xx企业文化建设咨询项目建议书

中士达企业文化建设咨询项目建议书

北京视野咨询中心

2003年11月

目录一、保定中士达企业现状与目前包装行业环境描述二、视野咨询中心对企业文化建设的理解与建议

（1）企业文化与企业战略的相互支撑关系（2）企业文化层次与整体结构（3）新兴民营企业对企业文化建设的要求三、企业文化在企业发展过程中的的改造与应用(1)企业文化与企业品牌(2)企业文化与组织变革四、企业文化建设咨询服务导入过程五、咨询项目组织结构与主要咨询顾问介绍六、咨询服务标准条款附录：北京吉大文化公司相关咨询案例简介一、保定中士达企业现状描述▶地处纸箱包装行业高度集群的京津石经济圈中心，交通发达，产品面临京津塘地区快速消费品市场日趋增长的需求；▶中士达的设计生产规模与南京支点、丹东龙华等业内同行比较，处在中等规模；中士达把产品定位于国内食品饮品包装以及中小家电产品包装，市场需求增长迅速，但是这类市场的竞争也日益激烈；一、保定中士达企业现状描述▶作为新兴民营企业，中士达面临企业战略管理与企业文化建设相互支撑的任务；建立企业内部经营管理机制；战略目标与人力资源规划的适配；品牌建设和推广等问题；▶针对上述问题，中士达以跃进公司作为母体，中士达在发展过程中，如何处理与跃进纸箱公司的关系？跃进公司的企业文化对中士达的影响是否能象内部管理机制那样人为切断？一、目前国内纸品包装业态现状描述1、面对国内快速消费品的消费能力增加与消费结构升级，国内包装纸工业正处于结构调整和产业升级的发展阶段，国内企业面临加快原料、产品、规模、技术和投资结构的调整，企业持续创新能力和综合竞争力急需提高；2、随着国企改革的几起几落和环保措施的不断加强，包装行业的产业聚群度正在逐步加强。目前纸质包装企业中的昆明风动、广州荷力胜、江西富祥、南京支点、丹东龙华、江苏锡达和亚联、深圳亚东、河南凤凰以及保定宝硕等，正在逐步成为行业的第一集团，形成品牌效应；一、目前国内纸品包装业态现状描述3、随着国内资本市场的日趋成熟，以及产品市场产业聚群程度提高，对纸质包装需求较大的（其他行业）企业巨头，如乳品、家电、烟草、医药等业界巨头，可能从产业布局考虑而向包装行业渗透，加剧包装行业的产业聚群度；4、对于新兴民营纸质包装生产企业，处在市场经济价值链的中间：因受环保严重制约的造纸业——纸质包装业——快速消费品行业，处于腹背受敌的状态。如果不提升企业自身竞争力，与上下游行业的强势企业形成战略联盟，将会难以为继。企业发展战略

企业文化建设企业组织结构二、企业文化与企业发展战略的相互关系企业文化和企业组织结构位于三角模型底部的两个顶点，表示对企业战略起着支撑作用，并推动战略实施。企业战略是针对环境而制定的，其基本出发点是充分利用环境的机会和回避外部环境的威胁，以寻求企业与环境的动态平衡为中心；由于外部环境是企业所不能控制的因素，因而企业战略决定企业文化和企业组织结构，也就是需要按照战略意图确定企业内部的文化氛围和建立相应的组织结构，只有这样才有利于战略的管理和实施；从企业文化与企业结构的关系分析，组织结构受企业文化的影响是明显的，因为组织结构关系到权力和利益的分配，而这种分配关系又受到企业文化的影响；另外组织结构也会影响到企业文化，因为企业文化是在特定的组织结构中逐步形成、变化；二、企业文化与企业发展战略的相互关系1、1970年代日本通产省在总结日本企业的成长过程与成功经验时发表过一份白皮书，其中有这样一段话：日本的经济发展有三个要素，第一是精神，第二是法规，第三是资本。这三个要素的比重是，精神占50％，法规占40％，资本占10％。这说明，成功企业的企业文化的战略高度；2、企业战略是针对市场环境而制定的，其出发点是充分利用环境的机会和回避环境的威胁，以寻求企业与环境的动态平衡为中心。由于环境是企业所不能控制的因素，所以，企业战略决定企业文化和企业组织结构，也就是需要按照战略的要求确定在企业内部应营造什么样的文化和建立什么样的结构，只有这样才有利于战略的管理和实施；二、企业文化与企业发展战略的相互关系1、成功企业的企业战略与企业文化的关系就象方向标与发动机的关系，驱动企业战略目标实现的动力就是企业文化；（通用电气换帅韦尔奇案例、海尔1999年的战略调整与业务流程重组案例）2、企业文化不只是口号，不只是CIS，更不是清谈。企业文化是企业做事的方式，是企业对是非的定义，是企业对成功标准的定义，是企业价值观在经营管理行为中的体现；（沃尔玛的员工早会和微笑案例、麦当劳的店面与促销活动案例）二、企业文化与企业发展战略的相互关系我们对1960年以来的全球500强的变化与进入500强的公司企业文化的关系分析所得出的基本结论是：结论之一：以人为本、服务社会是世界500强企业文化的共识和内核

结论之二：能否建立起支持技术创新、体制创新和管理创新的企业文化，是500强公司名录上变化不定根本原因结论之三：能否建立起适应知识经济的企业文化是今后500强的关键二、企业业文化构成成层次分析析物质文化行为文化制度文化企业精神物质文化：：有形产品品或无形服服务；企业业技术装备备；生产经经营场所环环境；行为文化：：企业家行行为；企业业管理层行行为；企业业员工群体体行为；制度文化：：企业法人人治理结构构；企业组组织机构与与规范；企企业管理制制度；企业精神：：企业使命命；企业价价值观；管管理理念；；经营理念念；服务理理念；人人才理念；；二、企业业文化的整整体结构理念文化行为文化企业文化结结构视觉文化定义：企业愿景及及价值观体体系原则：我们希望实实现的理想想是什么？？实现理想的的保障是什什么？定义：企业员工行行为以及职职业精神(道德与修修养)及团团队行为。。原则：企业对不同同层次员工工的要求与企业理念念的衔接程程度。定义：核心构成为为企业的VI形象。原则：体现理念要要求，表达达品牌含义义，体现市场竞竞争需要。。二、企业业文化的整整体结构理念文化行为文化企业文化结构视觉文化制度规范经理人自律团队行为企业VI形象企业使命企业价值观人才理念经营理念管理理念合作理念企业形象推广二、新兴兴民营企业业塑造企业业文化的现现实要求1、市场经济体体制日趋完完善对民营营企业的持持续健康发发展产生的的文化建设设要求根据中国社社会科学院院发表的《《1978—1998中国民民营企业调调查报告》》显示，中中国民营企企业的自然然淘汰率相相当高，从从改革开放放至今，能能够存活下下来的只占占总数的20％一30％，民民营企业远远未成熟，，真正具备备竞争实力力的企业数数量有限，，需要一番番脱胎换骨骨的改造；；2、现代企业制制度形成与与市场竞争争加剧对民民营企业企企业文化建建设的要求求民营企业的的企业文化化建设，主主要包括理理念和制度度两个方面面。在理念念上，要把把民营企业业的非理性性的血缘、、情缘文化化理念，转转变为现代代企业的业业缘、事缘缘理念；要要用“以人人为本”的的现代管理理理念，取取代以“以以工具为本本”的陈旧旧理念；体体现在制度度方面，民民营企业要要努力建构构自己的文文化意义符符号管理制制度，文化化沟通网络络管理制度度，职场氛氛围管理制制度，文化化训练管理理制度，文文化传承管管理制度等等；二、新兴兴民营企业业塑造企业业文化的现现实要求3、民营企业自自发的企业业文化建设设过渡到自自觉的企业业文化塑造造阶段大多数民营营企业对认认真推行企企业文化建建设，还不不太在意或或心有余而而力不足。。现有的贯贯穿于企业业经营的价价值理念，许许多是长期期经营中自自发地无意意识积累形形成的，带带有浓厚的的经验主义义色彩，零零碎而且不不稳定。提提出了文字字性的经营营理念、经经营使命、、经营价值值观等，往往往带有模模仿性，随随意性，很很难实行。。而真正实实行的则是是老板长期期自发形成成的价值理理念，它们们的推行和和对企业经经营管理的的主宰，大大大地降低低了企业的的经营管理理水平。4、实现由民营营企业家个个人成功到到企业团队队致胜的转转化成长中民营营企业文化化具有个人人成功主义义以及过分分多元化的的不良特征征。民营企企业因为自自发形成的的企业文化化不可避免免带有复杂杂的多元性性。民营企企业的多元元化文化，，可能产生生于不同部部门、不同同的分厂或或子公司；；可能产生生于不同的的员工群体体。民营企企业文化多多元化特征征表现为：：文化的多多元化与紊紊乱化结合合，使亚文文化之间互互相排斥、、矛盾、抵抵制，难以以形成合力力，降低了了企业的凝凝聚力；即即使是成功功的民营企企业家的个个人唯意志志文化占居居主导，实实质上也难难真正驾御御形形色色色的亚文化化。许多民民营企业无无积极的主主导企业文文化统率多多元文化，，是民营企企业经营效效率低下的的重要原因因之一。三、企业文文化与企业业品牌◎企业文化是是企业在长长期发展过过程中逐步步积累、形形成的灵魂魂，是任何何其他企业业无法模仿仿的，其独独特性和排排它性，是是构成企业业核心竞争争力的重要要因素；而而品牌形象象则是企业业文化的外外在体现，，品牌竞争争力是企业业竞争力在在市场上的的综合表现现，是企业业核心竞争争力的物化化表现，品品牌的竞争争力决定着着企业未来来的盈利能能力。要使使品牌成为为企业的核核心竞争力力，有赖于于于企业文文化而存在在。如果我我们把优质质品牌形象象比作“常常青树”，，企业文化化则恰似种种植“常青青树”的土土壤，核心心竞争力则则是土壤中中的特殊养养分。◎美国兰德公公司花费20年时间间跟踪全球球500家家，发现其其中百年不不衰的企业业有一个共共同的特点点，就是他他们始终坚坚持四种价价值观：一一是人的价价值高于物物的价值；；二是共同同价值高于于个人价值值；三是社社会价值高高于利润价价值；四是是用户价值值高于生产产价值。这这些价值伴伴随企业的的发展变迁迁和经营活活动的成败败考验，日日积月累沉沉淀为企业业文化，并并转化为企企业凝聚力力和活力的的源泉。正正是优秀的的企业文化化造就世界界500强强企业，500强中中的百年老老店依靠的的不是资本本和技术。。三、、企企业业文文化化与与组组织织变变革革企业业文文化化是是观观念念知知识识与与组组织织知知识识合合成成的的知知识识系系统统，，在在市市场场经经济济条条件件下组组织织变变革革与与管管理理变变革革是是企企业业保保持持竞竞争争优优势势的的必必然然选选择择，，组组织织变变革革与管管理理变变革革主主要要体体现现在在：：1、、变革革思思想想优秀秀的的企企业业文文化化不不是是伟伟大大的的思思想想或或响响亮亮的的口口号号，，而而是是持持之之以以恒恒的的实实践践精精神神。。成成功功企企业业的的企企业业文文化化不不仅仅指指导导企企业业在在优优势势条条件件下下取取得得成成功功，，更更重重要要的的是是在在劣劣势势条条件件下下，，也也能能最最终终赢赢得得持持续续竞竞争争。。2、、变革革管管理理真正优秀秀的企业业文化不不是只需需要一个个眼光远远大魅力力无穷的的领导者者，而是是需要他他们专心心致志地地为企业业建构一一种大而而持久的的制度，，不是让让企业团团队达成成某种预预期的结结果，而而是让企企业找到到达成预预期结果果的方法法。3、变革人才才观念拥有优秀秀企业文文化的企企业，对对组织预预期达成成的目标标极为明明确，不不容纳不不认同企企业价值值观和企企业理念念的人才才。对于于真正优优秀的人人才，如如果无法法用企业业文化去去吸引，，企业鼓鼓励他自自己创业业。三、企业业文化与与组织变变革4、变革革利润观观优秀的企企业文化化不只是是以追求求利润最最大化为为首要目目标，利利润只是是目标之一，，而不是是全部目目标。5、变革革战略观观优秀的企企业文化化所要指指导的不不是一个个企业围围绕一个个战略目目标苦苦苦挣扎，企业业的最佳佳行为应应是来自自尝试错错误和机机会后而而保留的的最后可可行性的项目目。企业业无论何何时都要要遵循优优胜劣汰汰的自然然淘汰法法则，随随时准备结束束一个走走不下去去的战略略，或改改变战略略计划。。6、变革革企业文文化观企业文化化不是万万能的，，可以为为企业解解决任何何问题。。同样优优秀的企企业可能拥有有截然不不同的理理念，拥拥有优秀秀的企业业文化的的企业不不一定都都是成功的企企业。在在企业中中最重要要的是理理念一但但确立，，公司的的一切行行为都必须遵遵循其核核心价值值，并在在关键时时刻企业业能为核核心价值值观赋予予新的意义。。四、企业业文化建建设咨询询服务导导入过程程文化现状组织结构业务现状管理现状人力资源发展战略顾问驻点对企业实态调查明确企业使命，确立事业目标，推行企业战略经营理念价值观核心理念管理理念合作理念人才理念理念文化（MI）行为文化（BI）企业公约企业天条员工自律规范经理人自律规范企业公共行为规范企业导入辅导、培训员工手册视觉文化（BI）导视系列展示系列产品系列办公系列品牌应用系列四、企业业文化建建设咨询询服务导导入过程程客户保定中士士达主题企业文化化建设咨咨询项目经理理张华滨工作内容容/执行行时间2003-122004-012004-022004-032004-042004-05客户高层层访谈理解客户户需求各职能部部门访谈谈企业文化化、内部部管理、、业务经经营现状状调查了解企业业团队构构成与现现状确立企业业文化建建设体系系与目标标对企业现现有文化化体系的的提炼企业家精精神提炼炼提交系统统设计方方案导入方案案系列培培训

五、咨询询项目的的组织结结构及职职能说明明总协调人人工作内内容说明明：（1）对整个项项目的质质量和目目标负责责，确保保项目成成果实施施效果的的满意度度；（2）协协调需要要企业有有关部门门及人员员参加的的活动；；（3）负负责方法法论转移移的接收收工作；；（4）负负责组织织提供项项目所需需的企业业方面的的资料；；（5）协协助项目目管理工工作以及及与管理理顾问公公司的联联络。项目管理

项目执行

项目顾问/培训专家项目经理企管部及相关部门总协调人项目决策委员会项目决策

五、咨询询项目的的组织结结构及职职能说明明项目决策策层工作作内容：：◎宣告及确确保该项项目是企企业优先先考虑和和实施的的管理项项目。◎向项目组组提供承承诺和支支持，并并指引方方向。◎解决在项项目组层层次无法法解决的的问题。。◎签署项目目组交付付的成果果。◎批准项目目实施的的提议。。项目管理理层工作作内容：：⊙对整个项项目的质质量和目目标负责责，确保保项目成成果的满满意度。。⊙确保项目目获得适适当的资资源。⊙向项目决决策委员员会报告告项目情情况，负负责执行行决策委委员会的的决议。。⊙向整个项项目组提提供方法法论。⊙建立项目目的信息息沟通渠渠道，并并确保渠渠道的畅畅通。⊙项目组人人员（包包括培训训专家））的管理理和激励励。五、咨询询项目的的组织结结构与主主要咨询询顾问张华滨：：男，北京京视野咨咨询中心心咨询总总监，十十五年企企业管理理经验，，七年年管管理咨询询经历。。曾任国国内知名名IT企业高级级经理，，负责实实施集团的形象象推广和和品牌推推广工作作；曾任任北京某某企管顾顾问总经经理、业务总监监。主持持过湖北北中天集集团、内内蒙古伊伊利集团团、烟台台东方电子等企企业的管管理顾问问咨询项项目，并并参与或或主持美美国马氏氏公司MM巧克力、、湖北百百科药业业公司、、利仁生生物等国国内外十十多家知知名企业的的管理咨咨询和项项目辅导导实施工工作。五、咨询询项目的的组织结结构与主主要咨询询顾问胡弼华：：男，36岁，经经济学硕硕士，十十四年企企业管理理经验，，五年管管理咨询询经历。。曾任一一家合资资制药企企业市场场部经理理职务，，并在一一家知名名管理顾顾问公司司担任快快速消费费品咨询询事业部部部长职职务。具具备丰富富的企业业管理和和咨询顾顾问工作作经验。。主要服服务客户户有：西西北地区区一家综综合性上上市企业业战略与与企业文文化咨询询项目，，华中地地区一家家制药上上市企业业营销管管理咨询询项目，，华东地地区最大大幕墙生生产企业业组织设设计与人人力资源源管理咨咨询等十十多个管管理咨询询项目。。鲍世刚刚，男，，38岁，，工商商管理理硕士士，十十五年年企业业管理理经验验，其其中六六年国国企高高级管管理职职务，，曾在在北京京某知知名管管理顾顾问公公司担担任管管理顾顾问职职务五五年，，具备备丰富富的企企业管管理经经验和和企业业咨询询经验验。主主持或或参与与过的的咨询询项目目有：：北京京海龙龙集团团的企企业文文化、、发展展规划划、人人力资资源咨咨询项项目，，西安安阳光光房地地产集集团的的组织织设计计和营营销管管理咨咨询项项目，，东方方电子子的企企业文文化和和组织织设计计管理理咨询询项目目、山山东鲁鲁南水水泥基基础管管理咨咨询项项目等等。六、服服务标标准条条款项目组组顾问问到客客户企企业现现场的的工作作时间间平均均每月月不少少于5天，，以保保证信息沟沟通和和工作作质量量。严格按按照合合同及及工作作计划划规定定的内内容和和时间间要求求，完完成各各项业业务工工作并保证证质量量。做好与与专家家成员员的沟沟通管管理工工作，，切实实推进进项目目的顺顺利进进行。。作业准准则：：调查查深入入、需需求准准确、、分析析透彻彻、策策略合合理、、方案案实用用。作业流流程：：需求求确认认—共共同参参与——系统统方案案(设设计)—导导入实实施——修改改调整整。客户月月会制制度：：每月月召开开一次次客户户月会会，进进行工工作汇汇报、、作业业总结结、进度检检核和和方案案评估估，参参加人人员为为决策策委员员会成成员和和项目目组成成员。。沟通致致函制制度：：每月月服务务情况况及各各项工工作安安排均均以文文本形形式呈交项项目决决策委委员会会。附录：：北北京京视野野咨询询中心心相关关咨询询实例例简介介五年来来，吉吉大文文化公公司为为以下下企业业提供供过管管理咨咨询服服务：：（包括括但不不仅限限于以以下客客户））1999年年为新新疆某某综合合性上上市公公司提提供企企业文文化建建设咨咨询服服务；；2000年年为华华中地地区一一家化化学制制药企企业提提供营营销管管理咨咨询服服务；；2000年年为华华东地地区一一家综综合性性上市市公司司提供供企业业文化化、组组织结构和和人力力资源源管理理咨询询服务务；2001年年为湖湖北一一家综综合性性制药药企业业提供供战略略规划划和组组织结结构、、薪酬体体系设设计咨咨询服服务；；2002年年山东东一家家生物物工程程公司司提供供战略略规划划、企企业文文化建建设和市场场营销销咨询询服务务；2003年年为河河北某某房地地产公公司提提供企企业文文化改改造、、业务务流程程改造和绩绩效考考核咨咨询服服务；；9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。01:11:1801:11:1801:111/5/20231:11:18AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2301:11:1801:11Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。01:11:1801:11:1801:11Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2301:11:1801:11:18January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20231:11:18上上午01:11:181月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:11上上午午1月-2301:11January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/51:11:1801:11:1805January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:11:18上午1:11上上午01:11:181月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、