XXXX国家心理师三级心理咨询技能

第二章心理咨询技能

第一节建立咨询关系

第一单元尊重工作程序与相关知识对求助者表达尊重的注意事项工作程序与相关知识

尊重：指心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人看待。尊重的意义尊重意味着咨询师对求助者无条件地接纳。尊重意味着平等。尊重意味着礼貌。尊重意味着信任。尊重意味着保护隐私。尊重意味着真诚。对求助者表达尊重的注意事项

第一、心理咨询师在咨询中应接纳求助者（尤其接纳与咨询师不同的方面如反对、否定、反感的内容，也应接纳其消及、灰暗、错误的内容。第二、心理咨询不应歧视求助者，对求助者应真诚。第三、应信任求助者。第四、不能随意传播求助者的隐私第五、实在难以接纳的可以将且转介第二单元热情

心理咨询师既要表现出接纳求助者、平等交流、帮助求者解决主理问题的理性部分，也应表现出热情助人的浓厚感情色彩，只有尊重没有热情会使心理咨询显得公事公办，因此心理咨询师在态度上体现出热情、耐心、周到、细致还要让求助者感受到咨询师的关心、温暖、友好。

理解热情的意义对求助者表达热情应着重理解以下要点掌握：（一）在初诊接待阶段打好热情的基础（二）通过倾听和非言语行为，表达热情（三）咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达（四）咨询结束时，使求助者感到温暖对求助者表达热情的注意事项第一，心理咨询师在咨询的始终都应该对求助者充满热情、耐心，不厌其烦地帮助求助者，而不是对求助者漠不关心。第二，心理咨询师应该认真、热情地帮助求助者表达。第三，心理咨询师在求助者叙述时应该做好倾听，耐心、细致地循循善诱，不因求助者表达的内容而批评指责求助者。第四，当遇到阻碍咨询的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心。第五，心理咨询师在求助者出现反复时应耐心，不急躁，应不厌其烦、热情地帮助求助者。第三单元真诚真诚是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”、“真诚的我”的角色帮助求助者。

没有防御式伪装，不把自已隐藏在专业角色下，不带有咨询专家的假面具，表里如一、真实可信。咨询师的真诚的重要意义第一，真诚可以为咨询营造安全、自由的氛围，使求助者感到可以向咨询师敞开心扉，袒露自己的内心世界，坦陈自己的心理问题所在（软弱、失败、过错、隐私等）。第二，咨询师的真诚为求助者提供了一个良好的榜样。把握真诚诚应理解解掌握以以下问题题（一）真真诚不等等于实话话实说（二）真真诚应该该实事求求是（三）真真诚不是是自我发发泄（四）表表达真诚诚应该适适度（五）真真诚还体体现在非非言语交交流上（六）表表达真诚诚应该考考虑时间间因素（七）真真诚体现现在咨询询师的坦坦诚上对求助者者表达尊尊重的注意事项项第一，心心理咨询询师必须须理解真真诚不等等于实话话实说，，说实话话不完全全是真诚诚。第二，真真诚不能能脱离事事实，应应该实事事求是，，不能不不懂装懂懂。第三，心心理咨询询师不能能有感而而发，忘忘情发泄泄自己的的内心世世界。第四，表表达真诚诚应适可可而止。。第五，表表达真诚诚还体现现在非言言语上，，身体姿姿势、目目光、声声音、语语调等都都可以表表达真诚诚。第六，表表达的真真诚应根根据咨询询的进程程而有所所变化。。第四：单单元共共情“共情”投情、、同感心心、同理理心、通通情达理理、设身身处地等等理解。。指心理咨咨询设身身处地的的去体验验求助者者的内心心世界。。（一）共共情的含含义：按照罗杰杰斯的观观点，共共情是指指体验求求助者内内心世界界的能力力。具体含义义：第一一，咨询询师通过过求助者者的言行行，深入入对方内内心去体体验他的的情感与与思维。。第二，，咨询师师借助于于知识和和经验，，把握求求助者的的体验与与其经历历和人格格之间的的联系，，更深刻刻地理解解求助者者的心理理和具体体问题的的实质。。第三，咨咨询师运运用咨询询技巧，，把自己己的共情情传达给给对方，，表达对对求助者者内心世世界的体体验和所所面临问问题的理理解，影影响对方方并取得得反馈。。（二）共共情在心心理咨询询中的意意义第一，咨咨询师通通过共情情，能够够设身处处地地、、准确理理解求助助者，把把握求助助者的内内心世界界。第二，咨咨询师通通过共情情，使求求助者感感到自己己是被理理解、接接纳的，，从而促促进良好好咨询关关系的建建立。第三，咨咨询师的的共情，，鼓励并并促进了了求助者者进行深深入的自自我探索索。促进进了自我我表达，，促进了了求助者者深入、、全面、、准确地地认识自自我，也也促进了了咨询双双方彼此此地理解解和更深深入的交交流。第四，咨咨询中某某些求助助者迫切切需要理理解、关关怀、迫迫切需要要情感倾倾诉，咨咨询师的的共情可可以直接接起到明明显的助助人效果果。（三）缺缺乏共情情的表现现或后果果第一，求求助者可可能感到到失望。。第二，求求助者可可能觉得得受到伤伤害。第三，影影响求助助者进行行自我探探索。第四，影影响咨询询师对求求助者的的反应。。（四）咨咨询师正正确理解解、使用用共情、、需在咨咨询中理理解和掌掌握的要要点1.咨询师应应从求助助者而不不是自己己的角度度来看待待求助者者及其存存在的问问题。2.咨询师的的共情不不是要求求必须有有与求助助者相似似的经历历感受，，而是能能设身处处地地理理解。3.表达共情情应因人人而异。。4.表达共情情应把握握时机，，共情应应适度。。5.表达共情情要善于于表达角角色。6.表达共情情要善于于使用躯躯体语言言。7.表达共情情要考虑虑求助者者的特点点与文化化特征。。8.咨询师应应验证自自己是否否与求助助者产生生共情。。对求助者者表达共共情，需需要理解解和掌握握以下几几点第一，咨咨询师视视角需要要转变，，务必要要从求助助者的角角度而不不是自己己的角度度看待求求助者及及其存在在的问题题。第二，共共情的基基础不是是有与求求助者相相似的经经历和感感受，而而是要设设身处地地地理解解求助者者及其问问题。第三，表表达共情情不能一一视同仁仁，而是是因人、、因事而而异，视视情而定定。第四，表表达共情情应把握握时机，，共情应应该适度度，才能能恰到好好处。第五，表表达共情情要善于于实现咨咨询师—求助者之之间的角角色转换换。第六，表表达共情情还应善善于使用用躯体语语言，注注重姿势势、目光光、声音音、语调调等表达达。第七，表表达共情情应考虑虑求助者者性别、、年龄、、文化、、习俗等等特征。。第八，咨咨询师应应不断验验证是否否共情，，得到反反馈后要要及时修修正。第五单元元积积极关关注所谓积极极关注，，就是咨咨询师对对求助者者言语和和行为的的积极、、光明、、正性的的方面予予以关注注，从而而使求助助者拥有有积极的的价值观观，拥有有改变自自己的内内在动力力，通俗俗地说，，积极关关注就是是辩证、、客观地地看待求求助者。。积极关注注不仅有有助于建建立良好好的咨询询关系，，促进沟沟通，而而且本身身就具有有咨询效效果。咨询师在在对求助助者积极极关注时时应注意意1.积极关注注就是辩辩证、客客观地看看待求助助者2.积极关注注就是帮帮助求助助者辩证证、客观观地看待待自己3.避免盲目目乐观4.反对过分分消极5.立足实事事求是注意事项项第一，心心理咨询询师必须须辩证、、客观地地看待求求助者，，既要看看到求助助者的消消极、灰灰暗。负负性的失失败、缺缺点与不不足，还还应看到到其长处处、优点点等积极极、光明明、正性性的一面面。第二，积积极关注注不仅仅仅是咨询询师积极极关注，，还应帮帮助求助助者积极极关注自自己，看看到自己己的长处处和优点点等，自自己发掘掘自己内内在的潜潜能与资资源。第三，积积极关注注时应该该避免盲盲目乐观观。第四，积积极关注注时尤其其应该避避免消极极。第五，积积极关注注也应该该尊重现现实，实实事求是是。第六，积积极关注注的目的的是促进进求助者者自我发发现与潜潜能开发发，达到到心理健健康地全全面发展展，这也也是咨询询的最高高目标。。第二节制制定定个体心心理咨询询方案第一单元元：商定定咨询目目标第二单元元：商定定咨询方方案（一）商商定咨询询目标的的前期工工作全面深入入地了解解求助者者（用摄摄入性会会谈）Who?What?When?Where?Which?How?（一）商商定咨询询目标的的前期工工作1.全面深入入地了解解求助者者（用摄摄入性会会谈）2.深入了解解求助者者时，可可以参照照的思路路（1）明确求求助者想想要解决决的问题题。（2）进一步步了解问问题的来来龙去脉脉。（3）通过对对求助者者言行的的反应，，澄清求求助者的的真实想想法。（4）深入探探讨求助助者具体体和心理理问题的的深层原原因。3.判断求助助者心理理问题的的类型和和严重程程度（二）咨咨询目标标的定义义、来源源、商定定时机与与特征1.对咨询目目标的理理解（是是求助者者、双方方共同的的目标））2.咨询目标标的来源源（应该该由求助助者与咨咨询师共共同“商商定”））3.商定咨询询目标的的时机（（心理咨咨询师以以确定问问题后首首先要商商定目标标，再进进行咨询询。）4.咨询目标标的特征征：（1）属于心心理学范范畴。（2）积极的的。（3）具体或或量化的的。（4）可行行的。。（5）可以以评估估的。。（6）双方方接受受的（7）多层层次统统一的的。（三））如何何与求求助者者商定定咨询询目标标1.找出求求助者者的主主要问问题所谓求求助者者的““主要要问题题”，，就是是求助助者最最关心心、最最困扰扰、最最迫切切需要要解决决的问问题。。2.确定从从哪个个问题题入手手有时求求助者者急于于解决决的问问题不不止一一个；；有时时求助助者的的问题题并无无直接接的内内在联联系；；有时时求助助者的的问题题有主主次难难易之之分；；有时时求助助者提提出的的首先先要解解决的的问题题可能能与咨咨询师师考虑虑的有有差距距。3.双方商商定咨咨询目目标商定咨咨询目目标需需要求求助者者与咨咨询师师的共共同参参与、、共同同配合合。（四））咨询询目标标的整整合心理咨咨询的的最高高境界界是授授之以以“渔渔”，，帮助助求助助者学学会打打鱼生生存的的技能能，而而不是是授之之以““鱼””，仅仅仅在在求助助者饥饥饿时时给一一条鱼鱼吃。。也就就是说说，它它的着着眼点点、落落脚点点不是是仅仅仅消除除眼前前暂时时的痛痛苦、、烦恼恼，而而是致致力于于通过过促进进求助助者观观念转转变、、人格格成熟熟，使使得少少发生生或不不发生生类似似的问问题，，乃至至举一一反三三，实实现知知识、、技能能的迁迁移，，而不不只是是就事事论事事。这这就需需要咨咨询师师具有有这方方面的的强烈烈意识识，善善于把把长远远的、、终极极的目目标融融化于于具体体的目目标之之中。。（五））商定定咨询询目标标的注注意事事项1.求助者者并不不能提提供有有效的的咨询询目标标2.某些咨咨询师师对咨咨询目目标可可能存存在错错误观观念（1）有些些咨询询师认认为咨咨询师师应持持完全全中立立的态态度，，不应应带有有任任何自自己的的价值值观念念。（2）有些些咨询询师认认为咨咨询中中应该该给求求助者者灌输输、传传输一一些正正确的的、健健康的的价值值观。。（3）有些些咨询询师把把求助助者的的快乐乐、满满足作作为咨咨询目目标。。（4）有些些咨询询师把把求助助者能能否适适应环环境作作为咨咨询目目标。。3.不同的的心理理咨询询流派派有不不同的的咨询询目标标不同心心理学学派咨咨询目目标人本主主义学学派：：把自我实实现作为咨咨询的的目标标。行为主主义学学派：：学习建建设性性的行为以以改改变、消除除适应应不良良的行行为。。精神分分析学学派：：咨询目目标是是将潜潜意识识意识识化，，重组组基本本的人人格，，帮助助求助助者重重新体体验早早年经经验，，并处处理压压抑的的冲突突，作作理智智的觉觉察。。完形学学派：：咨询目目标是是帮助求求助者者觉察察此时此此刻的的经验验，激激励他他们承承担责责任，，以内内在的的支持持来对对抗对对外在在支持持的依依赖。。理性情情绪学学派：：咨询目目标在在于消除求求助者者对人人生的的自我我失败败观，帮助助他们们更能能容忍忍与更更能过有理理性的的生活活。交互分分析学学派：：希望帮帮助求求助者者能有有创作作自由由、策策略自自由，，成为自自主性性的人人，能选择择、达达到他他们想想要成成为的的人，，帮助助他们们检验验早年年的决决定，，并能能在觉觉察的的基础础上作作新的的决定定。现实治治疗学学派：：强调引引导求求助者者学习习真实与与负责责任的的行为为，发展展一种种成功功的统统整感感。帮帮助他他们对对行为为作价价值评评估，，并决决定改改变的的计划划。第二单单元商商定咨咨询方方案（一））划分分咨询询阶段段1.诊断阶阶段：内容容包括括建立立良好好的咨咨询关关系，，通过过摄入入性谈谈话、、观察察了了解解、心心理理测验验等收收集求求助者者的相相关信信息，，明确确求助助者的的问题题、产产生问问题的的原因因、问问题的的严重重程度度，最最终做做出明明确的的心理理诊断断。2.咨询阶阶段：咨询询阶段段是心心理咨咨询职职业活活动的的核心心、最最重要要的实实质性性阶段段，包包括调调整求求助动动机、、商定定咨询询目标标、商商定咨咨询方方案、、实施施方案案等一一系列列重要要步骤骤。3.巩固阶阶段：这一一阶段段是咨咨询的的总结结、提提高阶阶段。。这里里的结结束有有两种种，一一种是是某一一次咨咨询的的结束束，另另一种种是整整个咨咨询过过程的的结束束。（二））制定定咨询询方案案1.咨询目目标2.咨询的的具体体心理理学方方法或或技术术的原原理和和过程程3.咨询的的效果果及评评价手手段4.双方各各自特特定的的责任任、权权利与与义务务5.咨询的的次数数与时时间安安排6.咨询的的相关关费用用7.其他问问题及及有关关说明明（三））双方方商定定咨询询方案案的例例子（（P84）第三节节个个体体心理理咨询询方案案的实实施第一单单元：：实施施咨询询方案案的策策略（一））调动动求助助者的的积极极性（二））对求求助者者启发发、引引导，，支持持、鼓鼓励1.启发、、引导导（1）启发发引导导求助助者什什么？？（2）如何何进行行启发发引导导？2.支持、、鼓励励支持和和鼓励励的作作用：第一，提升升求助助者解解决自自身问问题的的信心心。第二，激发发求求助者者改变变自我我的内内在力力量。。第三，，咨询师师的支支持和和鼓励励使求求助者者不断断受到到鼓舞舞，可可以强强化求求助者者的咨咨询动动机，，使求求助者者更加加愿意意通过过咨询询，解解决自自身的的问题题。第四，支持持和鼓鼓舞本本身就就是助助人的的过程程，也也是助助人的的技巧巧的展展现，，通过过支持持和鼓鼓励，，求助助者向向着咨咨询目目标不不断探探索、、实践践，最最终实实现了了咨询询目标标。第五，通过过咨询询师的的支持持和鼓鼓励，，求助助者具具有了了克服服困难难的信信心和和勇气气，敢敢于面面对困困难、、解决决困难难，克克服阻阻碍咨咨询顺顺利进进行的的种种种不利利因素素，使使咨询询得以以顺利利进行行。（三））克服服阻碍碍咨询询的因因素第二单单元参参与性性技术术（一））倾听听技术术1.对倾听听的正正确理理解及及如何何倾听听倾听听的的含含义义：倾倾听听是是在在接接纳纳的的基基础础上上，，积积极极地地听听，，认认真真地地听听，，关关注注地地听听，，并并在在倾倾听听时时适适度度参参与与。。如何何倾倾听听：倾听听需要要以以接接纳纳为为基基础础，，只只有有无无条条件件地地接接纳纳求求助助者者才才能能有有很很好好倾倾听听。。倾听听是一一种种积积极极的的听听。。倾听听是一一种种认认真真的的听听。。倾听听是一一种种关关注注的的听听。。倾听听还要要有有适适当当的的参参与与。。倾听听不仅仅仅仅是是用用耳耳朵朵听听，，而而是是要要用用心心听听。。正确确的的倾倾听听要要求求咨咨询询师师以以机机警警和和共共情情的的态态度度深深入入到到求求助助者者的的感感受受中中去去，，细细心心地地注注意意求求助助者者的的言言行行，，注注意意对对方方如如何何表表达达问问题题，，如如何何谈谈论论自自己己及及与与他他人人的的关关系系，，以以及及如如何何对对所所遇遇问问题题做做出出反反应应。。倾听听本本身身同同时时还还具具有有助助人人的的效效果果。2.倾听听时时容容易易出出现现的的错错误误（1）打打断断求求助助者者，，作作道道德德或或正正确确性性判判断断。。咨询询师师应应理理解解的的是是：：一一是是不不作作或或尽尽量量少少做做这这样样的的评评判判。。二二是是不不要要轻轻易易作作出出评评价价，，咨咨询询师师是是否否对对求求助助者者进进行行评评价价，，应应该该遵遵循循是是否否有有利利于于咨咨询询的的原原则则。。三三是是不不要要在在求求助助者者还还在在叙叙述述问问题题时时就就评评判判，，应应该该等等到到求求助助者者完完整整地地表表达达完完某某一一方方面面的的问问题题时时再再进进行行评评价价。。四四是是不不要要仅仅仅仅只只作作判判断断而而没没有有具具体体有有说说服服力力的的解解释释。（2）急急于于下下结结论论（3）轻轻视视求求助助者者的的问问题题（4）干干扰扰、、转转移移求求助助者者的的问问题题。。（5）不不适适当当地地运运用用咨咨询询技技巧巧询问问过过多多。。概述述过过多多。。不适适当当的的情情感感反反应应。。对于于倾倾听听，，咨咨询询师师把把握握的的原原则则：可可问问可可不不问问时时，，少少问问或或不不问问；；可可说说可可不不说说时时，，少少说说或或不不说说；；求求助助者者讲讲的的都都要要倾倾听听。。3.倾听听时时给给予予适适当当的的鼓鼓励励性性回回应应（二二））开开放放式式提提问问技技术术与与封封闭闭式式提提问问技技术术1.开放放式式提提问问技技术术所谓谓开开放放式式提提问问技技术术就就是是咨咨询询师师提提出出的的问问题题没没有有预预设设的的答答案案。。2.封闭闭式式提提问问技技术术封闭闭式式提提问问技技术术是是指指咨咨询询师师提提出出的的问问题题带带有有预预设设的的答答案案，，求求助助者者的的回回答答不不需需要要展展开开，，从从而而使使咨咨询询师师可可以以明明确确某某些些问问题题。。（三三））鼓鼓励励技技术术鼓励励技技术术，，就就是是咨咨询询师师通通过过语语言言等等对对求求助助者者进进行行鼓鼓励励，，鼓鼓励励其其进进行行自自我我探探索索和和改改变变。。通过过鼓鼓励励技技术术可可以以促促进进会会谈谈，，促促进进求求助助者者的的表表达达与与探探索索。。鼓励励技技术术的的另另一一个个作作用用是是通通过过对对求求助助者者所所述述内内容容的的某某一一点点、、某某一一方方面面作作选选择择性性关关注注，，引引导导求求助助者者向向着着某某一一方方面面作作进进一一步步的的探探索索。。（四四））重重复复技技术术重复复技技术术就就是是咨咨询询师师直直接接重重复复求求助助者者刚刚刚刚所所陈陈述述的的某某句句话话，，引引起起求求助助者者对对自自己己某某句句话话的的重重视视或或注注意意，，以以明明确确要要表表达达的的内内容容。。注意意：该该技技术术只只在在求求助助者者的的表表达达出出现现了了疑疑问问、、不不合合理理、、与与常常理理不不符符等等情情况况下下使使用用。。（五五））内内容容反反应应技技术术内容容反反应应技技术术，，也也称称““释释义义技技术术””或或““说说明明””，，是是指指咨咨询询师师把把求求助助者者陈陈述述的的主主要要内内容容经经过过概概括括、、综综合合与与整整理理，，用用自自己己的的话话反反馈馈给给求求助助者者，，以以达达到到加加强强理理解解、、促促进进沟沟通通的的目目的的。。内容容反反应应技技术术的的另另一一个个目目的的是是使使得得求求助助者者有有机机会会再再次次剖剖析析自自己己的的困困扰扰，，重重新新组组合合那那些些零零散散的的事事件件和和关关系系，，深深化化会会谈谈的的内内容容。。咨询询师师的的内内容容反反应应技技术术还还可可以以达达到到帮帮助助求求助助者者更更清清晰晰地地做做出出决决定定的的目目的的。。（六六））情情感感反反应应技技术术情感感反反应应技技术术是是指指咨咨询询师师把把求求助助者者所所陈陈述述的的有有关关情情绪绪、、情情感感的的主主要要内内容容经经过过概概括括、、综综合合与与整整理理，，用用自自己己的的话话反反馈馈给给求求助助者者，，以以达达到到加加强强对对求求助助者者情情绪绪、、情情感感的的理理解解，，促促进进沟沟通通的的目目的的。。一般地说，内内容反应与情情感反应是同同时的。情感反应的最最有效方式是是针对求助者者现在的而不不是过去的情情感。求助者的情绪绪性词语，是是观察其对周周围环境认知知的很好线索索。（七）具体化化技术具体化技术指指咨询师协助助求助者清楚楚、准确地表表述他们的观观点以及他们们所用的概念念、所体验到到的情感以及及所经历的事事情。咨询师使用具具体化技术的的情况1.问题模糊有些求助者因因文化程度、、逻辑能力、、分析能力等等原因，可能能对自身存在在的问题缺乏乏深入、准确确的认识，甚甚至搞不清自自身问题所在在。2.过分概括引起求助者心心理困扰的另另一个原因是是过分概括化化，即以偏概概全的思维方方式。3.概念不清求助者因文化化程度等原因因，可能在某某一个概念的的内涵和外延延上与咨询师师的理解不同同，因此所使使用的某一概概念、所述的的问题等有时时与咨询师的的理解相距甚甚远。（八）参与性性概述参与性概述指指咨询师把求求助者的言语语和非言语行行为包括情感感等综合整理理后，以提纲纲的方式再对对求助者表达达出来，相当当于内容反应应和情感反应应的整合。参与性概述可可使求助者再再一次回顾自自己的所述，，并使咨询面面谈有一个暂暂停调整的机机会。参与性性概述可用于于一次面谈结结束前，可用用于一个阶段段完成时，也也可用于一般般情况。（九）非言语语行为的理解解与把握1.正确把握非言言语行为的各各种含义2.全面观察非言言语行为3.如何看待言语语内容与非言言语内容的不不一致第三单元影影响性性技术（一）面质技术术：又称“质质疑”、“对对质”、““对峙”、““对抗”、““正视现实””等，是指咨咨询师指出求求助者身上存存在的矛盾，，促进求助者者的探索，最最终实现统一一。1.求助者常见的的矛盾（1）理想与现实实不一致（2）言行不一致致（3）前后言语不不一致（4）求助者、咨咨询师的意见见不一致2.使用面质技术术的目的（1）协助求助者者促进对自己己的感受、信信念、行为及及处境的深入入了解。（2）激励求助者者放下自己有有意无意的防防卫心理、掩掩饰心理来面面对自己、面面对现实，并并由此产生富富有建设性的的活动。（3）促进求助者者实现言语和和行动的统一一。理想自我我以现实自我我的一致。（4）使求助者明明确自己所具具有而又被自自己掩盖的能能力、优势，，即自己的资资源，并加以以利用。（5）通过咨询师师的面质给求求助者树立学学习、模仿面面质的榜样，，以便将来自自己有能力去去面对他人或或者自己作面面质，而这是是求助者心理理成长的重要要部分，也是是健康人生所所需学习的课课题。3.使用面质技术术的注意事项项（1）以事实根据据未前提。（2）避免个人发发泄。（3）避免无情攻攻击。（4）要以良好的的咨询关系为为基础。（5）可用尝试性性面质。（二）解释技技术解释技术指运运用心理学理理论来描述求求助者的思想想、情感和行行为的原因、、实质等，或或对某些抽象象复杂的心理理现象、过程程等进行解释释。（三）指导技技术指导技术指咨咨询师直接地地指示求助者者做某件事、、说某些话或或者以某种方方式行动。指指导技术是对对求助者影响响力最明显的的一种咨询技技术。（四）情感表表达技术情感表达技术术就是咨询师师将自己的情情绪、情感及及对求助者的的情绪、情感感等，告之求求助者，以影影响求助者。。情感表达技技术的作用是是通过情感的的表达，促进进求助者的探探索和改变，，促使咨询顺顺利进行。（五）内容表表达技术内容表达技术术指咨询师传传递信息、提提出建议、、提供忠告，，给予保证，，进行解释和和反馈，以影影响求助者，，促使求助者者实现咨询目目标。反馈是一种内内容表达，反反映咨询师对对求助者的种种种看法，借借此可使求助助者了解自己己的状况，也也可从求助者者的言语和非非言语反应中中得知自己的的反馈是否正正确，从而相相应地做出调调整。提出忠告和建建议也是内容容表达的一种种形式，但应应注意措辞要要和缓、尊重重。（六）自我开开放技术自我开放技术术也称“自我我暴露”、““自我表露””，是指咨询询师提出自己己的情感、思思想、经验与与求助者共同同分享，或开开放对求助者者的态度、评评价等，或开开放与自己有有关的经历、、体验、情感感等。自我开放技术术在咨询会谈谈中十分重要要，咨询师的的自我开放与与求助者的自自我开放有同同等价值。自我开放的两两种形式：一种是咨询师师把自己对求求助者的体验验感受告诉求求助者。一种是咨询师师暴露与求助助者所谈内容容有关的个人人经验。此外，自我开放需需建立在一定定的咨询关系系上，有一定定的会谈背景景。（七）影响性性概述咨询师将自己己所叙述的主主题、意见等等组织整理后后，以简明扼扼要的形式表表达出来，即即为影响性概概述，相当于于内容较多的的内容表达。。影响性概述与与参与性概述述不同，前者者概述的是咨咨询师表达的的观点，而后后者概述的是是求助者叙述述的内容。因因而前者较后后者对求助者者的影响更为为主动、积极极和深刻。影响性概述既既可在面谈中中间使用，也也可在结束时时使用。有时时常和参与性性概述一起使使用。（八）非言语语行为的运用用咨询过程中除除出现言语表表达外，还会会出现大量的的非言语行为为，或伴随言言语内容一起起出现，对言言语内容作补补充、修正；；或独立出现现，代表独立立的意义，在在咨询活动中中起着非常重重要的作用。。咨询师应重视视把自己的非非言语行为融融入到言语表表达中去，渗渗透在咨询过过程中。咨询师的非言言语行为受到到其价值观、、品德修养、、信念等诸多多因素影响，，因此，他是是理论和技术术之外的内容容，但对咨询询成败举足轻轻重。咨询师应理解解把握非言语语行为，促进进咨询1.非言语行为在在咨询中的作作用（1）加加强强言言语语。。（2）配配合合言言语语。。（3）实实现现反反馈馈。。（4）传传达达感感情情2.目光光注注视视3.面部部表表情情4.身体体语语言言5.声音音特特质质6.空间间距距离离7.衣着着及及步步态态第四四单单元元放放松松训训练练工作作程程序序及及相相关关知知识识（一一））放放松松疗疗法法的的原原理理放松松训训练练是是行行为为疗疗法法中中使使用用最最广广泛泛的的技技术术之之一一，，是是在在心心理理学学实实验验的的基基础础上上建建立立和和发发展展起起来来的的咨咨询询和和治治疗疗方方法法，，行行为为治治疗疗最最大大特特点点是是将将咨咨询询的的着着眼眼点点放放在在可可观观察察的的外外在在行行为为改改变变上上。。一一个个人人的的情情绪绪反反应应包包含含主主观观体体验验、、生生理理反反应应、、表表情情三三部部分分。。（二二））放放松松疗疗法法的的操操作作步步骤骤及及实实施施过过程程1.咨询询师师介介绍绍原原理理2.咨询询师师进进行行示示范范、、指指导导3.强化化求求助助者者的的练练习习（1）呼呼吸吸放放松松法法呼吸吸放放松松—鼻腔腔呼呼吸吸。。呼吸吸放放松松—腹式式呼呼吸吸。。（2）肌肌肉肉放放松松法法4.指导导求求助助者者用用掌掌握握的的方方法法，，代代替替紧紧张张焦焦虑虑（三三））放放松松训训练练的的使使用用注注意意事事项项第一一、第第一一次次放放松松训训练练，，咨咨询询师师应应给给求求助助者者示示范范，，减减轻轻求求助助者者的的焦焦虑虑，，并并能能提提供供模模仿仿的的信信息息。。第二二、放放松松训训练练中中科科以以使使用用的的放放松松方方法法有有多多种种，，可可以以单单独独使使用用，，也也可可以以联联合合使使用用，，但但一一般般以以一一两两种种为为宜宜，，不不宜宜过过多多。。第三三、请请求求助助者者注注意意，，放放松松疗疗法法的的关关键键是是放放松松，，既既强强调调放放松松身身体体、、肌肌肉肉的的放放松松，，更更强强调调精精神神、、心心理理的的放放松松，，咨咨询询师师要要帮帮助助求求助助者者体体验验身身体体放放松松后后的的体体验验。。第四四、求求助助者者在在练练习习放放松松时时，，应应集集中中精精力力，，全全身身心心地地投投入入，，避避免免各各种种干干扰扰，，通通过过训训练练真真正正达达到到放放松松的的效效果果。。第五五、放放松松的的引引导导语语有有录录音音和和口口头头两两种种，，在在训训练练开开始始时时，，口口头头语语引引导导更更便便于于求求助助者者接接受受和和掌掌握握。。第六六、放放松松疗疗法法对对想想像像力力强强、、容容易易受受暗暗示示的的求求助助者者效效果果较较好好，，对对独独立立性性强强而而想想像像力力差差的的求求助助者者可可能能效效果果不不显显著著，，可可以以使使用用其其他他方方法法。。第七七、促促进进求求助助者者领领悟悟，，放放松松最最重重要要的的目目的的是是能能在在日日常常生生活活环环境境中中可可以以随随时时做做到到随随意意的的放放松松，，并并运运用用自自如如。。第五五单单元元简简易易行行为为矫矫治治————阳阳性性强强化化法法（一一））阳阳性性强强化化法法的的基基本本原原理理阳性性强强化化法法的的理理论论基基础础是是行行为为主主义义理理论论，，行行为为主主义义的的理理论论认认为为人人及及动动物物的的行行为为是是后后天天习习得得的的，，是是行行为为被被强强化化的的结结果果。。阳性性强强化化法法是是建建立立在在训训练练某某种种良良好好行行为为的的治治疗疗技技术术的的矫矫正正方方法法，，也也称称““正正强强化化法法””或或““积积极极强强化化法法””。。（二二））阳阳性性强强化化法法的的操操作作过过程程1.明确确目目标标行行为为2.监控控目目标标行行为为3.设计计干干预预方方案案，，明明确确阳阳性性强强化化物物4.实施施强强化化5.追踪踪评评估估（三三））使使用用注注意意事事项项第一一、、阳性性强强化化法法的的目目标标行行为为应应单单一一、、具具体体，，非非常常明明确确，，保保证证强强化化物物对对该该行行为为的的强强化化。。如如果果有有多多个个目目标标行行为为要要改改变变，，需需要要一一个个一一个个地地进进行行，，不不可可同同时时开开展展。。第二二、、阳性性强强化化应应该该适适时时、、适适当当，，对对目目标标行行为为的的阳阳性性强强化化，，应应该该在在行行为为出出现现时时进进行行，，不不可可提提前前或或错错后后。。对对目目标标行行为为的的强强化化也也要要强强度度适适当当，，过大大，可可能能造造成成动动机机过过强强，，或或缺缺乏乏后后期期的的强强化化；；过小小，无无法法达达到到刺刺激激的的强强度度，，可可能能使使阳阳性性强强化化无无效效。。第三三、、随时时间间进进程程，，强强化化物物可可以以由由物物质质刺刺激激变变为为精精神神奖奖励励，，待待目目标标行行为为固固化化为为习习惯惯后后，，最最终终可可以以撤撤销销强强化化物物。。相关关知知识识（一一））行行为为疗疗法法基基础础理理论论行为为疗疗法法又又称称为为““行行为为矫矫正正疗疗法法””或或““行行为为治治疗疗”,是通通过过学学习习和和训训练练矫矫正正行行为为障障碍碍的的一一种种心心理理治治疗疗方方法法；；它它兴兴起起于于20世纪纪50年代代末末，，是是继继精精神神分分析析之之后后重重要要的的心心理理治治疗疗方方法法之之一一。。行为为疗疗法法是是在在心心理理学学实实验验的的基基础础上上建建立立和和发发展展起起来来的的；；在在遵遵循循科科学学的的前前提提下下，，根根据据经经典典条条件件反反射射、、操操作作性性条条件件反反射射、、学学习习理理论论和和强强化化学学说说等等原原理理，，采采用用程程序序化化的的操操作作程程序序，，帮帮助助求求助助者者消消除除不不良良行行为为，，建建立立新新的的适适应应行行为为。。理论论基基础础：巴巴甫甫洛洛夫夫的的经经典典条条件件反反射射理理论论、、桑桑代代克克和和斯斯金金纳纳等等人人的的操操作作条条件件反反射射强强化化学学说说、、班班都都拉拉的的模模仿仿学学习习理理论论。。代表表人人物物：前前苏苏联联生生理理学学家家巴巴甫甫洛洛夫夫；；美美国国的的华华生生、、桑桑代代克克和和斯斯金金纳纳、、以以及及班班都都拉拉和和贝贝克克；；英英国国的的艾艾森森克克；；南南非非的的沃沃尔尔普普和和拉拉扎扎洛洛斯斯等等人人。。认知知行行为为疗疗法法根据据认认知知和和行行为为的的理理论论假假设设，，通通过过认认知知和和行行为为技技术术来来改改变变求求助助者者不不良良的的思思维维或或信信念念与与行行为为，，从从而而达达到到消消除除不不良良情情绪绪、、矫矫正正非非适适应应性性行行为为的的心心理理咨咨询询治治疗疗方方法法。。它代代表表了了两两种种不不同同治治疗疗思思想想的的融融合合，，其其着着眼眼点点主主要要放放在在求求助助者者非非功功能能性性的的认认知知问问题题上上，，是是希希望望通通过过改改变变求求助助者者对对自自己己他他人人或或事事物物的的看看法法与与态态度度来来改改变变并并改改善善所所困困扰扰的的心心理理问问题题。。其其中中求求助助者者希希望望发发生生改改变变的的意意愿愿、、练练习习和和达达到到的的目目标标，，是是干干扰扰或或治治疗疗成成败败的的关关键键。。（二二））行行为为矫矫正正的的常常用用方方法法１．．增增强强法法（（两两种种形形式式））正强强化化：：是是指指给给予予正正性性强强化化物物（（即即人人所所喜喜欢欢的的刺刺激激））；；负强强化化：：是是指指撤撤销销惩惩罚罚物物（（即即人人厌厌恶恶的的刺刺激激））。。两者者都都可可用用来来鼓鼓励励求求助助者者产产生生受受欢欢迎迎的的行行为为和和抑抑制制不不受受欢欢迎迎的的行行为为。。２．惩惩罚法法（两两种形形式））给予个个体不不喜欢欢的强强化物物或厌厌恶刺刺激；；撤销个个体还还在享享用的的正性性强化化物。。两种方方法：：一般般性惩惩罚（（批评评、罚罚款、、劳动动改造造等））特殊性性惩罚罚（束束缚身身体、、隔离离、厌厌恶疗疗法等等）３．消消退法法消退法法是指指对不不良行行为不不予注注意，，不给给予强强化，，使之之渐趋趋削弱弱直到到消失失。４．代代币管管制法法代币管管制法法是一一种利利用强强化原原理促促进更更多的的适应应性行行为出出现的的方法法。代币是是指可可以在在某一一范围围内兑兑换物物品的的证券券，其其形式式有小小红旗旗、小小铁牌牌、小小票券券等。。求助助者可可以用用这些些证券券换取取自己己所需需的物物品。。（三））建立立新行行为的的常用用技术术１．行行为塑塑造技技术（１））行为为塑造造技术术的界界定与与应用用。行为塑塑造是是通过过强化化手段段，矫矫正人人的行行为，，使之之逐步步接近近某种种适应应性行行为模模式的的强化化治疗疗技术术。在在行为为塑造造过程程中，，多采采用正正强化化的手手段，，即一一旦所所需的的行为为出现现，就就立即即给予予强化化，这这是行行为疗疗法最最常用用的技技术之之一。。（２））使用用行为为塑造造技术术时的的注意意点：：即观察察需要要帮助助的对对象，，弄清清他什什么反反应最最经常常出现现？其其前因因和后后果是是什么么？根据观察到到的资料，，考虑需要要塑造的最最终目标行行为，是否否能从求助助者已有的的行为反应应中衍生出出来，如果果可行，便便要考虑朝朝向最终目目标的第一一步应该是是什么。确定达到第第一步的评评估标准。。在确定标标准时，可可以将行为为反应分为为两类：通通过的和没没有通过的的。使用对求助助者而言最最强有力的的刺激物。。强化那些些通过的行行为反应，，不强化那那些没有通通过的行为为反应；使使用的强化化物对求助助者来说。。应该是最最强有力的的。不断地改变变中间过程程的行为目目标，使其其接近最终终的行为目目标。如果果一个中间间行为目标标经过反复复强化，总总也不能通通过标准，，就应考虑虑适当降低低或修改这这个中间行行为目标。。在行为塑造造过程中应应重视使用用言语、体体态和手势势等进行指指导，以加加速学习的的进程。２．行为渐渐隐技术渐隐技术就就是通过利利用明显刺刺激（线索索）改变非非适应性行行为，建立立新的适应应性行为的的方法。渐隐技术先先利用明显显线索，帮帮助形成正正确的反应应，然后逐逐渐消退这这些线索，，使它们达达到与自然然环境相同同的水平，，再让行为为者利用这这些自然线线索，做出出正确的反反应。（四）阳性性强化法的的应用阳性强化法法使用阳性性强化来调调节或塑造造求助者的的新行为，，可用于矫矫正神经性性厌食、偏偏食，降低低焦虑，治治疗性变态态，矫正儿儿童的多动动、遗尿、、孤独和学学习困难等等以及成年年人的不良良行为等。。（五）咨询询案例案案例分析ＰＰ130第六单元合合理（理性性）情绪疗疗法（一）合理理情绪疗法法的基本原原理合理情绪疗疗法由美国国著名心理理学家埃利利斯于20世纪50年代创立，，其理论认认为引起人人们情绪困困扰的并不不是外界发发生的事情情，而是人人们对事件件的态度、、看法、评评价等认知知内容，因因此要改变变情绪困扰扰不是致力力于改变外外界事件，，而是应该该改变认知知，通过改改变认知，，进而改变变情绪。他他认为外界界事件为A,人们的认知知为B,情绪和行为为反应为C,因此其核心心理论又称称ABC理论。(二)合理情绪疗疗法的操作作过程1.心理诊断阶阶段，明确确求助者的的ABC2.领悟阶段第一，引起其情情绪困扰的的并不是外外界发生的的事件，而而是他对事事件的态度度、看法、、评价等认认知内容，，是信念引引起了情绪绪及行为后后果，而不不是引发事事件本身。。第二，要改变情情绪困扰不不是致力于于改变外界界事件，而而是应该改改变认知，，通过改变变认知，进进而改变情情绪。只有有改变了不不合理信念念，才能减减轻或消除除他们目前前存在的各各种症状。。第三，求助者可可能认为情情绪困扰的的原因于自自己无关，，咨询师应应该帮助求求助者理解解领悟，引引起情绪困困扰的认知知恰恰是求求助者自己己的认知。。这一阶段的的工作可分分为以下两两方面：首先，咨询询师要进一一步明确求求助者的不不合理信念念。此外，在确确认不合理理信念时，，咨询师应应注意把它它同求助者者对问题的的表明明看法区区分开来。。3.修通阶段这一阶段是是合理情绪绪疗法中最最主要的阶阶段。所谓谓修通，就就是咨询师师运用多种种技术，使使求助者修修正或放弃弃原有的非非理性信念念，并代之之以合理的的信念，从从而使情绪绪症状得以以减轻或消消除。这一阶段工工作的常用用方法：（1）与不合理理信念辩论论这种方法主主要是通过过咨询师积积极主动的的提问来进进行的，咨咨询师的提提问具有明明显的挑战战性和质疑疑性的特点点，其内容容紧紧围绕绕着求助者者信念中非非理性的成成分。（2）合理情绪绪想象技术术其具体步骤骤可以分为为以下三步步：首先，使求助者者想象进入入到产生过过不适当的的情绪反应应或自感最最受不了的的情境之中中，让他体体验强烈的的负性情绪绪反应。然后，帮助求助助者改变这这种不适当当的情绪体体验，并使使他能体验验到适度的的情绪反应应。最后，停止想象象。（3）家庭作业业认知性的家家庭作业也也是合理情情绪疗法常常用的方法法。它实际际上是在咨咨询师与求求助者之间间的一次咨咨询性辩论论结束后的的延伸，即即让求助者者自己与自自己的不合合理信念进进行辩论。。两种形式：：RET自助表：先让求助者者写出事件件A和结果C;然后从表中中列出的常常见的不合合理信念中中找出符合合自己情况况的B，或写出表表中未列的的其他不合合理信念，，要求求助助者对B逐一分析，，找出可代代替B的合理信念念，填在相相应栏中；；最后，求求助者要填填写出他所所获得的新新的情绪和和行为。完完成RET自助表实际际上就是一一个求助者者自己进行行ABCDE工作的过程程。RSA合理自我分分析报告：和RET自助表基本本上类似，，也是要求求求助者以以报告的形形式写出ABCDE各项，只不不过它不像像RET自助表那样样有严格规规范的步骤骤，但报告告的重点要要以D即与不合理理信