MTP培训项目1：管理者的角色与职责认知-MTP迈向卓越管理的实学与哲学张恒讲师-秦发家

管理者的角色与职责认知课程背景：众多企业管理者往往是从技术走向管理，原本在专业岗位干得不错，工作态度积极，转为管理岗位后，各种新的问题呈现：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责对内对外各种事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。一个部门或者团队能否高效良性运转的关键在于管理者，而管理者能否担负起这个使命则在很大程度上取决他对自己的角色定位。由于企业规模的扩大，人际关系日趋复杂，加上企业给予他某些法定地位与职权，现在的管理者往往不再只扮演单一角色，而是同时扮演着多种角色。在MTP系统训练中，《管理者的角色与职责认知》作为项目第一堂课程，也是优秀企业管理者的基础必修课。重要性不言而喻，如果管理者对自己的角色缺乏认知，管理者就很难发生由量变到质变的转变。希望通过课程的系统训练让参训学员具备正确的管理角色认知，改善工作成效，了解自我才能领导他人，掌握清晰、认知自己的角色的方法，能帮助自身顺利完成工作使命。只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。课程收益：.学员了解管理的定义.管理者管理中的基本立场与职责.管理者在工作中应具备和工作态度.掌握组织运作的四大原则.学员掌握做好下级'上级'同级不同角色转变.学员了解管理标准的重要性7.掌握标准的制定与使用方法课程时长：1~2天（可根据客户需求调整）一・管理的基本概念本章学员核心收益：1）学员了解管理的定义2）管理者管理中的基本立场与职责3）管理者在工作中应具备和工作态度^章课程输出工具：1）管理者标准工作表MTP管理者行为自检表管理游戏：资源大比拼口小组分享：什么是管理，管理的目的，管理的对象，管理的方法？管理的定义人力资源运用的三大层面管理的立场与职责口小组分享：请各小组画出自已在组织中的位置与各层级的关系口 小组讨论：管理者如何更好的辅佐自己的上司？MTP全系统管理自我检查表口评估自省：学员10分钟的评估与分享管理者的六项基本态度口案例研讨1:老妇人和母鸡口案例研讨2：泰勒与圆锹作业1）积极工作的意愿2）打破现状的变革意识3）效率效果意识4）科学的方法5）健全的判断6）意识性的管理二.掌握组织运作四大原则本章学员核心收益：1）学员了解组织的定义2）组织的形态与核心要素3）掌握组织运作的四大原则^章课程输出工具：1）授权行为评估表组织的定义组织的基本形态组织运作的四大原则原则一：命令系统的统一口案例研讨1:对计划部张主管的指示原则二：管理控制的幅度要适当口案例研讨2：劳务课的现状

原则三：分配与接受任务的心态要一致口案例研讨3:新任务原则四：管理者要充分授权口案例研讨4:洪组长的不满授权与责任授权的好处有效授权六步骤:理者常见的角色错位本章学员核心收益：.学员四种常见的角色错位.反思个人的角色定位民意代表令不能做民意代表令管理者代表公司的利益、代表上司管理员工一方地主令只关注自己利益，不准别人侵犯本部门权益令避免过多考虑小团体利益，主观上错位劳动模范令管理的主要职责是计划、安排、督导令不当部门的救火队员好好先生令为了集体利益要会做〃恶人〃令管理是运用各种资源去达成企业目标的过程:理者不同的角色转变本章学员核心收益:.学员掌握做好下级'上级'同级不同角色转变.反思个人的角色转变. 了解优秀管理案例做好下级的角色转变执行第一令 高效执行，不找借口令勇于承担责任承上启下令上传下达，左右协调令有效帮助上司结果至上令用行动产生结果令交付上司想要的结果做好上级的角色转变培育下属令管理者要当教练，树立正确培育观念令多种方式，培育员工关注目标令抓住关键，精准发力令重视什么，就得到什么明确标准令标准的重要性令如何制订与运用标准做好同级配合的角色转变

全力协作令角度不同，学会换位思考令摆脱本位主义，要有全局观尊重为先令保持尊重，面子第一、道理第二令保持内敛，高调做事、低调做人克己助人令时常克己：让于名利，无欲则刚令时常助人：予人玫瑰，手有余香五.1理与标准本章学员核心收益：1）学员了解标准的定义与重要性2）掌握标准的制定与使用方法^章课程输出工具：1）工作标准制订步骤口小组研讨1:新任上司标准的定义标准的意义标准的含义标准的效果口小组研讨2:基准带给公司、管理者、员工各自好处口小组研讨：因为没有标准，自己执行错误的案例标准的制定标准的表达方法

MTP中高层管理技能全系统方案（7天版）课程模块核心主题课程编号课程名称课程时长模块一自我管理找准定位提升效率M01《管理者的角色与职责认知》1天，二执行流程高效沟通M02《管理者日常管理与高效沟通》2天工作管理解决问题改善工作M03《管理者问题分析解决与工作改善》1天模块三培育部属提升能力M04《管理者员工培育与辅导》1天人员管理建立信任高效工作M05《管理者员工态度管理与人际问题解决》1天模块四团队管理团队建设情境领导M06《管理者团队管理与情境领导力发挥》1天特别提醒.以上MTP每一个模块均可根据客户需求调整..本套课程基于MTP经典版权课程精心设计，结构紧密且有内在逻辑，加上讲师多年的培训实践检验，及不断完善，目前已非常成熟。.MTP训练体系从〃自我管理-工作管理-人员管理-团队管理〃四大维度开展学员全维度学习，可由点