主旨演讲屈臣氏小程序官方商城营销模式

主旨演讲屈臣氏小程序盲方商城营销模式演讲题材：屈臣氏小程序官方商城营销模式演讲时间：2019年12月17日演讲地点：公开场所演讲背景：蓝色背景下的演讲为了契合消费者在线购物的习惯，满足消费者便捷的购物体验，屈臣氏很早就开始布局线上营销。不仅在微信上利用公众号进行推广营销，还打造了线上官方商城小程序。那么屈臣氏如何利用官方商城小程序进行线上营销呢？这是本文分析的重点。一、屈臣氏官方商城小曜序简介早在2017年底，屈臣氏就注册了小程序，当时名称还是"屈臣氏莴笋"，后改名为"屈臣氏官方商城"；直到2018年底才进行认证。闪电送，1小时送货上门：笛日枇等，优患享不停；会员精选,尊享特价商品*4E进入，［程序推荐给朋友进入，［程序推荐给朋友为该小程序点赞度愦为投浜屈臣氏官方商城小程序主要经营美妆、个护、保健品等产品具有屈臣氏自己的品牌风格。二、屈臣氏小程序线上营销模式三年不到的时间里，屈臣氏就把线上官方商城打造成现在这样丰富便捷、使用体验良好的平台，这与其营销模式有着莫大的关系。根据笔者分析，屈臣氏官方商城小程序主要有以下营销特色:

1、符合主流用户群体的营销理念。屈臣氏小程序的主要用户群体为18-35岁的世上女性群体，针对群体特征，屈臣氏坚持"美丽、保健、快乐"的营销理念。这个理念不仅体现在小程序的整体设计风格上，还有小程序的主要配色，产品分布，板块设置，物流创新等各方面。可以说，屈臣氏小程序从整体到细节，从产品到服务等各方面均符合其营销理念，即符合主流用户群体的口味。举个例子，屈臣氏官方商城小程序的主要色调是"美妆色"，色彩丰富饱和，明亮时尚，像极了时尚女性的眼影盘，小程序的整体页面呈现，就像一张打扮精致时尚的美妆博主的脸。2、线上线下相结合，构建全渠道营销生态线上营销离不开线下营销，只有两相配合，才能相辅相成，构成良性营销生态，单打独斗的模式终非良性。

一个很好地例子就是某宝。很多消费者在选择在线上购物时，会先到线下品牌店进行试装，然后到线上下单购买，因为单纯的看图无法满足消费者的购买需求。屈臣氏线下门店众多，支撑消费者的线下体验和选购，同时线上营销的优惠吸引用户到线下选购线上下单，或者线上下单到线下门店提货。线上的免费试妆的优惠的提供，也给用户提供了到线下门店免费试妆的互动机会......这些都构成了一套完整的购物链。3、采用电子会员卡制度，提升用户关系管理今日秒杀E3C3G3更争好货＞¥25开通会员今日秒杀E3C3G3更争好货＞¥25开通会员屈臣氏的老顾客对其会员卡制度比较熟悉，现在屈臣氏小程序将会员卡制度搬到了线上，实行线上电子会员制，节约了纸质会员卡制作成本的同时，不仅维护了持有会员卡的老顾客的权益，还用新的电子会员制吸弓和拓展了新的用户。小程序的电子会员制，还可以通过微信消息推送，实时给予消费者积分、优惠等方面的信息提示，既强化了客户关系，还对用户进行了拓展。4、结合微信公众号等营销手段，打造全面的屈臣氏信息呈现效应，强化了品牌在微信的影响力和品牌传播力。这一点不难理解，因为屈臣氏小程序是个线上商城，并不留存用户，其功能主要是便捷用户的购物，所以对用户的售后服务、品牌传播、信息发布等都通过微信公众号来实现，在微信打造生态营销链，用公众号扩大品牌影响，提供售后服务，传播产品促销信息等。也作为屈臣氏线上沉淀用户的流量口，同时为屈臣氏官方商城提供了更多的入口。5、丰富的产品品类。屈臣氏官方商城上在线销售的产品品类繁多，不仅吸引了很多上游品牌入驻平台，更是打出众多自有品牌和专柜品牌。入驻品牌如宝洁。美宝莲等；自有品牌如屈臣氏蒸馏水、屈臣氏喷雾等；还有一些独家品牌如魔法医生。丰富的产品品类级品牌，满足了目标用户美妆、洗护、居家生活等各方面的消费需求，而且通过自有品牌，屈臣氏能够直接与消费者打交道，及时了解用户的喜好，增加了品牌和用户之间的粘性和信任度。6、层出不穷的促销1长期关注屈臣氏小程序的消费者会发现，为什么每次进入屈臣氏官方商城都有种过"双11”的感觉。就是因为屈臣氏小程序在线上开启了众多的促销模式。举几个例子:1） 优惠券发放。总是有各种各样的优惠券，30元优惠券、十元优惠券……2） 满减活动。常有的满199-100、满199-50等类似的满减活动，对消费者吸弓I力很大。3）折扣活动。如88任选两件、99任选两件等活动，消费者一看，原价八九十的宝贝现在88就能买两件，总能感觉到很优惠，忍不住就下了订单。4）会员积分活动。这个屈臣氏的老顾客应该很熟悉。屈臣氏小程序里的电子会员卡，购买商品可以产生积分，部分商品还可以享受会员价，不仅如此，积分还可以抵现和换购产品。这些营销手段很好滴增加了用户的粘性。7、丰富的物流体系打造。在屈臣氏官方商城进行购物，不仅能够享受普通快递服务，更有1小时达】的即时物流服务，还有门店自取的物流形式，多样化、即时性的物流形式，满足了消费者多场景，个性化的购物需求，是屈臣氏小程序的特色。总结：在95后、00后日益成为消费主流的今天，屈臣氏小程序的线上营销，精准地抓住了用户的消费需求和习惯而且不断推陈出新为消费者提供更丰富的线上购物和物流体验;不仅如此，在电商