中青年顾客群的消费习惯分析

中青年顾客群的消费习惯分析报告运营部：刘果时间跨度：2011年元月6日-12月31日分析对象：千金所有会员分析门店：20家门店分析内容：1、瑞商网数据分析；2、外围消费者调查一、从顾客年龄群体判断；从以上数据判断；41-50岁之间的顾客为我公司购买的商品数量最多；销售额贡献最大；31-40岁之间的顾客为我公司顾客群体人数最多，毛利额贡献最大，客单价最高的人群。结合以下数据，从策划的角度上，我们应把重点锁定在31-40岁，41-50岁之间的顾客群体；那么他们的消费习惯从品类的角度上来讲，重点会体现在哪类商品占比最大，看下图表A E C D E F G120111.处一为.， .3数量实收金额进销毛利客流量客单价4是感冒用药（呼吸.16447.91204955.7177751.738274.0024.775:是抗感染用药7742.10246038.6961333.72'4413.0055.756是••丹用药6530.9760931.4519517.873102.0019.647是中成药.5719.17241187.0458482.592396.00100.668是•心脑血管用药5388.70138858.7813752.201520.0091.359;是维生素$矿物质5142.50|104076.53|31457.472584.0040.2810是妇科用药4858.00114898.0S'46180.962591.0044.3511是消化系统用药4018.10103748.9619857.971923.0053.9512是儿科用药2752.5033672.1311940.75.1937.0017.3S13是五官科用药.2737.0040275.7812674.812026.0019.8814是泌尿系统用药1276.0039061.206634.39414.0094.3515是其它药品1233.4018272.672563.85291.0062.7916是糖尿病用药1183.6749980.203427.58400.00124.95I7是其他药品1181.3042616.974273.96660.0064.571普是解热镇痛貌789.0321536.194571.35456.0047.231：9是计生产品641.0017889.808052.30600.0029.B220是激素用药487.1031761.■5361.59352.0090.23

上表为20-30岁之间中青年顾客群体的数据；根据数据显示感冒用药的消费群体最大；而销售数量、进销毛利，客流量也排名第一；通过以上数据，目前中青年占我公司最大的消费群体；那么以后我们开展活动从撰写方案开始，到赠品的选择，DM单的发放，商品的选择就有侧重点；结合以上数分析，特针对中青年的消费行为在各门店进行以下调查；二、调查表时间地点性别年龄段购买商品价格数量消费行为19：1519：50千金大药房女25岁左右紧急避孕药22.81没有犹豫，很快就买了女30岁左右芦荟胶囊381看了一会，比较了好久。在店员的推荐下产生的销售创口创0.25当归（包装）34.7250g男38岁左右肾石通颗粒127.5拿起就走情侣20岁左右什么都没买看了一会，服务员过来，问了一声，他们却走了夫妻40岁左右阿胶补血颗粒119.22相比较之后，买了海飞丝洗发水38.8120 :15-20:40老百姓大药房男35岁左右阿莫西林1拿了就走男45岁左右艾兰得关节活素1进门购买膏药，在店员的推荐下；搭了一盒高毛利的关节活素。膏药3艾条184消毒液120 :50-9：15中联大药房女28岁左右薇姿1因买的是化妆品，在店员的推荐下购买棉签1唇彩1一家三口金思力3品牌商品，有目的性的购买维达卷纸1一、 经过调查，根据分析大概把中青年的消费习惯分析为以下几点;1、 老青年顾客表现为：1） 喜欢购买用惯的东西，对新产品持怀疑态度2） 购买习惯稳定且不易受广告影响3） 对营业员的态度反应敏感4） 对保健商品比较感兴趣2、 中青年顾客表现为：1） 多属于理智型购买，比较自信2） 讲究经济实用3） 喜欢购买被证明实用价值高的优秀产品3、 青年顾客表现为1） 对消费时尚敏感，喜欢购买新颖时髦商品2） 购买具有明显的冲动性3） 购买动机易受外部因素影响，不太考虑价格因素4） 是新产品的第一批购买者二、 不同性别的顾客购买心理差异分析1、男性顾客表现为：1）购买动机常具有被动性2） 常常有目的购买和理智型购买3） 选择商品以质量2性能为主，不太考虑价格4） 比较自信，不喜欢售货员喋喋不休的介绍5） 希望快速完成