公共管理心理学第一章

公共管理心理学第一章第一页，共一百零一页，2022年，8月28日教师个人简介，西安交通大学，获工学学士学位；，西安交通大学，获法学硕士学位；，华南农业大学，获管理学博士学位；，于西安交通大学人文学院任教；2001.11-今，于华南农业大学公共管理学院任教；第二页，共一百零一页，2022年，8月28日教师个人简介，于华南师范大学公共管理学院完成青年

骨干教师国内访问学者研修；，于悉尼大学中国研究中心、商学院完成

青年骨干教师国外访问学者研修；2014,09-2015.07，于北京大学政府管理学院完成国内访问

学者研修；第三页，共一百零一页，2022年，8月28日教师个人简介职称：教授现任：硕士生导师荣誉：广东省高校“千百十工程”省级人才学术兼职：中国行政体制改革研究会委员

中国应急管理学会社区安全专业委员会专家组专家

广东青年社会科学工作者协会副会长

广东省社会学学会理事

广东省农村经济学会理事

广东省财政厅综合性专家库专家

广东省“农村科技特派员”（个人）

广州市应急管理讲师团“综合管理组”成员

广东高校廉政研究中心特约研究员第四页，共一百零一页，2022年，8月28日主讲课程：管理学基础（双语）、公共管理心理学、组织行为学、成功心理学、人格与发展心理学、社会心理学、商务谈判、美澳政治等主持项目：2016年国家自然科学基金项目（面上项目）2014广州市哲学社会科学规划项目（一般项目）2012年国家自然科学基金项目（面上项目）2011年广东农村政策研究中心项目2010年国家自然科学基金项目（面上项目）2009年广东省哲学社会科学规划项目（青年项目）2008年广东农村政策研究中心项目2007年广东省软科学研究项目第五页，共一百零一页，2022年，8月28日研究方向：区域经济战略与公共管理发展个人偏好：喜欢勤奋好学、积极上进、自我成长的学生！！！第六页，共一百零一页，2022年，8月28日课程教学的基本信息：1、教材：贾海薇主编的《公共管理心理学》，科学出版社出版，教育部十二五国家级规划教材2、考试方式：闭卷笔考3、考试时间：课程结束之时4、课程成绩评定标准：

(1)平时成绩：40%（平时掌握）

考勤提问，此项占总分5%，满分计为5分

课堂测验，此项占总分20%，满分计为20分课后作业，此项占总分15%，满分计为15分(2)期末成绩：60%（笔试表现）

期末考试卷面100分，占总分60%，满分计为60分（卷面未达60分，即为不及格，不再计算平时成绩）第七页，共一百零一页，2022年，8月28日课前的讨论：1、我们为什么要学习公共管理心理学？2、谁需要学习管理心理学？3、每个人都应该学习心理学吗？4、普通人应该学习哪些领域的心理学知识？第八页，共一百零一页，2022年，8月28日第一章概论第一节基本界定一、公共管理心理学的关注核心（一）管理学的关注核心管理学的研究对象：管理活动的规律与理论管理的主体------人管理学的关注核心：人对自身的管理及对组织的管理计划、组织、领导、控制第九页，共一百零一页，2022年，8月28日（二）管理心理学的关注核心管理心理学的研究对象：研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律、理论管理心理学的关注核心：运用管理学、心理学的原理与方法，促使个人与组织提高效率（三）公共管理心理学的关注核心公共管理心理学的研究对象：研究公共管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律、理论公共管理心理学的关注核心：运用管理学、心理学的原理与方法，促使公共管理中的公共利益、管理效率及公共目标的实现第十页，共一百零一页，2022年，8月28日二、研究公共管理心理学的意义宪政结构-----正式制度（精神+物质）社会资源-----实体制度（物质+精神）文化心理-----非正式制度（精神+物质）第十一页，共一百零一页，2022年，8月28日（一）公共管理与文化心理1、当代的公共管理任务：

人民的公共利益

民族的长期利益

国家的宏观利益2、当代的公共管理使命

制度改革+执行效率+民众满意3、公共心理对公共管理的影响

一些事件：南通王子制纸排海工程项目停建

红十字会与郭美美之间的谜团

人社部关于退休年龄的研究

第十二页，共一百零一页，2022年，8月28日三、当前我国公共管理中重大的心理问题（一）公共管理实施主体的心理问题1、组织层面：

行政组织的决策质量、执行能力、工作效率、组织活力、廉政建设

非营利组织的组织威信、管理质量、工作效率、人员安排2、个体层面：

公务员的工作倦怠、效率低下、脱离群众、服务冲突

非营利组织成员的角色模糊、行为失范、效率问题

第十三页，共一百零一页，2022年，8月28日（二）公共管理服务对象的心理问题1、群体层面

价值观混乱、人生观模糊

不安全感强烈、不满足感强烈

维权意识觉醒、维权方法失当2、个体层面

身心亚健康、身心疾病

心理疾病的人数、比例、类型增加

富士康跳楼事件——自杀，心理动机？

药家鑫事件——杀人，心理动机？

摔婴事件——伤害弱小，心理动机？第十四页，共一百零一页，2022年，8月28日自杀，现代社会的“癌症”？日本《东京新闻》2012年12月7日报道，日本警察厅7日对外公布了2012年日本全国自杀人数，据统计，2012年1月—11月日本国内自杀者比2011年减少9.8%，为2.58万人。自1997年以来，这一数字首次有望低于3万人。据统计，截止11月，本年度自杀者中男性为1.78万人，女性为7914人。2012年各月的自杀人数都超2000人，与2011年同期相比，除了2月份和3月份的自杀人数比2011年稍微多一些以外，其他月份都在减少。特别是5月份和6月份，分别同比减少25.5%和24.1%。据悉，日本警察厅从1978年开始统计自杀人数，1997年的自杀人数为2万人。此后，日本每年因自杀身亡的人数超过3万人，也就是说，每天有将近100人自杀，这个数字是交通事故死亡人数的4倍。第十五页，共一百零一页，2022年，8月28日四、公共管理心理学的定义与研究范畴（一）公共管理心理学——关于公共管理活动中人的心理、行为的科学

国家

民族+民族

民众+民众+民众

个体+个体+个体+个体管理者被管理者影响被影响第十六页，共一百零一页，2022年，8月28日（二）公共管理心理学的研究范畴1、现实社会中公共管理主客体的心理与行为的特征分析

个体小组织、小社会大组织、大社会

微观点微观环境宏观环境第十七页，共一百零一页，2022年，8月28日2、公共管理领域特殊的心理、行为问题的规律探索

公共管理的主客体之间科学互动、管理与被管理中心理、行为公共管理环境（PublicAdministrationEnvironment）公共管理情境（PublicAdministrationSituation）3、促进社会健康发展的公共管理心理学学科的理论体系的建立第十八页，共一百零一页，2022年，8月28日五、公共管理心理学的学科地位心理学管理学管理心理学公共管理心理学第十九页，共一百零一页，2022年，8月28日**拓展：管理心理学的科际关系（1）管理心理学与行为科学广义的理解，美国管理百科全书对行为科学的定义：行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，研究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的科学。狭义的理解，行为科学是对工人在生产中的行为及其产生原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从而提高劳动生产率一门科学。从这个意义理解行为科学即指组织行为学（2）管理心理学与社会心理学

社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。包括个体和群体在社会文化环境中所形成的各种心理现象和规律第二十页，共一百零一页，2022年，8月28日（3）管理心理学与工业心理学

工业心理学是一门用心理学原理和方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理和行为规律的科学。它发展出人事心理学、工程心理学、管理心理学和消费心理学几门邻近学科研究对象之间的关系：工程心理学：人—机的关系人事心理学：人—事的关系 管理心理学：人—人的关系消费心理学：商品－人的关系第二十一页，共一百零一页，2022年，8月28日六、国内公共管理心理学的研究与思考公共管理的参与者：政府、非营利组织、民众民众心理组织心理政府信任、权威、公共价值与社会心理***民众心理的变化与发展是公共管理的起点、过程与终点！

经济理性+理性价值第二十二页，共一百零一页，2022年，8月28日第二节心理学的发展与基本理论一、心理学的产生与发展冯特（WilhelmWundt，

），1879年，建立心理学实验室，研究“意识”；——构造心理学派华生（JohnBroadusWatson），1913年《行为主义者心目中的心理学》，研究“行为”；——行为主义学派冯特华生第二十三页，共一百零一页，2022年，8月28日桑代克（EdwardLeeThorndike）（1874.08—1949.08)动物心理学的开创者，心理学联结主义的建立者和教育心理学体系的创始人。他提出了一系列学习的定律，包括练习律和效果律等。1912年当选为美国心理学会主席，1917年当选为国家科学院院士。

提出了“试误”学习理论第二十四页，共一百零一页，2022年，8月28日斯金纳（BurrhusFredericSkinner，1904-1990）1958年获美国心理学会授予的杰出科学奖；1968年获美国政府颁发的最高科学奖--国家科学奖；1971年获美国心理学会基金会颁发的金质奖章。

斯金纳箱

强化理论程序教学与教学机器《沃尔登第二》

第二十五页，共一百零一页，2022年，8月28日关于《沃尔登第二》《沃尔登第二》，又译为《桃源二村》，斯金纳在这部小说中描写了在一个操作条件性刺激所形成的社会中的生活。直到今天这部小说依然有很大的意义，是斯金纳最著名的著作。小说表达了他对一种理想中的、科学控制的社会的展望，他在小说里面展现了一个小型社会的图景，从诞生开始，孩子们都通过奖励（积极的强化）进行严格的条件形成训练，以使他们具有合作精神和社交能力；所有的行为都受到控制，但这都是为了全体的利益和幸福。有一个非常重要的问题：谁有确定一个控制着每个人的每个生活细节的社会的社会准则的权利。第二十六页，共一百零一页，2022年，8月28日格式塔学派：M.韦特海默、K.科夫卡和W.克勒格式塔，即“Gestalt”（德语）——整体、完形提出“顿悟”学习理论，强调“心理”的整体性)考夫卡（KurtKoffka，1886-1941)第二十七页，共一百零一页，2022年，8月28日精神分析学派：弗洛伊德（SigmundFreud，1856.5－1939.9）弗洛伊德认为：人之为人，首先其是一个生物体，既然人首先是生物体，那么，人的一切活动的根本动力必然是生物性的本能冲动，而本能冲动中最核心的冲动为生殖本能（即性本能或性欲本能）的冲动，而在社会法律、道德、文明、舆论的压制下，人被迫将性本能压抑进潜意识中，使之无法进入到人的意识层面上，而以社会允许的形式下发泄出来，如进行文学、艺术的创作。后期弗洛伊德又提出了与“生殖本能”对应的“死亡本能”学说，认为人除了维护自身生命生长发展的能量（即求生本能，其中核心本能为性欲本能）之外，还有着将自身生物肌体带入到无机状态，即死亡状态下的能量，即死亡本能，死亡本能在战争、仇视、杀害、自残中得以非常明显地表现。第二十八页，共一百零一页，2022年，8月28日S.弗洛伊德理论贡献：（1）潜意识（2）性心理：

力比多、恋父恋母情结（3）本我、自我与超我（4）心理防御机制否认（denial），反应结构（reactionformation），转移（displacement），压抑/抑制（repression/suppression），投射（projection），理智化（intellectualization），合理化（rationalization），补偿（compensation），升华（sublimation），及退化情感（regressiveemotionality）。（5）人的心理发育阶段理论：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期及生殖期

第二十九页，共一百零一页，2022年，8月28日其他追随者：A.阿德勒（AlfredAdler，1870-1937）O.兰克（OttoRank，1884-1939）P.费登（PaulFedern，1871-1950）

C.荣格（CarlG.Jung,1875－1961）心灵四层次：个人意识、个人潜意

识、集体潜意识、集体意识荣格第三十页，共一百零一页，2022年，8月28日俄苏的心理学派И.Μ.谢切诺夫（ИванМихайловичСеченов，1829-1905）——建立以大脑的反射为心理学的基本概念；Β.Μ.别赫捷列夫（

ВладимирМихайловичБехтерев，1857－1927）——撰写了《反射学》；И.Π.巴甫洛夫（ИванПетровичПавлов，1849-1936）——建立了条件反射理论，促成美国行为主义学派的兴起；巴甫洛夫第三十一页，共一百零一页，2022年，8月28日我国在心理学领域的学习与研究清末的著作翻译与课程开设民国期间的学习与研究新中国的学习、研究与发展潘菽（1897-1988）陈立（1902-2004）第三十二页，共一百零一页，2022年，8月28日二、心理学的基本概念与理论（一）心理学的学科定义

心理学（psychology）——研究人与动物的心理现象发生、发展和活动规律的科学。（二）心理学的基本概念1、心理现象：

感觉、知觉、表象、记忆、思维想象、情感、意志等等第三十三页，共一百零一页，2022年，8月28日2、神经系统与脑的机能第三十四页，共一百零一页，2022年，8月28日3、心理活动过程

感觉知觉记忆意识+潜意识4、行为

*从行为读懂人心？《行为与心理》——考夫卡5、人格（个性）：personality

个性——是具有一定倾向性的各种心理特征的总和，反应一个人的整个心理面貌。第三十五页，共一百零一页，2022年，8月28日个性由“个性心理特征”与“个性心理倾向”两部分组成：

1、个性心理特征——一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点，是个性结构中比较稳定的成分，主要包括能力、气质和性格。（1）气质——个性的基础之一，是人格结构中比较稳定的、与遗传素质密切相关的成分，包括以下三项因素：a.心理过程的速度与稳定性b.心理过程的强度c.心理活动的指向性特点气质可以六项心理活动特征表征：a.感受性b.耐受性c.反应的敏捷性d.情绪兴奋性

e.外倾性与内倾性f.行为的可塑性第三十六页，共一百零一页，2022年，8月28日

***气质测量计分方法：①按照第一直觉如实回答问题②问题与自己的情况很符合，计2分③问题与自己的情况较符合，计1分④问题与自己的情况一般，计0分⑤问题与自己的情况较不符合，计-1分⑥问题与自己的情况很不符合，计-2分第三十七页，共一百零一页，2022年，8月28日胆汁质题号269141721273136384248505458总分得分多血质题号4811161923252934404446525660总分得分粘液质题号1710131822263033394345495557总分得分抑郁质题号3512152024283235374147515359总分得分第三十八页，共一百零一页，2022年，8月28日2）性格——人格结构中表现最明显，也是最重要的心理特征，是个体对现实比较稳固的态度以及与此相适应的习惯化了的行为方式；是神经活动类型与生活环境的“合金”。性格的心理特征结构:a.性格的态度特征b.性格的意志特征c.性格的情绪特征d.性格的理智特征第三十九页，共一百零一页，2022年，8月28日2、个性心理倾向——人进行活动的基本动力，是人格结构中最活跃的成分；包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观。

（1）需要——有机体内部的一种不平衡状态，表现在有机体对内部环境或外部生活条件的意志稳定的要求。需要是动机产生的基础。（2）动机——是由一种目标或对象所导引、激发和维持的个体活动的内在心理过程或内部动力。第四十页，共一百零一页，2022年，8月28日A.生理性动机：渴、饿、性、睡眠等B.社会性动机：兴趣、成就动机、权力动机、交往动机等第四十一页，共一百零一页，2022年，8月28日3、个性的的自我调控系统

——是人格的内控系统或自控系统，由“自我认知、自我体验、自我控制”三个子系统构成；作用是对人格的各个成分进行调控，保证人格的完整、统一与和谐。

（1）自我认知：对自己的洞察和理解，包括自我观察和自我评价；恰当地认识自己，实事求是地评价自己，是自我调节和人格完善的重要前提。第四十二页，共一百零一页，2022年，8月28日（2）自我体验：伴随自我认识而产生的内心体验，是自我意识在情感上的表现。积极的自我评价－－产生自尊感消极的自我评价－－产生自卑感

（3）自我控制：是自我意识在行为上的表现，是实现自我意识调节的最后环节。第四十三页，共一百零一页，2022年，8月28日**经典的人格理论1、精神分析理论弗洛伊德认为两大基本本能为：（1）生本能——爱及生存本能，包括性欲本能与自体生存本能；（2）死本能——攻击与破坏本能。弗洛伊德提出：各种原始本能的大本营居于本我，本我又是各种本能活动能量的源泉。弗洛伊德将性欲本能的能量叫做力比多，力比多根据个体的情况进行贯注、活动或转移。弗洛伊德认为爱及生存本能与攻击和破坏本能虽然是对立的，但也可相互转化（如爱转化为恨），而且还可以结合在一起。第四十四页，共一百零一页，2022年，8月28日2、现代特质理论：A.艾森克“三因素模型”：①外倾性：内外倾差异

②神经质：情绪稳定性的差异③精神质：负面的人格特征B.塔佩斯等“五因素模型”：①开放性②责任心③外倾性④宜人性⑤神经质或情绪稳定性

第四十五页，共一百零一页，2022年，8月28日C.特里根等“七因素模型”：①正情绪性②负情绪性③正效价④负效价⑤可靠性⑥宜人性⑦因袭性3、类型理论：A.荣格的“内－外向人格”类型说内倾思维＋情感＝八种人格感觉外倾直觉第四十六页，共一百零一页，2022年，8月28日外倾思维型。这种人按固定的规则生活，客观、冷静，善于思考但固执己见。他们通常压抑天性中性感的一面，因而显得缺乏鲜明的个性，甚至冷漠无情。如果压抑过分，则会变得专制、自负、迷信，拒绝接受任何批评。内倾思维型。这种人喜欢离群索居，由于判断力贫乏而不原社交。他们极端聪明却又不顾实际。发展过度就会变得顽固执拗，刚愎自用，不体谅别人，骄傲自大，拒人于千里之外。外倾情感型。这种类型的人以女性较多，她们理智屈从于情感，往往表现为反复无常，朝秦暮楚，多愁善感，浮夸卖弄，过分殷勤，强烈地依恋他人但情感并不执著。内倾情感型。这种人文静多思，敏感忧郁，沉默寡言，难以捉摸，然而有时又表现得恬淡宁静、怡然自得，给人以莫测高深之感。第四十七页，共一百零一页，2022年，8月28日外倾感觉型。这种人追求欢乐、善于社交、不断寻求新的刺激，他们头脑清醒但对事物浅尝辄止，他们情感浅薄经常沉溺于各种嗜好，可能具有变态行为和强迫行为。内倾感觉型。这种人爱好艺术，沉浸在自我主观感觉中，与自己的内心世界相比，他们觉得外部世界索然乏味。这种类型的大多数人表现得较为沉静、随和，有一定的自制力，但思维和情感大都不够深沉。外倾直觉型。这种人异想天开，喜怒无常，见异思迁，好高鹜远，一个问题没解决又忙于解决另一个问题，不能持之以恒，由于情感转移快，难得知己。内倾直觉型。这种人往往是能产生一些新奇观念的梦想家，别人看他们不可思议，而他们自己却自视甚高，自以为是不被理解的天才。第四十八页，共一百零一页，2022年，8月28日4、巴甫洛夫的“神经活动类型”说：高级神经活动过程高级神经活动类型气质类型强、不平衡不可抑制型胆汁质强、平衡、灵活活泼型多血质强、平衡、不灵活安静型粘液质弱抑制型抑郁质第四十九页，共一百零一页，2022年，8月28日5、中国阴阳五行说：阴阳五行说太阳之人少阳之人阴阳平和少阴之人太阴之人神经类型说兴奋型中间型抑制型气质类型说胆汁质多血质粘液质抑郁质第五十页，共一百零一页，2022年，8月28日6、情绪与情感(1)情绪与情感的性质与功能：情绪与情感是人对客观事物的态度体验及对应的行为反应，由主观体验、外部表现、生理唤醒三种成分组成。

主观体验－－个体对不同情绪和情感的自我感受外部表现－－面部表情、姿态表情、语调表情生理唤醒－－情绪与情感产生的生理反应第五十一页，共一百零一页，2022年，8月28日2、情绪与情感的功能：适应功能－－有机体在生存与发展的过程中形成的适应

方式动机功能－－激活人的活动，提高人的活动效率组织功能－－积极情绪的协调作用、消极情绪的的破坏

作用信号功能－－在人际间传递信息、沟通思想第五十二页，共一百零一页，2022年，8月28日(3)情绪与情感的分类：A.情绪的分类①心境－－比较平静而持久的情绪状态②激情－－强烈的、爆发性的、时间短促的情绪状态③应激－－人对某种意外的环境刺激所做的适应性反应B.情感的分类：①道德感:根据一定的道德标准，在评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验。②理智感;

在智力活动过程中，在认识与评价事物时所产生的情感体验。③美感：根据一定的审美标准，在评价事物时所产生的情感体验。第五十三页，共一百零一页，2022年，8月28日(4)情绪的主观体验情绪与脑的机制、外围神经机制密切联系：①情绪的脑中枢机制A.下丘脑：直接控制脑垂体与整个内分泌系统

“快乐中枢”

B.网状结构:功能在于唤醒

C.边缘系统：海马、杏仁核与恐惧

D.大脑皮层：积极（正）情绪下，左半球出现较多电位活动；消极（负）情绪时，右半球出现较多电位活动；第五十四页，共一百零一页，2022年，8月28日②外周神经系统

A.自主神经系统：交感神经系统（引起兴奋）副交感神经系统（引起抑制）

B.分泌系统：内外分泌腺体分泌变化

C.躯体神经系统：面部表情、姿态表情与声调表情都是由躯体神经系统支配的随意运动。*1978年，艾克曼的面部三分区——“额-眉区”、“眼-睑区”、“鼻颊-口唇区”第五十五页，共一百零一页，2022年，8月28日（5）情绪的外部表现：——表情面部表情－－通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的变化表达的各种情绪状态姿态表情－－身体表情与手势表情语调表情－－语调的高低、强弱、顿挫（6）情绪的生理唤醒的跨文化特点第五十六页，共一百零一页，2022年，8月28日（三）心理学的经典学派1、内容心理学派赫尔巴特（JohannFriedrichHerbart,1776-1841）,现代教育学之父,核心思想是统觉理论费希纳（GustavTheodorFechner，1801-1887），创建心理物理学，费希纳定律S=KlogR赫尔巴特费希纳第五十七页，共一百零一页，2022年，8月28日2、意动心理学布伦塔诺（FranzClemensHonoratusHermannBrentano，1838–1917），提出心理研究是研究“意动”；三类“意动”：（1）表象的意动；

（2）判断的意动；

（3）爱憎的意动；第五十八页，共一百零一页，2022年，8月28日3、构造主义心理学铁钦纳（EdwardBradfordTitchener，1867-1927），

1898年正式提出“构造心理学”，试图从经验的构造方面去说明人的整个心理。1893～1900年间，铁钦纳创建了康奈尔大学心理实验室，提出“构造心理学”名称，用以与“机能心理学”相对立。第五十九页，共一百零一页，2022年，8月28日4、格式塔心理学魏特曼(韦特海默)（Maxwertheimer,1880-1943）1912年，发表论文《似动的试验研究》格式塔心理学派强调整体并不等于部分的总和，整体乃是先于部分而存在并制约着部分的性质和意义在感知觉方面的研取得了卓越的成果苛勒的“顿悟”和韦特海默的“创造性思维”在学习领域的研究贡献第六十页，共一百零一页，2022年，8月28日***似动实验：

以考夫卡、苛勒做被试，韦特海默使用速示器，通过两条细缝投射出两条光线，一条垂直，另一条和垂直线成20或30度角。如果先通过一条细缝显示出光线，然后显示另一条光线，在两条光线之间有一较长的时间间隔（超过200毫秒），那么被试者就看到两条相继出现的光线。如果两条光线之间的时间间隔短，被试者就看到两条连续的光线。可是，在两条光线之间有一最适宜的时间间隔（约60毫秒），被试者看到光线从一处向另一处移动，而且又移动回去。这就是整体不仅是部分的总和的一个明显例子第六十一页，共一百零一页，2022年，8月28日5、机能主义心理学学派机能心理学，19世纪末20世纪初出现于美，代表当时美国心理学的主流。代表人物：

詹姆斯（William

James，1842-1910）杜威（JohnDewey，1859-1952）安吉尔（JamesRowlandAngell，1869-1949）

哈维（KarlHarvey，1878-1954）詹姆斯关于意识的观点：（1）每一种意识都是个人意识的一部分；（2）意识是经常变化的；（3）每个人的意识都可以感到是连续不断的，

每个人的意识状态都是意识流的一部分；（4）意识的选择性第六十二页，共一百零一页，2022年，8月28日****芝加哥机能主义心理学派机能主义心理学是受达尔文进化论的影响和詹姆斯实用主义思想的推动，主张心理学的研究对象是具有适应性的心理活动，强调意识活动在人类的需要与环境之间起重要的中介作用；机能心理学是在反对构造心理学的过程中产生的，它反对把意识分析为感觉、感情等元素，主张意识是一个连续的整体，提出了“意识流”的概念；机能主义心理学反对把心理看作一种不起作用的副现象，强调心理的适应功能；反对把心理学只看作一门纯科学，重视心理学的实际应用；反对把心理学局限于正常人的一般心理规律，主张把心理学的研究范围扩大到动物心理、儿童心理、教育心理、变态心理、差异心理等领域第六十三页，共一百零一页，2022年，8月28日发展历程：1896年，杜威《在心理学中的反射弧概念》（发表于《心理学评论》；1904年，安吉尔《心理学》教科书1925年，卡尔《心理学—对心理活动的研究》——机能心理学的代表著作第六十四页，共一百零一页，2022年，8月28日6、精神分析学派古典精神分析的代表人物：

弗洛伊德（SigmundFreud，1856-1939）

荣格（CarlGustavJung，1875-1961）新精神分析学派的代表人物：阿德勒（AlfredAdler，1870-1937）

沙利文（HarryStackSullivan，1892-1949）

霍妮（KarenDanielsenHorney，1885-1952）弗洛姆(ErichFromm，1900–1980）埃里克森（ErikHErikson，1902-1994）

第六十五页，共一百零一页，2022年，8月28日***霍妮的贡献：基本焦虑（basicanxiety）是指个体自出生后因受环境种缺乏安全和温暖之影响所形成的无助感和恐惧感；神经质性格：（1）依从性格（compliantcharacter）：指个体缺乏独立，强烈需求别人的关爱，依赖别人情感支持的性格；在表面上是亲近任，而在潜意识中却是借依从消除焦虑感。（2）攻击性格（aggressivecharacter）：指个体对人持敌对攻击态度，借以攻为守策略莱取得别人的重视。（3）离群性格（detachedcharacter）：指个体不与人亲近的性格；表面上是独善其身，而潜意识中却是对人际感情敏感，借离群以保安全第六十六页，共一百零一页，2022年，8月28日自我意象（sefl-image）。个人的自我意象代表他对自己的看法。三种不同的自我意象：（1）现实自我（actualself）：指个人某时某地身心特征的综合，代表个人的实际面貌。（2）真实自我（realself）：指个人可能成长发展达到的地步，代表个人人格发展的内在潜力。（3）理想化自我（idealizedself）：指个人脱离现实而凭空虚构的自我意象，代表个人企图以否认的方式化解其内心的冲突与焦虑第六十七页，共一百零一页，2022年，8月28日***埃里克森的贡献：人生发展的八阶段理论婴儿期（0～1.5岁）：基本信任对不信任的心理冲突儿童期（1.5～3岁）：自主对害羞和怀疑的冲突学龄初期（3～5岁）：主动对内疚的冲突学龄期（6～12岁），勤奋对自卑的冲突青春期（12～18岁）：自我同一性对角色混乱的冲突成年早期（18～25岁）：亲密对孤独的冲突成年期（25～65岁）：繁殖对停滞的冲突成熟期（65岁以上）：自我完善对自我绝望的冲突第六十八页，共一百零一页，2022年，8月28日7、行为科学学派代表人物：华生（JohnBroadusWatson，1878-1958）斯金纳（BurrhusFredericSkinner，1904-1990）8、人本主义心理学派代表人物：马斯洛（AbrahamHaroldMaslow,1908-1970）罗杰斯（(CarlRansonRogers，1902-1987）第六十九页，共一百零一页，2022年，8月28日马斯洛认为人作为一个有机整体，具有多种动机和需要，包括生理需要(physiologicalneeds)、安全需要(securityneeds)、归属与爱的需要(loveandbelongingneeds)、自尊需要(respect&esteemneeds)和自我实现需要(self-actualizationneeds)。其中自我实现的需要是超越性的，追求真、善、美，将最终导向完美人格的塑造，高峰体验代表了人的这种最佳状态；罗杰斯提出了“意义学习”的学习观，认为“人类生来就有学习的潜能”，教育就是“提供学习资源，创造良好学习氛围”，强调“学习过程中学生的主体地位，教师是学生学习的促进者”，认为“学习过程不仅是学习者获得知识的过程，而且是学习方法和健全人格的培养过程”；第七十页，共一百零一页，2022年，8月28日9、日内瓦学派代表人物：

皮亚杰（JeanPiaget，1896-1980）B.英海尔德A.斯策明斯卡H.辛克莱·德茨瓦尔特第七十一页，共一百零一页，2022年，8月28日皮亚杰的主要观点：（1）认识结构及其动态过程，皮亚杰的几个基本概念：图式（指人的一种心理机能结构）、同化（原生物学概念，指生物适应环境的一种过程，这里主要说明人类智力的发展也是生物的一种适应）、顺应（原有的图式不能适应客体时，通过调整原来的图式建立新的图式，使认识图式发生质的变化的过程）；（2）儿童心理发展的研究，提出心理发展四要素：a、机体的成熟因素；b、个体对物体作出动作时的练习和习得经验的作用；c、社会环境；d、对心理起决定作用的平衡过程（平衡过程是指不断成熟的内部组织在与外界物理和社会的环境相互作用中不断调整认识结果的过程，也就是心理不断发展的过程）。皮亚杰将儿童认识的发展分为四个阶段：第一阶段是感知运动阶段（0～2岁）；第二阶段是前运算阶段（2～7岁）；第三阶段是具体运算阶段（7～11、12岁）；第四阶段是形式运算阶段（11、12～15、16岁）第七十二页，共一百零一页，2022年，8月28日第三节公共管理心理学领域的重要理论与研究方法柏拉图《理想国》：构建善的社会塔尔德《模仿律》：模仿是最基本的社会现象勒朋的群体理论：“去个性化”、“去理性化”与“去责任感”群体、公众、大众的心理（包含个体心理）柏拉图第七十三页，共一百零一页，2022年，8月28日一、公共管理心理学领域的重要概念（一）群体——指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。

正式群体：国家、政府……

非正式群体：民众、社区……第七十四页，共一百零一页，2022年，8月28日（二）群体思维个体思维的决定性因素：

智力水平、思维风格、人格特质群体思维的决定性因素：

领导风格、成员背景、群体凝聚力、决策程序、价值观一致性、隔离程度……“群体迷思”(groupthinking)——詹尼斯（IrvingLesterJanis）的研究

第七十五页，共一百零一页，2022年，8月28日(三)群体心理群体心理与效应——模仿与流行、流言与舆论、传媒与导向、激发与骚乱…..（四）群体决策

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群体决策与个人决策的利与弊（五）群体行为狭义的群体行为是指无组织群体的行为；广义的群体行为是指组织群体的行为；第七十六页，共一百零一页，2022年，8月28日***狭义的群体行为的5个过程：（1）若干个体聚集在一起为某一共同注意的目标而互相交往，互相影响；（2）受到某种特殊的鼓动；（3）产生情感上的共鸣并出现极化性的倾向；（4）产生为实现共同目标的行动；（5）对环境的重新估计第七十七页，共一百零一页，2022年，8月28日二、公共管理心理学的重要理论（一）社会学习理论奥尔波特的“社会促进”实验班杜拉的“观察学习”理论第七十八页，共一百零一页，2022年，8月28日***社会学习理论强调：1、强调人的行为和环境的相互作用。2、强调认知因素。3、强调观察学习。4、强调自我调节过程。第七十九页，共一百零一页，2022年，8月28日（二）社会认知理论社会认知，指对他人的表情、行为的认识与推测、判断，以认识他人的心理、行为、动机、意向，还指对他人性格特征的认知，对人与人关系的认知。第八十页，共一百零一页，2022年，8月28日***社会认知理论强调：1、强调认知结构的意义，认为认知是个体以已有的知识结构来接纳新知识，同时，旧知识结构也从中得到改造与发展。2、个体对于情境的组织、解释和认知也决定了自己在特定情境下的行为方式。所罗门.阿希里昂.费斯廷格第八十一页，共一百零一页，2022年，8月28日（三）社会角色理论角色是他人对相互作用中处于一定地位的个体的行为的期望系统，也是占有一定地位的个体对自身行为的期望系统。哈罗德.凯利第八十二页，共一百零一页，2022年，8月28日社会角色理论的主要观点有：1、人们会基于对自己和他人角色的设想而进行角色采择；2、人们会基于对自己和他人角色的设想而进行角色扮演；3、人们是在社会化过程中受到角色规则的训练和教育的，偏离了社会角色规则会受到社会的排斥和制裁；4、一个人可以同时扮演多个角色，并能保持各角色间和谐一致，但有时也会发生角色冲突；5、角色期望是随着时代而变化的；第八十三页，共一百零一页，2022年，8月28日女性的社会角色变化社会角色的测量清纯靓丽端雅慈祥第八十四页，共一百零一页，2022年，8月28日（四）场论勒温（KurtLewin，1890-1947）第八十五页，共一百零一页，2022年，8月28日1、团体是一个动力整体，整体并不等于各部分之和，整体中任何一个部分的改变都必将导致整体内其它部分发生变化，并最终影响到整体的性质。2、团体的本质在于其各成员间的相互依赖，这种相互间的依赖关系决定着团体的特性。3、个体和他的情境构成了心理场，与此相同，团体和团体的情境就构成了社会场；4、任何一个团体都面临着内聚和分裂对抗的压力，分裂和内聚是团体中时刻进行斗争的一对矛盾；第八十六页，共一百零一页，2022年，8月28日心理场就是由一个人的过去、现在的生活事件经验和未来的思想愿望所构成的一个总和，即心理场包括一个人已有生活的全部和对将来生活的预期。第八十七页，共一百零一页，2022年，8月28日***人体辉光（电磁心理场）研究第八十八页，共一百零一页，2022年，8月28日红色彩光欲望，活力，威力，赢的渴望，成功，高峰的经验，行动，运动的热爱，挣扎，竞争，意志力，领导力，力量，勇气，激情，性亢奋，现实，务实，占有欲，冒险性，求生本能。大部分年轻的孩子，青春期的孩子，尤其是男孩具有明亮的红色。橙色彩光创造力，情绪，自信，人际关系，友情，社交，人群互动等能力。许多营销人员，企业家和从事公共关系的成功人士属于橙色黄色彩光:阳光，热情，开朗，幽默，乐观进取，有智识，开放，温暖，轻松，快乐，具有组织能力，充满希望和灵感，愿意支持鼓励他人，同时有化繁为简的能力。绿色彩光坚持，忍耐，不屈不挠，固执，有耐心，服务心，奉献心，有责任感，赋予工作和事业高度的价值，对崇高的理想和个人成就具有极大的企图心，具有专注和适应的能力。绿色彩光代表学习成长，父母，社工人员，咨询师，是属于心理学家以及专注于为世界带来正面改变的人。蓝色彩光深度的感觉，奉献，忠诚，信任，渴望沟通，重视人际关系，喜欢梦想或是艺术，以他人的需要为先，常常深思冥想，活在当下，敏感，直觉，内敛，独处，渴望和平宁静和亲切的人际关系。蓝色彩光的人会是艺术家，诗人，音乐家，哲学家，好学生，心灵追求者，寻求生命真理正义和美的事物。紫色彩光魔术，原创，超越，拥有超