《营销与自我成长培训如何做个推销家》

如何做个推销家1/19/20231介绍决定推销成败的五种态度推销自己的八种方法寻找顾客的六项技巧成功推销的八大步骤推销程序的详尽描述1/19/20232知行合一做个推销家1/19/20233每位推销家都具有一项共通的特质

他们具有强烈的成就动机、荣誉以及企图心，而且喜欢向高目标挑战。推销家对客户拒绝的态度则异于常人，他们视拒绝为必然，且不影响自身情绪推销人的热诚来自本身之特质、对商品的信心以及客户的肯定而后天培养要靠知与行，知就是知道怎样去做，行就是要确实去力行。1/19/20234推销的真谛1/19/20235决定成败的五个态度态度的魔力：“态度”是一件奇妙的东西，它会产生神奇的力量。对自己的态度：认识自己与喜欢自己认识自己：(一）自我剖析（二）别人的批评喜欢自己：(一）暴露弱点，接纳自己（二）发挥长处，肯定自己（三）真实无虚，做你自己

1/19/20236对推销的态度干推销的动机推销的地位推销的工作1/19/20237对挫折的态度视挫折为理所当然－未曾失败的人，恐怕也未曾成功过。－忘掉失败，不过要牢记失败中的教训－在尚未完全气馁之前，不能算失败。－挫折其实就是迈向成功所应缴的学费（1）48%的人，在第一次挫折之后，就退缩了（2）25%的人，在第二次挫折之后，就退缩了（3）12%的人，在第三次挫折之后，就退缩了（4）5%的人，在第四次挫折之后，就退缩了（5）10%的人，契而不舍，毫不气馁用乐观的态度看待挫折1/19/20238对顾客的态度一、顾客是衣食父母二、设身处地为顾客着想三、推销是买卖双方互利的行为1/19/20239对产品的态度一、对产品有强烈的信心率先使用自己推销的产品1/19/202310推销自自己的的八个个方法法推销前前先推推销自自己方法一一：仪仪表一、仪仪容（一））天天天洗澡澡（二））去除除体臭臭（三））保护护牙齿齿（四））整理理头发发（五））整修修脸部部（六））修剪剪指甲甲（七））维持持身材材（八八））留留意意姿姿势势1/5/202311二、、服服饰饰舍得得花花钱钱尺寸寸适适中中衣裤裤搭搭配配素色色为为宜宜经常常烫烫洗洗因地地制制宜宜选择择饰饰物物衣鞋鞋搭搭配配1/5/202312方法法二二：：倾倾听听一、、听听话话比比说说话话重重要要二、、倾倾听听的的原原则则一、、不不可可分分神神，，集集中中注注意意力力，，用用心心的的听听二、、适适时时发发问问，，帮帮说说者者理理出出头头绪绪三、、从从谈谈话话中中，，了了解解顾顾客客的的意意见见与与需需要要1/5/202313方法三：：微笑一、微笑笑的功用用二、微笑笑的价值值三、微笑笑的练习习1/5/202314方法四、、赞美一、赞美美的功效效二、赞美美的学习习一、养成成赞美别别人的习习惯二、赞美美必须真真诚、得得体三、留意意不受赞赞美的人人与事四、多转转述赞美美之词1/5/202315方法五：：热诚一、热诚诚的特色色（一）燃燃烧自己己（二）为为人着想想（三）热热爱工作作二、热诚诚的来源源（一）自自我暗示示（二）不不断活动动1/5/202316方法六六、关关心一、关关心的的重要要二、关关心的的方法法1/5/202317方法七：取取得信赖一、信赖的的特质（一）信赖赖别人是一一种选择（二）信赖赖有风险（三）利与与害的比较较（四）信赖赖的缘故1/5/202318二、关心顾顾客的利益益（一）安全全（二）效能能（三）外观观（四）舒适适（五）经济济（六）耐久久（七）守时时（八）信守守承诺（九）勇于于认错1/5/202319方法八：牢记记人名一、善用别人人的姓名二、牢记人名名的高手三、牢记人名名的方法（一）用心仔仔细听（二）利用笔笔记，帮助记记忆（三）反复使使用，协助记记忆（四）运用有有趣的联想1/5/202320如何寻找准顾顾客准顾客的五个个要件一、能力二、权力三、需要四、讲理五、合格1/5/202321寻找准客户的的三项原则一、随时随地地寻找准顾客客二、妥善运用用所有的人脉脉三、牢记化学学程试的连锁锁反应1/5/202322寻找准客户的的六个技巧一、直接访问问二、老顾客的的介绍三、助销员的的协助四、展示五、名册六、交换顾客客名单1/5/202323成功推销的八八个步骤步骤一、访问问前准备一、熟知产品品知识二、熟悉准客客户三、心理上应应有的准备（一）访问可可能遭拒绝（二）访问可可能失败（三）预演商商谈的内容1/5/202324四、拟定访访问计划（一）确定定访问的目目的（二）确定定访问的对对象（三）慎选选访问的时时间（四）选择择有利的访访问地点（五）排妥妥访问行程程表（六）推销销用具1/5/202325步骤骤二二：：接接近近准准顾顾客客一、、事事前前约约见见的的好好处处（一一））对对准准顾顾客客表表示示礼礼貌貌与与尊尊重重（二二））容容易易见见到到有有决决定定权权的的人人（三三））节节省省宝宝贵贵的的时时间间（四四））增增加加面面谈谈的的时时间间（五五））给给准准顾顾客客较较好好的的印印象象1/5/202326二、、接接近近准准顾顾客客的的方方法法一、、介介绍绍接接近近法法二、、样样品品接接近近法法三、、搭搭关关系系接接近近法法四、、构构想想式式接接近近法法五、、调调查查式式接接近近法法六、、资资料料式式接接近近法法七、、契契而而不不舍舍式式接接近近法法1/5/202327步骤骤三三、、商商谈谈说说明明一、、商商谈谈说说明明的的目目标标二、、引引起起注注意意的的开开场场白白(一一））金金钱钱（二二））赠赠品品（三三））幽幽默默（四四））好好奇奇（五五））赞赞美美（六六））新新知知识识（七七））新新构构想想（八八））问问话话（九九））推推荐荐1/5/202328三、话题题一、话题题的种类类1、新闻闻的话题题2、名人人的话题题3、流行行趋势的的话题4、兴趣趣与嗜好好的话题题5、健康康的话题题6、婚姻姻生活的的话题7、性的的话题8、工作作上的话话题9、休闲闲旅游的的话题10、饮饮食的话话题11、服服装的话话题1/5/202329二、话题题的选择择投其所好好说对方喜喜欢谈的的题目1/5/202330步骤四、、实演证证明一、实演演证明的的条件1、必须须对产品品有深入入的了解解2、产品品必须合合适表演演3、非常常熟悉产产品的表表演4、事前前必须有有充分的的准备1/5/202331二、实演演证明的的原则1、实演演必须强强调产品品的特点点与其对对顾客的的好处2、表演演须与说说明密切切配合。。一面做做，一面面说。3、多利利用五觉觉（视觉觉、听觉觉、触觉觉、嗅觉觉、味觉觉）以提提高准顾顾客的兴兴趣4、表演演过程简简明易懂懂5、表演演必须引引人入胜胜1/5/202332三、实实演证证明的的技巧巧（一））列举举已购购买的的公司司于个个人（二））要诉诉诸视视觉资资料（三））多提提出具具体的的数字字（四））好处处让准准顾客客看得得到（五））比较较示范范（六））鼓励励准顾顾客试试用1/5/202333步骤五五：处处理拒拒绝一、拒拒绝的的原因因出自习习惯不愉快快的被被推销销经验验抗拒改改变不了解解产品品的好好处没察觉觉潜在在的需需要选错访访问对对象1/5/202334二、拒绝的的种类价格太贵品质太差服务不佳公司不可靠靠没有预算对已经使用用的产品相相当满意考虑一下，，以后再说说1/5/202335三、处理拒拒绝的技巧巧（一）对习习惯拒绝的的准顾客最好的对策策，就是反反问他“为为什么”（二）对有有不愉快的的被推销经经验的准顾顾客应用“是的的－－但是是”（三）对抗抗拒改变的的准顾客一方面：推推销员心理理建设，对对方是在拒拒绝改变，，并非拒绝绝你一方面：得得尽量让对对方了解改改变后的好好处1/5/202336（四）对不不了解产品品好处的准准客户使用实演证证明的技巧巧让对方了了解产品的的好处（五）对没没察觉需要要的准顾客客应在商谈中中告知事实实，不断唤唤醒其需要要，使对方方察觉自己己的需要举对方认识识并尊重的的人已购买买的事实为为例，来提提醒其需要要，也是一一个好方法法（六）推销销员选错访访问对象赶紧安排访访问其他的的准客户1/5/202337步骤六：：促成订订约一、促促成订约约的好时时机（一）口口头的购购买信号号讨价还价价，要求求打折时时东模西看看，关心心产品有有无瑕疵疵时。询问有无无附件或或其他赠赠送品时时再三关心心产品的的某一优优点或缺缺点时开口问同同伴对产产品的意意见时自言自语语，担心心太太或或先生是是否有意意时询问是否否准时交交货时询问售后后服务的的详情时时1/5/202338二、促成成订约的的技巧（一）假假定准顾顾客已经经同意购购买“二选一一”的问问话技巧巧，只要要他选中中一个，，，其实实就是你你帮他拿拿主意，，下决定定购买了了（二）帮帮助准顾顾客挑选选（三）利利用“怕怕买不到到”的心心理特价的截截至日（四）使使准顾客客不断说说“是””（五）写写出正反反两边的的意见；；该买理理由大于于不该买买的理由由（六）先先买一点点试用看看看（七）欲欲擒故纵纵（八）反反问式的的回答（九）快快刀斩乱乱麻（＋）拜拜师学艺艺告辞前，，请你指指出我的的错误，，给我有有一个改改过的好好机会好好吗？1/5/202339步骤七：：处理投投诉一、诉怨怨发生的的原因产品的缘缘故服务的缘缘故使用的缘缘故1/5/202340二、预防诉怨怨的方法一、签约时勿勿露出兴奋的的表情二、签约的内内容一清二楚楚三、与顾客建建立良好关心心1/5/202341三、处处理诉诉怨的的技巧巧（一））感谢谢顾客客的诉诉怨（二））仔细细倾听听，找找出诉诉怨所所在（三））表示示同情情，绝绝不争争辩（四））搜集集资料料，找找出事事实（五））征求求顾客客的意意见（六））迅速速采取取补偿偿行动动1/5/202342一、售售后服服务的的目的的（一））履行行推销销员的的目的的（二））维护护良好好的商商誉（三））获得得源源源不断断的订订单1/5/202343二、售售后服服务的的项目目产品的的免费费检查查产品的的定期期保养养产品的的维修修产品使使用的的指导导说明明送给顾顾客产产品本本身的的新资资料送给顾顾客关关于行行业的的商情情资料料其他免免费的的服务务1/5/202344三、、售售后后服服务务的的表表现现方方式式（一一））亲亲身身拜拜访访（二二））信信函函问问候候（三三））电电话话致致意意1/5/2023459、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。02:50:3402:50:3402:501/5/20232:50:34AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2302:50:3402:50Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。02:50:3502:50:3502:50Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2302:50:3502:50:35January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20232:50:35上上午午02:50:351月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月232:50上上午午1月-2302:50January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/52:50:3502:50:3505January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:50:35上上午2:50上上午02:50:351月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。02:50:3502:50:3502:501/5/20232:50:35AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2302:50:3502:50Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。02:50:3502:50:3502:50Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2302:50:3502:50:35January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20232:50:35上午02:50:351月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月232:50上上午午1月-2302:50January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/52:50:3502:50:3505January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。2:50:35上上午午2:50上上午午02:50:351月月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-