XXXX管理咨询行业

国际管理咨询行业现状Monitor，咨询界的雷曼兄弟为何倒下？Monitor曾经是国际顶级的战略咨询公司，其创始人就是“波特五力模型”的发明者。2012年，在VAULT咨询行业排名中，Monitor威望值排名第五。2012年11月，Monitor已正式申请破产保护，拍卖资产，买方是德勤咨询。作为世界顶尖战略咨询公司，Monitor的破产不是一天造成的，其背后存在一定的必然性。Monitor公司存在多方面的问题，其中业务不专业，产品单一都是造成其项目质量下降的重要原因4321Monitor人员素质很好，但专业技能不强Monitor公司中可能仅有1/3人员有深厚行业背景，很多只是将大学生招来分配到不同部门，缺乏培训一些优秀的Fortune500企业对战略咨询公司依赖性和需求没有那么强烈公司组织模式导致团队稳定性差，人员流失严重5经济发展和客户企业的成熟显然对咨询公司提出了新的要求，Monitor无法满足这样的要求Monitor公司存在问题从monitor的例子可以看出，即使是国际知名公司，不能很好的满足客户需求，不能合理处理公司内部管理和人员的问题，依然只有走向衰落的命运。要持续为客户提供价值，需要从以下三个方面做起：专业化内部管理人员管理专业化可以保证在客户所在领域提供真正价值专业化有利于公司知识、经验、资质、声誉积累好的内部管理可以实现分工专业化，最大提升单位产出内部管理是项目质量的重要保证人员管理是咨询公司得以长远发展的关键人员是咨询公司品牌和项目质量的重要保证外资咨询公司在三个方面体现其专业化，为客户创造价值，并牢牢占据高端市场专业化1客户专业化行业专业化产品专业化客户专业化指公司聚焦于特定类型的客户，为该类型客户提各方面的咨询服务，国外成熟公司普遍已经越过该阶段。行业专业化指咨询公司聚焦于一个或几个行业，通过在该行业的大量知识和人才积累，为客户提供专业服务。产品专业化是咨询公司通过积累，在多个领域提供产品化的咨询服务，这是咨询公司发展的高级形态。客户专业化：IBM公司，只专注于政府、银行、军方等大客户。IBM与客户保持长期合作关系，提供专业化服务专业化1行业专业化：贝恩公司的涉足领域共6项，其提供服务包括战略+IT+财务服务专业化1行业专业化：BCG公司涉足领域有7项，其提供服务包括信息技术专业化1产品专业化：埃森哲公司主要提供IT方面的咨询服务，虽然看似涉及很多领域，但是由于IT行业的共通性，保证了其极高的服务品质专业化1公司内部管理理：是咨询公公司保证项目目质量的重要要基础内部管理2资源方面的支支持人员方面的支支持公司研发方面面的支持通过提供数据据库、行业报报告等为项目目组提供信息息方面的支持持例如：麦肯锡锡公司有专门门研发中心，，作为咨询顾顾问的顾问独独立存在咨询公司内部部进行专业化化分工，实现现最大程度的的人尽其用例如：麦肯锡锡公司有专门门的“可视化化协调”部门门，专门负责责PPT和其他文稿的的后期制作，，这样大量节节约了前台项项目组的时间间成本，提高高了效率。咨询公司通过过对项目的不不断积累总结结，研发出共共通性的产品品或理论，为为以后的项目目服务，有效效降低公司成成本，提高公公司标准。例如：BCG公司在70年的BCG矩阵，虽然已已经有些过时时，但依然在在一定领域发发挥作用。咨询公司的人人员管理包括括：人员专业业素养管理、、人员激励、、人员职业规规划人员专业素养养是保证公司司项目质量的的重要方面人员管理“人”是咨询询公司最大的的财富3咨询公司在涉涉及领域或产产品中的专业业性是客户最最看重的能力力之一。咨询公司控制制人员专业性性的方式主要要是严格而丰丰富的内部培培训和雇佣有有相关经验的的资深人员专业素养贝恩公司对有有资深行业经经验的人员都都提供非常优优厚的待遇，，并且鼓励其其长期在贝恩恩工作。贝恩公司在对对进入公司的的年轻人员采采用“双导师师”制，即一一个导师全程程负责指导，，在涉及具体体行业时还有有导师指导。。在人员专业化化上的不懈努努力造就贝恩恩极高的项目目质量。案例适当的人才激激励是降低人人员流动和吸吸引高端人才才的必要措施施人员管理3人员激励包括括物质和精神神两方面。适适当的人员激激励可以使咨咨询人员有成成就感和归属属感，是留住住和吸引人员员的重要举措措。人员激励根据美国公公司统计，，咨询人员员工资收入入占公司收收入的58%。咨询总司司为人员提提供最舒适适的从业环环境，比如如德国物流流类咨询公公司Fourflow人员一年有有长达1个月的带薪薪假期；科科尔尼公司司在加入公公司一定年年份后就可可以享受长长达半年的的假期等等等。国外咨咨询公司都都鼓励人员员长期工作作。案例人员职业规规划是咨询询公司和人人员共同成成长和进步步的保证人员管理3人员职业规规划代表了了咨询公司司对待人员员的态度，，成熟的咨咨询公司通通常有较为为完整、可可行、合理理的人员职职业规划职业规划从国外各大大咨询公司司的网站了了解，咨询询公司人员员规划通常常都长达10年以上，可可以让从业业人员有较较为清晰的的定位和目目标。在麦麦肯锡公司司的人员简简历中，很很多都是在在离开麦肯肯锡公司一一段时间后后再回到麦麦肯锡工作作。这跟麦麦肯锡鼓励励人员投身身实业或者者去MBA等进修不无无关系。而而最终麦肯肯锡公司也也从中受益益颇多。案例在专业化、、内部管理理、人员管管理的相互互作用下，，咨询公司司实现极高高的项目质质量。杰出出的项目质质量最终保保证了其长长期健康的的发展。专业化内部管理人才管理公司对项目目质量的极极高要求公司健康长长远发展中国管理咨咨询行业现现状IBISWorld调查发现，，中国咨询询市场年复复合增长率率为10.1%，增长迅速速，而在未未来五年，，市场对管管理咨询的的需求依然然旺盛，管管理咨询行行业处于行行业成长期期2012年中国咨询询行业数据据统计分析析2012年利润收入入198亿元据预测2012-2017年中国咨询询行业年均均复合增长长率为10.9%2012年企业总数数28123家2012年从业人数数372121人07-12年复合增长长率10.1%2012年总收入882亿元来源：IBISworld管理咨询（（包括IT咨询）市场场规模占59%，年收入达达到500多亿元人民民币，但单单个公司产产出低，人人均产出不不高，整体体发展水平平存在一定定的瓶颈。。来源：IBISworld公司平均产产出313.6万元从业人员人人均产出23万元市场规模520.38亿元研究发现，，制造业的的咨询项目目占整个咨咨询行业的的46%，其次是服服务行业、、TMT行业，管理理咨询在规规模大、经经营模式复复杂的行业业更受欢迎迎来源：IBISworld行业规模公司规模经营模式要素特点管理需求大大复杂旺盛中国咨询行行业地理分分布呈现出出东强西弱弱、南强北北弱的特点点。京沪穗穗三地的咨咨询服务占占全国咨询询服务的93.8%，体现出智智力集中化化来源：IBISworld中国市场本本土和国外外Top3咨询公司对对比显示，，中国本土土企业体量量非常小，，有较大发发展空间和君创业3.45亿元中华财务1.87亿元北大纵横1.7亿元来源：2012中国管理咨咨询机构埃森哲中国国44亿元麦肯锡中国国40亿元BCG中国32亿元埃森哲全球球1850亿元麦肯锡全球球435亿元BCG全球220亿元vsvs中国前三大咨询公司收入与BCG收入对比图32220中国管理咨咨询行业问问题分析2012年正略钧策策事件震惊惊中国管理理咨询业，，也折射出出中国管理理咨询业存存在的三大大弊端12月1日，11名合伙人发发出公开信信，控诉赵赵民克扣工工资、奖金金和福利等等12月16日，11名合伙人发发出声明，，集体离职职。1992年，新华信信成立，包包括市场研研究、管理理咨询等业业务2005年，管理咨咨询业务独独立出来，，成立正略略钧策管理理咨询2004年，400多人2012年1月1日，1111人2012年12月，正略钧钧策事件问题1：急剧扩张张，盲目扩扩大业务问题2：以单为纲纲，忽略人人员管理问题3：管理混乱乱，忽略项项目质量2009年，600多人咨询行业随随着中国市市场经济的的发展而发发展，但是是当中国市市场经济已已经进入深深水期，中中国企业管管理进入专专业化阶段段时，管理理咨询还停停留在简单单的知识传传播阶段。。中国企业特特点中国企业诉诉求1业务管理90年代初初期90年代末末期2005年年前2005年年至今信息不对称称，对国际际市场、行行业情况和和现代管理理等都不了了解。管理咨询服服务了解“别人人是怎么做做的”知识传播阶阶段（管理培训训、初级管管理咨询服服务）对国际、市市场、管理理等有一定定了解，建建立了基本本的管理体体系框架如何真正解解决管理问问题，建立立并发挥管管理体系的的作用解决方案提提供阶段企业快速发发展，意识识到信息和和管理的重重要性了解“别人人是怎么样样的”信息提供阶阶段（行业信息息、市场信信息等）企业刚刚建建立，有市市场就能生生存如何占领市市场？商业策划提提供阶段咨询公司要要求有一定要求求——有专业的知知识要求较高——有专业的知知识、丰富富的经验和和解决问题题的能力要求低——有足够的人人来进行信信息调查和和收集要求低——有点子，有有想法知识传播阶阶段对咨询询公司要求求较低，目目前大部分分咨询公司司通过提供供全方面的的咨询服务务来获取最最大的利益益。示例：：北大纵横横涉及26个领域1业务管理示例：和君君咨询多多领域开展展多项业务务，业务领领域可谓无无所不包China-USABenchmarkGroup|26涉足领域非非常广泛1业务管理示例：和君君创业的咨咨询服务包包括几乎所所有行业的的所有的领领域涉足领域多多达40个1业务管理示例：正略略钧策的咨咨询行业涉涉及13个行业的所所有领域正略钧策的的咨询领域域提供包括括战略、财财务、IT等各种方面面1业务管理一方面对客客户的需求求变化分析析不足，另另一方面受受到自身发发展的制约约，管理咨咨询公司提提供的服务务内容和服服务质量已已经不能满满足客户的的需求公司前期发发展速度过过快，不断断拓展新的的业务领域域，使得公公司无暇顾顾及提高自自身的业务务水平，导导致公司现现在发展后后劲不足。。未意识到客客户的需求求已经改变变，还停留留在知识传播阶阶段自己屁股流流血，却给给别人治痔痔疮——本土咨询公公司对内部部人员、项项目、资金金、市场等等方面的管管理都非常常混乱2内部管理重首付轻尾尾款——首付是无风风险资金，，但收回尾款款需要较多多的投入。。咨询公司司存在着大大量的坏账账。有的咨咨询公司甚甚至只要首首付，因为为成本已经经收回来了了。以单为纲——中国的“合合伙人”更更像是销售售经理，只只要能找到到客户，就就可以做合合伙人，完完全不顾及及合伙人自自身水平、、经验的高高低；以钱为本——项目质量没没有监控和和评估，只只要拿到项项目费就是是好项目；；雁过无声——缺少项目总总结和积累累，对公司司整体水平平提高没有有贡献；缺少前台后后台的专业业分工；缺少内部知知识库，不不能资源共共享；缺少自己的的知识体系系；人员流动率率高；项目管理资金管理内部管理市场管理滞后于市场场——不能及时预预测客户的的需求变化化；脱离于市场场——不重视客户户的长期培培养。管理咨询最最重要的资资产就是人人，而咨询询团队的能能力直接影影响到项目目的整体质质量，但目目前咨询公公司的人员员配置并不不完善，人人员管理机机制和激励励机制存在在缺陷3人员管理中国咨询师师收入占总总支出26%，而美国则则达到了58.3%，相差一倍倍多。工作强度大大，缺少减减压机制公司接受过过多例行程程序的咨询询业务，很很难从每个个项目上学学到更多的的新经验和和新技能。。公司内部缺缺少内部培培养机制、、知识共享享机制。专业知识和和行业经验验是咨询顾顾问的重要要能力。但但目前，绝绝大多数的的咨询人员员都是““通才”，，“专才才”型咨询询专家紧缺缺，“T”型人才结构构中缺少““一”。自身素质行业经验激励机制培养机制人员流失率高无法吸引专业人才咨询业支出中美对比图案例：麦肯肯锡的人才才培养除了专门的的培训，团团队建设，，教练式培培训等对员员工非常有有帮助的提提高外，麦肯锡的哲哲学（其实实所有的大大型咨询公公司都这么么认为）是是大网络的的哲学。例如，很多多人在麦肯肯锡工作几几年后会离离开公司自自谋发展，，但几年之之后，很可可能又回到到麦肯锡，，并带来更更加专业的的经历。同同时，麦肯肯锡与高校校、公司都都保持很融融洽的合作作关系。这这样的良性性循环保证证了麦肯锡锡极高的工工作质量和和与世界顶顶尖企业的的密切关系系。案例：麦肯肯锡对人才才培养非常常重视Butwhatmaysurpriseyouishowwegooutofourwaytohelpeachotheradvance.Theenvironmenthereissupportive,collaborative,andrespectful.Growthisaboutbeingyourbest,andwe'llhelpyougetthere.中国管理咨咨询行业解解决方案中国咨询业业普遍存在在的业务、、人员、内内部管理的的问题如果果无法改变变，其发展展的极限就就是第二个个Monitor。要改变这这一现状需需要回归咨咨询的基本本价值。咨询公司的的基本价值值是什么？？怎样才能实实现咨询公公司的价值值？咨询公司的的基本价值值是为客户户创造价值值。为客户户创造价值值的体现是是为客户解解决现实中中的问题。。咨询公司客户咨询前定位问题咨询中解决问题咨询后提交问题为客户解决决实际问题题，客户价价值增加，，咨询公司司实现自身身价值咨询前期，，准确定位位问题是市市场开拓的的关键环节节客户的需求求是多种多多样的同一个客户户，不同时时期的需求求是不一样样的（启源源项目）同一类型的的项目，不不同客户的的需求是不不同的充分了解客客户需求是是前期市场场拓展的重重要组成部部分。例如，同样样是做战略略项目：有的客户需需要的是一一个梦想有的客户是是对其战略略构想的梳梳理有的客户是是需要从两两个路径中中进行选择择有的客户是是需要战略略的具体实实施准确定位问问题不仅是是之后工作作的基础，，也是决定定咨询公司司能否胜任任项目的关关键咨询过程中中，咨询公公司对行业业、产品、、方法等的的深刻理解解是真正解解决客户实实际问题的的关键客户问题理理解客户行业理理解咨询产品理理解咨询方法理理解解决客户问问题与客户的积积极互动实际的客户户问题*。。。*通过与客户户的充分沟沟通，符合合咨询公司司自身能力力，通常一一次只能解解决少于三三个客户问问题咨询后期，，咨询公司司应准确将将咨询方案案传达给客客户，根据据客户需求求协助实施施咨询报告宣贯培训企业托管方案传递形形式。。。为客户提供供价值不仅仅需要产生生解决问题题的方案，，还应将方方案准确明明了的传递递给客户怎么才能通通过有效措措施保证项项目质量，，提升咨询询公司项目目水平？项目提升措措施项目管理1、市场开拓拓——确定客户的的核心问题题，宜精不不宜多2、解决方案案——针对一两个个核心问题题深入分析析，提出解解决方案3、项目展示示——加大沟通和和宣贯，将将解决方案案最大程度度的传达给给客户业务管理4、客户专业业化——只针对某一一到两种类类型的客户户5、行业专业业化——深入研究几几个行业（（不宜多过过8个）6、产品专业业化——形成产品化化的咨询服服务人员管理7、人员结构构——招聘或培训训哪一行业业的专业人人才8、人员管理理——注重项目分分配，培训训专门人才才9、人员培养养——加大人员内内部培训，，培养内部部学习氛围围10、人员分工工——前端后台分分工，术业业有专攻11、人人员员激激励励———建立立健健全全激激励励机机制制，，人人员员长长期期合合作作机机制制知识识管管理理12、内内部部研研发发———加大大内内部部研研发发力力度度13、数数据据库库———建立立行行业业数数据据、、项项目目数数据据库库内部部管管理理14、市市场场管管理理———加强强市市场场分分析析和和预预测测15、客客户户管管理理———建立立长长期期合合作作机机制制根据据中中美美嘉嘉伦伦的的实实际际情情况况，，可可先先解解决决紧紧急急且且重重要要的的问问题题，，慢慢慢慢解解释释重重要要不不紧紧急急的的问问题题，，循循序序渐渐进进的的提提升升项项目目质质量量紧急急不紧紧急急重要要不重重要要1、市市场场开开拓拓4、客客户户专专业业化化2、解解决决方方案案5、行行业业专专业业化化3、项项目目展展示示6、产产品品专专业业化化7、人人员员结结构构8、人人员员管管理理9、人人员员培培养养10、人人员员分分工工12、内内部部研研发发13、数数据据库库15、客客户户管管理理14、市市场场管管理理11、人人员员激激励励9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。23:50:0323:50:0323:501/4/202311:50:03PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2323:50:0323:50Jan-2304-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。23:50:0323:50:0323:50Wednesday,January4,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2323:50:0423:50:04January4,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。04一月202311:50:04下午午23:50:041月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月2311:50下下午午1月月-2323:50January4,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/423:50:0423:50:0404January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。11:50:04下午午11:50下下午23:50:041月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。23:50:0423:50:0423:501/4/202311:50:04PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2323:50:0423:50Jan-2304-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。23:50:0423:50:0423:50Wednesday,January4,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2