SuerG供应商培训指南

1SupplierPerformanceRatings-Global(SUPER-G)Training供应商交付绩效—全球（SUPER-G）培训LaunchedonOctober22,20132013年10月22日启用2SUpplier

PErformanceRatings–Global前言背景介绍特征Super-G与现有评分系统SDPR的区别如何进入Super-GSuper-G使用指南绩效查看考核明细介绍申辩及审批3SUpplier

PErformanceRatings–Global前言背景SIM在福特所有系统中，是使用人数较多的几个系统之一，平均每月全球有300万人次的访问量，7000多个账户登录。从内部以及外部客户的反馈中，SIM有如下新的需求：提升数据更新的频率更加柔性应对的业务变更请求允许下载数据提升用户效率

目前在Ford全球不同区域有如下5种系统在为供应商评分：物料计划与物流供应商交付绩效评分(MP&L-SDPR)供应商欧洲交付绩效(SPEEDY)供应链管理(SCM)供应商售后件交付绩效评分(FCSD-SDPR)供应商交付评分维护(MP&L-SDRM)SUPER-G将会取代如上5个系统，并在全球范围内执行一个共同的评分标准。4SUpplier

PErformanceRatings–Global前言Super-G与SDPR的主要区别5SUpplier

PErformanceRatings–Global前言Super-G的详细变化不再有25分和75分的划分；生产交付绩效考核全部基于实例，不再基于百分比；10项由系统全自动进行考核；警告、事故报告、停线/生产损失和奖励给分三项由人工考核；常见的考核项和扣分点覆盖MP&L和售后交付；每周绩效更新至当前最新分数；供应商须每周在申辩窗口时间内在线提交申辩；提供供应商及Ford联系人信息；系统自动把警告，事故报告，生产损失/停线，以及申辩处理结果以邮件的形式发给供应商；系统每月自动发送邮件至绩效差的供应商；系统提供报告功能，下载链接，点对点报告；多语言支持：英语，西班牙语，葡萄牙语；每一个界面都有对应的帮助页面。6SUpplier

PErformanceRatings–Global前言Super-G生产零件交付评分项及比重7SUpplier

PErformanceRatings–Global前言申请Super-G权限完成FSP用户名及密码申请。完成FordSupplierPortal(FSP)的申请。通过CSA（组织管理员）完成SIMNG及Super–G的服务包申请。8如何访问Super-G？通过View下拉菜单进入SUPER–G。点击Viewpoint下拉菜单，选择供应商母公司代码或者供应商代码。通过PerformanceMetricsSummary界面的LastDeliveryRatings查看分数。或者通过PerformanceMetricsSummary界面的Action进行查看。SUpplier

PErformanceRatings–Global前言9SUpplier

PErformanceRatings–Global绩效查看如何查看绩效？FordOrg

–选择生产或者售后交付模式。Region–选择供应商代码所在区域。Code–填入供应商代码。Name–填入供应商或者供应商母公司名称。10绩效总分界面如图例所示，在总表中有三个突出选项：SupplierDeliveryRating–Summary,SummaryStatistics和ASNInfoByPlant/ReceivingLocation。每个选项所提供的信息都有助于绩效情况的详细分析。SUpplier

PErformanceRatings–Global绩效查看11关于SupplierDeliveryRating––Summary展示了过过去12个月成熟熟月度绩绩效。当前不成熟月度度绩效。。至当前的最新绩效。6个月加权权平均分分。绩效于每每周日晚晚上10点左右更更新，周周日至周周六为一一个周期期。例如：7月28日至8月3日为一个个考核周周期。申辩只能能在次周一至周六进进行。例如：7月28日至8月3日的绩效效只能在在8月4日至10日进行申辩辩。8月11日系统更新新后无法再再对8月11日前的绩效效进行申辩辩。SUpplierPErformanceRatings––Global绩效查看12出现以下情情况时该标标识出现：：最近6个月加权平平均分低于于86分且不成熟熟月度绩效效低于81分。最近一个成成熟月度分分数以及当当前不成熟熟月度分数数均低于81分。交付风险标标识当供应商被被标识为有有交付风险时时，系统会会自动向供供应商发出出月度风险险邮件，要要求供应商商提供8D报告。SUpplierPErformanceRatings––Global绩效查看13关于SummaryStatistics展示该供应应商代码各各项绩效统统计。体现该供应应商代码与与其他供应应商的分数数对比。SUpplierPErformanceRatings––Global绩效查看14关于ASNInfoByPlant/ReceivingLocation展示了该供供应商代码码每月向各各供货工厂厂/收货点提交电电子ASN和手工ASN的数据汇总总。SUpplierPErformanceRatings–Global绩效查看看153种查看交交付绩效效明细方方式在SupplierDeliveryRating––Summary屏幕下点点击GoToDetailView。在SupplierDeliveryRating––Summary屏幕下点击供应应商代码码。在主页的的菜单中中选择Ratings下的Detail项。SUpplierPErformanceRatings–Global绩效查看看16关于SupplierDeliveryRating-DetailPointsDeducted––显示每月月考核项项的扣分分情况，，最底端端一栏为为月度绩绩效总分分。Instanceor%Error–显示扣分分明细。。SUpplierPErformanceRatings–Global绩效查看看17打印及导导出交付付绩效按右图所所示可以以打印交交付绩效效或用Excel档导出。。SUpplierPErformanceRatings–Global绩效查看看181、ASNTimelinessASN的及时时性ASNTimeliness的类型型：EarlyASN：ASN提交的的时间间早于于Ford系统接接收到到的时时间。。LateASN：ASN提交的的时间晚于Ford系统接接收到到的时间。下页以LateASN进行举举例说说明。。扣分说说明：：第一一次扣扣分3分，以以后每每增加加一次次增加加扣1分，最最高扣扣完10分为止止。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明明细191、ASNTimelinessASN的及时时性以右图图进行行说明明（A）：在Super––G中扣分ASN（单号号73290）在E-DDL中同样样能够够查到到。Super––G中的扣扣分明明细显显示了了该ASN的发运运日期期、时时间；；系统统接收收到ASN的日期期、时时间；；以及及这两两者间间的时时间差差。同样的的，E-DDLASNJounal同样会会显示示上述第第2点中的的信息息。E-DDL中ASNHistory可以显显示每每笔ASN详细的的内容容。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明明细201、ASNTimelinessASN的及时时性以右图图进行行说明明（B）：当系统统自动动抓取取提交交ASN时输入入的发发运日日期、、时间间与Ford系统收收到ASN的日期期、时时间进进行比比较时时，如如果差差异有有30分钟或或者30分钟以以上，，则会会产生生扣分分。右图中中E-DDLASNHistory界面显显示单单号为为73290的ASN发送时时间为为11:06，而E-DDLASNFormattedDetail中的发发运时时间为为09:43，发送送时间间大于于发运运时间间，所所以出出现扣扣分。。中国区区供应应商须须在E-DDL上将TimeZone更改为为+8:00。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明明细21ManualASNs/Non––EDI的类型型：COE(ConsolidatorOriginatorError)：货物物集散散中心心发货货时为为供应应商提提交ASN。100%Manual：当月月所有有ASN均为手工提提交。FordEntered：Ford人员手工提提交ASN。2、ManualASNs/Non––EDI手工ASN扣分说明：：首次扣分3分，以后每每增加一次次增加扣1分，最高扣扣完10分为止；若当当月ASN100%为手工提交交，即使累累计扣分低低于10分仍然以最最高扣分10分计算。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明细223、ASNAccuracyASN的正确性ASNAccuracy的类型：Part#Error：这一条只针针对售后交交付考核。。Part/Supp/RecLoc：供应商向向某一Ford工厂代码提提交的ASN所含件号Sourcing并非该供应应商。Part/RecLoc：Sourcing正确，但但是ASN中件号或或者回转转器具号号码出错错。UOM(UnitofMeasure)：ASN中的单位位提交错错误。扣分说明明：首次次扣分3分，以后后每增加加一次错错误项增增加扣1分，最高扣扣完10分为止。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明细细234、UnansweredShortage欠交承诺未交交付UnansweredShortage的类型：Launch：项目阶段。。Daily：日常生产交交付阶段。扣分说明：第第一次出现欠欠交未承诺交交期项扣3分，以后每增增加一次欠交未承诺诺交期项增加加扣1分，最高扣完10分为止。查看有短缺需需要做Promise的路径：进入E-DDLSummaryMetrics；输入SupplierCode及PlantCode；点击Go。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明细245、SupplierContactUpdates供应商商联系系人更更新SupplierContactUpdates的类型型:CMMS-MC：E-DDL联系人人缺失失。CMMS-MI：E-DDL联系人人联系系信息息缺失失（必填项：：联系系人名名称，，座机机号码码，E-mail，手机机号码码）。。CMMS-EC：E-DDL信息已已过期期。CMMS-BT：E-DDL信息缺缺失且且填入入的信信息已已过期期。GSDB-EC：GSDBOnline联系人人信息息已过过期。。GSDB-MC：GSDBOnline联系人人缺失失。扣分说说明：：首次次出现现扣3分，以以后每每增加加一次增加加扣1分，最高高扣完10分为止止。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明明细256、BehindSchedule欠交如右图图所示示BHS是BehindSchedule的唯一一类型型。扣分说说明：：首次次扣3分，以以后每每增加加一一个个欠欠交交零件件增加加扣1分，最最高高扣扣完完25分为止止。系统统会会自自动动在在每每天天发发货货完完成成后后将将每每种种件件号号的的CUM与3个Releasing中最最小小的的CUM进行行是是否否欠欠交交的的逻逻辑辑比比较较。。点点击击扣扣分分项项中中Day/WeekBehind的对对应应项项即即可可查查看看与与发发货货进进行行比比较较的的3个Releasing。SUpplierPErformanceRatings––Global考核核明明细细267、OverShipment超交如右图所所示OVER是OverShipment的唯一类类型。扣分说明明：首次次扣3分，以后后每增加加一次增加扣1分，最高扣扣完10分为止。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明细细278、Packaging包装Packaging的类型：：NOPK(NoPackaging)：Ford系统根据据供应商商提供的的1121设定了回转包装件号号及包装装信息，，但是提提交的ASN中未包含含回转包包装料号号。UNCF(Unconfirmed)：件号ASN中提交的的包装信信息与Ford系统中根根据1121设定的该该件号包包装信息息不匹配配。扣分说明：首首次扣3分，以后每增增加一次增加扣1分，最高扣完10分为止。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明细289、CumImbalance累计数错误CumImbalance的类型：Disagree：供应商终端端上传ASN时自带的累计计数与Ford系统按照接收收到的每笔ASN自动计算的累累计总数不符符。NoCum：供应商提交交的ASN中未填入累计计数。扣分说明：首首次扣3分，以后每增增加一次增加扣1分，最高扣完10分为止。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明细2910、ShippingDiscrepancies交付差异ShipDisc是ShippingDiscrepancies的唯一类型。。扣分说明：首首次扣3分，以后每增增加一次增加扣1分，最高扣完15分为止。一旦Ford系统做了交付付差异，Super––G会自动体现差差异项及差异异数量。当Ford系统对已经存存在的交付差差异进行数量量更新，Super––G会显示更新后后的数据。例如：2013年4月1日发货的ASN于2013年5月10日发现差异-20，Super––G会在5月显示-20的差异项，且且5月分数会受到影响。。交付付差差异异无无法法在在Super––G中进进行行申申辩辩。SUpplierPErformanceRatings––Global考核核明明细细如果果对对过过去去月月份份的的交交付付发发现现差差异异，，Ford系统统处处理理完完毕毕后后差差异异项项会会出出现现在在差差异异处处理理月月份份且且影影响响系系统统处处理理当当月月分分数数。3011、SupplierRatingModifications供应应商商绩绩效效调调整整前面面所所述述的的1-10点均均为为系系统统自自动动根根据据交交付付计计算算得得分分第11点包包含含4个调调整整项项：：ProductionLosses/Offlines：因供货货问题造造成生产产损失或或停线。。ProblemReport：事故报报告。BonusPoint：奖励给给分。Warning：警告。。此项不会造造成扣分。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明细细31当供应商商因交付付问题导导致停线线或生产产损失时时，Ford会对供应应商进行行扣分。。一次扣20分，无上上限。11(A)、ProductionLosses/Offlines生产损失失/停线SUpplierPErformanceRatings–Global考核明细细3211(B)、ProblemReport事故报告告当供应商商的交付付错误无无法由系系统自动动考核时时，Ford将出具事事故报告告以作惩惩戒。事故报告告被批准准的月份份绩效会会受到影影响。在提交事事故报告告前Ford方面可以以先通过过发出Warning的形式与与供应商商就错误误点进行行沟通，，若供应应商不及及时进行行整改，，则发出出事故报报告。事故报告告分值为为5分，10分，15分。Ford可以视问问题的严严重性进进行手动动选择扣扣分分值值。扣分无上上限。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明细细3311(C)、BonusPoints奖励给分分当Ford方面认为月度度绩效在在81分以上的的供应商商对支持持Ford有着非同同寻常的贡献时可以给给予奖励励给分。。奖励给分分后的供供应商当当月绩效效总分不不会超过过100分。每月一个个Ford供货区域域只能给给一个GSDB一次奖励励，5分。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明细细34绩效调整整后的系系统通知知绩效调整整后Super––G会自动发发送邮件件通知供供应商。。如下图所示示，邮件中中会要求求供应商商点击链链接进入入Super––G查看绩效效调整情情况并输输入整改改计划（（奖励给给分项不不需要反反馈整改改计划））。供应商须在在接到到通知知邮件件后5个日历历日内作出出回复复。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明明细35绩效调整反反馈—通过通知邮邮件进入供应商点击击通知邮件件中的链接接后将直接接进入右图图所示的RatingModification––Respond页面。在SupplierResponse中输入整改措措施概述。点击AttachFileSupportingPDFDocument，附上整改文文件内容（须须为PDF格式）。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明细36绩效调整反馈馈—通过Super––G主页进入供应商除了通过通知知邮件中的链链接进入反馈馈界面，也可可以通过Super––G首页菜单，点点击RatingModificationSummary进入反馈界面。如右图所示，，进入Summary界面后点击Action，出现Respond和View两个选项。Respond：点击进入上上页所述反馈馈界面。此链链接会存留10天用作Ford收到反馈后进进行处理。反反馈一旦提交交不可更改，，除非Ford再次邮件要求求提供更新信信息。View：查询选择项项的详细信息息。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明细37申辩在每周系统更更新后立即查查看是否有需需要申辩的内内容。假设如图1所示供应商发发现在ASNAccuracy下有三项都需要申辩辩。供应商须须在申辩窗口口时间内完成成申辩的提交交。如图2所示，Super––G首页右上角SUPER––GRefreshSchedule的链接中汇总总了全年每周周更新时间。。图1中的扣分发生生在4月20日，根据图2，只能在4月22日至4月27提交申辩。SUpplierPErformanceRatings–Global申辩38申辩步骤通过菜单栏Dispute，点击SubmitDispute进入申辩页面面。选择Production：AsiaPacific。ShipSite中输入供应商商代码。WeekOf中会自动出来可进进行申辩的周周。SUpplierPErformanceRatings–Global申辩每周只能提交一次次申辩，申辩辩内容一旦提提交不可更改改。39申辩步骤Originator`sName：申辩者姓名名（拼音或者者英文）。Originator`sPhone：申辩者联系系电话。Originator`sEmail：申辩者邮箱箱地址（当申申辩被Ford处理后，系统统会自动向此此邮箱地址发发送申辩处理理结果）。DisputeComments：申辩理由总总体概述（英英文）。点击Save后进行后续申申辩操作。SUpplierPErformanceRatings–Global申辩40申辩步骤RatingElement：选择需要申申辩的扣分