消费者行为学-意见领袖对消费者影响的调研报告

《消费者行为学》课外作业题目：意见领袖对消费者的影响

的调研报告小组成员：宽宽学号：XXXXXXXX成员分工：JALJAL20XX年XX月XX日目录调查综述调查时间调查目的调查对象调查过程调查报告调查小组成员问卷设计2、调查结果分析3、结论1、调查综述调查时间XXXX年XX月XX日-XXXX年XX月XX日调查目的研究意见领袖的意见对于大学生购买行为的影响，并形成调研报告。调查对象XXXX大学学生及周边学校学生调查过程阅读相关资料-设计问卷-发放问卷-收集问卷-分析数据结果调查报告一共发放111份调查问卷，回收111份问卷，有效问卷111份，有效率为100%。调查小组成员宽宽学号：XXXXXXXX问卷设计网络意见领袖调查问卷意见领袖”是在团队中构成信息和影响的重要来源， 并能左右多数人态度倾向的少数人。在消费行为学中，特指为他人过滤、解释或提供信息的人。您的回答对我们的调查非常重要，希望能得到您真诚的帮助与合作。谢谢！所有资料都将保密，请放心填写。.我的性别［单选题］*.我的年级［单选题］*— 不二 5三 OW.3.我每月的生活费［单选题］*01000^下 01000-2000 02000-3000 。300的上.我在购买商品时会受到网络上知名人物（如论坛版主、微博大V等）的意见影响。［单选题］*O不同意 O同意 O般 CW意 ®同意.当我对该产品了解程度不高时，我会更倾向于听取网络上知名人物的建议。 ［单选题］*O不同意 O同意 O般 CW意.评价的发送者是该商品领域的专家或内行时，我会倾向于听取他们的意见。 ［单选题］*O不同意 O同意 O般 CW意 ®同意.我验证过该发送者的评价信息属实后，采用他的意见。 ［单选题］*O不同意 O同意 O般 CW意 ®同意.我验证过该发送者的评价信息错误后，不会再次采用他的意见。 ［单选题］*O不同意 O同意 O般 CW意 ®同意.如果一个评价只包含正面（或负面）的评价会让我感觉言过其实。 ［单选题］*O不同意 O同意 O般 CW意 ®同意.当我需要某个产品的专业知识帮助时，我会倾向于听取网络上知名人士的意见。 ［单选题］*

O不同意 O同意 O般 CW意 ®同意.我觉得网络上某些知名人士对于某些商品的正面评价其实并不可靠。 ［单选题］*O不同意 O同意 O般 CW意 ®同意2、调查结果及分析问卷题目：我在购买商品时会受到网络上知名人物 （如论坛版主、微博大V等人）的意见影响。 ［单选题］■居祠学 朋争T■居祠学 朋争T羽号鹃60■但不司百 不同享60■但不司百 不同享问卷题目：当我对该产品了解程度不高时， 我会更倾向于听取网络上知名人物的建议。 ［单选题］般・画寺—恨屈号相关分析：经过调查显示，大学生消费群体在购买物品时， 男生女生都会受到网络红人的影响， 但是大部分男生处于观望或是不与理会，而女生有大于 30%W意网络红人的说法；在对产品不了解时男生对网络红人的看法呈赞同态度的不足 20%大部分处于观望状态，而女生有接近50须同网络红人的看法。结合已上两图得出结论：男生女生在进行购买行为时，都会受到网络红人的影响，但是女生更加会因为网络红人的意见产生购买行为， 而男生受的影响较小。问卷题目：我验证过该发送者的评价信息属实后，采用他的意见。 ［单选题］

珏乃受：3.57;.2.J3%12.5%珏乃受：3.57;.2.J3%12.5%■事不剧集 孑洞中la同甲w解卮目问卷题目：我验证过该发送者的评价信息错误后，不会再次采用他的意见。■罩不司看 不同学■罩不司看 不同学t?司事■旧底电相关分析：经过调查显示，当消费者验证评论的真实性之后，会对部分消费者产生颠覆性的影响。比如，我很想买这件商品，但是当看到该商品领域的专家或者内行人士作出“此商品性能不是很好”的评价时，会打消都买的念头，但也会有一部分人坚信自己对商品的了解， 不会改变自己的购买行为。不论从哪个方面说，都表明我们的大学生群体消费者具有一定的理智。问卷题目：当我需要某个产品的专业知识帮助时，我会倾向于听取网络上知名人士的意见。 ［单选题］■巾不司京不可管TI闻中.很欣结相关分析:

经过调查显示，当大学生消费群体需要某个产品的专业知识帮助时， 女生相较于男生更容易听取知名人物的意见或评价， 女生易于被知名人士的建议所打动， 从而影响女生的购买行为。而男生对于知名人士的评价保持平常心， 对于这部分消费者来说知名人物的评价对于他们的购买行为的影响较小。问卷题目：如果一个评价只包含正面（或负面）的评价会让我感觉言过其实。 ［单选题］(■09^9不阅事9^9不阅事问卷题目:我觉得网络上某些知名人士对于某些商品的正面评价其实并不可靠。［单选题］问卷题目:我觉得网络上某些知名人士对于某些商品的正面评价其实并不可靠。［单选题］--=r!T-J--=r!T-J相关分析:根据调查可得，多数大学生认为网络上的某些知名人士对某些商品的正面评价不一定是真实可靠的。且如果知名人士对于商品的评价只包含正面的大多让人感觉言过其实。男性消费者和女性消费者对于网络上某些知名人士并不是完全相信的，对于他们来说对于商品的评价是有真假之分，绝大部分消费者认为如果商品只有正面评价，那么即使是知名人士的评价，也让他们觉得可信度不高。而这说明大部分人并不是盲目听从网络知名人士对商品的评价，他们有自己的考量，体现消费者面对网络知名人士的评价或意见保持警惕性。问卷题目：当我需要某个产品的专业知识帮助时，我会倾向于听取网络上知名人士的意见。犯94鸵7.21^-^：4324%麻国尊：459i相关分析：经过调查显示，当大学生消费群体需要某个产品的专业只是帮助时,将近一半的人对网络知名人士的意见或评价保持中立， 对这部分人而言，网络知名人士的建议或评价并不是T分重要，网络知名人士的评价或意见对他们的购买行为的影响不是很明显。当我需要时，我会倾向于听取网络知名人士的意见或评价,见或评价对于这部分人起指导作用。问卷题目：也就是表明,近44%勺人认为,网络知名人士的意当我需要某个产品的专业知识帮助时， 我会倾向于听取网络上知名人士的意见。题］［单选I(KJ犯94鸵7.21^-^：4324%麻国尊：459i相关分析：经过调查显示，当大学生消费群体需要某个产品的专业只是帮助时,将近一半的人对网络知名人士的意见或评价保持中立， 对这部分人而言，网络知名人士的建议或评价并不是T分重要，网络知名人士的评价或意见对他们的购买行为的影响不是很明显。当我需要时，我会倾向于听取网络知名人士的意见或评价,见或评价对于这部分人起指导作用。问卷题目：也就是表明,近44%勺人认为,网络知名人士的意当我需要某个产品的专业知识帮助时， 我会倾向于听取网络上知名人士的意见。题］［单选I(KJ卜。居二二942.1、乂w：；：£9三5%227%165%2心万％60.5内Ps:（横坐标：我对产品了解不足，是否会听从网络知名人士的评价）相关分析：调查数据显示，，由于消费者对产品的了解程度不同， 所以对网络知名人士的评价认可度不同，所以产生购买行为不同。总结可知， 当消费者对产品了解不足时， 会考虑网络知名人士的评价或意见，但这并不能是消费者直接改变他们的购买行为， 而是在不同程度上影响消费者的购买行为，由图中可知，当消费者对产品不了解且他们认为需要产品的专业知识时，意见领袖的意见或评价更容易影响他们的购买行为。3、结论根据数据统计结果我们可以看出，面对意见领袖的意见大学生群 体受到的影响在相当一部分程度上还是比较大的。 比如，当对于某一领域不熟悉时， 他们大多会更愿意去听取