超市之星用户培训介绍前台

会计学1超市之星用户培训介绍前台第三篇

前台收银操作说明第1页/共20页（开启以前检查电源，以及收银纸是否装好。）确认电源正常以及服务器已正常启动后，打开UPS电源，开启收银机，收银机将自动登录收银系统。启动完毕后即可输入收银员代号及口令进行交易。在系统完全初始化以前请勿按键，以免造成误操作（收银员号或口令输入错误三次系统将自动退出。）开启后，如果小票打印机的缺纸灯闪烁，则表明缺纸，请安装好指定的打印纸再进行下一步操作。如果收银系统未自动启动，或被中断，请重新启动收银机。如果断网销售，在网络连通后必须重新启动收银系统将数据传输到服务器。

开启收银机第2页/共20页收银员登录当收银机正常启动后，会自动弹出如图示的登录框每个收银员必须有一个单独的代码和密码。第3页/共20页输入代码和密码后系统将进入如下图示的界面按F3可进入前台盘点录入按F1可进入前台POS设置查询当前收银员当天的销售金额修改当前收银员的口令前台日志管理进入前台收银退出收银系统（关机）第4页/共20页按F1进入前台系统设置定义POS的功能键定义POS的外设设置前台POS的业务规则设置小票打印格式设置前台IC卡的读写端口第5页/共20页键盘设置第6页/共20页POS机外设

（按实际情况选择）eg:DIY-POS第7页/共20页前台业务规则第8页/共20页设置小票打印格式第9页/共20页前台销售（按回车进入）显示商品销售明细显示本次交易合计金额显示付款信息流水号为交易流水号、销售状态、当前交易库位、网络状态、当前收银员信息录入框当前系统时间信息录入提示第10页/共20页一般交易（1）扫扫描或手工输入商品条形码、商品店内码/自定义码，如果手工录入，录完条码按【确认】（即回车）键。录完商品后，按【结算】键：a、如果顾客付款金额小于销售金额，则不能结束交易系统会一直等待，直至金额已全部付清。b、如果付款金额大于销售金额，则需要输入付款金额，按【现金】键，找零完成则结束交易。c、如果付款金额恰好等于销售金额，则可以直接按【现金】键。付款金额即为销售金额，结束交易。（如果系统拒绝结束交易请输入付款金额。）2第11页/共20页一般交易（2）当顾客购买多件相同的商品时，可以使用【数量】键，然后只要输入一次商品条码码就可以了。

1、扫描商品条码或输入商品条码。

2、输入数量，然后按【×】键。3、重复步骤1-步骤2，直至完成此笔交易中的所有商品。4、按【结算】键，出现此笔交易的总金额。付款之后完成此笔交易。注意：不能对只是价格相同而条码和货号不相同的商品使用【数量】键。此类错误将导致商品库存不准。

第12页/共20页一般交易（3）在输入数据时若出错，在未按任何功能键之前，均可通过键盘上的

【退格】（即Backspace←）键来校正。如果在销售期间出错或直到输入其他商品之后才发现错误可取消或作废出错的商品信息。只要没有按【结算】键，就可以使用【作废】键或【取消】校正此类错误。a、【作废】键——按【作废】键可取消当前商品项；【作废】功能只能作废当前所操作的商品项。b、【取消】键——按【取消】键，然后按要取消的货号+确认键；【取消】功能可以取消先前的商品项。ｃ、如果已经按下【结算】键，发现错误，必须再次按下【结算】键，取消结算返回销售状态，再进行操作。

第13页/共20页一般交易（4）注意：在取消操作中，若要取消数量为多个的某项商品：

1、输入要取消的商品数量（或全部数量），然后按【×】键。

2、按【取消】键。输输入商品编码+【确认】键，即可取消指定数量的该商品项。

第14页/共20页会员交易

会会员卡主要用于给予会员特价、拆扣或积分，之后可对会员销售情况进行统计分析。1、按【会员卡】键。刷卡或者输入卡号，然后按【确认】键。此时收银操作窗口中有会员特价的商品其价格将变为会员价络。2、扫入商品条码，按【结算】键后出现此笔交易的总金额。3、输入顾客付款金额，按【现金】完成交易。注意：会员卡必须在扫描商品前使用。

第15页/共20页挂单操作

挂挂单――暂存交易；即在交易途中，因某种原因被意外中断，可将该交易暂存于系统。返回交易后，直接调出该笔交易继续操作。例：扫描完顾客选购的部份商品后，顾客需要回卖场再选购，按【挂单】键即可暂存交易；顾客回来后，再按【挂单】来取出交易，如果有多笔挂单用方向键选择需要取出的单据按确定即可。

第16页/共20页退货

在特殊情况下，并经有关领导允许后，进行某些交易的取消。例：1、按【退货】键后，需按【确定】键选择按单退或按【ESC】键不按单退，选择按单退时须输入原始单号，选择不按单退时，则直接进入退货状态。

2、扫描顾客退货的商品。按下【总计】键，将货款退还顾客。

第17页/共20页

【ESC】出现“无此商品”之类的错误提示，按该键一次返回操作状态；暂离收银台时，可按该键退出销售状态；营业结束或收银员换班可按此键退出收银系统。

【F1】查询各键功能。

【F2】放大金额显示。

【F3】将窗口最小化。

【F4】功能键与字母键切换。

【F5】库存实时查询。

【F6】交换该笔交易的库位。

【F7】放大提示信息。

【F8】前台盘点。

【Y】、【N】当系统出现选择时，按这两个键选择是（【Y】）或否（【N】）。

【折扣】在给商品打折时用此键操作（输入折扣率，再按【折扣】键。

【Num】、【CapsLock】

为Windows功能键，正常情况下请勿按到此键。

注意：在交易的时候请勿按到【Num】键，该键将关闭数字键盘，如果按到该键的现象是不能输入数字（客户给的金额），而且会出现“LeftArrow键没有定义功能”等提示。此时，必须再按一下该键，恢复操作。第18页/共20页1、

系统出现断网时，请先重新启动收款机，原因可能是系统启动时因网络忙而没有跟服务器连接上；如果重新启动还是断网的情况，请检查后台服务器及交换机是否被开启或网线是否连接良好；如果仍然断网可通知有关维护部门或是设备供应商。2、

系统如果出现交易保存失败请重新交易，这种原因可能是当时网络繁忙，数据被传送错误而导致的，请先将该单据号记录下来并交于有关主管然后重新开始该交易，事后请有关领导查该单据是否保存在系统内，如果已经保存，可以将该单据上的交易商品退货，如果没有被保存，不需做任何处理。3、

如果发现功能键失效，请注意观察屏幕显示，如果显示的是大写字母键则说明收银员按到了【CapsLock】键，再按一下该键就可恢复；如果显示小写字母键，则说明按到了【F4