大学MBA课程《人力资源管理》小组战略汇报酒店行业的趋势和挑战

酒店行业的趋势和挑战

--未来酒店小组成员介绍小组成员姓名：行业：旅游行业

公司：凯悦集团姓名：行业：能源装备

公司：上海电气姓名：行业：教育培训

公司：上海望道教育姓名：行业：医药行业

公司：纽迪希亚姓名：杨行业：咨询业

公司：IICPARTNERS背景分析趋势洞察面临挑战策略与思考未来酒店畅想Agenda背景介绍全球：酒店发展不平衡根据STR数据：经济金融海啸之后，北美和欧洲市场恢复理想中东地区政策政治不稳定，业绩明显下滑亚太地区房价低和同质化发展模式，增长困难全球的酒店行业拥有大约1500万个房间，可以分为连锁品牌酒店和独立酒店两大类，其中连锁品牌酒店的市场份额约为53%；而全球六大酒店集团：IHG,Accor,Hilton,Marriott,Starwood和Hyatt占整个连锁品牌酒店市场超过30%；从6大上市酒店集团数据看酒店业绩不容乐观：

洲际：2015年三季度全球RevPAR上升4.8%，其中欧洲市场上升7.8%，中国市场在入住率上升、房价下降的情况下下降0.7%；

喜达屋：2015年三季度营业收入14.3亿美元，同比下降4.0%；净利润0.88亿美元,同比下降19.3%。国际联号：抱团取暖中国市场：供需矛盾国内经济减速导致酒店市场整体下滑；限制三公消费导致传统宴会餐饮收入锐减；公司差旅预算减少；出境游分流客源等因素导致国内需求增长疲软。平均房价和出租率方面，普遍存在降低价格抢占低一级市场等不可持续竞争。中国市场供给增长趋势强劲，2015年新开业五星级酒店超过60家，包括北京文华东方、北京诺金、朱家角安麓、青城山六善、黄山悦榕庄、南京豪华精选等奢华品牌；趋势洞察共享经济模式颠覆传统房屋出租服务型网站Airbnb2014年底全球房数超过1百万，成为全球拥有客房数最大的酒店品牌。A超大客房数据库，照片+口碑

B个性化服务

C社交电商，用户社区平台移动互联网促进信息化升级实时房价动态360度房间全景展示预订房间管理（手机Check-in）变身各品牌线下体验中心–所见即可售生态环保型酒店广受欢迎绿色消费回归自然面临挑战15挑战1：

万达等自营酒店对传统酒店集团发起挑战2003年涉足酒店业务以来，万达集团一贯采取与雅高、喜达屋、希尔顿、凯悦、洲际等各大国际酒店管理集团合作的方式运营酒店万达作为物业持有者负责酒店前期的投资和建设，“洋伙伴”则负责酒店中后期的运营管理。在经历近10年的合作后，万达酒店开始谋求“单飞”。目标：两年后成世界最大五星级酒店业主王健林：“如果有几百家仍然委托其他酒店集团来管理，不可以接受，甚至是一种耻辱。”挑战2：渠道兼并，成本陡增2015年10月26日晚间，携程宣布与百度达成一项股权置换交易，交易完成后，携程将成为去哪儿非控股的最大机构股东，将拥有去哪儿约45%的总投票权，百度也将拥有携程约25%的总投票权。2015年5月22日消息，携程(NASDAQ:CTRP)战略性收购艺龙(NASDAQ:LONG)37.6%股份，总价约4亿美元。17挑战3：客户需求变化-酒店智能升级-订房APP-虚拟钥匙-手机开门-微信营销-私人订制-需求量身服务挑战4：行业脆弱政策变动恐怖主义自然灾害策略和思考策略一：抱团取暖策略二：利用大数据提升客户体验各大酒店都有自己传统的客户忠诚计划，其内容大致相同，基本就是通过消费累计积分，利用积分兑换免费住宿等礼品如何利用大数据精准化客户需求，进一步提升品牌/酒店对于客户的粘性？我们记得上一次遇见您是在2013年5月3日那个时候你喜欢吃清淡的食物，点了一份清炒芥兰在未来一个月就将是您的生日，提前祝您生日快乐上一次住宿你一早匆匆离开，如果需要叫醒服务请告知策略三：借势互联网+充分利用智能手机的便利性，精准定位附近客户的住宿需求，提供更便捷与快速的服务离开了补贴还能活吗？到底能带来多少客房入住？遇到恶意竞争怎么办？未来酒店畅想水世界坐落于中国松江的度假酒店拥有400个床位，它曾经是一个采石场。地下公共区域和客房增加了其独特性。不同于普通酒店服务，攀岩，蹦极是这家酒店独一无二的运动。但酒店也为客人提供标准的服务设施，包括咖啡馆，餐馆和体育设施。多说什么，这些照片就够令人尖叫！波塞冬海底度假村布鲁斯琼斯花了一生时间为许多富人和名人设计潜艇，现在他又要将视线转移到斐济某私人岛屿的酒店上。由5000亩湖水环绕，酒店住宿包括550平方英尺水下豪华套房。波塞冬度假村的网站说：“前一千位客人的名字都会永久保存在岛上的两个纪念碑和湖岸上。” 这款飞船模型ML866是一艘400吨混合飞艇，由Aeros公司兴建。2008年初见规模，预期在2010年全面开放。这个面积相当于两个足球场的飞行酒店充满1400万立方英尺氦气，巨大的电动和氢燃料电池螺旋桨为6个涡扇喷气发动机提供动力。酒店可容纳250名游客，速度可从每小时174英里上升至6，000英里。这台飞船可飞在8000英尺以上的高空，165×24