2022年自考《企业管理概论》习题及答案

2022年自考《企业管理概论》习题及答案一、填空题.影响公司理财的环境因素主要是法律因素、（金融市场因素）和宏观经济环境因素。.公司理财的具体内容是（筹资）、投资和利润分配。.货币的时间价值反映的是无风险和无通货膨胀条件下的社会平均（资金利润率）。.分析资产负债表的主要目的是评价企业的（流动性）和财务弹性。.杜邦分析法评价企业财务状况和经营成果的最终指标是（净资产利润率）。.资产负债表反映的是期末所有资产、负债和（所有者权益）数额以及与当期的变化。.基础设施包括企业运作所必需的设施、设备和（服务）的体系。.5S是指整理、整顿、清扫、清洁、（自律）。.顾客强调基础设施能够满足产品质量和（交货期）的需求。.建立管理信息系统的重要前提是强调信息是（资源），并有其特性。.需求是指在市场上表现出来的、有能力购买并且愿意购买某种物品的（欲望）。.企业具体的市场研究工作包括市场调查和（市场预测）。.市场调查的方法可分为观察法、（访问法）和实验法。

A.大量投资以缩短提前期B.选择供应商以速度、柔性和质量为核心C.以实现供应链的物理性能为主要目标D.所处市场环境变化大31.制造性生产可以分为流程型生产与离散型生产，这种分类的标准是(A)A.生产的工艺过程B.生产的组织形式C.生产的重复程度D.生产的复杂程度32.产品的市场需求不断波动，企业又需要均衡生产时，管理者要求制定有效的(C)A.生产计划B.需求计划C.综合计划D.顾客计划33.使JIT生产理念得以重视并加以推广的公司是(C)A.福特公司B.通用电气公司C.丰田公司D.西门子公司34.生产成品放入仓库中，然后根据顾客的订单从库存中出货是

(A)A.根据存货进行生产B.根据订单进行生产C.单步流程D.多步流程35.工艺保持稳定运行的生产方式是(C)12-3-2.9-1A.根据原料供应进行生产B.根据订单进行生产C.根据存货进行生产D.根据客户预定进行生产36.商品在流通中为方便运输而进行了包装活动创造的是(C)A.物流的时间价值B.物流的场所价值C.物流的加工价值D.物流的空间价值37.企业为保证本身的经营效益，将产品所有权转给用户的物流活动是(C)A.企业供应物流B.企业生产物流C.企业销售物流D.企业回收物流.物流信息系统中，主要支持企业的日常物流运作，解决日常

业务中遇到的物流问题的是(C)。A.计划控制层B.决策分析层C.业务处理层D.信息导入层.以下选项正确的选项是(A)。A.需求量变动越大，分布的离散程度越大，最低库存量越大B.需求量变动越大，分布的离散程度越大，最低库存量越小C.需求量变动越小，分布的离散程度越小，最低库存量越大D.最低库存量与需求量变动以及需求量分布的离散程度无关40.以实现供应链的物理性能为主要目标的是(C)。A.有效性供应链反响性供应链C.消费品供应链D.生产物品供应链三、多项选择题.以下各项属于制造业企业生产过程设备的是(AB)A机床B生产线C供水设施D运输设备E厂房.企业确定和提供基础设施的依据有(ABCDE)A组织的目标B基础设施的可用性C技术设施的平安性

D组织的业绩E提供基础实施的本钱.企业提供基础设施的方式有(ABCDE)A.购置B.新建C.租赁D.借用E.委托加工.在基础设施维护工作中，需要予以明确的管理职责有(ABCDE)A.由谁进行管理B.由谁维护保养C.由谁负责维修D.何时进行大修E.由谁进行监督和考核.企业外部信息资料的调查对象有(ABCDE)A.需要者B.直接竞争对手C.间接竞争对手D.销售渠道E.有关部门和团体.市场预测采用销售人员综合意见法的缺点是(ABDE)A.销售人员的判断总有误差.销售人员可能对公司的总体规划不了解C.销售人员对购买者意向缺乏了解D.销售人员可能故意压低预测数字

E.销售人员可能缺乏预测所需的知识.企业选择目标市场时需要考虑的因素有(A、B、C、D)A.企业实力.产品的特性C.市场的特性D.市场所处的生命周期阶段E.企业的所有制结构.菲利普•科特勒的整体营销营销理论在价格、产品、渠道、促销之外增加了(DE)A.人.过程C.物质环境D.政治力量E.公共关系形式产品在市场上表现为(ABE)A.质量B.特色C.产品未来演变D.附带服务E.包装.人员推销的缺点是(ADE)A.本钱费用高

B.不易培养和顾客的感情C.难以双向沟通D.理想的推销人员少E.不适用于市场范围广阔而买主分散的状态11、生产运作管理目标表达的特征是(ABCDE)A.低本钱B.合格质量C.满意的服务D.准时性E清洁的生产12.供应链管理的基本原那么是。(BCDE)A.纵向一体化开展B.贸易伙伴共担风险C.信息充分流动D.贸易伙伴间共享盈利E.以消费者为中心13.物流的时间价值表达在(ACE)A.缩短时间B.商品从分散生产地流入集中需求地C.延长时间差D.弥补时间差E.从甲地流入乙地四、名词解释

.人力资源P104指能够推动生产力开展，创造社会财富的智力劳动者和体力劳动者的总称。.人力资源开发与管理P104指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配、使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价诸环节的总和。.人力资源规划P109.岗位评价P113岗位评价是人力资源开发与管理的一项基本性工作，主要包括岗位分析、岗位规范的制定、岗位任职资格的评价和岗位相对价值的评价.绩效考评P114绩效考评是考查员工对岗位所规定职责的执行程度，从而评价其工作成绩和效果。.劳动定额P116指在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品或完成单位工作量所预先规定的劳动消耗量的标准。.货币的时间价值P124货币的时间价值指经过一定时间的投资与再投资所带来的增加价值，反映的是无风险和无通货膨胀条件下的社会平均资金利润率。.财务弹性P127企业为适应未预见的需要和机会,采取有效的措施改变企业现金

流的流量和时间的能力。.财务风险P124财务风险指由于企业负债融资所带来的风险，又称为融资风险。.5S管理P154指对工作现场进行整理、整顿、清扫等活动的一种科学管理方法,也是工作环境管理的一项重要内容。11、信息：信息是经过加工处理的对人们有用的数据。.市场营销P175是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值,以获得其所需之物的一种社会和管理过程。.目标市场P182指企业进行市场细分后，拟选定进入并为之服务的市场或市场面，由具有相似需要的购买群体所组成。.品牌P189指企业用以区别其它类似产品的名称、词句、符号、设计，或他们的组合。.营销渠道P191指产品的所有权从生产者向顾客转移过程所经过的途径或通道。.生产P198所谓生产，就是一切社会组织利用资源将输入转化为输出的过程。.物流P225

指按用户的要求以最小的总费用将物质资料从供给地向需求地转移的过程。.供应链管理P271对供应链各环节内部和供应链之间的工作流、物流、信息流和资金流进行管理，以实现供应链整体利润的最大化。.销售物流P256是企业为保证本身的经营效益，将产品所有权转给用户的物流活动。五、简答题.简述人力资源规划的程序。Pill第二步，企业的经营环境分析；第三步，企业现有人力资源的状况分析;第四步，人力资源供求预测；第五步，总体规划和所属各项业务计划的制定及平衡；第六步，计划的实施和控制。2.简述人力资源需求预测的内容PU21.人力需求量预测2.人力资源环境预测；3.人力合理结构预测;4.人力减员量预测和补充量预测3.简述人员缺乏时人力资源供求平衡方式P1121.在企业内部调剂、提拔;2.考虑外部招聘;3.采取调整晋升政策、培训开发、职位轮转、任务转包、加速自动化等措施

.简述劳动定额的作用。P116(1)劳动定额是计划工作的基础；(2)劳动定额是合理组织劳动力的依据;(3)劳动定额是经济核算的依据之一；(4)劳动定额是正确确定员工劳动报酬的重要依据。.简述人力资源开发与管理的主要内容P104-105(1)人力资源的规划与决策(2)人员的选聘与更新(3)人员配置和组织使用(4)人力资源的评价.简述利润表的作用P128(1)评价和预测企业的经营成果和获利能力，为投资决策提供依据；(2)评价和预测企业的偿债能力，为融资决策提供依据；(3)企业管理人员可根据利润表披露的经营成果作出经营决策；(4)评级和考核管理人员的绩效.简述现金流量表的作用P128(1)反映企业的现金流量，评价企业未来产生现金净流量的能力;(2)评价企业归还债务、支付投资利润的能力，谨慎判断企业财务状况；(3)分析净收益与现金流量间的差异，并解释差异产生的原因；(4)通过对现金投资与融资、非现金投资与融资的分析，全面了解企业财务状况。

.市场营销组合是指企业为了满足（目标市场）的需要而采用的可控制的基本因素的组合。.采用边际本钱定价法，价格由可变本钱加上（边际贡献）构成。.营销渠道指产品的（所有权）从生产者向顾客转移过程所经过的途径或通道。.常用的促销手段有广告、营业推广、公共关系和（人员推销）。.市场营销策略中，（营业推广）多用于一定时期、一定任务的短期特别推销。.市场的中心内容是（商品买卖）。.信息是经过加工处理的对人们有用的（数据）。.生产运作管理包括生产系统的设计、运行和（维护）。.生产运作流程是指一个组织把一定的投入变换成一定（产出）的一系列环节。.综合计划必须从（供给）和需求两个方面着手。.MRP的基本思想是围绕（物料）转化组织制造资源，实现按需要准时生产。.JIT通过不断减少各种（库存）来暴露管理中的问题，以不断消除浪费，进行不断地改进。.生产运作流程的产出是产品或（服务）。.某一工作单元或工作位置上的一项或多项活动的组合称为（作业）。.系统的特性有整体性、目的性、关联性和（层次性）。

8、简述在基础设施维护中需要明确的管理职责P146(1)由谁进行管理⑵由谁维护保养(3)由谁负责维修(4)何时进行大修(5)由谁进行监督和考核9.简述商品买卖必须具备的条件P1741.存在买方和卖方;2.可供交换的商品；3.买卖双方都能接受的交易价格和交易条件10.简述影响市场需求的因素P175(1)政治法律因素；(2)人口因素；(3)社会文化因素；(4)经济因素；(5)价格因素；(6)企业市场营销活动以及科技因素等。(1分)11.简述市场营销活动的内容P176(1)对市场机会的分析;)(2)研究选择目标市场；(3)制定市场营销组合策略；(4)部署市场营销战术和方法;(5)实施和控制市场营销12.简述市场调查的程序P1771.确定问题2.选择途径，决定调查方式3.抽样设计4.现场收集资料5.资料分析整理6.编写报告。

.简述选择广告媒体时应考虑的因素P193(1)商品的特质与特征(2)媒体的性质(3)广告的目的(4)商品购买者的特征(5)媒体的费用.简述制造性生产的分类P199.按生产工艺过程的特点可分为流程型生产与离散型生产;2.按企业组织生产的特点可分为备货型生产和订货型生产;3.按生产的重复程度可分为单件生产、成批生产和大量生产。.简述综合生产计划制定的过程P2141确定每段时间的需求;2.确定每段时间的能力；3.确定正常工作、加班工作、转包、维持库存、推迟交货、招聘和解聘等方面的单位费用；4,提出备选计划并计算各种费用；5.选择最满意的计划方案.简述与MRPH比拟，ERP具有的功能特点P221(1)扩充了企业经营管理功能；(1分)(2)面向供应链，扩充了企业经营管理的范围；(1分)(3)模拟分析和决策支持的扩展，支持动态的监控能力(2分)(4)系统功能模块化，运用应用程序模块来对供应链上的所有环节实施有效管理(2分).简述制定综合生产计划的原因P214(D执行计划需要时间。(2分)

(2)对于综合计划，具有一定的战略性特征，时间跨度较长，因此对于个别产品类型需求的时间和数量进行任何精度的预测都不可能。(2分)(3)如果哪一个组织要锁定在个别产品类型上，将会失去市场变化的灵活性。(2分).简述物流物流的场所价值P225.从集中生产场所流入分散需求场所创造价值；.从分散生产场所流入集中需求场所创造价值；.从甲地(生产地)流入乙地(需求地)创造场所价值.简述制造企业的物流过程P256.原材料供应物流2.产品生产物流3.产成品教授物流4.回收物流5.废弃物流.简述企业物流系统的特点P262(1)企业物流系统是客观存在的(2)企业物流系统是一个大跨度系统(3)企业物流系统稳定性较差而动态性较强(4)企业物流系统结构要素间有非常强的“背反”现象。.简述供应链的特征P272(1)供应链是一个复杂网络系统(2)供应链上的供需匹配是一个持续难题((3)供应链系统的动态变化(4)供应链上不断出现新的人们所不熟悉的问题

六、论述题1.试述人力资源开发的基本要素.人力需求与人力投入人力需求是指围绕企业开展目标而提出的对人力投入的需要。人力投入是指选择适量并满足需要的人力资源，投入到企业的生产经营活动中去。2.人力配置人力配置是将投入的人力安排在企业中最需要、又最能发挥其才干的岗位上，以保持生产系统的协调;3.人力开展人力开展是指通过教育培训，提高劳动者素质，以更好的适应企业开展的需要4.人员激励是指激发人的热情,调动人的积极性，使其潜在的能力充分发挥出来。.试述员工选聘的程序P107（1）进行岗位分析和岗位评价；（2）提出招聘计划的报告；（3）公布招聘简章，其内容包括招聘的范围、对象、工种、条件、数量、性别比例、待遇和方法等；（4）接受招聘对象报名；（5）进行招聘考试；（6）考试合格的人员进行体检；（7）连同考试材料、体检表、本人档案以及本人提交的其他有关材料一并报送企业人事主管；（8）发录用通知书,签订劳动合同。.试述心理测试时应注意的问题（1）测试工具及使用方法需由专家设计，否那么较难保证其信度和效度；（2）测试一般作为参考，它对提出不合格者有效，但对于发现优秀人才未必有效；（3）为了尽量较少偏差，应防止测验工程含糊不清，便于被侧者

作出回答；(4)另外，还不应暴露测试的评判标准和确切目的，防止被测者作出虚假反响。.试述人员绩效考评的原那么(1)科学客观应尽可能科学地进行评价，使之具有可靠性、客观性、公平性；。(2)程序公开应，这样才能使员工对考评工作产生信任和采取合作的态度，对考评结果能理解和接受;(3)结果差异如果考评不能产生较鲜明的差异界限，并据此对员工实行相应的奖惩和升降，考评就不会有激励作用；(4)本人知晓考评结果一定要反响给被考评者本人，这是保证考评民主的重要手段。5、试述5s的含义P1541.整理就是明确区分需要的和不需要的物品。在工作现场保存需要的，清楚不必要的物品。2.整顿就是对所需物品有条理地定出位置摆放，且将其保持在立即可取用的状态。3.清扫就是维持工作现场处于无垃圾、无灰尘的整洁状态。4.清洁即使维持和巩固整理、整顿、清扫的结果，始终使工作现场保持整齐、干净的状态。5.自律就是自觉执行工厂的规定和规那么，养成良好的工作习惯。.试述有效的细分市场具有的特点P182该细分市场是可衡量的，即该细分市场的购买力和规模大小能被衡量，且有明确的个性特征，有相似的消费需求和购买行为；该细分

市场具有一定的规模范围，能够适应企业扩大开展的要求;该细分市场是企业有能力占领的，即在该细分市场上，企业能发挥自己的长处,且在财力、物力、人力、技术等方面都有能力去占领;该细分市场对企业而言是有利可图的，即企业有效的市场营销策略的实施，在该细分市场上能够获得的利润和好处比其他市场更多。.试述常用的价格策略P191折让策略折让即折扣和让价，都是减少一局部价格以争取顾客的方式。常用的折让策略有：数量折扣、现金折扣、交易折扣、季节性折扣和推广让价等。)地理价格策略企业在制订价格时，运费是要考虑的重要因素。尤其是当运费在可变本钱中所占比重较大时，更需要合理摊算运输本钱。常用的地理价格策略有：生产地定价、统一交货定价和区域定价等。心理价格策略心理价格策略是针对顾客心理采用的定价策略。运用心理学原理，根据不同类型的顾客在购买商品时的不同心理需求来制订价格,以诱导顾客增加购买量。心理定价策略包括：整数定价、零头价格、声誉价格、幸运数字价格、投标价格、拍卖定价和期货定价等。.试述企业选择目标市场的策略P183(1)无差异市场策略。企业把整体市场看做一个大的同质的目标市场，不考虑顾客实际

存在的差异，只以单一的产品、单一的花色品种投向整个市场，并在这一目标市场上只运用单一的市场营销组合，力求适合尽可能多的顾客的需求。(2)差异性市场策略。企业把大的市场分为假设干细分市场，根据自己的条件，同时为两个或几个细分市场服务，设计不同的产品，并在销售渠道、促销和定价等方面都加以相应的变化，以不同的营销组合去满足各个细分市场的需要。(3)密集型市场策略。企业把自己的力量集中在某一个或几个细分市场上，实行专业化生产或销售，使企业在这些细分市场上有效大的市场占有率，以替代在较大市场上较小的市场占有率。.试述服务性生产的特点P2011.服务的产出是无形的、不可储存的。对服务而言，服务过程就是产品；2.有顾客参与，顾客作为服务系统的输入，服务人员与顾客直接接触;3.生产率难以确定;4.质量标准难以建立;5.服务管理具有服务运作和服务营销双重职能;6.有形的产品和无形的服务很难区分，产品往往伴随着服务，服务的同时有物品的提供。.试述生产运作流程的构成要素P205⑴投入投入是指一个生产运作流程为了生产产品或提供服务所需的人力、物料、设备、能源等资源要素。

(2)产出一个流程的产出有两种形态：产品和服务。(3)任务任务也称作业，任务是生产流程内部一系列相互关联的环节。(4)物流和信息流任何一个生产运作流程中都存在这两种流。(5)库存进入一个流程的物料既不是在被执行任务，又不是在被运送，那就是作为库存而存在。.试述物流活动创造的价值P225一、物流的时间价值1.缩短时间创造价值;2.弥补时间差创造价值;3.延长时间差创造价值二、物流的场所价值1.从集中生产场所流入分散需求场所创造价值;2.从分散生产场所流入集中需求场所创造价值;3,从甲地(生产地)流入乙地(需求地)创造场所价值三、加工附加值现代物流根据自己的优势从事一定的补充性加工活动，形成劳动对象的附加价值。.试述生产推动型与需求拉动型供应链的优缺点P274生产型供应链优点：能够稳定供应链的生产负荷，提高机器设备利用率，缩短商品交货周期，增加商品交货的可靠性；缺点：需要备有较多的原材料、在制品和制成品库存，库存占用的流动资金较大，当市场需求发生变化时，企业应变能力较弱。

需求拉动型供应链优点：大大降低各类库存和流动资金占用，减小库存变质和失效的风险。缺点：将面对能否及时获取资源和及时交货以满足市场需求的风险。.批发企业的物流过程包括收货、验收入库、(储存)、配货、配装、送货。.反响性供应链以实现供应链的(市场)功能为主要目标。.企业物流系统与外界有物流、信息流和(资金流)的交换。二、单项选择题.公司理财的目标取决于(A)A.企业经营管理的总体目标B.企业营销管理的总体目标C.企业财务管理的总体目标D.企业生产管理的总体目标.股东财富最大化的理财目标缺乏之处是(A)A忽略了利益相关者B没有考虑风险C没有考虑资金的时间价值D助长片面最求利润的短期行为.财务分析起点的是(B)A.经营成果B.财务报表C.财务状况D.财务决策.资产、负债、所有者权益三者的关系是(A)A.资产=负债+所有者权益

B.资产二负债-所有者权益C.资产;所有者权益-负债D.资产二负债义所有者权益.杜邦模型评价企业财务状况和经营成果的最终指标是(C)A权益系数B销售利润率C净资产利润率D总资产周转率.企业生产经营活动本身的不确定性带来的风险称为(A)A.商业风险B.财务风险C.融资风险D.投资风险.投资决策分析和判断的内容是(A)A.公司是否购置长期资产.公司发行优先股股票还是普通股股票C.公司股利政策该怎样制定D.公司发行普通债券还是可转换债券.以下各项属于制造业企业生产过程设备的是(A)A.机床B.厂房C.供水设施

D.运输设备对工作场所整洁舒适，设备操作简单、平安尤为关注的是(D)A.顾客B.供应商C.所有者D.员工.对基础设施投入和运行的本钱效益最优化尤为关注的是(C)A.顾客B.供应商C.所有者D.员工1L5S管理中，整顿的目的是(B)A.腾出空间和充分利用空间，防止误用无关的物品B.使保存在工作空间的物品的摆放位置一目了然,保证作业时易于取用和放回物品C.消除不利于产品质量、环境的因素，减少对员工健康的伤害D.维持作业现场洁净的状态5S管理中，整理