XXXX贺岁之卓越管理者的为人处世

卓越管理者的为人处世性格左右命运,气度影响格局话题第一部分职业经理人常犯的毛病第二部分如何成为一个好的下属第三部分管理者的团队建立及智商(IQ)第四部分职业经理人的情商（EQ）第五部分职业经理人的逆商（AQ） 话题第一部分职业经理人常犯的十大毛病第二部分如何成为一个好的下属第三部分管理者的团队建立及智商(IQ)第四部分职业经理人的情商（EQ）第五部分职业经理人的逆商（AQ） 一.拒绝承担个人责任永远不要说：“我以为……”我们可以原谅错误，不可以说“我以为……”世界上有两种人，一种人在那里不断的表现，另一种人在不断的辩解。做主管的，一定要负起责任，在老板面前，一肩挑起。这是我的错，这是我们的错。

-日本超市买杏仁。在麻烦你的老板之前，有没有问过“我有没有负起我的责任？”-中国小皇帝娇生惯养；美国妈妈教育孩子-杜鲁门总统“BucketStophere”职业经理人常犯的毛病二.没有办法启发别人教育好一个下属，HR30%，直接领导70%

-无锡TOSHIBA总裁，每天的工作；-台湾企美化学徐文龙启发:随时，随地，随人。机会教育

-做Excel表格；-意大利威尼斯1846,职业经理人常犯的毛病三.只强调结果,不强调思想想法触动行为习惯文化-民国初陈之反《剑桥导引》“许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”中国人缺乏家族的荣耀感，文化认知度不强，没有从触动行为-英国贵族手臂上的徽章（家徽）行为形成习惯形成性格决定命运。-迟到，准时（东京成田机场；12：03)没有思想的人永远不会成长。

-德国菲特列大帝，随从和骡子从小，从一开始培养一个好的思想，养成好的习惯-德国人教育孩子-欧洲的社会秩序，买船票职业经理人常犯的毛病四.在公司内部形成对立我们，你们，他们；-YOUNGER销售-淮海战役我的，你的，他的；职业经理人常犯的毛病五.一视同仁的管理模式人一生接受三大教育，因人施教，依才而用。-公司用人职权管理（DirectWay)-规章制度和奖惩条例参与管理(BothWay)-人性，金钱；人事规章形同虚设；-英国无宪法情，理，法；中国同西方的差异世界上先进的国家，最成熟公司的管理，用法律法规；世界上落后的国家，最不成熟公司的管理，也用法律法规；处于中间的，情理法的结合-美国出车祸，VITNESS；中国人自扫门前学-李光耀“六四评论”；中国需要开明专制；-历史上强盛的都是专制的职业经理人常犯的毛病六.忘了公司的命脉-利润,忘了自己的责任为公司赚钱，是每个经理的职责。-中国国企-金融改革；-青啤教训公司主管的四大责任；1）为资本者谋求利润2）为社会谋求就业3）为员工创造福利4）为消费着谋求品质。-利润之球利润是你的责任，完成利润是你的义务；没有利润，什么都是假的。职业经理人常犯的毛病七.只见问题，不看目标命相学：“性格左右命运，气度影响格局”-影视制作；-费律明设计罗浮宫入口作主管要抓大放小，注意大格局，不要光关注小细节-禅学:放下！作主管眼睛要向前看，就向游泳一样，不要底着头瞎忙，花90%的时间，做10%的事情。-克林顿花心；-只见树木，不见森林；总经理制定战略，主管制定战术，把重点放在目标上，如果专著过多的小问题，你会丧失你的目标。-心态很重要，把问题看成机会；有问题才有切入点，浑水摸鱼。日本三菱；经济萧条，选总裁，做计划-是你忘记和没有想到的事情，你的敌人会告诉你。职业经理人常犯的毛病八.不当当主管，只只做哥们尊重公司的的伦理，不不能坏了规规矩-美国军军官俱乐部部，日本部部属报道，，部门应酬酬作主管要象象个样子，，要有威严严-丰辰秀秀吉纵容你的下下属，会变变成你的包包袱对待下属，，你可以爱爱护他，提提拔奖励他他；但决不不可以纵容容他，一个个部下，一一旦他踩在在你的肩上上，下一步步就是踩在在你的头上上，这叫做做没有伦理理，坏了规规矩；年羮羮尧功高盖盖主。在一个公司司里，主管管就是主管管，公司如如果坏了规规矩，部门门就变得没没办法管教教；当第一一个人犯错错时，如果果不严加关关教，他就就会成为榜榜样；不要要和底下的的人和在一一起，即使使在一起，，也要象个个样子。Ex.日本本晚上应酬酬。自我检讨。。人是会犯犯贱的，你你对他越好好，他非但但不会感恩恩，反而认认为你这人人非常随便便。没有有把把公公司司的的利利益益看看的的很很重重要要，，而而是是把把私私利利和和功功利利看看的的很很重重要要，，动动之之以以情情，，把把下下属属当当成成了了哥哥们们。。不要把把下属属当哥哥们，，我恩恩爱他他们，，但不不需要要他们们把我我当作作难兄兄难弟弟。指标就就是指指标，，不要要讲价价钱。。职业经经理人人常犯犯的毛毛病九.不不会会设定定标准准一个公公司设设定行行为标标准，，就是是让公公司的的员工工有尊尊严；；一个个公司司没有有标准准，做做主管管的没没有严严格要要求，，这个个公司司叫做做坏了了样子子。-不不分场场合，，不分分时候候，乱乱开玩玩笑。。-上上海贝贝尔，，-西西尔顿顿酒店店注重重门面面；-美美国TinfannyJewelry人越是是有严严格要要求，，越有有绩效效考核核，他他觉得得活的的越有有尊严严-大大公司司面世世标准是是一种种誓约约，是是一种种品质质，是是一种种尊严严，是是一种种荣耀耀-日日本Conoxi印印染公公司，，一生生只做做一件件事；；-开开奔驰驰车；；-英英国shelfellPlate职业经经理人人常犯犯的毛毛病十.纵纵容容能力力不足足的人人管理不不等于于比赛赛谁的的爱最最多，，不要要当烂烂好人人做人就就不要要做事事，做做事就就不要要做人人，不不怕得得罪人人-韩韩非子子的名名言：：为官官者，，如只只会压压制自自己，，曰怕怕；如如只会会纠正正自己己，曰曰乱；；如只只会节节省自自己，，曰贱贱。有有本事事，自自己乱乱七八八糟，，下面面非常常好；；-日日本文文管体体制。。-诸诸葛孔孔明出出师表表做主管管的应应该不不断建建立你你的体体系，，严格格你的的制度度-中中国人人的用用人哲哲学-喜欢欢纵容容能力力不足足的人人；甲甲午战战争丁丁汝昌昌；-台台湾分分班制制，坏坏的拖拖累好好的职业经经理人人常犯犯的毛毛病十一.眼眼中只只有超超级巨巨星超级巨巨星不不是万万能的的-足足球世世界杯杯；这这个世世界只只有两两种结结果，，赢或或输不要常常常告告诉别别人，，你是是个很很有效效率的的人。。效果果>效效率-不不要““满场场飞””，没没有效效果的的努力力是徒徒劳的的。-销销售工工作。。-蒋蒋经国国“不不要开开没有有效果果的会会，不不要说说没有有效果果的话话，不不要做做没有有效果果的事事，不不要写写没有有效果果的报报告。。”不要过高的的估计自己己，这个世世界离了谁谁都会转-夸奖日日本人；台台湾长龙航航空；麦当当劳；-不挖墙墙角；-不纵容容下属“拿拿翘”一个成功，，是将士用用命，大家家共同努力力的结果带人要从他他的心里去去带他，了了解他的思思想，带他他的要点-<<拿拿破仑传>>；天底底下的人都都是上帝创创造的，不不顺眼的人人一定有，，因为不是是为你创造造的。职业经理人人常犯的毛毛病话题第一部分职职业经理理人常犯的的十大毛病病第二部分如如何成为为一个好的的下属第三部分管管理者的的团队建立立及智商(IQ)第四部分职职业经理理人的情商商（EQ））第五部分职职业经理理人的逆商商（AQ））你的上司如如何看你?自动报告你你的工作进进度。———让上司知知道当主管最大大的痛苦；；LancarviHotelbooking量角器对司的询问问，有问必必答，而且且清楚———让上司放放心管理学“部部属对我们们的报告，，永远少于于我们的期期望；报喜不报忧忧对上司的问问话，答的的要比问的的多。充实自己，，努力学习习，才能跟跟上司进步步，了解上上司的言语语——让上上司轻松。。从小要养成成站在领导导的角度看看问题。用心向你的的领导学习习，在超过过他之前，，先要把他他的本领学学到。尽量争取从从领导的手手中接过更更多的工作作去做，成成为他的““左右手””。如何成为一一个好下属属你的上司如如何看你?对上司保持持起码的尊尊重下级服从上上级，这这叫伦理；；日本韩国人人的上下级级管理；虚心接受批批评，不犯犯二次错。。——让上上司省事孔子学生““颜渊不二二过”；不知道，不不小心，，故意；教育子女，，教育下下属不忙的时候候，主动帮帮助他人。。——让上上司有效中国人的本本位主义，，认为你不不忙是应该该的，他他忙是活该该，最终终对致整个个集体一盘盘散沙；个个人自扫门门前雪。团队精神；；Ex.麦麦当劳。。投桃报李，，互惠互互利；如何成为一一个好下属属你的上司如如何看你?毫无怨言地地接受任务务。——让让上司满意意你是否愿意意做你分外外的事情；；Ex.你的上司会会记住你的的；Ex.面试；““吃亏就是是占便宜。。”答应就一定定要办到。。Ex.日日本公司盖盖章。中国人往往往有小聪明明，无大智智慧。Ex.中国人人Vs.老老外的开会会讨论。对自己的工工作，主动动提出改进进措施。———让上司司进步你们是专家家，我是通通才；不应应该让我提提出你们的的工作改进进措施。每三个月提提出你对工工作的改进进计划，如如果是我而而不是你提提出，你要要羞愧。Ex.厦门门航空改进进作业流程程；常常反思一一下，自己己有没有被被利用的价价值。如何成为一一个好下属属服从老板的的原则老板绝对不不会错。如果发现老老板有，一一定是我看看错。如果我没看看错，一定定是因为我我的错，才才害老板犯犯错。如果是他自自己的错，，只要他不不认错，那那就是我的的错。如果老板不不认错，我我还坚持他他有错，那那就是我的的错。总之，老板板绝对不会会有错，这这句话绝对对不会错。。板的支持度度，上下合合一，不要要让你的敌敌人看笑话话。巩固领导中中心，加强强团队精神神。永远不要指指望通过干干掉你的老老板而爬上上去；通常常是你先把把你的老板板推上去，，你再去坐坐他的位子子- GE用人之道道把自己的接接班人培养养起来，训训练底下人人，再让上上面的人残残你就一定定会升。如何成为一一个好下属属话题第一部分职职业经理理人常犯的的十大毛病病第二部分如如何成为为一个好的的下属第三部分管管理者的的团队及智智商(IQ)第四部分职职业经理理人的情商商（EQ））第五部分职职业经理理人的逆商商（AQ））经理该干什什么?我坚信经理理人应该迈迈向自己的的工作目标标，除了思思考，计划划，辅导员员工，分配配工作，签签署文件，，什么都不不做。-美国管管理文摘每天早上上上班，花十十分钟问一一下自己，，我今天准准备做什么么？每天下午下下班，花十十分钟问一一下自己，，我今天做做了些什么么培养一个好好的工作方方法和工作作作风，是是你成功的的关键。管理者的团团队和智商商经理该干什什么?管理者的团团队和智商商SignificanceUrgency1.很重要要很紧急3.不重要要很紧急2.很重要要不紧急4.不重要要不紧急重要-影影响深远紧急-需需要立即处处理档案公开，，信息公开开，每天检检查你的1；如果在在你每天的的工作中，，1永远是是空白，只只有两种可可能；重要-影响响深远；职职位越高，，即使是一一件事，往往往影响深深远。-IBM与比尔盖盖茨何为不重要要，但很紧紧急？经理该干什什么?管理者的团团队和智商商EffectivenessEfficiency1.有效果果有效率效果-达达到预期目目标效率-投投入/产出出比值3.没效果果有效率2.有效果果没效率4.没效果果没效率多做既有效效果，又有有效率的事事。有本事事，天天躺躺在家里不做既没效效果，又没没效率的事事。-电视和和路牌广告告不要常常告告诉别人，，你是个很很有效率的的人，效果果比效率更更重要。-不要““满场飞””，没有效效果的努力力是徒劳的的。建立新传统统以内部为导导向——顾顾客导向以业务为导导向——衔衔接断层管理者唱主主角——员员工参与IBM的三三大危机：：领导天天都都在开会。。对任何危机机反映迟钝钝。忘了顾客是是谁。日本马自达达处理经济济危机；250员工工轮掉。对于一个大大企业，象象鲸鱼一样样庞大，鯊鯊鱼一样灵灵活管理者的团团队和智商商团队谁是我的老老板，听谁谁的；“他他们，我们们，你们””，出现本本位主义一个公司，，上到总经经理，下到到门卫，都都代表你的的公司，出出了问题，，是你们公公司的问题题，每个人人都应该检检讨ABB中国国，门卫事事件；厦门门工厂客户户送货公司大了，，部门多了了，形成断断层，一切切都是Documents我站着讲话话，就是开开会；Ex.英国国威林顿将将军“我打打仗，从来来不开会。。”没事不要发发E-mail；有有事打电话话。开会的六大大原则：开开会带闹钟钟；门一打打开，要有有结果；门门一打开，，要有负责责人；让大大家发言；；开会要有有程序，引引言人；不不要统统都都参加。管理者的团团队和智商商团队谁项目经理理的尴尬；；水平沟通通的难度（（年纪，资资历，阅历历，背景））解决水平沟沟通难度的的办法；总总经理授权权，现场办办公我，他，甲甲乙丙丁日本，美国国人不随便便请示主管管；中国人人很喜欢麻麻烦他的上上司。中国人的本本位主义，，上面很喜喜欢揽权，，从上往下下支配，彼彼此间完全全不沟通。。中国项目经经理Vs.欧美项项目经理；；一个团队，，要成功都都成功，要要不行都不不行。IBM东京京事件。水平沟通，，最重要的的是坚持和和贯彻。IBM总厂厂事件。团队管理者的团团队和智商商TEAM（（团队））VSGROUP（群体体）逐逐步步趋向目标标领导传统型团队队；车轮式式团队（以以领导为中中心）；参参与式团队队；辅导式式团队。一个好的主主管，是站站在旁边指指挥他的队队伍，有条条不紊的向向前发展。。只要有好的的教导和授授权，你的的下属做的的可能比你你更好；销售授权，，卖家具；；我出去，，就当我死死了，这世世界上没有有什么解决决不了的事事团队的三大大特征；思思考性，自自主性，合合作性。思考性。Ex.球队队打球；丁丁肇钟面试试；爱因斯斯坦；牛顿顿；记忆Vs.思考考。自主性=独独立性；真真正的组织织，不需要要命令，而而是自动，，自发的去去研究。Ex.QCC;Walkermen；；合作性：Ex.淮海海战役，团队的困惑惑以群体迷失失（GroupMissing)少数服从多多数；不要要在公司里里常常讲民民主。1976中中越西沙之之战群体偏移（（GroupShift)利用群体进进行煽动性性演讲，产产生集体偏偏倒。伟人人演说，台台湾打仗共振现象(GroupResonance)中国人用老老乡；王安安问题；夫夫妻；朱元元璋和马皇皇后妥协问题：：“王二麻麻子”,不要当烂好好人，做经经理，要有有决断性，，果敢，在在没有最好好的方案之之前，我的的方案就是是最好的。。买桌子人不能随便便妥协，如如果大家互互相妥协，，“乡愿,道之贼也也”。什么东西让让所有的人人都满意，，这时一个个错误。Ex.大好好人；朱容容基。管理者的团团队和智商商话题第一部分职职业经理理人常犯的的十大毛病病第二部分如如何成为为一个好的的下属第三部分管管理者的的团队建立立及智商(IQ)第四部分职职业经理理人的情商商（EQ））第五部分职职业经理理人的逆商商（AQ））IQ和EQ管理者的情情商(EQ)“小时了了了，大未必必佳。”台湾状元Tracking,爱因斯坦坦,学校与与社会中国家长往往往只强调调对孩子IQ方面的的教育，而而忽视EQ的教育。。Ex.智智力测验美国EQ实实验自我督导型型团队。EQ的孕育育背景：环境变化。。Ex.中中国的改革革开放，广广东深圳。。传统忠诚度度瓦解；Ex.日本本年轻一代代打破传统统；新一代代缺乏向心心力，强调调个性自我我。团队效率的的要求；IBM虚虚拟办公室室IQ向EQ的过渡；；谁能统治治情绪，发发展传统，，掌握环境境，谁就能能立于不败败之地如果你善于于了解人的的情绪，控控制自己和和他人的情情绪，那么么你对环境境一定非常常敏感，能能够很快的的适应环境境，控制环环境。IQ和EQ管理者的情情商(EQ)“高IQ，，低EQ””现象做大事情，，成功人士士，80%高EQ，，20%高高IQ；不能适应环环境好学生Vs.坏学生生；不能委曲求求全日本德川佳佳康；越王王苟践；唐唐太宗与魏魏征。不能顾全大大局康熙与熬拜拜；抗美援援朝，麦克克阿瑟，关关云长；不能领导群群众诸葛亮与阿阿丑君子与小人人台湾中山大大学作文题题目:天天下国家之之事，败于于小人者十十一，败于于君子者十十九。盖小小人之骨柔柔，其气馁馁，其愿欲欲易售，其其营垒亦易易破；惟君君子之才品品自不同，，而业己为为众所推。。其自负也也常亢而不不肯下，于于是为深刻刻，为扁浅浅，为执拗拗，不能舍舍己从人，，以值国家家之急。———史记毛泽东，蒋蒋介石（南南京大屠杀杀）IQ和EQ高EQ的人人，应该懂懂得适应环环境，改变变自己，调调整自己IQ是天生生的，EQ往往可以以后天培养养；EQ不是情情绪的发泄泄，是对情情绪的觉察察与利用；；高EQ的的人懂得利利用别人的的情绪。销售，谈恋恋爱不要常常说说缺点，要要说这是一一体的两个个方面；优点特特性缺缺点点适合生存———谨慎———保守顽强，有毅毅力——坚坚持——顽顽固，固执执有团队精神神——和睦睦——乡愿愿纪律严明———严厉———冷酷Ex.罗素的的故事细心——机机警——拘拘小节伟人理论管理者的情情商(EQ)“智力IQ”-基基本教育育积极主动监督力自信二战蒙哥马马利Vs隆美尔尔果决命相学：一一命，二运运，三风水水，四积德德，五读书书一个人，具具备条件没没有成功，，叫做机会会不好；机会来了，，没有抓住住，叫做没没有积累你你的条件。。圣经上说：：“晚上睡睡觉时，请请保持你的的清醒，上上帝正在你你的门前经经过。”话题第一部分职职业经理理人常犯的的十大毛病病第二部分如如何成为为一个好的的下属第三部分管管理者的的团队建立立及智商(IQ)第四部分职职业经理理人的情商商（EQ））第五部分职职业经理理人的逆商商（AQ））成功三角形形AQ=逆商商A：Adversity,一一个人面对对逆境的能能力和衡量量尺度管理者的逆逆商(AQ)AQIQEQ爬山的三种种结果。台湾爬山专专家高民和和，《迈向向巅峰》具备了IQ和EQ，，叫做具备备了爬山的的条件，但但面对挫折折的勇气和和毅力是爬爬向顶峰的的重要条件件。AQ是成成功的最最重要因因素管理者的的逆商(AQ)高AQ的的例子。。老毛，拿拿破伦，，中东战战争（西西旦半岛岛，美尔尔夫人））李光耀和和新加坡坡独立。。孟子：““无敌国国外患者者，国恒恒亡。””帮助你成成长的往往往是你你的敌人人，我但但愿你的的敌人强强大；没没有竞争争，就没没有发展展。低高低高希望和改改变结果果的能力力逆境高AQ中AQ低AQ逆境的作作用逆境会帮帮助一个个人的生生存，增增强你的的斗志。。曼得拉，，甘地；；张学良良；李嘉嘉诚，王王永庆。。本田庄一一郎，““全世界界都听说说过我那那百分之之一成功功的故事事，却不不知道我我有九九九次失败败。逆境帮助助生存敌人帮助助成长危机提高高警惕困境促进进思维管理者的的逆商(AQ)老板的样样子三种感觉觉:危危机感压压力感感归归属感；；你会不会会关心你你的部门门销量如如何，你你会不会会关心你你的部门门成长如如何，公公司有没没有赚钱钱？华瑞公司司被德国国公司兼兼并。人要有挫挫折，有有失败，，面对挫挫折和失失败，要要有勇气气去面对对，承受受压力，，检讨自自己的过过失和不不足，才才能走向向成功。。西门子，，Intel.在哪里跌跌到，在在哪里爬爬起来；；怕是怕怕失败后后，没有有总结，，没有反反思，你你会爬起起来，再再跌到。。老销售的的成长.管理者的的逆商(AQ)压力管理者的的逆商(AQ)新社会问问题，学生自杀杀，警察察自杀，，军人自自杀。新一代的的成长，，没有经经历过什什么逆境境，一旦旦遇到挫挫折，往往往经受受不住压压力。人的个性性，生活活和成长长的环境境，工作作学习的的环境，，社会上上的大小小气候，，都会影影响到我我们面对对逆境的的态度。。要学会平平衡，改改变，锻锻炼自己己面对个个性，家家庭，公公司，社社会给自自己造成成的挫折折感，学学会面对对逆境。。否则，，你会越越来越萎萎靡，混混日子。。逆境的三三种程度度社会工作场所所个人压力管理者的的逆商(AQ)什么叫做做压力压力指标标