运营之光书稿修改版

1运营是什么产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完在引言部分，我们已经提到了，运营很复杂，首先在N就存在着“内容运营”、“活动运营”、“用户运营”、“新运营”、（一）44大模块要做的事情，我粗略解释内容运营这样一个分支，其实要解决的问题是：围绕着内容的生产和消费我的内容基础属性是什么？（文字？？音频？）需要具备何种调性（搞笑？段子八卦？深度评论？一手资讯？文艺暖心？）我现有的内容如何能够更容易、更高频地被用户所消费？（内容标题怎么写？好内容如何推送给用户？推送频如何？推送有哪些？DM？站内信？Pu？）跟内容运营相似，所谓用户运营这样一个分支，其实要解决的问题，也是我们的用户该从哪里来？（？豆瓣？？BD合作？线下地推？人肉？现有用户？）如何？（BD？？建设？产品机制设至于活动运营，就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推；一些活动。又或该项业务本身就需要持续不断的活动来助推（好比网。所谓产品运营，其实要做的事情，就是通过一系列各式各样的运 （比活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等，去拉升某个产品的特定数据，如装机量、量、用户深度、用户频次、用户；（二），但也同时有很多行一些解读，以便让你对于各种运营从业者们当前的工作内容有更直观的了解。新运这是随着近几年、等社会化、自平台兴起后逐渐热门起来的一个岗位，它的主要工作职责包括：新账号的内容、粉丝关主要工作职责包括：跟各种应用商店进行对接，完成APP程，做好APP在应用商店的ASO，与各应用商店的建立良好的关系，对各应用商店的推广资源和推广形式（如专题、推广位、节日活动、SEO的主要工作职责包括：研究搜索引擎（如、360等）的搜索结果抓取和排序规则，制定相关搜索匹配策略，结合目前全站内容对架构、而SEM的主要工作职责则包括：分析产品和业务相关的搜索，在搜索需要提到的是，随着近年来移动互联网的发展和纯粹“类产品”（典型如ho123）的生存空间越来越小，纯粹的流量分发和流量运营生存空间已经越来越小了。淘宝运些爆款等、商品的上架和下架、商品的基础包装和文案设计、推广策划主要工作职责为：某个特定QQ群或线上小组的，包括但不限于定期群内（三）里，运营端最重要的关注点就是用户增长，主要可能包括推广、BD这类产品的用户增长除了常规的、和跟数据打交道外，可能也需要经二是各种促销活动的策划和落地执行，比如各种6.18节、双十一节、双十二 例如，淘宝或滴滴出行这样的产品，一开始无论或商户太多了，还是买家此外，平台类产品会非常注重策略和用户维系。比如淘宝商家，可能需要按地区、按售卖商品、按客单价等各种不同维度分成很多类，然后再分别对其进行维系。尤其是在平台发展大了以后，必须针对用户的不同特征进行精细化运营。第二块，则是收入。比如，对于游戏中有更大可能的一群人，游戏公司可能会有一个专门的团队来围绕着这群人转，通过各种策略和运营促进这群人的，最俗的，比如冒充在游戏里求土豪送装备。假如你认真看完了本节，你应该可以做到对于各种五花八门的“运营”有一定（如果还觉得有点模糊也没关系，关于各类不同类型的产品和公司，其运营体系的构建和运营侧重点的不同，我们可能会在第四章中再更深入的来谈及。）（一）为什么会出现“运营”人。用户也会关注它的使用体验，例如设计的美观性和流畅度等。但假如其实，我们上知乎，在很大程度上是因为知乎上活跃着一群高质量的人，时候，我们使用知乎这样的产品，都是冲着“人”去的，而不是冲着其“功能”去的。+其二，在你的产品生态中，用户在互相给对方创造和提供价值。例如 （例如发则踢（二）作为一个运营从业者，到底该怎么定义和理解“运营（Ctrl+C，Ctrl+V，其次，任何一个产品，都必须与用户之间后，才是具备价值的。无论最后，所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预。而这里最大的区别在于，假如产品与用户之间关系类型不同，则我们运营的导向性也会是完全不同的。好比，对于英语培训这样的产品，我们的运营就更应该以“成交、转化”为导向，而对于社交、社区类产品，因为产品价值本身就取决于用户使用时长和频次，所以我们所以，“运营”这样一个概念，应当是大于“、策划、文案、编辑、策划、、用户理…”这些概念的加总的，因为上面我们提到的这些，都只是一种具体的运营而已。而我们实际意义上的运营工作，应该更侧重于使用其中哪种运营，事实上是取决于你的业务类型，以及你的产品和用户而运营的具体工作划分，或曰各种运营的划分，无非两方面，一是拉新“运营”两个字，可以承载的东西很多，但到细节则异常琐碎。我对于一步要做的，就是通过文案、活动、事件、产品机制设计、用户维系、BD拓展等具体运营来达成我们的目标了。这也就是我们所说的——做运营，要向迭代去要数据，也要依据数据去做这个流的全部4个环节的。好第三个执行阶段中的工作，而缺乏意识和能力去完成好策略制定、工作规216年年初，网上量互联网公司内部，其实对于“市场”和“运营”的职能划分，更加模糊不清。所以，下一节，我们就来聊聊互联网公司内部，“运营”和市场”两个职能的关联和区别。好了，让我们正式进入这个更加容易让人困惑的问题吧——惑了好多好多年——到底互联网公司的“运营部门和“市场”部门之间，有什么A市场：关系，策划各种品牌联动活动、发布会等，不知道对什么负责……B国内某巨头级互联网公司内部的级项目，近万人，该项目队不200人。运营：负责用户维系、产品中内容区块、活动区块等的更新和，负责构市场：主要负责标杆性活动、事件等的策划和，共同对用户总量负责。C刚刚经过了A20运营：负责第推广、用户体系的搭建等，对流量、环节转化D5超过50位各种互联网公司内部的运营或市场有过专门的交流和探讨。在这样的探讨交流中，我发现，普遍来看，“市场”在做的事会比较务虚，比如市场通常会做大量的、发布会、事件、活动等，但这些工作最后往往不会被到具体产品数上。相对而言，“运营”在做的事情似乎更加务实一点，任何一件“运营”在做的事，一定需要到相应产品数据上，比如流量、用户量、用户留存率、篇文章中最终对于“市场部”的职能定义是：消费者选择果汁的时候困惑，不知道哪种比较新鲜，但看到XX牌果X文案“今天又加班，你要喝果汁”，就知道要买果汁了——提供消费线索的价值。过去喝果汁就是喝果汁，但现在拿着XX牌果汁，不光满足好喝的需求，上面写着的“XX新健康主义”，提醒我是一个追求健康的人，让短短3分钟这种果汁，比星巴克咖还贵，更重要是，大量让所有人都知道了一点，买一瓶拿着上班，我感觉同事都投来羡慕嫉妒恨的目光——提供身3个主要环节，分别是这个时候，可能脑白金还可以找几个甜美小妹，在超市里进行促销，通上述三个环节中，前两个环节，加上兽所说的产品“无形价值”的“这是一个已经让300位互联网人欲罢不能的活动……”的文章，一时没忍行的线下课要先交100元占座费，到场听课结束后可退还；们的群，邀请他参加三节课的其他活动，或者是假其他产品的话，在以上这些环节中，通常“用户认”这个环节下的品牌、塑造、定位，加上产品无形价值”的塑造，基本会是一家互联网公司的市场部更应该关注的工作。无形价值，比如，发了一篇介绍品牌的软文，被浏览了10万次，但没有形成任何转化，这个事情在市场的角度来看，是有意义的——这确保了这10万个的时候，、推广、用户转化等，可能都是集中在少数一两个人头上的。个时候，职能的划分反而不是那么重要了，能把事情想清楚和好更加重要。并且，如果真的想成为一个好运营，其实不论策划、，还是推广、转化，另外再多说一嘴，就像我们在上一节中提到的，如果要更宏观地讲，其实我们可以把“运营”理解为：为了要连接好产品和用户，你可能会使用的一切手段。基于这个层面来理解的话，概念层面的“运营”应当是要大于“市场”的。运营主体来看待，这时候“市场”一定只是其中的一个分支而已。这也这里我们通过运营给用户创造的短期价值例如——连续记录XX天有奖，面则给予乘客们大量补贴，以便能够维系住为数不多的和乘客们，这才有只不过，对一个互联网产品而言，这样的状态，是很少的。大部分时候，一个产品都处于持续不断的摸索、调整中，需要运营一起参与去完善它的价值。所以，回归到这节的，假如公司的产品很烂，作为一个运营，你到底其实，对于任何一个早期产品来说，“烂”可能是一种再正常不过的状态，甚至可能是一种必然。这个阶段，恰恰是需要运营发挥作用和价值，