XXXX年电商案例之易趣网

电商案例分析之易趣网Madeby郭杰健颜李爱TOTAL一易趣的发展历程简述二易趣网案例分析三易趣与淘宝的比较分析易趣的发展历程简述·1999年8月18日，易趣网成立。·2002年3月，eBay与易趣结成战略合作伙伴。·2006年12月，eBay与TOM在线合作，成立新的合资公司，并于2007年下半年推出为中国市场定制的在线交易平台易趣。·2010年2月，易趣正式推出海外代购业务，为买家提供代购美国购物网站商品的服务·2012年4月，易趣成为Tom集团的全资子公司，易趣网站提供的各项服务均不受影响。Contents易趣的资本模式易趣的管理模式易趣网的技术模式易趣网的经营模式易趣网的商业模式分析易趣C2C网络经济模式以个人物品竞标方式为主要交易方式，网上直销和商家专卖为辅。易趣网的商业模式分析战略目标

定位于消费者的网络经纪模式，其营销策略的核心内容是重视客户服务队伍，解决网民实际困难，开设免费服务电话，组织网友网下交流。易趣网的商业模式分析目标客户具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用户易趣网的商业模式分析盈利方式广告收入代购服务费商品拍卖服务费卖方手续费其他易趣网的商业模式分析·目前卖家在易趣开店已经可以享受免费政策（详见下图）海外代购易趣网的商业模式分析·竞价拍卖竞价拍卖易趣网的商商业模式分分析/search/5ouN5Y2WIA==-2.html定价销售、、一口价·竞价拍卖卖的商品种种类和数量量有限。例例如：易趣网的商商业模式分分析·核心竞争力力易趣在代购购方面比较较有优势，，主要体现现在以下两两点：首先，eBay上所所有的商品品都可以通通过易趣来来购买。其次次，，易易趣趣的的官官方方品品质质保保障障。。易趣趣在在信信用用方方面面做做得得很很好好易趣趣建建立立了了一一套套独独特特的的个个人人信信用用评评定定体体系系。。公司司定定位位转转变变。Tom易易趣趣卸卸下下了了国国际际电电子子商商务务巨巨头头eBay的的招招牌牌，，开开始始了了中中国国C2C网网上上零零售售市市场场的的二二次次““创创业业””。。改变变运运营营策策略略。易易趣趣新新平平台台上上线线以以来来，，推推出出了了一一系系列列新新的的运运营营策策略略，，主主推推手手机机充充值值、、虚虚拟拟物物品品交交易易等等促促销销活活动动，，提提高高网网站站更更新新频频率率，，重重视视用用户户论论坛坛交交流流和和卖卖家家培培养养等等等等，，特特别别是是易易趣趣承承认认淘淘宝宝信信誉誉体体系系，，推推行行全全面面免免费费策策略略，，均均为为其其逐逐步步改改变变eBay色色彩彩，，选选择择更更适适合合现现阶阶段段中中国国C2C网网上上零零售售市市场场的的策策略略。。易趣趣网网的的经经营营模模式式分分析析商品展示与沟通：商品目录分类、搜索引擎搜索、热搜精选、卖家推荐、易趣推荐、人气旺铺、精选推荐、物品推荐位、首页单品、专区/活动、满赠活动支付与结算：贝宝支付安付通余额支付网上银行支付邮局汇款配送与售后服务：由第三方物流公司承担；收取一定费用，易趣收取代购费；支持退货和换货；提供客服热线；提供服务邮箱；易趣的电子商务链填写代购商品计算商品价格生成易趣网站商品确认商品并购买易趣趣网网的的经经营营模模式式分分析析·自助助代代购购的的流流程程：：·易趣趣自自助助代代购购：：当在在易易趣趣上上找找不不到到想想代代购购的的ebay商商品品，，或或想想代代购购品品牌牌官官网网和和海海外外零零售售网网站站的的商商品品，，可可使使用用““自自助助代代购购””功功能能。。易趣趣网网的的技术术模式式·易趣趣网网的的电电子子商商务务通通用用模模型型易趣趣提提出出了了完完整整的的电电子子商商务务应应用用的的通通用用模模型型UCM（（UniversalE-CommerceModel））。。UCM模模型型通通过过对对电电子子商商务务应应用用中中的的一一般般特特点点与与功功能能的的抽抽象象和和定定义义，，解解决决面面向向不不同同电电子子商商务务应应用用层层次次的的通通用用性性问问题题，，为为用用户户提提供供功功能能完完善善、、高高效效率率、、低低成成本本的的建建设设电电子子商商务务应应用用网网站站的的整整体体解解决决方方案案。。易趣趣网网的的技术术模式式在UCM模模型型中中，，电电子子商商务务应应用用被被划划分分为为：：商商品品检检索索；；商商品品采采购购；；订订单单支支付付；；客客户户服服务务和和系系统统管管理理五五大大模模块块。。如如下下：：·UCM体体系系结结构构。。如如下下：：易趣趣网网的的技术术模式式为了了保保证证拍拍卖卖网网的的顺顺利利、、快快速速运运行行，，购购买买大大容容量量的的小小型型机机、、服服务务器器，，实实行行自自主主管管理理，，自自主主保保护护的的方方法法。。在在系系统统安安全全问问题题上上，，公公司司购购买买并并架架设设了了先先进进的的防防火火墙墙，，在在整整个个公公司司内内部部服服务务器器、、计计算算机机网网络络与与外外部部建建立立了了一一道道屏屏蔽蔽，，防防止止外外部部的的非非法法入入侵侵，，保保证证系系统统安安全全的的同同时时，，保保护护用用户户的的合合法法权权益益。。同同时时，，保保证证对对服服务务器器、、网网络络定定期期杀杀毒毒，，排排除除一一切切会会产产生生隐隐患患的的可可能能。。2005年年投投资资成成立立了了““中中国国客客户户服服务务中中心心””，，中中心心引引入入ebay在在美美国国最最为为先先进进的的客客户户服服务务手手段段及及服服务务平平台台，，包包括括电电话话服服务务、、邮邮件件服服务务和和““livechat””在在线线实实时时答答疑疑。。·安全全保保证证及及服服务务易趣网的的技术模式易趣网的的技术模式·在支付功功能上，，打造了了诚信和和安全的的网上交交易市场场易趣的支支付方式式多种多多样。最最初，易易趣可提提供包括括手机、、Email、、信用卡卡、身份份证、地地址等5种会员员认证方方式。此此后，易易趣又推推出了““易付通通”服务务。在卖卖家和买买家交易易过程中中，买家家可以先先将钱打打入易趣趣特设的的一个账账户中，，一旦钱钱到位，，易趣会会马上通通知卖家家发货；；买家收收到货并并对货物物的数量量和质量量没有疑疑义，易易趣才会会将钱支支付给卖卖家。·个人信用用评定体体系易趣建立立了一套套独特的的个人信信用评定定体系。。买家和和卖家可可以对双双方交易易的过程程和结果果在网上上发表意意见；易易趣会以以此意见见为参考考，通过过自己的的数据库库进行分分析测评评，得出出卖家的的交易诚诚信度的的得分。。钻石级级用户诚诚信度高高，交易易笔数大大，在交交易中获获得的收收益就更更多。易易趣甚至至承诺，，对交易易过程中中因信用用风险导导致的交交易损失失，将给给予高达达3000元的风险险补偿金金。易趣趣通过技技术手段段将传统统商业固固化到网网络上，，形成了了独特的的电子商商务氛围围。易趣趣从一个个网络交交易的信信息发布布平台转转变为/交易中介介平台。。易趣网的的管理模模式分析析·以人为本的人力力资源管管理·易趣的工工作人员员的平均均年龄是是27.6岁·易趣采用用扁平化化组织模模式·奖惩制度度高质的““中国客客户服务务中心””科学的信信用评价价体系易趣的支支付方式式安全性性易趣网的的管理模模式分析析通过资本本市场融融资来扩扩大资本本规模易趣网的的资本模模式分析析2006年12月eBay与TOM在线线合作eBay出出自4000万万美元现现金TOM在线投投入2000万万美元19992000200220062000年年获获得2050万万美元的的融资资资金2002.3eBay公司注注资3000万万美元，购买易易趣33%的股股份随后，又又增资1.5亿亿美元收收购易趣趣美国公公司其剩剩余的67%股股份1999.6易趣创立立IDG和和美国万万通国际际投资60万美元元1999.11G.H.Whitney、Asiantech、、OrchidAsian融资650万美美元易趣网的的资本模模式分析析2012从2012年4月月20日日起ebay与Tom集团团已经终终止了关关于易易趣网的的合资关关系，ebay不再持持有易趣趣网的任任何股份份。但是，现在的C2C市市场，易趣还依依然是老老大吗据中国电电子商务务研究中中心监测测数据显显示，截至到2012年12月，淘宝已占占全部的的96.4%拍拍网占占3.4%易趣网占占0.2%易趣淘宝VS1、二者者的市场场分析和和市场调调研2、淘宝宝抓住好好的进军军时机3、网站站功能4、易趣趣的全球整合合5、二者者的市场场推广易趣被取取代的的原因分分析1、二者者的市场场分析和和市场调调研2、淘宝宝抓住好好的进军军时机CTOC市场竞争不激烈2有个成功的例子：易趣，提供参考作用31网上购物的概念和好处已经得到很多网民的认可333、网站站功能·网站提供供了很多多有人性性化又符符合会员员实际需需求的功能能易趣自身身弄巧成成拙的全全球整合合2004年，易易趣推动动自身全全球整合合，构想想是当时时550万中国国用户能能与eBay全全球27个国家家和地区区的1.05亿亿用户进进行网上上交易。。据称，，国际间间交易能能比国内内交易带带来高得得多的利利