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文档简介

询问的技巧——细致缜密当买家询问店里的商品时，如果有的话，就跟客户介绍这个商推荐的技巧——体现专业丶精确推荐：亲，久等了，这两款风格简洁丶时尚，很受年轻人喜欢哦这是地址…..这样专业准确的告诉了卖家你是用心的为他挑选了议价的技巧——以退为进丶促成交易如果客户继续议价的话：这个时候，可以通过其他不要打这么多因为卖家等久了可能就没有耐心了可以一行为一段接着就了。我们要做网上的“沃尔玛”丶“家乐福”超市，不要做集市。如果给了客户集市的概念，那就是议价……如果给了议价的可能，留出议价空间，不要一开始给价就给的太低跟进的技巧——视为成交，及时沟通我们收到宝贝被拍下但是还没有付款的情况下，这个时候要做到及时跟进可以根据或订单信息里联系买家告诉买家这样告诉买家也在此要注意如果打过去的话扣掉是很正常的因为客户可能要开会啊工作啊等所以也可以发确认下不要直接问买还是不买这时候2要表示宽容，大度，欢迎再来。的解释该处理的处理对与买家意见和问题我们在以后的工作中也要做出改进做好评后新卖家和大卖家的区别，就是我们可以做到更细致，大卖家可能没有很多精力。但还是勉强给个好评这样的评价。我们招呼：及时回复，礼貌热情（举例说明）买家：，在吗：请问您女朋友的皮肤是偏油性还是偏干呢？（皮肤大致分为这两大类推荐：好的，我帮您推荐最合适的，请稍后议价丶以退为进，稍作让步！（议价是每个卖家都必经的一个阶段，新手必学的技巧丶想占点便宜型买家：感觉有点贵，打个折吧！（在这里我做了几种分类丶买家：别人比你卖的便宜呢！你多少也得给点吧丶买家：别人比你卖的便宜呢，你多少也得给点啊见谅。如果您一定要走，真是非常遗憾，不过我们会随时再次光临丶同情型买家：我还是学生，给我打个折吧我会介绍同学的什么呢？（了解他的疑虑再进一步解决之所需：丶担

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