开业复盘报告物业

物业部镇江新城吾悦广场开业复盘报告目录一、精细化管理落地情况二、开业必备条件达成情况三、存在的问题与不足三、开业亮点一、精细化管理落地情况物业精细化标准落地达成情况标识标牌物业精细化标准落地达成情况一米线逃生引导柜垃圾桶物业精细化标准落地达成情况《精细化标准》总36项72个细项，目前镇江落地23项，落地率32%，请务必确保开业3个月落地率达90%以上。遗留项：1、卫生间未设置挂钩、手机摆放台等；2、部分垃圾桶未印刷logo；3、清洁工具摆放区、监控区标识牌等。请项目对照《物业精细化服务清单》于开业后内逐步完善二、开业必备条件达成情况《物业开业必备条件》共133项，开业前完成99项，达成率74.4%。环境车场安全消防小计必备条件项数59262919133达成项数592414299达成率100%92%48%10.5%74.4%未达项无1、标识标牌；2、安全提示；1、门禁系统；2、巡更系统；3、监控系统。1、消防自动报警系统；2、消控员技能培训；3、两清三关一闭覆盖培训等。统计：请项目对照《物业开业必备条件》于开业后一周内逐步完善。三、存在的问题与不足3.1环境类问题总结临近开业，现场施工屡禁不止，材料、建筑垃圾堆放随意，对已开荒区域形成严重污染，产生大量的重复工作。3.1环境类问题总结地下车库建筑垃圾堆放无人管理，堆放在6号客梯厅门口，开荒人员多次清理后仍随意堆放。3.1环境类问题总结电梯问题导致垃圾未能及时清运，在5楼形成积压。垃圾清运车支腿未进行包裹，在场内划伤地面石材。3.1环境类问题总结垃圾房的小门设有门槛，不方便商户垃圾桶进入；垃圾房大门口处的水沟未设盖板，影响垃圾清运。3.1环境类问题总结部分消防通道内，仍有物资和建筑垃圾未及时清理。3.1环境类问题总结下水口隔网下垃圾未及时清掏天台花园垃圾桶未及时清理3.2安保类问题总结1号门广场活动点位电线裸露，被行人多次踩踏，存在较大安全隐患。高空作业未系安全绳3.2安保类问题总结超市活动对接不完善，未使用铁马打围，导致队伍排列无序，阻碍1号门人员通行。3.2安保类问题总结安保公司对外聘安保人员培训、管理不到位。外聘保安未按指定时间到岗，“团伙”脱岗休息，部分人员着装随意。3.2安保类问题总结内场安保人员管控不力，商户采用手扶梯运送货物、大型玩偶，阻碍顾客通行，有较大的安全隐患。3.2安保类问题总结开业时，通道门打开后，门锁挂在门上，影响开业品质。3.2安保类问题总结空中花园存在安全隐患电箱下易燃地毯，存在隐患3.2安保类问题总结天台花园线头裸露，采用一米线打围未能起效，无人值守3.3物资类问题总结多处物资未摆放到位3.3物资类问题总结室内双桶垃圾桶，洞口边沿处收边不到位，存在锋利突出，多名保洁人员在清掏垃圾时被划伤。3.4标识类问题总结标识错误，货梯厅被标识为客梯厅，误导商户。地下停车场标识标牌错误3.4标识类问题总结今日员工通道调整无标识，无人值守。四、开业亮点4.1开业亮点“四个一”管理手段落实井然有序的临时停车场4.2开业工作人员在工程物业中心，有着一群把公司的广场当成“自己家的广场”的人，每个广场开业，他们都像打扫自己的屋子一样不怕辛苦，全力把广场开好，努力给顾客留下最好好印象。“自己家的广场开业了！“4.2开业工作人员肩抗水龙带冲洗地面4.2开业工作人员“最不能忘记的，是他们的背影”背影4.2开业工作人员“把电动车排整齐了，这样可以腾出更多的位置给顾客停车了。”4.2开业工作人员“一起来拆脚手架。”4.2开业工作人员“大妈，这个袋子太沉了，我替您提着，以后常来吾悦广场玩！”序号事项跟进责任人完成时间1项目“三标体系”运行庞宝海、唐云锋8月31日2物业类固化动作培训陈夏、胡宏军8月29日3日报表提报唐云锋9月1日起4开闭店流程专项梳理庞宝海、唐云锋8月28日5保洁外包单位专项总结会议唐云锋、陈俊8月28日6保安外保公司约谈扣款唐云锋、陈俊8月27日晚7物业类物资物料盘点唐云锋、