐内容安装条件收费标准手机补贴发展佣金竞争优势1、产品基本内容说明：100M产品基本包均包含1部宽带+1-3部手机+1部尊享版ITV；手机、固话资费均为本地主叫长市话0.15元/分钟；全国漫游接听免费，国内主叫0.30元/分钟；100M叠加第二部ITV只能选尊享版，按10元/月/部收取。100M受理时需勾选来显，包含在199元共享话费。带宽档次上网带宽月标准费共享话费手机流量高清电视共享话费抵扣范围话补政策超级影院下行上行100M100M2M299元199元共享100M1部尊享版国内通话费、点对点短信、流量费双机30%补贴；20%融合新话补包月8折优惠32M20M1M169元169元每卡20M1部基础版套餐内容安装100M、32M到底好在那里

我家还不是H，怎么办大家一起演练一般的接入技术不能达到32M、100M；只有光纤到户才能满足这么快的上网速度；只有中国电信才提供全程全网的真光网。2、哪些客户可以安装100M、32M?只要有FTTH地址，都可以安装100M和32M.对非FTTH地址客户申请安装100M和32M的：因为100M（32M）对线路要求很高，只有光纤才能保证。而您现在所住的地方暂时没有光纤线路，您需要等一段时间才能安装。您将您的信息登记一下，待光纤线路建好后，我们马上通知您来办理。您也可以先安一个8M的宽带先用到。8M宽带一般上上网，打打游戏也没得问题。光纤通了后，您可以免费升级到100M（32M）。强调：登记客户信息并报送主管部门我想装个100M/32M的宽带，要给多少钱大家一起算算账3、安装100M（32M）需要给多少钱？安装100M（32M）需要以下设备：2口光猫，0元，电信赠送。OR4口光猫，卖价380元，仅需50元。＋高清机顶盒，360元，终身免费看电视＋天翼3G智能手机，自购，电信赠送等额电话费强烈要求向客户首先推荐：多2个端口，可满足多台电脑上网或多台电视机看ITV;提供无线功能，手机，IPAD都可以上；节约买无线路由器的钱。终端补贴政策4、手机补贴政策1——珠联璧合（100M专享）珠联璧合=最好的手机+最好的宽带“存宽带带网费费，送送iPhone5S/C（Note3），享100M光纤宽宽带，，免费费看电电视！！”购iPhone5S/C（note3），办办299套餐，，送5400元话费费，按按36个月分分摊，，150元/月。4、手机机补贴贴政策策1———珠联璧璧合（（100M专享））iPhone5S/C100M珠联璧璧合买苹果果5（Note3）,每个月只需需149元，就可以以享受100M的宽带、199元话费；还还有电信给给你免费提提供的高清清电视！4、手机补贴贴政策2——双机补贴不喜欢土豪豪金（5S），不喜欢欢“不要脸脸”（NOTE3）100M咋办理：购购双机按30%返还！4、手机补贴贴政策2——双机补贴(100M、32M都可以享受受)同时有2部智能机（（或新购））加入100M或32M的客户策略要点：：套餐内有有2部599以上智能机机，2个天翼号码码且在用，，均可享受受30%的双机补贴贴。补贴总总额为套餐餐内智能机机售价和，，每月按实实际消费额额的30%进行返还，，返完为止止。备注：无论论是否新购购智能机，，只要符合合条件即可可享受。套餐档次套餐标准价双机补贴标准每月实际缴费宽带折算价100M299元/月30%209.310元32M169元/月30%118.30元双机礼包也也是促进100M销售的利器器，附：终端补补贴政策2——双机礼包套套包推荐为促进厅店店销售，市市公司组织织包装了2套双机礼包包，请各厅厅店必须组组织进行展展陈、销售售。联想A630E联想A370E4.5寸双核双模售价：1090元4.0寸单核单模售价：599元双机套包价价：1589元送价值1689元的两部智智能机赠送1689元话费330元光猫一部部360元高清机顶顶盒一台终身免费看看高清电视视双机套包价价：1789元送价值1889元的两部智智能机赠送1889元话费330元光猫一部部360元高清机顶顶盒一台终身免费看看高清电视视4.0寸单核单模售价：599元联想A370E联想A750E5寸4核双模售价：1290元4、手机补贴贴政策3——单机融合新新话补套餐档次套餐标准价融合新话补折扣标准每月实际缴费宽带折算价100M299元/月20%239.240元32M169元/月20%135.20元对于确实只只有1部智能机，，按消费的的20%返还我是代理商商，卖1个融合有多多少酬金大家一起算算算账5、发展酬金金计算——100M酬金项目计算标准合计金额宽带成员佣金299*40%=119.6元648.2元手机成员佣金299*30%*0.5+299*30%*9%*24=238.6元套餐壳50+200元双星达标激励40元全新增100M套餐＋智能机终端端利润：300元以上；流量激活，，厅店评级级：220元4口光猫利润润：50元机顶盒利润润：55元新增1户100M套餐，代理理商预计可可获利近：：1300元！不加手机利利润、厅店店评级、流流量激活等等,只算上光猫猫机顶盒利利润也有750元。酬金项目计算标准合计金额宽带成员佣金169*40%=67.6元342.46元手机成员佣金169*30%*0.5+169*30%*9%*24=134.86元套餐壳50+50元双星达标激励40元全新增32M套餐＋智能机终端端利润：300元以上；流量激活，，厅店评级级：220元4口光猫利润润：50元机顶盒利润润：55元新增1户32M套餐，代理理商预计可可获利：950元！5、发展酬金金计算——32M不加手机利利润、厅店店评级、流流量激活等等,只算上光猫猫机顶盒利利润也有450元。6、竞争优势势13620M带宽是共享享带宽，上上网，看电电视要互相相干扰；机顶盒只能能看互联网网节目，没没得直播，，更没得直直播暂停、、回看；只能是2G手机加入。。宽带没得骨骨干网，不不管带宽多多少，都慢慢的造孽；；机顶盒就是是闭路电视视，莫法暂暂停、回看看；莫法点点播赠送话费少少，只有700分钟；超出出后莽贵，，0.25基本知识小小结对于100M\32M我们需要掌掌握：产品包含：高速上网网、高清电电视、高额额共享话费费；为保证质量量，需要FTTH才能安装；入网费用很很优惠：4口光猫只要要50元，高清机机顶盒只要要360元；买手机机送话费。。多种购机补补贴方式，，更实惠：珠联璧合合（100M专享）、双双机补贴（（7折）、单机融合新话补补（8折）很赚钱：100M不连手机起起码赚700多，32M佣金400多比同类产品品更有优势势。目录基本知识基本技能如何销售常见问题体验算账宽带销售的的最重要2个环节让客户感受受到“好””让客户感到到“实惠””目录基本技能为什么要给给客户演示示体验？只有通过演演示给客户户看，让客客户亲眼所所见、亲耳耳所闻，让让客户觉得得这个东西西好，“是是我想要的的”，“原原来电视还还可以这样样看”，，从而将我我要客户买买转变成客客户想买。。体验技能高清电视体体验光速宽带体体验体验如何给客户户演示体验验？要演示体验验哪些内容容？要怎么做？？怎么说？？功能栏目需求自己耍我们是如何何给客户演演示、体验验的？大家一起演演练ITV演示体验的的四个环节节体验营销总总树图直播点播发掘用户需需求用户自行体体验点播功能体体验特色栏目体体验熊猫高清、、好莱坞高高清体验关于收费应应对直播功能体体验暂停回放体体验直播回看体体验高清频道体体验功能吸引-直播ITV演示体验的的四个环节节分组讨论：：如何向客户户介绍直播播功能？请请列出关键键点。讨论原则：：1，组长主持持小组讨论论，讨论时间5分钟；2，指定一人人将讨论内内容记录在在白板纸上上面；3，每组派人分享享讨论结果果；4，第一个发发言和总结结最完整的的小组奖励励小组积分分和发言者者个人积分分，补充的的只奖励个个人积分；；功能吸引ITV演示体验的的四个环节节主要展示直直播列表、、直播节目目暂停、回回放、回看看功能直播：电信高清电电视跟到广广电闭路电电视一样，，可以看很很多电视频频道。在遥遥控器上直直接按“直直播”就可可以进去了了。你看，这就就是所有的的直播频道道，一共有有100多个台，中中央1-13、湖南卫视视等省级卫卫视台都有有。你平时一般般喜欢看哪哪个台？（选择客户户喜好的频频道进入节节目）你看，这就就是XX台，跟到你你平时看的的是不是一一样的？直播暂停、、回放：我们这个电电视还可以以暂停、回回放哟。比如说：看看电视看到到正关键的的时候，开开水烧开了了，你去参参开水，回回来就看不不到精彩镜镜头了？或或者突然想想上厕所，，上了厕所所回来，是是不是就看看不到了？？用我们这这个就不怕怕，只要按按一下暂停停，一会儿儿回来慢慢慢接到看。。（按暂停））你看，是是不是就暂暂停了。（（略微等待待，按继续续播放）我我们再按一一下，就接接到放了。。刚才那个镜镜头没看到到或者没看看清楚，我我们还可以以倒回去看看。（按快快退）最多多可以退2个小时，你你看，现在在是10点钟，我们们可以看8点钟的。你你看，这就就是早上8点钟的内容容直播回看：：我们这个电电视还可以以看昨天、、前天的节节目哟！平时，是不不是有因为为加班、聚聚会、打牌牌等错过喜喜欢看的电电视节目的的时候？如如果是广电电电视，那那错过了就就看不成了了。我们这这个就可以以哟。（拿具体的的频道进入入回看展示示），你看看，这就是是昨天的““XXX”。5路高清直播播频道我们还有10路高清直播播频道（央央视、湖南南等），那那个效果真真的不一样样，广电电电视根本就就看不到的的（随便进入入一个高清清直播）你你看，是不不是很清晰晰？连脸上上的麻子都都可以看得得到！功能吸引-直播ITV演示体验的的四个环节节分组讨论：：如何向客户户介绍点播播功能？请请列出关键键点。讨论原则：：1，组长主持持小组讨论论，讨论时间5分钟；2，指定一人人将讨论内内容记录在在白板纸上上面；3，每组派人分享享讨论结果果；4，第一个发发言和总结结最完整的的小组奖励励小组积分分和发言者者个人积分分，补充的的只奖励个个人积分；；栏目吸引点播功能、、特色栏目目介绍、展展示点播功能：：我们这个还还可以点播播电影，电电视剧哟。。（按点播进进入）你看看，里面的的电影、电电视剧很多多哟，有国国产片、外外国片、热热播电视剧剧、韩剧等等等，想看看哪个就看看哪个，想想看好多集集就看好多多集！（点一部电电影、电视视剧给客户户看）特色栏目：：我们这个电电视还有很很多特色频频道，比如如旅游、军军事、体育育、记录、、养生、少少儿、游戏戏等频道，，（边说边边给客户展展示）你喜不喜欢欢看足球哇哇（根据客客户特征列列举或者直直接问客户户喜欢哪类类栏目），，（进入栏目目，给客户户点起看））熊猫高清、、好莱坞高高清展示我们现在刚刚刚新增加加了一个特特色栏目，，全部都是是高清影视视节目，看看起安逸惨惨了！（返回主界界面，进入入栏目）里面全是一一些大片哟哟，跟到你你在电影院院看效果一一样。（点一部电电影），你你看，效果果好安逸！！关于收费问问题：现在是免费费体验，11月11日前都不要要钱，随便便看。你随便在电电影院看一一部电影，，至少都要要5、60；这个才几几块钱。大大冬天的，，窝在被窝窝头看大片片，享受惨惨了ITV演示体验的的四个环节节需求吸引询问客户日日常喜好的的电视节目目，给客户户放起看不是一个单单独、独立立的演示体体验环节；；要在功能能、栏目吸吸引两个环环节中进行行穿插；不能我们自自己噼里啪啪啦一阵说说，ITV可以直播、、暂停、回回看、点播播，像背书书一样，而而不管客户户是否对我我们演示的的节目内容容感兴趣。。演示、体验验的内容是是客户感兴兴趣的，才才能集中客客户的关注注，认真听听你说，看看你放。每演示一个个功能、一一个栏目，，都肯定的的问客户““你肯定喜欢欢看啥子，，我给放一一下”。交给客户自自己放在演示完毕毕后，将ITV遥控器交给给客户，让让客户自己己耍一下。。来，你自己己来感受下下哇。围观客户较较多时，要要注意选择择年轻、接接受能力强强、是家庭庭决策人的的客户；不要走开，，要在旁边边给客户进进行指导。。ITV演示体验的的四个环节节直播暂停、、回看是关关键边说边操作作，生活化化场景喜欢什么演演什么，演演示给他看看，更要请他玩玩看！ITV体验的关键键点体验技能高清电视体体验光速宽带体体验体验如何给客户户演示体验验？要演示体验验哪些内容容？要怎么做？？怎么说？？光纤宽带的的演示体验验要保证演示示电脑的““干净”无其他应用用程序运行行。开启迅雷会会员；安装有360软件；要对比着进进行体验同时在100M、4M宽带上进行行对比演示示。两台电脑尽尽量配置一一样配置不一样样时，配置置高的用于于100M演示演示体验时时的注意事事项光纤宽带的的演示体验验测速演示网厅测速测速路径：：——装宽带——宽带测速；；点击下载载测速-开始测速签约带宽下载测速平平均值测速演示360测速光纤宽带的的演示体验验测速路径径：打开开“360安全卫士士”点击击右边功功能大全全中“宽宽带测速速器”最大接入入速度光速大文件下下载光纤宽带带的演示示体验下载路径径：/erji/ziliao/yxxz.html任意点击击其中一一个。下载速度度：10.81MB/S完成时间间：00:01:18文件大小小：989.88MB光纤宽带带的演示示体验小小结测速电信网厅厅测速360专用软件件测速下载大文件下下载根据客户户情况，，灵活选选择。将示例的的网址保保存在演演示电脑脑里。替客户免免费蓝光光高清下下载。关键点：：要用生生活化场场景进行行解说，，代入客客户日常常生活演示技能能小结高清电视视演示功能吸引引：直播、、暂停、、回看3天栏目吸引引：特色栏栏目、好好莱坞高高清需求吸引引：选择客客户喜好好的进行行演示自己耍：：交给客户户自己耍耍光速宽带带演示测速下载体验算账宽带销售售的最重重要2个环节让客户感感受到““好”让客户感感到“实实惠”目录？算账技能能在日常销销售中，，我们是是怎么给给客户算算账的？？169就是169块钱话费费，宽带带、看电电视都不不要钱？？你只要打打得到169块钱，就就可以用用169。。。。。算账=了解、挖挖掘客户户需求的的过程，，是促成交交易的重重要手段段。如何算好好帐？问：消费费挖：需求求谈：享受受算：节省省多用封闭闭式问题题。判断断客户特特征，把把客户““粉起””，直接接说：像像你这样样的客户户怎样怎怎样。问消费——了解客户户全家现现有通信信消费支支出情况况屋头至少少有2部手机哇哇，每个个月至少少要交200块钱撒。。屋头还有有宽带撒撒，最撇撇要交40块钱哇。。至少有2个电视撒撒，安2个机顶盒盒花了450块钱，每每年收视视费还要要400多块钱撒撒。如何算好好帐挖需求——挖掘客户户对手机机终端、、网络、、电视的的需求如何算好好帐现在主流流宽带都都是20M以上了，，哪个还还在2M\4M的用，早早过时了了。现在屋头头一般都都有2部智能机机、IPAD、电脑要要上网，，肯定要要有家庭庭无线网网络才得得行；为为了保证证速度，，至少每每台都要要有个5-10M上网带宽宽才够撒撒。现在看电电视都要要看高清清的，能能够互动动点播的的；还要要是不给给钱的；；一般都都不得看看普通电电视；那那个放啥啥看啥有有啥子好好的嘛，，每年还还要白交交200多块钱。。现在智能能机都要要上网，，耍游戏戏，看视视频，都都要耗流流量；一一个月流流量至少少都要500M才够用撒撒像你这么么高端、、时尚人人士，至至少得用用个大屏屏四核的的手机撒撒。谈享受——选用100M、32M后客户享享受提升升100M（32M）网络：：下载一一部电影影只需1-2分钟，家家里多部部手机、、IPAD、电脑同同时上网网都不卡卡。免费家庭庭WIFI网络：（4口）光猫猫自带WIFI功能，提提供免费费的家庭庭无线网网络，满满足家里里手机、、IPAD上网需求求，还不不得给流流量费；；高清电视视：终身身不用交交电视收收视费，，想看啥就就看啥，，想什么么时候看看就什么么时候看看，想看看多久就就看多久久。话费升级级：199元全家共共享，可可以抵扣扣流量、、来显、、材料；；家人互互拨还不不要钱。。如何算好好帐如何算节节省？每月省、、每年省省入网省算节省如何算好好帐算节省——算客户选选用100M、32M每月会节节省多少少？每年年可节省省多少？？100元50元30元10元60元50元300元使用32M，每月只只需缴纳纳118.3元；宽带、打打电话、、看电视视统统不不交钱！！每月节省181.7元！1年就是2000多，相当于于1年节约1部高端智能能机100M宽带算账时时反问客户户：你觉得100M宽带管得到到好多钱？？然后用客客户的答案案返回去算算，用100M会省多少钱钱？32M算账示例如何算好帐帐手机终端：：双机礼包包算账示例例1689元=4068元+终身免收视视费客户支出：：1789元客户实得：：4468元+终身免收视视费2部智能机=1889元；光猫=330元；赠送话费=1889元高清机顶盒盒=360元机顶盒算账账示例360元=N年电视收视视费我们机顶盒盒都是高清清机顶盒。。广电提供供的是标清清机顶盒，，他的高清清机顶盒都都是要钱买买的，至少少要750元左右一台台。我们只是一一次性花360元买，以后后看电视都都不给钱了了。广电的的每年最少少都还要交交168元的收视费费。2年时间就节节约回来了了。3年你就赚了了！用电信机顶顶盒看电视视，1年节约168元，10年节约1680，终身看电电视都不给给钱了！算节省——算客户选用用100M、32M，首次入网网会节省多多少？客户支出：：360元客户实得：：终身免收视视费如何算好帐帐49目录基本知识基本技能如何销售常见问题客户到我们们厅店来干干什么？请问你是买买手机还是是办业务？？买手机客户户怎么卖？？装宽带客户户怎么卖？？缴话费客户户怎么卖？？我来看下手手机我来装个宽宽带我来缴电话话费终端销售人人员营业受理人人员谁负责卖？？终端销售人人员如何销销售100M/32M终端销售人人员是100M/32M销售的主力力军，因为为他们更容容易从购买买终端的档档次上“甄甄别”出有有钱人。分组讨论：：客户来了了，平日你你是怎么做做的？大家一起演演练销售的全流流程图客户进店需求分类买手机缴费/办业务宽带销售一句话营销销：您好，，请问是买买手机还是是办业务？？是否有宽带带无宽带或无无宽带需求求有宽带或宽宽带需求合约销售流流程终端类型土豪机其他智能机机3000元以上终端销售人人员宽带营营销流程通过手机本本身功能、、卖点，营营销手机终终端客户问：你你这个手机机怎么卖？？销售员：搞搞优惠，存存宽带费送送手机营业受理人人员宽带营营销流程100M100M———32M32M终端销售人人员怎么卖卖？销售原则只要有宽带带需求，就就必须融合合！没宽带需求求，必须合合约！买手机客户特征宽带营销顺序适用优惠政策买iPhone5S/CNote3100M5400元定额补贴买3000元以上智能机100M——32M双机补贴/融合新话补买其他智能机32M——？双机补贴/融合新话补买手机客户户宽带营销销顺序终端销售人人员怎么卖卖？你这个手机机好多钱？？或者手机机有没得优优惠？可以以预存话费费送手机？？如果你屋头头有宽带的的话，只要要存宽带费费，相当于于手机不要要钱；有宽带/那宽带啷么么安的？根据客户买买手机的特特征进入宽宽带销售流流程。暂时不需要要宽带。进入合约销销售流程。。营销话术切切入前提：通过过手机功能能、卖点，，客户已决决定买这款款手机，开开始询价。。终端销售人人员怎么卖卖？客户买iPhone5/note3,大家平时是是怎么说的的？终端销售人人员怎么卖卖？客户买iPhone5S/CNote3推崇客户身身份，突出出买手机送送100M宽带你看，这么么好的手机机，肯定要要配一个最最好的宽带带撒。100M是XX地方最快、、最好的宽宽带，还可可以免费看看高清电视视。你只要存100M宽带费，就就送你一个个iPhone5S（Note3）！你可以到这这边来体验验下买苹果5（Note3）,每个月只需需149元，就可以以享受100M的宽带、199元话费；还还有电信给给你免费提提供的高清清电视终端销售人人员怎么卖卖？客户买其他他3000元以上的智智能机根据客户情情况，再推推荐1部智能机或或直接包装装赠送一部部低端智能能机如果你办100M的话，我们们还可以再再送你一部部高性价比比的智能机机，你可以以给家里其其他人用。。一起加入入100M，共享199元话费，宽宽带只需10元钱，更划划算哟！若客户确实实不愿用，，推荐客户户加入32M你看，这么么好的手机机，肯定要要配一个最最好的宽带带撒。100M是XX地方最快、、最好的宽宽带，还可可以免费看看高清电视视。你只要要存100M宽带费，这这个手机就就送给你。。你可以到到这边来体体验下那你可以办办一个32M的。上网带带宽有20M，足够家里里多个手机机、电脑上上网了;同样免费看看高清电视视，全家共共享169元话费。每每个月只需需118元，是最划划算的了。。终端销售人人员怎么卖卖？附：3000元以上明星星机双机礼礼包包装要要求三星i9594.7寸4核双模售价5288元三星note25.5寸4核双模售价4488元三星61943.5寸双核双模售价599元买三星Note2或者i959送三星619一部送100/32M宽带，送高高清机顶盒盒、送光猫猫，送双机机售价话费费，送终身身电视收视视费！三星61943.5寸双核双模售价599元客户支出：：4488元实得：10864+终身收视费费价值5087元2部智能机5087元话费330元光猫1部360元高清机顶顶盒1部终身免收视视费客户支出：：5288元实得：12464+终身收视费费价值5887元2部智能机5887元话费330元光猫1部360元高清机顶顶盒1部终身免收视视费客户买其他他智能机现在我们有有一款32M的宽带，是是XX地方最划算算宽带，还还可以免费费看高清电电视。现在在只需要存存宽带费，，就送手机机。你可以以到这边来来体验一下下。根据客户情情况，主动动推荐双机机或直接包包装赠送一一部低端智智能机如果你现在在办的话，，我们还可可以再送你你一部高性性价比的智智能机，你你可以给家家里其他人人用。一起起加入32M，共享169元话费，每每个月仅需需118元。最划算算了。终端销售人人员怎么卖卖？回顾：终端端销售人员员宽带销售售指引先卖手机：：就手机本本身功能、、卖点，打打动客户；；再说优惠：：有宽带的的，存宽带带费，我们们送手机；；高端土豪机机：推荐100M，用珠联璧璧合补贴政政策；高端明星机机：首推100M，次推32M；主动包装装双机礼包包。其他智能机机：推荐32M，引导用双双机。销售原则有宽带必融合；无宽带必必合约销售流程营业受理人人员如何销销售100M/32M宽带销售的的全流程图图客户进店需求分类买手机一句话营销销：您好，，请问我有有什么可以以帮您的？？办业务缴费终端销售人人员宽带营营销流程营业受理人人员宽带营营销流程100M100M———32M32M宽带是啷么么安的？厅店类型100M是啷么办的的32M是啷么办的的我来安个XX套餐档次先肯定，再再推荐标杆厅社区厅、H乡镇厅单宽99100M———32M32M缴费费>180缴费费>100营业业受受理理人人员员如如何何销销售售100M/32M客户户装装宽宽带带客户户缴缴费费装宽宽带带客客户户一一般般会会怎怎么么说说？？客户户安安装装营营业业受受理理人人员员怎怎么么卖卖？？没得得明明确确需需求求：：有初初步步明明确确需需求求的的：：宽带带是是啷啷么么安安的的？？100M怎么么安安的的？？169是怎怎么么安安的的？？99宽带带是是啷啷么么安安的的？？4M（8M）宽宽带带是是啷啷么么安安的的？？在具具体体推推荐荐宽宽带带产产品品前前，，我我们们要要做做什什么么？？问客客户户宽宽带带安安装装地地址址有H地址址的的，，才才能能推推荐荐100M，32M装宽宽带带客客户户怎怎么么卖卖？？标杆杆厅厅：：首首推推100M，次次推推32M我们们现现在在推推出出了了100M的家家庭庭宽宽带带，，是是XX地方方最最快快、、最最好好的的宽宽带带，，现现在在正正在在搞搞优优惠惠活活动动，，存存100M宽带带宽宽带带费费就就送送iPhone5S；还还可可以以免免费费看看高高清清电电视视。。我我带带你你去去体体验验一一下下。。客户户问问：：宽宽带带是是啷啷么么安安的的？？首推推100M营销销在在体体验验后后，，进进入入算算账账环环节节，，对对于于非非高高带带宽宽需需求求客客户户，，客客户户通通信信消消费费低低于于160元的的，，切切换换进进入入169营销销。。那你你可可以以办办一一个个32M的。。它它是是XX地方方最最划划算算的的宽宽带带，，有有20M上网网、、12M高清清电电视视和和169元话话费费，，每每个个月月最最低低只只需需118元。。（（因因之之前前已已有有体体验验，，这这里里无无需需再再次次体体验验，，直直接接进进入入算算账账、、终终端端推推荐荐环环节节））。。客户户问问：：宽宽带带是是啷啷么么安安的的？？社区区厅厅、、H乡镇镇厅厅：：首首推推32M我们们正正在在搞搞优优惠惠活活动动，，有有一一款款32M的宽宽带带，，是是XX地方方最最划算算的的宽宽带带，，有有20M上网网、、12M高清清电电视视，，我我带带你你体体验验一一下下。。装宽宽带带客客户户怎怎么么卖卖？？客户户问问：：听听说说你你们们有有100M的宽宽带带哇哇，，是是啷啷么么安安的的？？所有有厅厅店店是的的，，100M宽带带是是XX地方方最最快快、、最最好好的的宽宽带带，，我我们们现现在在正正在在搞搞优优惠惠活活动动，，存存100M宽带带就就送送iPhone5S，还还可可以以免免费费看看高高清清电电视视。。我我带带你你去去体体验验一一下下。。装宽宽带带客客户户怎怎么么卖卖？？客户户问问：：169是啷啷么么安安的的？？所有有厅厅店店直接接给给客客户户推推荐荐32M：是是XX地方方最最划划算算的的宽宽带带，，有有20M上网网、、12M高清清电电视视，，我我带带你你体体验验一一下下。。客户户问问咋咋个个卖卖的的：：划划算算的的很很，，我我先先带带你你体体验验一一下下（（注意意还还是是不不要要先先说说价价格格。。否否则则，，一一说说价价格格，，客客户户就就说说算算了了，，体体验验都都不不愿愿意意了了））装宽宽带带客客户户怎怎么么卖卖？？客户户问问：：99是啷啷么么安安的的？？标杆杆厅厅好的的，，请请问问你你准准备备装装在在哪哪里里？？（若客户户是H地址）我我们现在在推出了了100M的家庭宽宽带，是是XX地方最快快、最好好的宽带带，现在在正在搞搞优惠活活动，100M宽带只需需要10元钱，还还可以免免费看高高清电视视。你可以到到那边去去体验一一下。社区厅、、H乡镇厅好的，请请问你准准备装在在哪里？？（若客户户是H地址）我我们现在在有一个个32M的宽带，，是XX地方最划划算的宽宽带，每每个月只只比99多19元，上网网带宽高高12M，赠送话话费多90元，你要要不到这这边体验验一下？？装宽带客客户怎么么卖？客户问：：我来装装个单宽宽带4/8M的标杆厅好的，请请问你准准备装在在哪里？？（若客户户是H地址）你你有没有有手机？？有手机机的话，，我们现现在推出出了100M的家庭宽宽带，是是XX地方最快快、最好好的宽带带，100M宽带只需需要10元钱，还还可以免免费看高高清电视视。你可以到到那边去去体验一一下。社区厅、、H乡镇厅好的，请请问你准准备装在在哪里？？（若客户户是H地址）你你有没有有手机？？有手机机的话，，我们现现在推出出了32M的家庭宽宽带，是是XX地方最划划算的宽宽带，20M宽带、高高清电视视都不要要钱，。。要不你你到这边边体验一一下？装宽带客客户怎么么卖？装宽带客客户的营营销回顾顾没得明确确需求：：有初步明明确需求求的：宽带是啷啷么安的的？100M怎么安的的？169是怎么安安的？99宽带是啷啷么安的的？4M（8M）宽带是是啷么安安的？标杆厅：：100M-32M社区厅H乡镇厅：：32M所有厅店店：按客客户需求求推荐先按客户户需求介介绍，再再按厅店店类型优优先推荐荐营业受理理人员如如何销售售100M/32M客户装宽宽带客户缴费费缴费客户户怎么卖卖？缴费客户户好的，请请问您的的电话号号码是多多少？（查询系系统，了了解客户户是否有有宽带，，使用的的什么套套餐，是是否为H，是否有有H地址）你这个月月话费是是XXX。你给看哈哈我这个个月好多多钱？对于H地址覆盖盖的客户户，按下下页分类类营销缴费客户户怎么卖卖？缴费客户特征升级宽带营销顺序缴费>180的存量宽带客户100M——32M100<缴费<180的存量宽带客户32M缴费<100的存量宽带客户32M——提速叠加ITV缴费>180的单手机非合约客户100M——32M100<缴费<180的单手机非合约客户32M缴费>180的存量宽宽带客户户你电话有有点多哟哟。你可可以把你你屋头的的宽带免免费升100M，不要钱钱100M，有没有有那么快快哟？（（对带宽宽有怀疑疑的）绝对不骗骗你，你你可以到到这边来来体验一一下。现在带宽宽足够了了，不需需要升级级。你消费这这么高，，升级100M只需要多多10块钱，不不升白不不升啊。。出去说说起我用用的是100M，XX地方最快快最好的的宽带，，倍有面面子。首先推荐荐升级100M缴费客户户怎么卖卖？缴费>180的存量宽宽带客户户那你升级级成32M嘛。升级级也不交交钱，以以后每个个月也不不需要多多交钱。。32M是XX地方最划划算的宽宽带了，，20M宽带、12M高清电视视都是免免费的。。你可以以先到这这边体验验哈。客户不愿愿意升级级100M，转向升升级32M营销缴费客户户怎么卖卖？100<缴费<180的存量宽宽带客户户升级32M你可以把把你屋头头的宽带带免费升升32M，不要钱钱。32M是XX地方最划划算的宽宽带了，，20M宽带、12M高清电视视都是免免费的，，每个月月只需交交118。32M是什么？？（对具具体内容容不清楚楚的）你可以到到这边来来体验一一下。现在带宽宽足够了了，不需需要升级级。像你消费费这么高高，反正正是免费费升级32M，不升白白不升。。缴费客户户怎么卖卖？缴费<100的存量宽宽带客户户你可以把把屋头宽宽带升哈哈级撒。。我们现现在正在在搞优惠惠活动，，32M宽带每个个月只需需118，就送20M宽带、169元话费，，还终身身免费看看高清电电视。升级得不不得另外外给钱？？升级不得得。升级级后每个个月只需需缴118，只比你你现在多多XX钱，就可可以享受受20M宽带，高高清电视视，和169元话费了了。贵了不贵哟。。实际上上比你原原来还要要节省一一些。（进入算算账环节节）打不到那那么多。。169元全家都都可以用用哟。你你可以把把屋头其其他人加加进来一一起用；；还可以以抵扣手手机上网网流量费费，以后后就可以以多用手手机上网网，不用用担心流流量另外外给钱了了撒推荐升级级32M缴费客户户怎么卖卖？缴费>180的单手机机非合约约客户屋头装宽宽带没？？我们现在在针对像像你这样样的高消消费客户户，正在在搞一个个优惠活活动。用用电信手手机就送送100M宽带哟，，还可以以免费看看高清电电视。100M是XX地方最最快的的宽带带了，，你要要不要要办一一个。。喔，是是吗？？是的，，你要要不先先到这这边来来体验验一下下。（（进入入体验验——算账））推荐安安装100M缴费客客户怎怎么卖卖？100<缴费<180的单手手机非非合约约客户户屋头装装宽带带没？？我们现现在针针对像像你这这样的的高消消费客客户，，正在在搞一一个优优惠活活动。。用电电信手手机就就送32M，还可可以免免费看看高清清电视视。32M是XX地方最最划算算的宽宽带，，你要要不要要办一一个。。喔，是是吗？？是的，，你要要不先先到这这边来来体验验一下下。（（进入入体验验——算账））推荐安安装32M缴费客客户怎怎么卖卖？缴费客客户宽宽带拦拦截营营销回回顾客户消消费>180>100首推100M，次推推32M首推32M没有客客户到到厅店店来，，我们们该怎怎么做做？主动寻寻找客客户！！厅店电电话营营销自己体体验聚聚人气气电话营营销怎怎么做做？给哪些些客户户打电电话？？H存量宽宽带或或有FTTH地址覆覆盖的的话费相相对较较高。。打电话话说些些啥？？告知客客户优优惠客户同同意约约定上上门时时间客户不不同意意请客客户到到厅店店来学习下下先进进经验验市公司司下发发100M升级电电话营营销客客户清清单营营销效效果截止10月18日，全全市仅仅累计计发展展100M客户100余户，，其中中现业业就累累计发发展80户。比较突突出的的2个厅店店是：：镇泰路路社区区厅23户、人民花花园标标杆厅厅18户。电话营营销下下发清清单客客户159户31个因无无H地址覆覆盖无无法升升级299成功升升级299客户18个，成成功率率14.06%升档提提值佣佣金：：18*150=2700元电话营营销不不难电话营营销很很赚钱钱电话营营销如如何做做？存量宽宽带客客户，，消费费大于于180，首推推100MXX您好，我是是XX电信XX营业厅的营营业员。您您是我们的的VIP客户，现在在我们推出出了一款100M的宽带，是是XX地方最快的的宽带。您您可以免费费升级到100M，请问您什么么时间方便便，我们上上门来帮你你办理一下下提速升级级。（客户同意意，约具体体时间）（客户不同同意）如您方便的的话，您也也可以在XX（具体约定定时间）到到XX厅店来具体体咨询、办办理。存量宽带客客户，消费费大于100，首推32MXX您好，我是是XX电信XX营业厅的营营业员。您您是我们的的VIP客户，您可可以免费升升级到32M，请问您什什么时间方方便，我们们上门来帮帮你办理一一下提速升升级。（客户同意意，约具体体时间）（客户不同同意）如您方便的的话，您也也可以在XX（具体约定定时间）到到XX厅店来具体体咨询、办办理。电话营销如如何做？费用>180的单手机非非合约客户户，首推100MXX您好，我是是XX电信XX营业厅的营营业员。你你是我们的的VIP客户，为回回馈客户，，我们现在在正在搞““用电信手手机送100M宽带”优惠惠活动，像像您这样的的VIP客户，可以以免费安装装一条100M宽带。您看看，是否需需要我帮你你办一个？？（客户同意意，约具体体时间）（客户不同同意）如您方便的的话，您也也可以在XX（具体约定定时间）到到XX厅店来具体体咨询、办办理。电话营销如如何做？100<费用<180的单手机非非合约客户户，首推32MXX您好，我是是XX电信XX营业厅的营营业员。你你是我们的的VIP客户，为回回馈客户，，我们现在在正在搞““用电信手手机送32M宽带”优惠惠活动，像像您这样的的VIP客户，可以以免费安装装一条32M宽带。您看看，是否需需要我帮你你办一个？？（客户同意意，约具体体时间）（客户不同同意）如您方便的的话，您也也可以在XX（具体约定定时间）到到XX厅店来具体体咨询、办办理。电话营销如如何做？电话营销回回顾电话营销要要选择好目目标客户电话营销关关键点：告知客户优优惠客户愿意预预约上门服服务时间客户不愿意意通知到厅厅店来体验验、咨询H地址消费较高自己体验聚聚人气自己体验造造“稀奇””拉客进店看看“稀奇””厅店场景要要求厅店门口宽带第三次次大提速，，电信光纤纤宽带100M进家庭,仅需100元；高清影影视免费看看，新片大大片抢先看看，英超联联赛独家看看。中国电电信，宽带带中国。电信高清影影视推出好好莱坞高清清和熊猫高高清，11月11日前新栏目目千部大片片免费看，，百部新剧剧随你挑。。赶快使用用电信高清清影视业务务吧！LED跑马屏厅店场景要要求体验区DM单海报体验区背景景墙体验电脑桌桌牌厅店场景要要求受理区背景墙DM单台卡或立牌牌宽带销售指指引回顾买手机的客客户我们该该怎么卖？？装宽带的客客户我们该该怎么卖？？缴费客户的的拦截营销销该怎么做做？电话营销该该怎么做？？厅店内的场场景布置要要求101目录基本知识基本技能如何销售常见问题销售答疑102分组回答：：以下客户常常见问题您您怎么解答答？解答规则：：1、请各组认领领一个问题题，带领组组员讨论答答案，讨论论时间5分钟；2、组长对讨论论内容归纳纳总结，记记录人写在在白纸上；；3、先完成的小小组举手示示意；规定定时间到后后，请每组组分享；其其他组可补补充完善；；4、先完成的小小组和分享享人积分我打不到169买手机的钱钱每个月按按20%返，要返10几年你大片收费费那么贵，，1部片子5块钱。说是100M，达不达得得到哟常见问题我打不到169:169元话费是办办理32M以后享受的的，不是客客户入网的的门槛。重点说可以以享受些啥啥子：20M宽带、高清清电视；而而这些只需需要118就可以了；；即使客户全全家消费不不到118，20M宽带、高清清电视这些些好东西只只需要很少少的钱就可可以享受了了，实际上上还是客户户占便宜了了！买手机的钱钱每个月按按20%返，要返10几年:反正你都要要买手机，，不送你话话费你还是是要花那么么多钱；你只要办了了这个，等等于长期套套餐8折优惠，即即时你手机机不用了，，都一直给给你优惠；；说是100M，达不达得得到哟肯定达得到到的；（若客户没没体验，则则邀请客户户去体验）），你不信信，我测给给你看嘛。。（若客户已已体验）（（存量升级级客户）你你回去自己己可以测速速撒。如果果有问题，，你可以打打我们的免免费电话10000，我们会上上门给您处处理好的，，保证达到到。（新增客户户）你放心心，我们安安装人员要要给你测速速，达到了了才能走。。存量升级客客户受理成成功后，必必须告知客客户：回去去把光猫的的电关了重重新启动哈哈。100M看高高清清电电视视是是不不是是要要占占100M带宽宽？？不得得，，看看电电视视是是另另外外的的带带宽宽，，光光是是上上网网就就是是100M。一个个机机顶顶盒盒可可以以带带几几个个电电视视一个个机机顶顶盒盒带带一一个个电电视视。。广广电电的的都都是是这这样样。。我中中午午在在客客厅厅点点了了一一部部电电影影，，晚晚上上在在卧卧室室看看，，得得不不得得另另外外给给钱钱？？不得得。。你你这这2个机机顶顶盒盒都都要要在在你你屋屋头头的的宽宽带带账账户户上上哟哟。。你大大片片收收费费那那么么贵贵，，1部片片子子5块钱钱。。我们们是是正正规规中中央央企企业业，，要要遵遵守守国国家家的的法法律律法法规规。。我我们们电电视视上上的的所所有有影影视视都都是是跟跟有有版版权权企企业业合合作作的的，，都都是是有有版版权权的的，，当当然然要要收收费费；；你在在电电影影院院随随便便看看一一部部电电影影至至少少都都要要30-50元，，还还要要去去排排队队、、买买票票；；我我们们这这你你坐坐在在屋屋头头就就可可以以看看了了。。特特别别是是冬冬天天，，夜夜深深那那么么长长，，又又冷冷，，要要是是躺躺到到铺铺盖盖窝窝头头，，再再点点一一部部大大片片，，看看起起好好安安逸逸。。另外外订订了了流流量量包包