XX客车底盘营销公司企业概况及企业文化

企业概况及企业文化主讲人：张忠课时目标1、了解集团及股份公司概况及发展史，能够熟练地进行公司介绍。2、掌握公司企业文化及学习型组织相关知识。课时主体一、企业概况二、企业文化翻开历史的篇章一、企业概况（一）、集团概况1、江汽集团简介2、江汽集团的组织机构图3、江汽集团发展大事记（二）、股份公司概况1、江淮汽车股份公司简介2、江淮汽车股份公司组织机构图3、江淮汽车股份公司发展大事记二、企业文化企业文化的概念：企业文化又称公司文化，组织文化和管理文化。即指企业在一定价值体系指导下所选择的那些普遍的、稳定的、一贯的行为方式的总和。

（一）、企业愿景制造更好的产品创造更美好的社会JAC人追求的绝不是简单地满足于自身的基本生存和一时的业绩增长。自诞生的那一天起，我们就拥有“创造更美好的社会”这样更为崇高和更为长远的理想和愿望。我们希望通过每一个JAC人具体细微的工作，来共同制造更高质量标准的产品，以直接或者间接的方式改善人们的工作和生活环境，创造富裕、高品质的生活方式，造福于社会。（二）、企业使命创新发展自主品牌，振兴民族汽车工业，成为世界一流汽车厂商！

我们处于一个全球性的产业之中，面临世界级的市场与竞争，必须要有全球性的视野，必须要有“成为世界一流汽车厂商”的梦想和追求。不断树立世界级的标杆，永不自满、依靠持续、稳健的进步，造就一个伟大的企业。（三）、企业核心理念系统思考、团队学习、协调平衡、追求卓越系统思考：就是要站在发展的高度整体、动态、连续地思考问题，处理好企业发展与自然生态协调发展的关系，处理好企业与国家、社会、个人和利益相关者的关系，处理好企业各管理要素之间的关系、部门和部门之间以及现实和长远的关系。团队学习：就是要善于通过反思、反馈、共享系统，培育同志之间、部门之间、上下级乃至企业协同体之间主动分享、高度信赖的关系和协同配合能力；发挥集体智慧，群策群力，充分挖掘团队创新的巨大潜力。协调调平平衡衡：：就是是要要善善于于把把握握技技术术、、管管理理、、机机制制、、营营销销、、人人力力资资源源、、企企业业文文化化六六要要素素的的动动态态平平衡衡和和优优化化组组合合，，以以保保证证综综合合效效益益的的最最大大化化和和企企业业发发展展的的持持久久化化。。同同时时要要注注重重管管理理方方法法的的平平衡衡，，即即制制度度管管理理和和人人本本管管理理、、刚刚性性变变形形和和塑塑性性变变形形、、正正激激励励和和负负激激励励、、内内部部竞竞争争和和合合作作的的平平衡衡。。并并处处理理好好策策划划与与执执行行、、战战略略和和细细节节、、宏宏观观和和微微观观、、目目标标和和过过程程的的辨辨证证关关系系。。追求卓卓越：：就是要要保持持强烈烈的经经济冲冲动和和创业业激情情，以以国际际化的的视野野树立立永不不满足足现状状的发发展雄雄心，，实现现JAC持续、、健康康、跨跨越式式发展展，将将JAC建设成成世界界级优优秀企企业。。性格决决定命命运气气度度决定定格局局（四））、核核心价价值观观企业利利益高高于一一切质质量是是生存存发展展之本本坚持“企企业利益益高于一一切”就是维护护国家、、社会、、合作伙伙伴、员员工及投投资者利利益。只只有企业业的利益益得到保保证，我我们才有有能力为为国家、、为社会会承担更更多的责责任及义义务；才才有能力力通过不不断地创创新为客客户创造造价值；；才有能能力予以以投资者者应有的的回报；；才有能能力为广广大员工工带来美美好的生生活和成成长的机机会产品质量量是为客客户创造造价值的的关键，，是JAC品牌的主主要内涵涵，是赢赢得客户户、经销销商及社社会信赖赖和尊重重的基本本条件；；经营质质量是保保证JAC长远利益益，实现现可持续续发展的的必然要要求；而而工作质质量则是是产品质质量和经经营质量量的必要要保证。。（五）、、核心竞竞争力组织学习习与系统统创新力力组织学习习与系统统创新力力是JAC的核心竞竞争力，，是JAC所有业务务获得市市场竞争争优势的的关键。。“学习””与“创创新”是是JAC文化的DNA，，是核心竞竞争力的的源泉。。坚持继继承式的的组织学学习与系系统创新新，以内内涵式的的知识积积累和外外延式的的知识吸吸收，强强化组织织记忆力力，是提提升组织织学习与与系统创创新力的的关键。。（六）、、企业方方针1、培训训方针以新颖使使用的培培训内容容、灵活活多样的的培训方方式、严严格规范范的培训训管理，，持续提提升员工工的综合合素质，，满足员员工的成成长需求求，让智智慧和创创意充满满整个企企业2、质量量方针以一流的的产品、、先进的的技术、、持续提提升的质质量和真真诚的服服务，满满足顾客客的需求求。3、环境境方针自觉遵守守环保法法律法规规，不断断增强员员工的环环境意识识，降耗耗减废、、预防污污染、持持续改进进，努力力实现清清洁生产产，创造造和谐美美好的环环境。（七）、、系统创创新模型型1、江汽汽大厦企业文化化技术创新管理创新营销创新机制创新以全员培培训为基基础的人人力资源源开发JAC的系统创创新就是是坚持以以“学习习”与““创新””为DNA，以“组织织学习与与系统创创新力””为核心心竞争力力，协调调平衡文文化建设设、技术术创新、、管理创创新、机机制创新新、营销销创新、、以全员员培训为为基础的的人力资资源开发发六大要要素以及及各要素素在理念念、体系系标准和和方法工工具三个个层面的的关系，，动态提提升并追追求整体体优化，，以达到到提升JAC的产品力力、营销销力和品品牌力，，增强市市场竞争争优势的的目的。。2、学习习型组织织的一个个定义、、二个特特征、三三个系统统一个定义义：不断学学习与创创新的组组织，组组织中的的每一个个成员在在工作中中活出生生命的意意义。两个特征征：有一个个清晰的的、与时时俱进的的、被广广大员工工普遍认认同的价价值观；；具有自自我批判判的精神神。三个系统统：反思系系统、反反馈系统统、共享享系统3、五项项修炼自我超越越——实现现心灵深深处的热热望心智模式式——新眼眼睛看世世界共同愿景景——打造造生命共共同体团队学习习——激发发群体智智慧系统思考考——见树树又见林林的艺术术故事分享享：习惯与自自然一根小小小的柱子子，一截截细细的的链子，，拴得住住一头千千斤重的的大象，，这不荒荒谬吗？？可这荒荒谬的场场景在印印度和秦秦国随处处可见。。那些驯驯象人，，象还是是小象在在大的时时候，就就用一条条铁链将将它绑在在水泥柱柱或钢柱柱上，无无论小象象怎么挣挣扎都无无法挣脱脱。小象象渐渐地地习惯了了不挣扎扎，直到到长成了了大象，，可以轻轻而易举举地挣脱脱链子时时，也不不挣扎。。驯驯虎人本本来也像像驯象人人一样成成功，他他让小虎虎从小吃吃素，直直到小虎虎长大。。老虎不不知肉味味，自然然不会伤伤人。驯驯虎人的的致命错错误在于于他摔了了交之后后让老虎虎舔净他他流在地地上的血血，老虎虎一舔不不可收，，终于将将驯虎人人吃了。。

小象象是被链链子绑住住，而大大象则是是被习惯惯绑住。。4、品格格训练尽责：努力做好好角色内内应做的的事感恩：以言行回回报所受受到的恩恩惠宽容：接纳并努努力理解解别人的的不成熟熟表现明理：深入了解解事物的的内在规规律主动：看到事情情不等别别人开口口就着手手去做尊重：以平等的的态度对对待他人人诚实：准确地说说明事情情原委以以赢得未未来的信信任热忱：做一件事事时全身身心投入入直至成成功知足：品味真正正的快乐乐而不被被各种诱诱惑扰乱乱心性忠诚：无论何时时何地都都坚定的的履行对对服务对对象的承承诺整齐：步调一致致，遵守守适当的的顺序或或正常的的安排敬畏：以恭敬之之心抑制制膨胀自自大的意意念故事分享享：三个金人人曾经有个个小国到到中国来来，进贡贡了三个个一模一一样的金金人，金金碧辉煌煌，把皇皇帝高兴兴坏了。。可是这这小国不不厚道，，同时出出一道题题目：这这三个金金人哪个个最有价价值？皇帝想了了许多的的办法，，请来珠珠宝匠检检查，称称重量，，看做工工，都是是一模一一样的。。怎么办办？使者者还等着着回去汇汇报呢。。泱泱大大国，不不会连这这个小事事都不懂懂吧？最后，有有一位退退位的老老大臣说说他有办办法。皇皇帝将使使者请到到大殿，，老臣胸胸有成足足地拿着着三根稻稻草，插插入第一一个金人人的耳朵朵里，这这稻草从从另一边边耳朵出出来了。。第二个个金人的的稻草从从嘴巴里里直接掉掉出来，，而第三三个金人人，稻草草进去后后掉进了了肚子，，什么响响动也没没有。老老臣说：：第三个个金人最最有价值值！使者者默默无无语，答答案正确确。这个故事事告诉我我们，最最有价值值的人，，不一定定是最能能说的人人的人。。老天给给我们两两只耳朵朵一个嘴嘴巴，本本来就是是让我们们多听少少说的。。善于倾倾听，才才是成熟熟的人最最基本的的素质。。（八）、企企业发展的的长期路线线1、走质量量效益型道道路坚持质量效效益型道路路，就是要要以高品质质、低成本本构筑差异异化的竞争争优势。全全面、系统统、长期地地坚持引进进、消化、、吸收和创创新TPS，是走质量效效益型道路路的最佳途途径。2、构建和和谐共赢的的大协同体体系JAC历来倡导并并维护价值值链生态系系统的良性性发展，善善待供应商商，尊重经经销商和利利益相关者者，实现客客户价值、、投资者利利益、员工工收入和企企业发展的的互动共赢赢。培育学学习型供应应链和学习习型营销体体系，通过过输出有JAC特色的文化化、管理和和共享协同同伙伴的知知识与经验验，实现价价值链体系系竞争力的的提升。3、创建学学习型组织织创建学习型型组织是JAC建设企业文文化和培养养核心竞争争力的载体体，是保证证企业健康康发展的长长效机制。。其根本目目的在于最最大限度的的激发员工工创新、创创意、创造造的激情，，培养组织织成员的合合作精神和和协同能力力，有效促促进个人发发展与组织织进步的统统一。各级级干部是不不同层面、、不同系统统内学习型型组织建设设的领导者者与实践者者，JAC内部的各个个组织主体体必须要在在制度上和和组织形式式上保证学学习型组织织创建工作作的落地。。（九）、客客车底盘营营销公司愿愿景江淮底盘，，第一客车车专用底盘盘1、客车底底盘的市场场占有率全全国第一2、追求客客户满意度度全国第一一3、引领中中国客车的的发展方向向4、建成国国内客车企企业第一个个学习型营营销团队5、成为国国内客车企企业和终端端用户的首首选品牌（十）、客客车底盘营营销公司精精神学习、创新新、专业、、卓越学习：学习力是是企业的核核心竞争力力。全体成成员全心投投入，并有有能力不断断学习，能能让组织成成员体会到到工作中生生命的意义义，通过学学习能再造造自我，扩扩展创造未未来的能力力。创新：创新是企业业不朽的精精神，是企企业持续发发展的源泉泉。先要观观念创新，，以产品创创新、营销销创新、服服务创新、、制度创新新来赢得市市场份额。。专业：只有专业才才能做得更更好。每位位员工要在在本职工作作中不断进进取、精益益求精，努努力把自己己塑造成本本岗位上的的专家。卓越：追求卓越是是实现价值值的基石。。营销工作作要着眼未未来远景，，个人努力力和团队腾腾飞密不可可分，执著著于追求卓卓越的精神神才能成功功。（十一）、、客车底盘盘营销公司司理念用户第一、、客车厂第第二、公司司第三1、为用户户创造价值值，但不损损害企业利利益2、立立即反反馈用用户需需求，，咨询询：首首问负负责制制3、了了解用用户真真正需需求，，推荐荐用户户真正正需求求的产产品或或服务务4、首首先认认为用用户需需求合合理性性，在在充分分了解解情况况下，，全力力以赴赴满足足用户户需求求5、用用户的的损失失就是是我们们的损损失，，用户户损失失了金金钱或或时间间，我我们将将损失失更多多的信信誉和和金钱钱6、用用户是是我们们唯一一的利利润中中心，，培养养用户户的忠忠诚度度，可可以实实现用用户价价值与与我们们利润润的最最大化化故事分分享:农夫逛逛车行行一个炎炎热的的午后后，一一个满满身大大汗的的老农农夫，，推开开汽车车展销销中心心的玻玻璃门门。迎迎面走走来一一位笑笑容可可掬的的促销销小姐姐，客客气地地问：：“我我能为为您做做点什什么吗吗？””老农农夫有有点腼腼腆地地说：：“外外面太太热，，我刚刚好路路过，，想进进来吹吹吹冷冷气，，马上上就走走。””小姐姐说：：“您您一定定热坏坏了，，让我我帮您您倒杯杯冰水水吧。。”接接着，，她请请老农农夫坐坐在沙沙发上上休息息。““可是是，我我们种种田人人衣服服不干干净，，怕弄弄脏了了你们们的沙沙发。。”小小姐笑笑着说说：““没关关系，，沙发发就是是给客客人坐坐的，，否则则，公公司公公司买买它干干什么么？””喝完完冰水水，老老农夫夫闲着着没事事，走走到待待销的的新货货车前前，东东瞧瞧瞧，西西看看看。这这时，，小姐姐走过过来：：“这这款车车很好好，要要不要要我给给您介介绍一一下？？”老老农夫夫连忙忙说：：“你你不要要误会会，我我可没没钱买买，种种田人人还用用不上上这种种车。。”““不买买也没没有关关系，，以后后会有有机会会，您您还可可以向向需要要的人人介绍绍啊。。”小小姐将将货车车的性性能逐逐一解解说。。听完完介绍绍，老老农夫夫突然然从口口袋中中拿出出一张张皱皱皱的白白纸，，交给给小姐姐，说说：““这是是我要要订的的车型型和数数量，，请你你帮我我处理理一下下。””小姐姐有点点诧异异的接接过来来，老老农夫夫一次次要订订8台台货车车，她她紧张张地说说：““您一一下子子订这这么多多车，，我们们经理理不在在，我我必须须找他他回来来，和和您单单独谈谈，同同时，，也要要安排排您试试车………””这时时，老老农夫夫语气气平稳稳地说说：““小姐姐，不不用找找你们们经理理了，，我本本来就就是种种田的的，由由于和和别人人投资资货运运生意意，需需要买买一批批货车车，但但我对对车子子外行行，买买车简简单，，最担担心的的是车车子的的售后后服务务。这这几天天，我我走了了几家家，常常常受受到冷冷落。。你们们公司司热心心地接接待我我，对对于一一个路路人，，你们们都能能如此此热情情，更更何况况是你你们的的客户户。””（十二）、、首问负责责制1、第一位位接受顾客客(外部顾顾客和内部部顾客)来来访、来电电、来信的的员工为责责任人；2、责任人人负责及时时、有效处处理或引导导办理具体体事宜；3、重大问问题必须赶赶到现场，，详细了解解并限24小时内向向上级汇报报；4、产生顾顾客抱怨或或汇报情况况不实、不不清、不及及时，要追追究其责任任；（十三）、、客车底盘盘营销公司司员工行为为准则一、五必须须：1、必须有有计划：2、必须有有记录：3、必须有反反馈：4、必须有报报告：5、必须““三现”对质量问题题的反馈必必须按照““现场、现现物、现时时”的原则，24小时内内准确反馈馈（无法描描述准确的的用数码相片），，实现工作作的高效、、准确化，，最终实现现效益化。二、十不准准：1、不准损害客客户利益，，破坏公司司声誉和形形象；2、不准刁难客客户，辱骂骂顾客和同同事，参与与打架斗殴殴；3、不准在业务务活动中，，从业务单单位获取个个人利益及及损公肥私私；4、不准办事推推委、拖拉拉、扯皮、、敷衍塞责责；5、不准上上班期间干干私事,做做与工作无无关的事情情；6、不准在上班班时间非公公务喝酒及及在工作场场所酒后衅衅事；7、不准虚报假假报各类销销售费用，，私自截留留业务礼品品；8、不准虚报、、瞒报、谎谎报信息，，影响工作作秩序，误误导决策；；9、不准泄泄露公司商商业机密；；10、不准参与黄黄、赌、毒毒等违法活活动故事分享：：兔子吃了窝窝边草兔子三瓣长长大了，离离家之前，，兔妈妈反反复叮嘱：：“无论如如何，都不不要吃窝边边的草。””三瓣在山山坡上建造造了自己的的家。为安安全起见，，他的家有有3个洞口口。三瓣牢牢记母亲的的叮咛，总总是到离洞洞口很远的的地方去吃吃草。秋天天过去了，，一切安然然无恙这这一天天刮着很冷冷的西北风风，三瓣走走出洞口时时不禁打了了个冷颤，，他实在不不想顶着大大风到很远远的地方觅觅食。“我我只吃一点点，明天天天气好了，，我就出去去觅食。””三瓣安慰慰着自己，，把肚子吃吃得滚圆。。过过了几天，，下起了大大雪，三瓣瓣又在家门门口填饱了了肚子，不不过这一回回，他换了了一个洞口口。“我有有3个洞口口，每个洞洞口都有很很多草。我我不过是在在天气不好好的时候，，在每个洞洞口吃一点点点草而已已。”于是是，在每一一个恶劣的的天气，三三瓣都找到到了一个解解决吃饭问问题的捷径径。一一天，睡睡梦中的三三瓣突然觉觉得异样。。他睁开眼眼睛，发现现一只狼堵堵在他的家家门口，正正试图把洞洞口挖开。。三瓣连忙忙跑向别的的洞口，却却惊讶地发发现，另两两个洞口已已经被岩石石牢牢堵住住了！““从你你第一次吃吃窝边草，，我就知道道这里有只只兔子，可可我知道狡狡兔三窟，，摸不清另另两个洞口口的位置，，不好下手手。”看着着到口的美美食，狼得得意地说。。直到这时时候，三瓣瓣才明白母母亲的教诲诲是多么正正确！忆往昔昔，峥峥嵘岁岁月稠稠展开创创新的的翅膀膀让让我我们飞飞得更更高、、飞得得更远远谢谢大大家！！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。01:25:5101:25:5101:251/5/20231:25:51AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2301:25:5101:25Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。01:25:5201:25:5201:25Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2301:25:5201:25:52January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月20231:25:52上上午01:25:521月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:25上上午1月-2301:25January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/51:25:5201:25:5205January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:25:52上上午1:25上上午01:25:521月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。01:25:5201:25:5201:251/5/20231:25:52AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2301:25:5201:25Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。01:25:5201:25:5201:25Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2301:25:5201:25:52January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20231:25:52上午01:25:521月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，