上课用维护消费者权益上课

购物时挑来问去知情权去哪买买哪种买不买自主选择权安全权不强制交易价格合理质量保障计量正确公平交易权状告商家依法求偿权不被非法搜身人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利消费者的合法权益身体受伤害好看就一定好吃？食

贩运来的香蕉，大都七八成熟。小贩们廉价批购后，在还没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏烤后藏置，一两天时间香蕉全变成了个大、色黄、惹人喜爱的“上品”了。结果1.5元1公斤进的货，催熟后要卖到4元左右1公斤。再说西瓜吧。七八成熟的西瓜，摘下后用针管向瓜内注射红色自来水，切开瓜瓤鲜红，还增加了重量。

草莓用催熟剂或其它激素类药品使用后，生长期变短，颜色新鲜了，果味却变淡了。

西红柿半熟后放在麦草里捂一段时间，颜色红，该有的甜味却没有了。

装修材料不合格

芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。

2006年春节过后，王先生全家搬进斥资上百万的房子后都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。住维护消费者权益第八课消费者的权益

在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。当你想购物时，你会受到哪些因素的影响呢？小调查……亲友介绍街头流行产品质量价格广告宣传个人资金你最喜欢哪一类型的广告？说说你喜欢它的理由。

“疗效最佳”、“药到病除”“无任何副作用”、“根治”“最新技术”“国家级新药”“无效退款”“治愈率百分之××”“获得××最高、最新奖项”夸张广告多藏陷阱识别别虚虚假假广广告告点点滴滴名人人知知名名度度不等等于于广广告告可可信信度度；；广告告投投放放量量不等等于于新新产产品品高高质质量量；；媒体体名名气气大大不等等于于广广告告无无谎谎话话；；打折折降降价价多多不等等于于实实话话实实说说；；广告告宣宣传传““公公证证””不等等于于产产品品有有保保证证；；某某某单单位位推推荐荐不等等于于经经过过严严格格检检验验；；广告告现现场场演演示示不等等于于实实事事求求是是；；广告告承承诺诺好好看看不等等于于能能够够兑兑现现；；百分分之之百百有有效效不等等于于不不是是编编造造。。花小小钱钱得得大大钱钱勿勿失失良良机机喂，，小小心心上上当当那你你是是如如何何看看待待这这五五花花八八门门的的有有奖奖促促销销活活动动呢呢？？那那是是不不是是所所有有的的有有奖奖销销售售都都是是非非法法带带有有欺欺骗骗性性呢呢？？下列列有有奖奖销销售售违法法:(一一)采采用用谎称称有有奖奖或者者故故意意让让内定定人人员员中中奖奖的欺欺骗骗方方式式进进行行有有奖奖销销售售;(二)利利用有奖奖销售的的手段推推销质次价高高的商品;(三)抽抽奖式的的有奖销销售,最最高奖的的金额超超过5000元.拥有一双双“慧眼眼”增强判断断能力和和选择能能力实践演练练你去超市市购买鲜鲜奶、洗洗发水等等商品时时，你都都些看什什么？价格、生生产日期期、保质质期、用用途、产产地、主主要成分分、合格格证明、、使用说说明书等等。商家打折折的目的的是什么么？面对低价价与折扣扣，我们们根据什什么判断断是否购购买呢？？赔本销售售，只收收半价清仓跳楼楼，两折折销售想一想分析商家家打折的的种种动动机。1.推销销陈旧，，积压商商品；2.推销销假冒伪伪劣商品品；3.先提提价，后后打折；；4.搭配配销售………面对低价价和折扣扣，该怎怎样做？？首先要判判断是否否真货，，其次，，根椐自自己的实实际决定定是否购购买，绝绝不能盲盲目。（（如：自自己是否否需要，，经济能能力等））①掌握消费的知知识：有关商品品、服务务、市场场以及消消费心理理等方面面的知识识。②掌握消费者权权益保护护的知识识：相关法法律，法法规的规规定及消消费者维维权途径径等。如何才能能练就一一双“慧慧眼”消费者在在购物时时要索取取发票?为什么么？索取发票票，消费费者日后后可作为为维权的凭证，，也可监督纳税税人合法经营营、依法法纳税.还有向销销售方索索取购物物凭证或或服务收收据，如如信誉卡卡、包修修卡、产产品说明明书等。。这些都是是打官司时重要的的证据。。阅读、思思考：（1）在在日常消消费过程程中，人人们为什什么要拥拥有一双双“慧眼眼”？在大千世世界，人人们常有有“雾里看花花”的感觉觉。（2）怎怎样炼就就一双““慧眼？？需要自身的努力主动学习和掌握有关消费的知识，做出正确消费选择掌握有关消费者权益保护的知识，运用法律武器维权讨论论福建龙岩岩市消费费者邱建建东夜间间到公用用电话亭亭打长途途电话，，被多收收了1.2元。。他通过过多种途途径，均均未能解解决，最最后向人人民法院院起诉。。几经周周折，最最终胜诉诉。对此，人人们反应应不一。。有的人人认为，，“一块块二”的的官司不不值得打打。因为为既费钱钱又花精精力，只只为区区区1.2元不值值得。1.2元元的官司司，到底底值不值值？为什什么?要有良好好的权利利意识和和自我保保护意识识二、维护护权益的的途径1.维权意识识——良好的权权利意识识和自我我保护意意识体现在：：商品交易易过程—运用消消费知识识和法律律知识，，提高警警惕，防防止侵权权行为发发生侵权行为为发生—拿起法法律武器器，维护护自己的的合法权权益，惩惩治不法法经营者者①在饭店店吃饭后后结帐，，帐单上上的收费费多数十十元。服服务员解解释说误误写菜单单，用了了昂贵的的材料烹烹制，所所以价钱钱贵，并并要求你你照单付付帐。你你会A.拒绝绝付款，，找饭店店经理理理论。B.照单单付款，，不作任任何追讨讨行动。。C.照单单付款，，然后向向有关部部门投诉诉。说一说若遇到下下列情况况，你会会怎么办办？请选选出你会会采取的的行动②你买了了一台电电脑，回回家后发发现机器器有毛病病，但发发票上写写有“货货物售出出，恕不不退换””的字样样，你会会A.自认认倒霉，，不再追追究。B.找商商店负责责人理论论，要求求更换或或赔偿。。C.另外外购买一一台电脑脑。D.向消消费者协协会投诉诉，要求求解决。。二.维权权途径与经营者协商和解请求消协调解可向行政政部门申申诉可向人民法院诉讼提请仲裁机关仲裁不成不成或者不成课堂小结结维护消费费者权益益炼就一双“慧眼我们应主主动学习习和掌握握有关_____的知知识需要掌握握有关________保护护的知识识维护权益益的途径径”我们应具具有良好好的权利利意识和和______意识，，防止____行为的的发生具体途径:与与_____和解解请;求求_______调解解；向_________申申诉；提提请_______仲仲裁；向向_______提起起诉讼消费消费者权权益自我保护护侵权经营者消费者协协会有关行政政部门仲裁机关关人民法院院选择题：：1、面对对目前市市场上琳琳琅满目目的商品品，我们们要（））①①增强强自己的的判断能能力和选选择能力力②在林林林总总总的商品品信息中中进行比比较、鉴鉴别③不不盲目追追随其他他消费者者④选择择适当合合理的消消费行为为

A、、①②②③③B、、①②②④④C、、①③③④④D、、①②②③③④D2、春节节将至，，不少家家庭选择择了在酒酒店吃年年夜饭。。如果你你家在饭饭店吃年年饭结账账时，帐帐单上收收费多了了数十元元，服务务员解释释说误写写菜单，，用了昂昂贵的材材料烹制制，所以以价钱贵贵，并要要求你照照单付款款。你应应该（））①①拒绝绝付款，，找饭店店经理理理论②照照单付款款，不做做任何追追究③照照单付款款，然后后向有关关部门投投诉④拒拒绝付款款，将饭饭店服务务员打一一顿A、①①③B、②②③③C、、①④④D、③③④A3、“徒法不不足以自行””。下列选项项中对这句话话理解正确的的是（））A、法律也不不能够约束所所有人

B、、有没有法律律无所谓，关关键看自己的的自我约束C、作为消消费者，只要要自觉遵守法法律，在消费费过程中就不不会受到侵害害

D、法律律赋予消费者者权利，我们们自身也要有有权利意识和和自我保护意意识D4、下列哪些些是属于侵犯犯消费者合法法权益的言行行（））

①饭店微微利，谢绝自自带酒水入店店②寄存包丢丢失，概不负负责③打折商商品概不退换换④顾客就是是上帝⑤商品品离柜，概不不负责

A、、①②③③B、②②④⑤⑤C、①①②③⑤⑤D、①①②④④⑤C9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:24:2603:24:2603:241/5/20233:24:26AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2303:24:2603:24Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。03:24:2603:24:2603:24Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2303:24:2603:24:26January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20233:24:26上上午03:24:261月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月233:24上上午1月-2303:24January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/53:24:2603:24:2605January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:24:26上午3:24上上午03:24:261月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。03:24:2603:24:2603:241/5/20233:24:26AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2303:24:2603:24Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。03:24:2603:24:2603:24Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2303:24:2603:24:26January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20233:24:26上上午午03:24:261月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月233:24上上午午1月-2303:24January5,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/53:24:2603:24:2605January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。3:24:26上上午午3:24上上午午03:24:261月月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。03:24:2603:24:2603:241/5/20233:24:26AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡