重大载体-数字全媒体资源管理及电子商务平台-0424

2021年省级现代效劳业开展专项引导资金申请报告申报类别：效劳业综合改革试点工程名称数字全媒体资源管理及电子商务平台工程承当单位软通动力信息系统效劳工程负责人卢业春联程主持部门江苏省发改委申报日期2021年4月10日关于“数字全媒体资源管理及电子商务平台〞工程的资金申请报告江苏省发改委、省财政厅：根据?省开展改革委、省财政厅关于组织申报2021年省级现代效劳业开展专项引导资金工程的通知?(苏发改效劳发[2021]134号)文件，我单位“数字全媒体资源管理及电子商务平台〞工程申请省级现代效劳业开展专项引导资金，工程具体内容详见下文： 工程承建单位情况开展历程软通动力信息系统效劳〔简称软通动力〕是纽交所上市企业软通动力信息技术〔集团〕〔简称软通集团〕的全资子公司，成立于2006年12月，经过7年多的快速开展，已经成长为一家立足中国，效劳全球客户的IT效劳企业，能够提供全面的业务咨询、IT效劳及高端BPO效劳，覆盖金融、电信、高科技、能源等行业领域，并积累了一系列行业解决方案。截止2021年底，软通动力注册资本已由建立初的2200万元增加到5000万元，员工总体规模已达600多人，销售收入将近2.3亿元，其中外汇收入1000万美元。软通动力是软通集团华东区域总部所在地；同时在效劳外包行业进入了全国百强，也是首批入围无锡市重点扶持做大做强的“123〞方案企业。经过7年多的开展，公司逐渐成长为软通动力覆盖华东地区、具备全球交付能力的基地，成为实现软通集团未来冲击世界领先软件外包效劳提供商的开展目标的核心支柱。资质荣誉软通动力信息系统效劳先后被评为国家和省的规划布局内重点软件企业和江苏省技术先进型效劳企业；还连续7年获得无锡市十强软件企业称号。关联企业概况母公司软通动力信息技术〔集团〕〔纽交所上市代码：ISS〕成立于2001年，是中国领先的全方位IT效劳及行业解决方案提供商，立足中国，效劳大中华区和全球市场。业务范围涵盖咨询及解决方案、IT效劳及业务流程外包〔BPO〕效劳等，是高科技、通信、银行/企业金融/保险、医疗健康、电力及公用事业等行业重要的IT综合效劳提供商和战略合作伙伴。软通集团全球总部设在北京，业务范围遍布全球，主要客户包括了近100家世界500强中的企业，在中国大陆的主要城市设立了22个业务交付中心和研发中心，同时在香港、台湾、日本、北美均设有分支机构，其中2021年新设立了辽源、佛山、西安、泉州、加拿大多伦多等分支机构。软通集团是ISO9001：2021〔质量管理体系〕和ISO27001：2005〔信息平安管理体系〕认证企业。工信部认定的“中国软件业务收入前百家企业〞，商务部认定的“中国效劳外包十大领军企业〞，科技部火炬中心认定的“中国软件欧美出口工程〞A类企业。

工程建设背景和必要性国内外现状和技术开展趋势数字出版作为一种新兴业态，在美国和日本被深度开发。据有关资料统计，基于电子阅读器的普及和读者的阅读需求，美国80%以上的出版企业都开展了电子书业务。虽然日本传统出版业近年来一直较为萧条，传统图书市场规模逐年下滑，不少出版社经营举步维艰，但是进入数字出版领域的热情从未降低。在美国，出版商逐渐进入数字出版领域的同时，IT企业也以另外一种方式进入了数字出版领域，其迅速开展的势头引起了传统出版业的震惊，并引发了产业的升级和巨大变革，例如，亚马逊、Google、苹果等。总之，在数字出版方面，美国对高技术的拥有以及成熟的市场运作经验，使得美国的数字出版并不是线性开展，而是持续立体性开发：在教育出版、科技出版、旅游图书出版等领域，将出版与效劳、培训、资讯相结合，延伸在线教育、在线效劳业务，将读者的需求无限放大。美国、英国、德国、法国、日本、韩国、马来西亚和我国的台湾地区等出版单位纷纷涉足数字出版，全球五大教科书出版商圣智、麦克米伦、麦格劳•希尔、培生等均推出了电子教材及学习系统。2021年5月中旬，美国亚马逊宣布电子书销量超过纸质书。年底美国50种畅销书，其中42种是电子书。2021年3月31日，美国联邦通信委员会和教育部召集苹果、英特尔等公司举行会议，讨论制定具体措施，方案未来5年在全美K-12公立学校普及数字化课本。美国教育部及美国训练和仿真协会最近进行的研究显示，数字化学习环境能够将学生学习一个主题的时间减少至80%，93%的教师认为，电子白板是一种积极的学习工具，81%的教师对平板电脑也是这个态度。培生开发的EnvisionMath平台，将纸书与数字产品相结合，非常受欢送，使培生在美国数学教材市场的份额到达46%；MyLab/Mastering平台，在全球范围内向数百万学生提供个性化学习效劳，目前已有900多万学生注册使用；Poptropica网站那么成为美国少年儿童最喜欢的虚拟空间，注册人数近7000万。2021年培生集团数字产品收入接近全年总收入三分之一。韩国宣布在2021年全面普及电子书包。我国数字出版业历年总体收入持续以递增的态势开展。见下列图：我国数字出版业历年总体收入状况图根据新闻出版总署出版产业开展司2011年7月22日发布的?2021年新闻出版产业分析报告?，2021年全国新闻出版、印刷和发行复制业总产出到达1.27万亿元，较2021年增长19.0%，其中数字出版总产出和增加值较2021中国出版集团、中国教育出版集团、凤凰传媒、中南传媒、时代传媒、上海世纪、浙江出版集团、中文传媒，以及北师大、外研社、人民军医、浙大、西师、盛大、江西金太阳、志鸿天梯、上海伟志、时代天华等国有和民营出版机构大力进军数字出版，自己开发或者合作开发教材、电子书包、数字出版平台〔有的还开发了终端〕，赢利模式越来越清晰。人民军医出版社到目前共研发了数字〔包括电子、网络和跨媒体出版〕产品14个系列650多个品种，销售额突破9000万元。时代出版传媒子公司安徽电子音像出版社，围绕出版推出4种产品，年销售额突破3000万元。全媒体数字出版、数字出版的电子商务及数字教育将作为国家“十二五〞开展规划的重点，如果把握好机遇，中国出版业在未来几年内将迎来一个历史性的巨大变化。工程对相关产业开展的作用与影响互联网时代出版业进入从来未有的战略转型期。出版发行机制的变化、网络的开展、文化消费的多元化、出版物连锁经营的开展，使得传统的图书出版方式得到了严峻挑战。随着全球信息化进程的推进以及信息技术向各个领域不断延伸，数字出版产业迅速开展，数字出版理念逐渐深入，技术不断完善，形态日益丰富，受众迅速增加，数字出版产业的开展势头强劲，已成为出版产业变革的―前沿阵地。同时，国家高度重视教育信息化的重要作用，在?国家中长期教育改革和开展规划纲要〔2021—2021年〕?中把“教育信息化〞作为单独的一章列出来，提出“信息技术对教育开展具有革命性影响，必须予以高度重视〞，把教育信息化纳入国家信息化开展整体战略，超前部署教育信息网络。到2021年，根本建成覆盖城乡各级各类学校的数字化教育效劳体系，促进教育内容、教学手段和方法现代化。充分利用优质资源和先进技术，创新运行机制和管理模式，整合现有资源，构建先进、高效、实用的数字化教育根底设施。加快终端设施普及，推进数字化校园建设，实现多种方式接入互联网。重点加强农村学校信息根底建设，缩小城乡数字化差距。加快中国教育和科研计算机网、中国教育卫星宽带传输网升级换代。制定教育信息化根本标准，促进信息系统互联互通。开展数字出版技术效劳于教育信息化建设，为传统的教育资源出版机构提供技术解决方案和成熟产品，产业链重组，发生产业转移。抓住时机，为实现教育信息化中教育资源数字化规模生产、教育综合媒体资源管理、教育信息管理系统是，为政府提供教育公共效劳云平台解决方案及运营效劳。帮助教育机构加快信息化建设与高效应用，实现数字出版教育信息化效劳产业。

工程的技术根底与保障工程相关技术成果来源于软通动力的自主研发，知识产权明晰完整，未侵犯他人成果。软通动力已完成的研究开发工作数字出版基地系统平台开发工作基于内容资源管理系统对开发工作DRM数字版权保护技术的研究工作基于数字内容生命周期的管理思想的研究工作基于动态发布系统〔DPS〕技术的研究工作基于动态发布引擎技术的研究工作基于交互式电子内容开发制作技术的研究工作基于云计算与大数据的数字出版电子商务平台技术软通动力工程技术成果与突破数字出版物在物质层面的生产过程也是一种实体产品的生产过程，国外的出版商把数字出版物的生产引入了和生产汽车、甚至是飞机等复杂产品的基于生命周期的管理理念，并以配置流程自动驱动，其生产效率势必会大大的提升。数字内容创立(CREATE)包括格式、样式、文字、图片、多媒体的编辑创立内部外部团队的协同(COLLABORATE)对权限和流程、访问的控制(CONTROL)信息内容新老版本的跟踪、存储称之为配置(CONFIGURE)基于灵活形式和多渠道的动态发布(COMMUNICATE)技术内容生命周期流程图内容创作阶段是指内容创作人员、编辑人员和审阅人员导入、创立和编辑文档的过程。在此过程中，可以通过采用信息输入模板，到达标准化的内容生产流程并方便用户输入内容的目的，同时可以实现内容的异地协同工作。协同、控制和配是对信息的管理过程，指的是对分布式存储的信息内容的访问进行管理的过程。所有图书、期刊、杂志等内容产品涉及的数据和文档，都以结构化方式分类和组织，存储在内容管理系统信息库中。为了满足各种的内容创作和发布的需求，信息库还将存储文档结构、文档对象元数据、图形图像等多媒体信息。发布阶段是指基于单一数据源的信息发布过程。在该阶段，可以通过创立样式模板的方式，为存放在信息库中的同一个数据集制作不同的展示方式，同时可以通过定制化，产生针对特定工程管理方群体和不同工程管理方需求的内容产品。同时通过对XML文档进行进一步配置，将其转换成与交付平台〔比方PDF、Web、CD-ROM等〕相匹配的格式。交付和操作阶段是指生成和跟踪交付文档，帮助最终用户和工程管理方在他们的工作环境中方便有效地使用内容文档的过程，同时记录内容产生过程的所有的更改信息。一个内容文档将经历上述流程的不同阶段，由此构成了该文档的生命周期。文档由以结构化方式组织的文本、列表、表格、图形和图像组成，并可以与来自其他业务系统数据库的工程和生产数据结合。最终，以不同平台要求的不同格式交付给最终用户。DRM，(DigitalRightsManagement)数字版权保护技术，主要是中心效劳器对个人身份，阅读请求做出认证后，产生与申请机器、用户、请求阅读的电子书/节目〔以下电子书和节目混用，不作区分〕和有效时间相关联的数字证书，发放到用户本地。目前行业里以微软的DRM和Adobe的DRM为代表。同时，各大出版商也纷纷开发出自己私用的DRM加密算法。如果以“0”表示“不能阅读〞，“1”表示“准许阅读〞，现有的DRM根本上都贯彻“0或者是1”，却遗漏了“DynoMedia分布式DRM系统〔d-DRM〕在继续支持，兼容传统DRM的根底上，推出数项功能，填补“从0到1”其核心功能之一，是通过网络上日趋成熟的社区通讯〔P2P通讯，IM，网上社区，网上商城等〕，建立“YourNeighborKnowsYouBest〞局域网社区信用制。用户身份认证无需经过繁琐的中心认证。在一定时效范围内，用户可以预先获取身份认证，从而可以在离线时也能播放受“DynoMediaDRM〞保护的内容。核心功能之二，在于为出版商提供可支持多种阅读/播放形式的技术。从0到1，言下之意在于，DynoMediaDRM技术支持将单本节目划分为更细致的区间。比方，一本书的作者或出版社，可以对不同章节定制不同的用户体验策略，例如，免费试读、分章节购置、转借、租赁、赠送等。这样，出版商或作者可定制其推广和营销需要，从而在市场推广不同的时期，产生不同的经济效益。核心功能之三，节目传输的内容一致性，绝对平安性和及时中心控制权。互联网P2P传输的一个特性，是文件在P2P传输过程中，会留下多个硬盘拷贝；DynoMediaDRM能为版权商提供一个集中管理的界面，统一发布，限制和撤销其拥有的节目资源。P2P网络在DynoMediaDRM架构中，是一个统一的传输平台；对于节目商而言，DynoMediaDRM单点集中操作能可靠，快速，平安的帮助他们管理自己的媒体资源和相应的数字版权。d-DRM开放式的架构体系，能集成现有出版商使用的DRM体系(比方，AdobeACS4、方正、Mobipocket等多种DRM格式的电子书)。电子书通过DynoMediad-DRM认证处理后，通过DynoMedia发布平台，经过各个联盟的电信运营商，P2P视频网络和文件共享网络，稳定平安地传输到终端用户桌面。DynoMediad-DRM实时为内容合作伙伴提供基于WEB的管理监控效劳；在运营中产生的收入，经DynoMedia网络平台结算中心，分流给各合作伙伴。版权保护管理平台示意图DynoMediad-DRM对出版商提供统一，便利的全网络版权保护技术，支持多种加密协议的电子书。出版商通过DynoMediad-DRM验证，加密和发布电子书，经版权保护管理平台发布到合作渠道，出版商可以实时监控查看电子书产品在各大网络的购置、下载的统计；同时，出版商可根据需要，在DynoMedia集中管理界面上取消电子书发布；DynoMediad-DRM网络能保证在第一时间回收电子书传播权和阅读权。根据以上描述，d-DRM系统具有如下特点：不可逆加密功能，支持对称，不对称加密算法；对内容加解密方式，能支持在线阅读〔Flash〕、下载阅读〔PDF、UBF〕等阅读方式；加密算法所带来的额外数据量和系统开销，应该减少到最小。数字签名，唯一标识内容商；节目在互联网传播过程中，工程管理方端能实时检测到通过DynoMedia认证的内容商标识，为权限管理，内容统计提供接口。开放式版权管理，支持各个内容商对版权，授权，再授权的不同要求。〔后期考虑：在用户互传过程中，根据不同权限，采用分布式计算认证，不需要与中心认证中心交互。〕基于Policy的集成接口，各内容商带有自有的版权证书发放机制；工程管理方端插件可以提供基于标准远程调用(RPC，WS，AsyncCall等)的模块，快捷的实现与节目商的Policy系统集成。对于不需要单独认证的节目，用户在使用DynoMediad-DRM插件的体验和普通阅读没任何差异。d-DRM工程管理方端插件本身，适用于独立工程管理方端捆绑，网页内嵌(以IE为内核的浏览器)以及多种第三方软件，插件的协作。数字出版基于XML技术可以做到：使出版的内容具有高水平的互操作性、可访问性和可重用性实现了出版内容、内容结构、版式媒体的自由结合实现了资源的屡次增值、快速增值为了提高内容资源平台的灵活性，将会全面使用XML技术作为根底〞的思路，本系统将使用XML作为数据的标准，利用XML来实现格式、样式和内容的别离。因此，XML的使用也决定了我们方案的技术路线就是：灵活的可定制的数据结构一次设计屡次重用的样式动态组装动态关联的内容在传统的关系型数据库系统中，底层数据以没有业务含义的二维关系表存储，难以被理解，当底层数据与其他〔内部系统、外部系统〕进行数据交换时，二维表的存储方式就显得力不从心；而且现有的业务系统都是由业务驱动的，数据难以被广泛和深度的利用。根据国外数据出版的经验，系统设计中使用XML存储数据在功能和性能上得到了极大的改善。通过在数据层混合使用关系型和XML数据类型存储数据，将相对固定的数据以关系型结构进行存储，从而保证了功能和性能的要求，特别是对那些数据结构不固定、容易变化的数据以XML数据类型进行存储，从而满足了工程管理方对灵活性的要求。XML最大的优势在于对各种数据的管理：用户可以定义自己需要的标记、标引体系XML是一套定义语义标记的规那么，这些标记将文档分成许多部件并对这些部件加以标识XML是元数据语言，即定义了用于定义其他与特定领域有关的、语义的、结构化的标记语言的句法语言XML允许工程管理方自行定制自己业务领域的数据标准，如Docbook、S1000d、MusicML、MathML和CNML。动态发布系统〔简称DPS〕技术以XML为技术核心，对于元数据的定业就是通过编写DTD文件来实现的。用户可以根据自身的需要灵活定义自己的数据格式。提供图形化(树形结构)的DTD查看器，这有助于内容编写者分析和维护DTD文件以及XML模式文件。业务人员可以根据自身需求定义任意的数据格式、添加与特定应用相关的元素或属性，这样就改变原来的业务系统那种数据结构不容易修改的弱点。动态发布系统〔简称DPS〕是优化信息发布过程的整体解决方案，也是实现内容资源管理系统平台的核心技术。数据资源库建立和数据整合的过程中，不但要考虑各种结构化的数据〔现在保存在个数据库表中的二维数据〕，还要考虑大量的非结构化的数据和文件、业务文档、业务流程以及文档和文档之间的关系、单位内部的组织结构、权限划分等综合的业务知识。随着信息时代的开展，文档和数据量快速增长，传统的结构化数据库+文件系统的方案显现出来明显的弱点：无法对非结构化数据进行有效管理文件和数据版本缺乏有效的关联、引用的体系〔文件中的统计数据无法引用刷新〕文件和数据无法进行标签标注和索引，再利用困难特别是在文档处理行业的的应用中，这些弱点就更显突出。同时在传统的文档处理过程〔单纯使用OFFICE、方正类的工具〕中也存在着假设干影劣势：内容与样式混合在一起，创作时格式维护与调整上花费大量精力内容没有结构化和自动拆分/汇编，难以支持协同式的创作缺乏处理复杂的公式、表格、图片、语音视频等手动更新，重新创立已有内容，缺少内容的重用缺乏内容管理机制〔版本控制、权限控制、更改历史记录、知识积累等〕缺少多渠道发布，从单一数据源自动发布成各种交付形式上述问题的存在无疑成为了大量文档处理过程中的重大障碍，基于此现状，提出了动态发布系统的概念。DPS是“动态发布系统〞简称，是构成数字出版平台的核心技术。成熟的数字DPS系统由三个根本功能模块组成：编辑器＋内容管理系统＋发布引擎。内容动态发布系统〔DPS〕编辑器实现对信息文档的内容、格式、样式的编辑；内容资源库负责对海量数据和内容碎片进行存储、查询、关联、协作和管理；发布引擎：实现自动地、灵活地、多渠道、多媒体地发布。这三局部协同工作，完成内容单元的创作、组装、格式套用、多媒介发布的工作，组成一个DPS系统，这就是当今最先进的文档处理技术。动态发布平台应具有以下主要特点：按照可重用的信息单元的方式创立文档(信息/内容重用)不含内嵌的展现格式在文档创立过程中，允许作者、编辑、审校人员协同的进行工作(内容协同创作)自动化管理访问控制、文档版本控制以及审批流程(流程管理、版本、权限控制)按需进行内容/信息单元的装配与复合应用:(高度工程管理方化)不同的受众不同格式、形式的信息发布自动化多格式的信息输出(print,web,CD-ROM,handheld)(多渠道、跨媒体、多格式)动态发布系统〔DPS〕中，核心局部以XML为技术技术核心内容管理系统。内容管理系统管理各类信息资源。它支持典型的内容管理功能，如：检入/检出/版本控制、数据文档分类存储、协同创作、集成ERP系统数据等功能。将提供对内容的访问控制保证，解决对同一文档的并发访问；监视内容变更等。该子系统能够在地理上分布式的用于存储文档对象以及所有支持的文件类型。系统将维护所有元数据以方便对文档的各种操作。同时它也提供了一个配置机制用来进行进行内容装配，如通过组织不同的文档对象、信息单元来为某个特定应用生成一个完整的相关文档。内容管理系统提供搜索功能，方便用户快速定位所需文档及其它资源。搜索模式可以是针对元数据进行搜索，或者/同时对全文进行检索。内容管理系统提供文件夹类型的用户友好的操作界面，帮助用户在内容资源库中浏览、查找。文件夹可以包含任意所支持格式的文档或资源，这些内容可能位于一个分布式的、对用户透明的环境中。除了文档对象，内容资源库同时也管理内容模板、工作流模板、交付件配置信息等。图片、图表、音视频等也可以作为资源存储于内容资源库中。内容管理系统同时提供工作流引擎，比方支持文档审阅及审批流程。工作流引擎是整个流程的控制机制。它管理用户组群；提供界面来启动一个特定发布流程工作流；允许用户接受/拒绝/分配任务；支持文档审校并强化访问控制。工作流引擎同时也管理、触发、监控流程时间表，追踪事件及历史日志，并且通过电子邮件等方式通知相关人员。通常，用户需要为处理不同的文档类型而设定的发布流程创立其工作流模板。有些工作流可能通过设置使其定期的自动执行，前提是流程中所有任务都是可以自动进行的。使用DPS技术，就能对内容单元根据用户的需求进行灵活的拼装组合、动态发布成多格式、多媒介的文件。发布引擎是完成与发布子系统中多渠道发布功能的核心组件。它支持基于特定条件的内容装配的概要文件维护；并且支持全自动化的多阶的内容转换和编辑。基于预先配置好的发布规那么，它允许自动的将同一份XML文档在任意时点〔如Checkin是或者审批通过时〕配合不同的样式表形成不同的媒介的信息(如打印格式、PDF、Web和终端、PDA的格式)。动态发布引擎〔DPS〕图发布引擎支持HTML和SOAP两种协议。工程管理方端应用可以将内容转换和发布的请求发送至发布引擎。发布引擎的一个重要功能是支持在那些拥有全面的、企业级层面发布规章的企业内，为所有内容编辑人员维护一套一致的样式表(如某类期刊制品，不管是在国内、国外发行；不管是纸质的还是Web的，都保持一致的风格和式样)。它可被用来定义出版商内的内容转换、复杂的内容装配、内容编辑等流程，通过网络这些流程将可被所有工程管理方端应用来使用，以此到达集团内部核心审批流程的标准化。发布引擎具有良好的系统伸缩性，通过部署多个效劳器的实例来满足系统的并发访问容量和性能。为教育行业提供集中统一存储的非结构化信息库。并且在这个统一的非结构化平台的上，提供包括网站内容管理、文档管理、协同管理、记录合规管理和数字媒体管理等针对于非结构化数据的解决方案，使得教育机构的内容只需创立一次，就可以在学校教学中教师备案和学生探究学习等各种基于内容的应用中按需使用，涉及到的文档格式转换均可在自定义的条件下实现完全自动化。形成内容管理根底平台企业级应用解决方案，获得具有高扩展性系统效劳，独特的组件式框架的技术成果，能够支撑各级教育机构在长期的内容管理过程中所产生的非结构化的数据，并在开展的过程中，通过添加和修改组件来完成系统功能的扩展。从而增加了工程管理方在后期业务开展过程中良好的扩展性。媒体资源管理信息库架构图教育媒资源管理系统遵循通用国际标准，满足中国信息化标准要求以及教育行业应用特性，实现对外开放的通用效劳接口。随着教育行业的广泛应用成为云技术的统一存储与访问根底，实现全国性教育资源跨地区，跨平台的交易和共享效劳。基于数字内容在智能触控终端载体上的使用，结合HTML5、DPS、PKI等技术为教育行业的不同学习人群所提供交互式学习内容。并通过移动设备端的交互式内容获得云平台上的信息效劳，通过知识库中的知识标引进行探究式学习。工程主要建设内容数字全媒体资源管理及电子商务平台，主要包括：全媒体数字资源管理平台、数字出版电子商务平台、数字版权交易与认证平台以及SaaS化数字出版云平台。主要功能模块包括：标准化的内容资源转换加工和管理、数字内容的深度加工、知识挖掘和知识数据库开发、网络数据采集和内容提供效劳、产品打包和多渠道、多终端应用发布、移动内容管理、多媒介发布、电子商务效劳、在线交互效劳等的软件开发、实施与集成，并拓展多项在线效劳，包括图书在线、图库视频效劳、标准标准在线效劳、网络在线培训效劳、专业数据库增值效劳等业务支撑，该工程应用先进的物联网、云计算、移动互联、大数据及智能化分析等创新技术及灵活多变的商业模式，帮助媒体出版、教育培训游刃有余的应对数字媒体与互联网的机遇与蓬勃开展。全媒体数字资源管理平台总体设计架构图全媒体数字资源管理平台包括如下几大子系统：资源加工收集子系统、资源管理子系统、产品分装子系统、产品打包子系统、资源门户管理子系统、协同工作子系统、内容检索子系统、资源上传和评价子系统。系统整体架构图基于Oracle的全媒体资源平台架构基于一个统一的、系统化的技术体系，是确保资源库平台建设成功的重要因素。不同的厂商不同的产品，由于系统架构和体系性能的不同，会产生较大的异构性，数据流不统一、业务流不统一、系统接口不统一，等等诸多问题给系统集成造成困惑。基于Oracle的资源库解决方案的最大优势在于能够在统一的技术架构内，全方位的解决资源库建设的方方面面的问题，为工程整体获得的高性能、高稳定性、高可扩充性提供了保障。资源加工收集系统系统架构图资源加工收集子系统图从架构上来讲，本系统分为资源层、采集层、标准层、加工层、管理层、存储层。从技术角度来讲，根据系统平台整体上采用J2ee、Flex、高级C的技术体系，采用BS和CS架构方式来搭建技术平台。BS模式主要使用效劳器端程序，用语对网络资源的收集和加工；CS模式采用工程管理方端方式，进行对资源进行收集、加工和处理，然后将资源统一录入到资源库。资源层：资源层分为传统资源和网络资源。传统资源指传统的纸质文档：出版物、图书、档案、公文、报纸等。网络资源指原始的数据文件：传统教材、教辅、课件、TXT、WORD、PDF、XML、图片、视频、音频、动画、方正书版、互联网信息资源、多媒体资源等。采集层：采集层主要指对资源层的资源进行采集。其中包括对传统资源的采集和对网络资源的采集。传统资源的采集需要使用扫描仪进行扫描纸质文档进行收集；网络资源直接导入即可进行资源加工。标准层：标准层指采集的资源在处理和加工时所依据的标准。其中标准包括自定义的标准、固有的国际化标准，例如，DocBook、SCORM、Dita等数据标准。加工层：加工层指对采集来的资源进行加工。其中包括对传统资源的资源进行版面分析、对资源的OCR识别、对课件内容进行别离，对识别后的资源进行校正和知识关联。经过处理后的资源依据数据标准进行选择生成的网络资源格式。资源加工还包括对传统资源生成的网络资源和固有的网络资源依据数据标准进行资源的拆分、修改、标引、格式转换、碎片化。最终生成可入库的碎片化资源、PDF资源和适合网络播放的多媒体资源。管理层：指对加工完的资源进行管理。包括对资源进行加载入库、对资源的展示、对资源的编辑等。存储层：指对资源的存储操作。包括对各种不同类别的分类存储到不同的资源库中，以及索引关联关系的存储。系统功能描述资源加工收集子系统图资源加工收集子系统是一套全面收集各种资源的系统。通过多种渠道对传统资源和网络资源进行收集。其中包括对传统的纸质文档：出版物、图书、档案、公文、报纸等进行收集。还包括对网络资源的数据文件：TXT、WORD、PDF、XML、图片、视频、音频、动画、方正书版、互联网信息资源、多媒体资源等进行收集。对课件资源的收集。对于试题资源的收集并且提供对传统资源和网络资源的加工。其中包括对传统资源的版面分析、OCR识别、资源的校正等，并且支持对传统资源向网络资源的转化。资源的加工包括对网络资源的拆分、标引、修改、格式转化、碎片化等，尤其是对于教材、教辅、课件资源，通过对于重点，考点，难点，知识点等信息的关联，形成具有教育特色的知识碎片化过程。最终生成可入库的碎片化资源、PDF资源和适合网络播放的多媒体资源、课件资源。碎片化的资源通过二次加工过程，可以快速的重新打包组合成新的教材教辅课件资源。本系统包含的功能模块如下：模块名称子模块传统资源采集及加工拓扑结构工作流程资源识别资源校对生成网络资源互联网信息资源采集及加工监管审核和发布系统统计和智能分析系统监管信息搜索效劳系统简报报告和效劳系统互联网资源收集原理互联网资源的转化网络资源收集及加工文件资源多媒体资源格式转换格式转换原理格式转换工具资源管理系统系统架构根据用户的实际需求，资源管理子系统作为资源库平台的一局部，如下列图所示：内容资源管理子系统架构图资源管理子系统是数字资源管理平台的资源审核、加工、再造、管理的核心系统，负责整个资源管理的业务，为编辑、作者、管理员提供便捷、高效的资源处理功能。其中，整个系统分为三层：内容资源管理子系统层级图工程管理方层：包括所有用户使用系统功能的产品。Application层：包括Web效劳器、Application效劳器、Vaults。Application效劳器包含了业务逻辑、系统集成接口、内容存储管理等。数据层：关系型数据库和目录效劳器，其中目录效劳保存所有用户的信息，目录效劳器负责所有用户的登录信息校验。目录效劳器基于OpenDS的协议，可以使用产品默认提供的目录效劳器，还可以根据需求单独配置企业级目录效劳器。系统功能描述主模块调用：资源编辑模块、后台管理模块资源编辑模块：图资源编辑模块图后台管理模块：后台管理模块图产品分装系统系统架构产品分装子系统是连接内容资源管理子系统到产品库的桥梁，所有从内容资源管理子系统发布出来的教材、教辅、课件、电子书、XML碎片、以及视频和音频文件都要经过产品分装子系统进入产品库，等待销售发布或生成镜像数据库文件等。产品分装子系统架构图系统功能描述获取发布文件在内容素材制作完成后，从内容资源子平台发布生成的文件比方教材、教辅、课件、电子书、视频、音频以及XML碎片，这些文件会暂时放在一个临时发布文件数据库中。资源分装系统会定时从临时文件数据库中获取内容，如果发现有新内容发布，那么动态显示在新发布文件列表中，并通过站内消息发送给出版社审核人员，通知其有新内容的发布。审核发布文件出版社内部负责分装系统的审核人员在查看到有新内容发布后，进入查看和审核的流程，如果审核不通过那么从临时文件库中删除该文件，并发消息给内部发布人员进行修改。如果审核通过那么开始加密处理。加密发布文件内部发布文件在审核通过后，开始加密处理，保证文件在进入到产品库后以加密的形式存在。需要加密的文件包括内容管理子平台发布出来的电子书、视频、音频，不包括XML碎片〔方便全文检索〕。对于电子书文件，在加密前生成索引文件，便于在加密后进行全文检索处理，入库加密文件对于已经加密的文件和审核通过的XML碎片发布保存到产品库，并在数据库中的保存加密后对应的文件。产品打包系统系统架构图产品打包子系统图系统功能描述资源管理对于所有入库资源〔包括教材、教辅、课件、PDF电子书、文档碎片、音视频等〕都可以预览。也可以编辑资源根本信息。同时，按资源的类型进行导出操作。资源导出的格式为XML、PDF、EPUB、SCORM等。镜像管理根据资源类型、入库日期、出版日期、主题类型和目标工程管理方的不同，出版社分包组合人员可以对资源打包成镜像。做成的镜像用于在电子商务网站进行销售，也可以通过线下出售给图书馆等企业用户部署在数字图书馆系统中。具体操作包括增加和删除镜像、修改镜像信息等。对于用户的自定义打包申请，管理员审批通过后会进行打包操作。类型管理支持按多种不同的类型体系对资源进行分类。包括中图法、MARC数据类型、地区、时间、语言等多维度分类，分类的功能操作有增加、删除和修改同步，并且可以修改类型间的层次关系。分类之后用户都可以从多角度对资源产品进行浏览查看。用户日志可以根据不同的用户、不同的操作类型、操作日期和时间查看访问过系统的所有用户的所有操作。流程管理对于入库的资源，工作流引擎自动生成新任务。不同人员处理后会转到下一个流程，相关的流程包括审核、打包、销售出库等。根本功能包括：流程分类管理：对系统内创立的流程进行分类管理；流程创立：支持新建流程和从文件〔XML〕中导入流程。创立界面支持鼠标拖拽、划线、添加属性、指定审批人、委托代理等操作；任务通知：可以通过邮件、短信〔需短信网关〕等通知需要自己操作〔审批〕的任务；流程的导出、导入：为了便于存档的交流，系统支持流程的导出〔XML文件〕和导出操作；资源门户管理系统资源门户管理子系统，是面向社内人员提供的一站式的内容上传、内容检索、内部资源交易、协同办公的工作空间。面向资源内容，提供增加添加、评论功能。对一个内容，社里每个人都会对其有不同的感受，发表自己的体会，可以不断丰富该资源。为鼓励员工上传有价值的文件，可设计平台奖励机制，如积分制。积分高的员工可以获得更多的权限。负责提供用户访问的平安控制手段、个性化内容展现、内容管理和门户相关效劳功能等应用，具体包括：用户管理提供内网资源加工门户用户信息的管理手段，并与统一访问控制管理的人员目录管理机制相结合，为实现通过门户系统访问内部资源的单一登录机制提供人员信息根底。认证管理提供支持多种认证方式，包括静态密码、动态密码、数字证书等，对用户访问进行身份认证。同时，可以直接利用已有系统中的用户账户信息，进行身份认证。访问策略管理为用户访问门户系统提供信息访问权限控制、访问渠道管理等多种功能，并为个性化效劳提供访问策略控制定义。平安管理提供防侵入、防病毒等手段，保证内部资源的平安。同时，提供负载均衡、容灾等机制，保证系统的高效性和平安可靠性。个性化效劳在系统统一控制管理的根底上，为员工提供个性化的管理平台。访问者可以根据自身工作性质和对企业资源的访问需求，设置个性化的访问界面，并通过这种个性化的效劳查阅、管理相关的信息。统一资源检索效劳效劳基于OracleUCM提供内网资源检索平台，面向资源库进行检索。Oracle数字资源管理平台支持多种文档检索功能，包括对文档属性的检索及对文档的全文检索能力。检索还可以针对元数据进行，针对文件自身的属性信息，作准确的检索。经常需要的检索的结果可以保存起来，作为页面组件使用。其中特别值得说明的oracle数字资源管理平台全文检索能力，它内置了一个功能强大的全文检索引擎Verity，可以支持多种语言的同时检索。可以对文本型的文件类型进行全文检索，支持的文件类型多达200多种，常见的office文件，pdf文件，文本文件，html文件都可以很好地支持。检索的语言包括简体中文，繁体中文，英文，法文，德文等。检索分为一般全文检索和高级检索，其中，高级检索提供了更多项选择择，更多的检索条件。协同工作系统总体设计方案具有内部电子邮件、短信息、公告通知、日程安排、工作日志、通讯录、工作流、网络硬盘、文件柜、人事档案管理、考勤管理、工资上报、网络会议、讨论区、聊天室、短信、工作方案、会议管理、销售管理、列车时刻查询、区号查询、邮政编码查询、法律法规查询等数十个极具价值的功能模块。将单位内部、分散在各部门和个人管理的文件集中、统一管理在单位内部的信息管理系统中。而且通过菜单、权限构成的信息共享管理机制，使文件的使用更方便，管理更平安。 系统采用领先的B/S(浏览器/效劳器)操作方式，使得网络办公不受地域限制。数据存取集中控制，防止了数据泄漏的可能。完善的密码验证与登录验证机制更加强了系统平安性，并且所有页面均进行身份验证和权限验证。基于工作流的公文流转和业务管理，使得业务表单、流程步骤和权限都可以由用户灵活定制。公文流转支持使用word等附件。系统平台结构协同工作子系统架构图协同工作子系统是一个多层的架构，可以分为：工程管理方使用界面〔表示层〕、中间层〔业务层〕和数据层三个层面。表示层：表示层提供用户效劳，通过可视化的用户界面表示信息和收集数据，是用户使用应用系统的接口。在我司工作流软件中，表示层使用通用浏览器作为用户界面。业务层：业务层是实际业务规那么的执行局部。在协同工作子系统中，将工作流复杂的业务规那么和操作封装在组件中，通过WebService向外提供效劳。进一步的，组件还提供基于SOAP访问的WebService接口，以方便异种系统的集成和交互。数据层：数据层是业务数据的存放地。在协同工作子系统中，使用Oracle或者SQLServer来实现数据的存储，并集中管理这些数据，实现政府部门业务数据的完整性、平安性和灾难防护。基于Wintel或Unix架构的部署平台：协同工作子系统多种硬件环境之上。使用这种方式的优势表达在：易用，内部培训和支持的本钱相对低廉；维护效劳易于取得，IT人员的取得和培训相对容易，系统TCO较低；有限本钱下相对的高性能，无论硬件及软件，针对大量的中等规模政府部门而言，可以在性能及本钱间取得较好的平衡；未来技术的拓展能力有保障，微软持续的投入和研发，使得技术的继承和开展有相对的保证，不易出现信息孤岛的状况；采用浏览器方式使得易用性更强，工程管理方端不需安装专用软件，系统的管理维护十分简单。内容检索系统内容检索子系统提供统一的搜索工具来涵盖结构化数据、非结构化内容、企业内容管理、消息、媒体和外部信息库。内容检索子系统整合了索引、抓取和平安机制，创造了一个可靠全面的搜索解决方案。它不仅能提供针对多个企业级数据源的搜索，而且可以实现按应用权限的、快速准确的、跨数据库的文件检索，易于使用，支持模糊、组合等多种智能检索，访问任何信息库，及时提供搜索结果以满足企业日益增长的信息需求。在IntranetWeb效劳器、数据库、本地文件或文件效劳器、IMAP电子邮件、文档管理系统、应用程序和门户等各个不同的应用中搜索和定位公共的、私有的和共享的内容；高度平安的信息抓取、索引和搜索；提供高性能的二次搜索性能；按权限建立索引和搜索；简易的搜索界面，提供个性化的配置，加强工程管理方体验；优异的搜索质量，既使对列内容同时来自公用和私有的数据源，也能将最相关的工程置顶；秒以下的查询性能。资源上传和评价系统构建资源上传和评价系统，实现出版社内部用户提供了图片上传、图片处理、图片审核、图片发布，图片检索等各个环节管理和维护。其主要功能如下：提供出版社内部用户及会员共同参与的基于WEB方式的图片资源上传功能；支持系统注册会员通过上传图片资源换取积分，并通过积分下载其他资源的管理；支持对会员用户上传的图片资源审核发布机制，保障图片发布的品质；支持多种图片格式〔如：jpg、gif、psd、png等〕的批量上传和发布；系统支持缩略图和图片水印技术，以加强对图片资源的版权保护；系统采用模板技术，保障WEB页面样式的灵活展现；支持Exif标准，实现对图片根本信息〔如：快门速度、光圈值、相机型号等〕的自动提取；支持多种图片格式转换，系统自动把所有原图按原大小不变转换成JPEG格式的中图，在以后的选编流程中只对大图进行各种处理，而不对原图进行图片处理操作；支持组图，将相关的图片组合在一起同组展示。面向资源内容，提供增加添加、评论功能。对一个内容，社里每个人都会对其有不同的感受，发表自己的体会，可以不断丰富该资源。为鼓励员工上传有价值的文件，可设计平台奖励机制，如积分制。积分高的员工可以获得更多的权限。数字出版电子商务平台主要开发支付系统和工程管理方效劳系统，其中支付系统支持银行支付和第三方支付，工程管理方效劳系统建立工程管理方关系管理系统和呼叫中心系统来支持电子商务运营门户的支持。数字出版电子商务平台图数字出版平台以门户网站的形式为数字出版产业链中的各方参与者提供效劳。各方参与者可通过门户网站上的多种应用效劳，开展数字出版业务。1、电子支付主要建设内容针对个人消费者、作者、出版社、版权代理商的账户信息管理，如：信息维护、交易记录、积分、订阅、权限设置等，支持网银支付及第三方支付。2、支付主要建设内容针对个人消费者、作者、出版社、版权代理商的账户信息管理，如：信息维护、交易记录、积分、订阅、权限设置等，支持支付。3、呼叫中心效劳主要建设内容支持售后支持、售前支持、在线咨询、营销咨询、订单查询、物流查询、账户查询、信息更改等。数字版权交易和认证平台1、资源采集平台/索引存储系统主要建设内容该平台将各类型资源〔包括传统〕，按照统一的标准化的标准，整理制作成为数字化的元数据〔包括文字、图片、音频、视频等〕。针对元数据建设全域高速检索平台及海量信息存储系统。2、内容创作加工平台主要建设内容根据的不同消费需求，将相关数字化的元数据资源的进行调配，按照目标产品逻辑进行数据挖掘聚合重组，并提供加工创作功能。3、富媒体采编平台/审核发布系统主要建设内容对聚合排版后的数字资源按照出版发行的需求进行采编，并提供富媒体〔音频、视频等〕的创作编辑。提供便捷直接的人机交互的产品审核发布平台，便于出版单位及内容提供商有效的管理资源。4、版权保护系统主要建设内容使用数字版权保护技术对产品以及对产品中使用的富媒体内容进行内容封装、版权保护、授权及控制等。SaaS化数字出版云平台数字出版云平台是在数字出版网络运营平台根底上，在云计算中心进入成熟运营期之后，建设SaaS化的数字出版运营平台和面向数字出版的云计算和云存储数据中心。并依托出版云计算平台，效劳于全国乃至全球，突出数字出版平台的效劳、示范和带动作用。SaaS化云平台的建设，有助于数字出版企业基于云平台技术，将设计加工、版权认证、电子商务、数字化内容加工、工程管理方管理与效劳、在线教育等应用共享与融合，加速信息等资源的高速流通，提高从技术与环境上的效劳能力。通过SaaS出版云平台建设，数字出版具备了产业集聚的信息平台根底。动漫企业、出版企业可以将优秀内容通过此网络平台进行发行；数字内容加工企业可以利用此平台进行数字资源加工、协作，建立虚拟的数字出版数据库系统；发行企业可以利用云平台进行面向全球的出版发行、版权交易和结算。通过SaaS云平台的建设，数字出版会形成对全国乃至全球的优秀数字资源内容虹吸效应。围绕着这些优秀内容，数字内容加工企业、电子书出版企业、动漫企业、影视企业、终端制造企业会形成全产业链的协同工作关系，从而到达“一次创作、多元发布〞的全媒体数字出版的产业形态。SaaS出版云平台具有良好的可扩展性，具有辐射全国的技术能力，可以快速容纳和吸引更多的数字出版相关企业入驻平台，提高平台营收、稳定的现金流与良性开展，降低企业进入及运营的本钱，从而有效整合上下游力量，推动数字出版产业实质性开展。 总投资、投资概算及投资来源工程总投资规模数字全媒体资源管理及电子商务平台工程的预计总投资为1800万元，其中自筹资金1500万元，拟申请政府补助资金300万元。目前已投入350万元。投资使用方案表1：投资估算表单位：万元科目自筹资金政府基金合计设备费450180630人员费用65070720材料费6050110差旅费80080会议费50050管理费1200120铺底流动资金90090合2：年度投资分解表单位：万元科目2021年2021年合计设备费310320630人员费用350370720材料费0110110差旅费453580会议费203050管理费6555120铺底流动资金504090合计8409601800资金筹措方案表3：资金来源表单位：万元筹措渠道金额比例%自筹150083.3政府补助30016.6银行贷款00其它00合计1800100工程建设与实施规划工程实施方法论软通动力信息系统效劳经过多年的工程实施经验的积累，形成了一整套以业务为驱动的四维一体工程实施方法论。该方法论能够很好地解决六阶段工程管理框架的实施，提高工程顺利实施的成功率。四维一体工程实施管理方法论实施过程结合软通动力信息系统效劳的六阶段工程管理，工程的实施过程分为启动，方案，开发，评估，推广和维护。六阶段实施过程上图概要地说明整个工程实施过程，其中推广阶段中的平台部署和数据迁移工作在方案阶段已经开始，在此阶段说明完成此两项工作。管理内容沟通管理(CommunicationManagement)：在大型工程中，沟通不畅往往是失败和延误的重要因素，建立适当而充分的沟通渠道和机制，收集和发布关键的工程信息，保证工程的进展和问题能够在建行组织内部、组织与其工程管理方、外部单位/业务伙伴之间能有有效的沟通。进度管理和资源管理(ScheduleManagement&ResourcesManagement)：在工程执行过程中，跟踪各工程时间表、进展、关键路径和各项工程任务的相关性,管理关键工程人员和物理资源的有效使用。需求管理〔RequirementManagement〕：工程工程地管理在很大程度上依赖对需求的获取、跟踪和变更的管理。变更控制管理(ChangeControlManagement)：监控工作/工程/变革要求的提出、批准和排序过程。配置管理(ConfigurationManagement):确保系统文档、代码的一致性，保证工程重要产出物的平安管理。质量管理(QualityManagement)：制订质量管理策略和方案，按照标准的流程执行工程，确保工程的交付物和管理过程的质量。问题管理(IssueManagement)：使用适当的管理工具，记录、排序和跟踪工程问题的情况。风险管理(RiskManagement)：在工程开始前和工程执行过程中及时识别和分析风险，采取相应的有效措施，可以降低风险对工程目标的影响。工程管理(ProgramManagement)：管理多个工程及其进度、质量、本钱关系的权衡，保证工程顺利实施。实施标准管理的国际标准：国际先进的软件过程管理模型CMMI4标准。统一的测试标准：针对工程特点，制订测试策略并作为测试标准。统一的实施模版：软通动力信息系统效劳经过多年的实施经验，以最正确实践形成的文档模版，可以应用于工作文档，也可应用于培训文档。统一的管理工具：工程管理中所使用的管理工具，包括PMCenter，软通动力信息系统效劳风险管理工具，MSProject等。效劳支持软通动力信息系统效劳提供强大的效劳支持，充分调用公司资源，保证该重大工程的顺利进行。咨询效劳：在工程进行过程中，在业务方面的优化及改良方面，将提供专家级的咨询效劳。产品培训：在系统产品上线前，为保证管理对象对产品的平安操作，将提供标准化的培训效劳。技术转移：对于产品开发过程中涉及到的技术，开发相应文档，将技术转移给工程管理方。即时支持：及时响应工程实施过程中及系统上线后的技术问题，由技术专家提供效劳支持。工程实施时间规划任务开始时间结束时间备注全媒体资源管理平台2021-112021-03总体规划、分步实施、快速迭代、小步快走、阶段总结。电子商务平台2021-042021-09版权交易与认证平台2021-102021-04SaaS云出版平台2021-062021-11工程实施阶段工作说明全媒体资源管理平台与电子商务平台工程实施分为六个阶段，分别为启动、方案、开发、评估验收、以及维护阶段。其中，启动阶段实施内容主要是成立工程团队，而维护阶段主要实施内容是售后效劳。软通动力的现场主要工作将集中在方案、开发、评估以及推广阶段，而在评估阶段中，软通动力的主要工作是协助工程方进行验收测试，故下列图将评估及推广阶段进行合并，此四阶段的详细实施过程表示如下：工程实施过程图方案阶段主要任务是确认系统的架构及功能需求。这个阶段是工程过程中一个至关重要的环节，它是后续工作得以顺利展开的前提、根底，其中的架构分析，需求分析的工作任务能否按方案完成，完成的质量是否满足工程预期将直接关乎工程的成败。1〕方案阶段实施过程由工程方主要的业务、技术负责人，与软通动力的咨询人员就系统的总体规划中涉及到的重点问题进行讨论，以确定系统的技术架构、应用架构、集成架构，并规划新系统中的框架性需求。软通动力将以工程方现有核心系统中所实现的功能为根底，充分考虑业务需求，提出新系统中所应包括的所有业务功能，这些功能需求将由双方共同签字认可，并作为系统工程管理方化阶段的重要依据。大体上，该阶段的实施过程关系如下列图所示：方案阶段实施过程图2〕方案阶段实施方法及工程成果该阶段的工作方法包括调研、访谈、现有系统分析、专题讨论、CMMI4的方案方法等，以下表格将对上述各项工作的工作目的、实施手段及主要交付物进行简要描述。开发阶段在系统开发阶段，我们将严格按照此前确认的架构需求、功能需求，完成系统的架构设计、概要设计和详细设计，以及编码测试工作，并最终向工程管理方交付一个经出厂测试通过的系统。在本工程的实施过程中，我们将大量采用软通动力信息系统效劳成熟的开发标准、方法及工具。评估验收阶段由软通动力进行协助工程方进行验收测试，通过验收测试后，软通动力将全力支持新系统的运行。1〕评估/验收阶段实施过程。实施过程如下列图所示：内部验收测试内部验收测试系统部署功能测试性能测试用户培训系统切换用户验收运维转移评估验收阶段过程图2〕系统切换系统切换是新系统投产的重要步骤，切换工作顺利完成后，原有旧系统将停止运行，新系统将取而代之。以下为系统切换阶段的主要工作步骤：将完整的系统切换工作划分为三个阶段，分别为：规划阶段、模拟演练阶段和最终的系统切换阶段，各阶段工作按顺序完成，每个阶段性工作完成后，均需对本阶段的工作成果进行全面的评估，以便在下一阶段的工作中加以改良。3〕用户培训4〕运维转移工程管理体系工程管理策略软通动力信息系统效劳在软件开发、系统集成方面有丰富的大型〔多〕工程管理经验和“BestPractice〞。同时经过多年的工程管理实践和积累，已经形成了完整的工程管理体系，建立起多级监控体系，尤其是在软件工程标准建设、软件工程工具的应用方面成为业界的领头羊。下列图标明本次工程管理策略：管理策略的特点：采用3级工程管理控制工程的实施管理〔软通动力组织级工程监控、本部级SQA活动、工程经理的质量活动〕；按照大型工程管理的方式运作工程，全面使用经过长期验证、非常有效的软件工程工具和工程管理工具管理工程和标准流程；强调使用软通动力的“BestPractice〞(最正确实践)和管理标准强调沟通管理和风险管理的重要性，大型工程的沟通管理和风险管理显得尤其重要。统一管理工程应成立专职的工程管理委员会〔PMO〕，其主要成员由工程方总负责人、实施方负责人与工程负责人、总架构师等关键人员组成，在工程初期制订工程管理制度、工程沟通协调机制、决策机制等，以便收集、管理、跟踪工程过程中的问题、风险等。保证工程按整体方案要求实施，防止出现重大的进度、质量、本钱等偏差。软通动力拥有完整的工程管理体系和质量管理体系，整个工程将在管理、生产、测试的各个环节严格遵守CMMI4标准，通过持续集成环境〔开发、测试、变更、配置环境一体化〕确保开发和管理过程的质量。沟通管理在本工程实施过程中，软通动力将与工程方保持密切的沟通与协调，确保工程的透明度。为保证工程的顺利实施，明确工程管理标准和标准、安排工作方案、协调相关资源、解决工作中出现的各种问题，有效顺畅的沟通管理是工程成功的关键。建立适当而充分的沟通渠道和机制，收集和发布关键的工程信息，保证工程的进展和问题能够在工程方组织内部、组织与其工程管理方、外部单位与业务伙伴之间能有效顺畅地进行沟通。进度资源管理软通动力工程组将在本工程中采用公司研发的，已在公司所有工程中应用的工程管理系统〔PSA〕、报派工系统进行工程的进度和人力资源管理。工具使用要求：建立完整的工程管理进度方案，形成基线；工程人力资源全部纳入系统中进行管理，做到人岗匹配，责任到人；及时更新和跟踪工程进度，调配分配的资源；利于公司高层随时关注工程的进展和风险、问题定期向工程方汇报工作进展和人员使用状况。软通动力在大型工程中普遍应用工程管理系统〔PMC〕、报派工系统来管理工程的进度和资源，大大降低了沟通的时间和问题，提高了开发的效率，极大地缩短了工程的进度。需求管理需求管理是软件工程成功的关键。软通动力本着负责任的精神，将严格遵守软件工程标准，与工程方一道有效管理工程的需求。根据我们的经验，系统的建设需求可以分成三类来进行管理：A类需求——业务流程B类需求——业务功能C类需求——用户界面变更管理为确保工程范围的完整性，需要有效地管理基线变更，并跟踪变更的实现。为此，需要提供统一的变更收集和处理机制，并能迅速作出评估和具体部署，对解决变更和可能造成的影响提供具体的可行性分析。变更管理包括：需求变更、技术设计变更、测试变更等环节。针对工程方核心业务系统的特点，不同变更应由不同人员来加以控制。变更种类要求提出人批准人需求变更A/B类需求变更需慎重并评估影响面C类需求按照一般变更流程处理工程管理方不同需求类型不同人员审批设计变更按照一般变更流程处理工程管理方工程组人员工程经理内部测试变更按照一般变更流程处理测试人员工程经理验收测试、试运行等测试问题按照一般变更流程处理最终用户工程管理方变更的提出可能有多种渠道提出对配置项的变更请求，包括用户、测试的发现、评审等。在工程中要将变更请求文档化并赋予每个变更请求唯一编号以利于识别与跟踪变更请求状态。变更请求的提出者要给出变更的原因及其利益。变更的评估对每个变更请求都应由变更控制委员会评估其影响范围及对工作量、对进度、质量的影响等以决定是否接受变更。决定可以是接受，不接受或搁置。变更控制委员会应将决定及其说明通知变更请求提出者。变更的实施如果变更控制委员会通过了变更请求，变更控制委员会会将变更请求分配给相关人员实施，工程配置管理要向工程组、所有相关组与人员发送通知，通知相关配置项已发起变更；工程配置管理要将所有变更涉及的配置项从配置库中签出并提交给变更执行者，在变更完成并经过验证后，配置管理要将经批准的配置项签入。变更的验证对变更的软件工作产品的验证由变更控制委员会或变更控制委员会指定的人员验证变更是否正确完成，质量人员要验证变更过程是否符合标准。风险管理软件工程存在很大的不确定性，风险管理非常重要，软通动力信息系统效劳将在本工程使用风险管理工具识别和跟踪风险，并及时与工程方沟通。风险是潜在的、可能对工程工程造成危害的不确定因素，典型的风险如：工程的目标和范围界定不清或发生变更，或管理结构和责任不清；人员风险，如人员变动技术风险，如技术不成熟，人员技能欠缺等；工程/工程方案遗漏了关键的步骤；前一个工程或是前一实施阶段有未完成的任务；缺乏工程文档资料，或者文档资料质量低下，等等。风险管理策略风险管理就是在整个工程实施过程中，通过识别、评估并采取实际有效的防范措施来管理可能影响工程的各种业务、技术等方面的风险，直到风险消除。在风险管理中，我们将采取如下策略：早期识别潜在问题，按照不同类型的风险区别对待，对于影响整个工程进度、费用和各种利益的问题便构成严重风险，需要高度重视；确定并且采取适当的行动以防止这些风险的发生，比方，更多地关注各种潜在的风险，充分利用各种专家资源，增加评审活动等；确保风险及其防范行动得到持续的监控和评估。风险管理步骤具体工作内容风险识别通过召开工程沟通交流会，搜集所有可能发生的风险，登记风险日志风险分类将风险分类，以便于选择防范手段。一般可分为：技术风险，质量风险、工程管理风险、内部风险、外部风险风险评估利用风险评估表，根据风险发生的可能性、影响的严重程度、可控性，量化评估风险，确定风险的级别风险防范根据风险评估结构，确定风险防范策略，包括：躲避，减轻以及监控。躲避及减轻策略需要采取措施，分派防范责任，执行防范任务；监控策略需要定期监控，改变风险参数级别。风险监控连续检查〔按周汇报、按月进行评审〕风险的防范结果，关注那些高级别的风险，对无法控制的风险提升给更高管理层，如工程指导委员会，并在每月的工程进度报告中备注质量管理测试管理测试是软件工程质量控制的重要手段，原那么上对每个工程产品都应有测试策略和相应测试资源，通过采用一定的方法论和测试工具开展。一个系统的实现一般应通过单元测试、系统集成测试、系统压力测试、用户验收测试、切换准备测试。为保证系统的稳定运行，制定和坚持严格的测试标准是整个工程成功的重要保障。坚持使用V模型的测试规那么，能够显著地节省时间和本钱，并且可以保证提交高质量和高可靠性的应用系统。针对应用系统开发测试过程中的每一个环节，V模型都可以进行有方案的测试和确认工作，从而确保实现每个阶段的阶段成果。质量保证活动软件产品质量的责任是工程经理和技术开发人员，质量经理将独立于工程经理开展质量过程审计活动，向工程经理通报审计过程。主要的质量保证活动：培训和指导工程组，确保对标准的正确理解和执行；软件质量保证人员在软件工程的早期即参与其工作，以建立对软件工程有价值的方案，标准和规程，并满足工程的约束条件和组织的方针；通过参与建立这些方案、标准和规程，软件质量保证人员可帮助确保它们符合工程的需要，并验证它们可用于整个软件生命周期的评审和审计中；软件质量保证人员在整个生命周期中评审工程活动并审计软件工作产品，而且使管理者能观察到软件工程是否遵从其已建立的方案、标准和规程。相关测试工具配置管理配置管理是软件工程中确保需求、设计、开发、测试一致性最重要的管理要求，软通动力信息系统效劳将在工程实施中建立以TelelogicCM为工具的配置管理。工具使用要求：工程的全部文档和代码必须纳入配置管理工具