NFC手机钱包业务及产品介绍材料

NFC手机钱包业务及产品介绍材料电子商务基地2012年12月目录NFC手机钱包开发与测试情况介绍NFC手机钱包业务概述NFC手机钱包产品体系与业务模式介绍NFC手机钱包主要技术方案介绍NFC手机钱包业务主要流程介绍NFC手机钱包业务概述业务名称：手机钱包业务LOGO：业务定义：中国移动手机钱包业务是通过将用户各种电子卡片应用（如银行卡、公交卡、校园企业一卡通、会员卡等）装载在具有NFC功能的手机或贴片卡中，为用户提供的一种安全、便捷、一卡多用的服务。用户可持NFC手机或贴片卡以非接触的方式在电子卡应用所对应的受理终端上使用。用户面向用户：全品牌用户产品形态：主要包括13.56M非接触式贴片卡与NFC手机两种形态，前期主要推出了贴片卡形态的中移动浦发联名卡产品，计划于2013年2月正式对外推出NFC手机形态产品。NFC手机钱包业务概述-业务功能业务开通应用加载业务注销应用使

用首次启动手机钱包客户端，

将进行开通绑定身份识别公交地铁电子现金完成非接改造的受理终端移动或应用合作方营业网点手机钱包业务主要业务功能：贴片卡形态手机钱包产品，目前主要实现了浦发联名卡应用、身份识别应用与企业一卡通应用。NFC手机形态手机钱包产品，将与包括金融行业的各个行业开展广泛合作，实现金融刷卡应用、城市一卡通应用、会员卡应用等各种第三方行业应用。NFC手机钱包业务概述-业务资费与产品终端手机钱包业务采用的NFC-SWP方案已是通用、开放的国际标准，终端厂商开发一款产品可被各国运营商采用、可在开放市场销售。三星最新款NFC手机S3手机已在韩国销售500万部，国内将陆续推出高中低不同档次的NFC手机，以满足不同用户需求。卡片工本费：50元/张（各省可根据实际情况向用户收取）业务功能费：暂无通信费：在使用过程中，用户在首次打开手机钱包客户端进行注册绑定时，会产生一条短信；使用过程中，如果采用移动互联网访问网络，将产生相应流量费用。产品终端业务资费NFC手机型号上市时间NFC手机型号上市时间三星S3

2012年12月前华为T89502012年11月30日HTCOneX2012年12月前中兴U8072012年12月5日目录NFC手机钱包开发与测试情况介绍NFC手机钱包业务概述NFC手机钱包产品体系与业务模式介绍NFC手机钱包主要技术方案介绍NFC手机钱包业务主要流程介绍NFC手机钱包业务生态系统应用提供商银行交通优惠券多应用开放平台NFC终端、SIM卡受理商户NFC手机钱包整体业务体系规划SIM卡可动态划分的空间存储应用SIM卡底层技术平台（密钥、操作系统、访问控制等)中国移动多应用开放平台电信功能停车卡登机牌银行卡电影票电子门票①手机中安装的客户端为客户提供可视化操作界面②客户端查询SIM卡中已下载的应用(银行卡查余额、会员卡查积分等)④需要更多应用时，可通过客户端联网访问中国移动NFC多应用开放平台，下载新应用(电子卡)至SIM卡空间中银行卡1优惠券公交卡市民卡企业一卡通商场会员卡银联NFC平台银行卡3银行卡4……银行卡2银行卡…银行卡5③已下载的卡片可以到商户POS机具刷卡(银行卡消费、登机牌识读、看电影等)银联跨行清算网络各银行系统传统银行卡消费体系银联合作核心在NFC现场支付中，SIM卡成为一栋“智能大厦”，除原有电信功能外，开放更多“房间”给社会第三方应用(银联一个房间、浦发一个房间、其他…)，而NFC手机则实现与POS机具交互，并提供客户端界面管理SIM卡NFC手机钱包业务模式介绍数据中心空间管理应用管理SPTSM移动TSM安全域创建应用下载应用个人化业务模式一业务模式一：发卡方简单模式（SimpleMode）中国移动ＴＳＭ负责：创建应用提供商的辅助安全域；完成应用下载、删除、应用个人化、应用锁定、解锁等相关功能。SP的ＴＳＭ负责：生成应用个人化的相关数据NFC手机钱包业务模式介绍数据中心空间管理应用管理SPTSM移动TSM安全域创建业务模式二业务模式二：委托模式（DelegatedMode）中国移动ＴＳＭ负责：创建应用提供商的辅助安全域；对SPTSM的应用下载、删除进行授权。SP的ＴＳＭ负责：生成应用个人化的相关数据；在中国移动TSM授权下的完成应用下载、SP应用个人化数据删除；完成应用个人化以及锁定/解锁。应用下载应用个人化获取TOKEN手机钱钱包主主要应应用介介绍手机钱钱包应用规划：：“2+1+N””2表示示浦发发联名名卡、、身份份识别别两个个全网网应用用；1表示示银联联合作作专区区；N表示示其他他应用用，如如银行行卡（（其他他银行行可直直接与与我公公司合合作，，目前前已与与建行行、招招行力争年年初同同步发发布）、会员员卡、、本地地公交交地铁铁，本本地商商户优优惠券券等；浦发联联名卡卡，目前在在12个省试试商用用，计划划全网转商商用身份识识别是指用用户将将NFC手机或或贴片片卡通通过数数字证证书与与手机机号绑绑定，，在支支持身身份识识别的的商户户侧刷刷卡，，即可可识别别后台台关联联的会会员卡卡、电电子票票、优优惠券券、积积分等等应用用。刷手机机优惠券券会员卡卡电子票票应用NFC手机钱钱包业业务发发展阶阶段规规划准备阶阶段：：2012年7月-2013年1月产品开开发测测试和和业务务运营营准备备市场培培育阶阶段：：2013年2月-2013年6月为了突突破业业务发发展初初期用用户和和商户户双边边不足足的局局面，，确保保用户户及终终端、、受理理环境境聚集集到同同一地地区，，拟开开展““NFC手机钱钱包破破冰计计划””（双边边业务务的典典型特特点是是，需需要足足够的的用户户促进进商户户发展展、需需要足足够的的商户户满足足用户户使用用，初初期需需要经经历相相对困困难的的双边边撬动动阶段段）“破冰冰计划划”具具体包包括终终端产产业链链推动动、受受理商商圈建建设、、营销销资源源投入入等。。规模发发展阶阶段：：2013年7月—初步实实现规规模发发展，，全面面形成成从业业务应应用到到手机机及SIM卡到商商户受受理环环境的的全网网逐步步成熟熟的市市场格格局。。目录NFC手机钱包开开发与与测试试情况况介绍绍NFC手机钱钱包业业务概概述NFC手机钱钱包产产品体体系与与业务务模式式介绍绍NFC手机钱钱包主主要技技术方方案介介绍NFC手机钱钱包业业务主主要流流程介介绍NFC业务基基本模模型NFC手机终终端TSM多应用用开放放管理理平台台安全芯芯片载载体。。承载载多个个安全全域（（SE），用用于存存放卡业业务核核心数据据。手机客客户端端。业业务的的展现现和交交互的的界面面。联名卡卡业务务平台台公交业业务平平台业务平平台，，提供供业务务应用用功能能。通通过接接入TSM平台，，发布布应用用。SE（卡））和客户端端两部部分构构成了了一个个完整整的手手机应应用。。NFC手机机终终端端、、卡卡片片介介绍绍SWP-SIM卡：：完全全兼容容GP标准准，，将将SIM卡空空间间划划分分成成若干干安安全域域，，每每个个安安全全域域间间有有防防火火墙墙进进行行区区隔隔；；每个个安全全域域是是逻逻辑辑上上独独立立的的区区域域，，可可以以出出租租给给行业业合作作伙伙伴伴使使用用NFC终端端：：NFC功能能：：支支持持卡模模拟拟、、读读写写器器及及P2P功能能；；支支持持ISO14443及ISO18092协议议客户户端端；；支支持持SWP/HCI接口口；；支支持持NFCForum标签签；；支支持持NFCNDEF/RTD协议议API及访访问问控制制：：支支持持SIMAllianceOpenMobileAPI；支持持中国国移移动动SIM卡访访问问控控制制机机制制手机机钱钱包包客客户户端端介介绍绍NFC手机机预预置置手手机机钱钱包包客户户端端，，以以“手手机机钱钱包包””为为主主界界面面，，可可以以使使用用、、管管理理、、下下载载多多种种多多样样的的NFC应用用，，如如银银行行卡卡、、会会员员卡卡、、公公交交卡卡等等。。手机机客客户户端端的的UI参考考如如下下：：用户户启启动动客客户户端端进入入首首页页，，显显示示用用户户已已有有应应用用，，点点击击具具体体应应用用后后将将进进入入该该应应用用使使用用界界面面进入入应应用用下下载载分分类类页页面面，，可可浏浏览览多多个个分分类类的的应应用用进入入具具体体应应用用下下载载页页面面，，可可浏浏览览应应用用介介绍绍并并实实施施下下载载。。1234TSM平台台介介绍绍多应应用用开开放放平平台台是是NFC手机机钱钱包包业业务务开开展展的的核核心心平平台台。。多应应用用开开发发平平台台全全网网统统一一建建设设，，由由电电子子商商务务基基地地运运营营支支持持：：类比比MM一站站式式销销售售手手机机应应用用，，多多应应用用开开放放平平台台是是一一站站式式销销售售所所有有传传统统实实体体卡卡片片；；多应应用用开开放放平平台台统统一一接接入入各各类类全全网网应应用用平平台台及及各各省省拓拓展展的的本本地地应应用用平台台；多应用用开开放放平平台台为为应应用用提提供供商商提提供供应应用用生生命命周周期期管管理理的的全全部部功功能能；；目前前正正在在制制定定相相关关业业务务管管理理办办法法、、应应用用接接入入流流程程、、商商务务模模式式等等。。NFC手机机钱钱包包业业务务技技术术规规范范体体系系介介绍绍总体体及及安安全全：：1、《中国国移移动动非非接接触触业业务务总总体体技技术术要要求求》2、《中国国移移动动移移动动电电子子商商务务业业务务安安全全规规范范‐通用用要要求求分分册册》4、《中国国移移动动多多应应用用开开放放平平台台设设备备规规范范》3、《中国国移移动动用用户户卡卡应应用用基基础础能能力力技技术术规规范范》4、《中国国移移动动用用户户卡卡应应用用基基础础能能力力技技术术规规范范-API分册册》NFCForum规范范：：1、射射频频2、数数字字3、标标签签操操作作5、《移动动终终端端应应用用基基础础能能力力技技术术规规范范———NFC分册册》6、《中国国移移动动NFC手机机钱钱包包客客户户端端规规范范》ETSI规范范：：1、SWP2、HCITSM平台台组组网网结结构构•多应应用用开开放放平平台台承承担担可可信信服服务务管管理理功功能能，，又又称称TSM，实实现现应应用用及及安安全域域的的管理理。。多多应应用用开开放放平平台台集集中中组组网网，，为为全全网网提提供供服服务务。。•全网网或或省省业业务务平平台台可可接接入入多多应应用用开开放放平平台台，，在在多多应应用用开开放放平平台台发发布布应用，供用户发发现及下下载。多应用开开放平台台集中组网,为全网提提供服务务。TSM平台功能能概述多应用开开放平台主要要功能包包括用户户生命周周期管理理、应用用生命周周期管理理、安全全域生命命周期管管理、业业务管理理、计费费管理等等。TSM平台功能能概述TSM(TrustedServiceManager)是GSMA在手机支支付模型型中重要要的实体体，是一套多方合作作的信任任体系架架构多应用开放放平台主主要功能能包括用用户生命命周期管管理、应应用生命命周期管管理、安安全域生生命周期期管理、、业务管管理、计计费管理理等。TSM的作用为业务提供供方（如如银行））提供安安全的发发卡渠道道，向业业务提供供方提供供开放API，业务提供者开发应用用并上传传到TSM卡应用及卡卡生命周周期管理理为业务提供供方和用用户SIM卡之间提提供安全全可控的的应用和和数据下下载机制制管理SIM卡空间，，使得运运营商可可以对SIM卡空间及及应用下下载进行行运营NFC手机终端端架构NFC功能：支持卡模拟、、读写器器及P2P功能支持ISO14443及ISO18092协议客户户端支持SWP/HCI接口支持NFCForum标签支持NFCNDEF/RTD协议API及访问控制：支持SIMAllianceOpenMobileAPI支持中国移动动SIM卡访问控控制机制制NFC功能为手手机提供：近距离非接触通通信能力力客户端SIM卡访问SIMAccessAPI及访问控控制机制制（AccessControl)SIMAccessAPI：NFC手机提供的供手机机客户端端访问SIM卡应用的API访问控制制机制：：由手机侧AccessControlEnforcer与SIM卡中的规规则文件件构成，，目的是实现对客客户端应应用访问问SIM卡的权限进行行控制和和管理，，以防止SIMAccessAPI的非法使使用给SIM卡带来的的危害。手机钱包包客户端端介绍业务功能：手机钱包业务务唯一入入口，整整合其它合作方资资源品牌及理念展展现，钱钱包的电电子化实现“一站式式发卡平平台”的的“卡应用用超市””展现技术功能：TSM多应用开开放平台台与SIM卡间的代代理手机钱包包客户端端技术要要点反向激活活API调用APDU组装及转转发指多应用用开放平平台主动动向手机机钱包发发起的通通信。要求客户户端支持持接收PUSH短信唤醒醒的功能能。收到PUSH短信后，，客户端端自动以以后台方方式启动动，并按按照多应应用开放放平台要求求发起相关关操作。。客户端必必须通过过调用SIMAccessAPI才能与SIM进行通信信。客户端能能够自己己组装APDU获取SIM卡上的基基本信息息客户端接接收到多多应用开开放平台台下发的的APDU列表，将将列表中中包含的的若干条APDU顺序发到到SE；并将SE返回的APDU响应送回回多应用用开放平平台处理。如果执行行过程中，，发生错错误或异异常，客客户端将将中断后续APDU的执行，，将错误误或异常常返回给给多应用用开放平台。目录NFC手机钱包开发发与测试试情况介介绍NFC手机钱包包业务概概述NFC手机钱包包产品体体系与业业务模式式介绍NFC手机钱包包主要技技术方案案介绍NFC手机钱包包业务主主要流程程介绍手机钱包包业务整整体流程程用户用户使用用NFC手机钱包包客户端端浏览2、应用下下载1、用户发发起下载载应用请请求合作应用用接入、、上载发发布NFC手机终端端（三星星、HTC）SIM卡、安全全芯片4、个人化数据请求3、应用程程序写入、客户户端下载载5、个人化数据写入合作行业业刷卡终终端刷卡使用用TSM多应用开开放管理理平台合作方业业务平台台4’、个人化数据请求5’、个人化化数据写写入手机钱包包联名卡卡业务流流程—制卡中国移动电子商务基地省公司提交制卡需求卡商中国移动营业厅柜面各省公司在TSM平台上提交制卡需求，明确需要在SWP-SIM上预置的应用列表中国移动电子商务基地根据各省公司提交的制卡需求，生成制卡数据文件，并将制卡文件交给卡商卡商根据制卡数据文件，将主安全域、辅助安全域、预置应用等相关程序与数据写入卡片，完成制卡，并将卡片发往各省公司省公司收到SWP-SIM卡后，对卡片进行入库操作，并分发至各地市公司营业厅应用发布布流程介介绍应用生命命周期管管理（平平台侧））•应用申请：配置应用属性性、上传传应用文文件•应用测试：可离线或在在线进行行应用测测试•应用审核：审核通过测试的的应用•应用发布：发布后的应用才才可被用户户发现及下下载。应用可发布到指定定省（例如如本省应用用）、指定定用户群（（例如企业业用户）应用申请应用测试应用审核应用发布应用更新流流程介绍应用版本更新类似于新应用上线，需要进行全面的测试。基地负责应用的合规性、安全性等测试，省公司负责可用性和资费的拨测。新版本发布新版本审核新版本测试更新申请应用下线流流程介绍应用提供方方、省公司司、基地均均可根据情情况提出应应用下线申申请。应用下线申申请应用下线审审核应用下线公公示应用正式下下线应用下线后后，用户不不能再在TSM平台上查找找、下载相相关应用原来下载的的用户按应应用合作方方提出的方方案进行处处理应用下线需需要进行审审核省内应用需需先到省公公司进行审审核应用下线申申请通过后后，需要进进行公示在TSM平台、应用用方网站均均需公示TSM省公司管理理流程-创建管理员和操操作员基地管理员省公司超级管理员预设省公司超级管理员建立省公司操作员／审核员操作步骤：：基地管理员：登录多应用管理理平台，新增省公司超级级管理员，输入省公公司超级管管理员的用用户名、默认密码等信息，选选择相应的的角色并提提交；省公司超级级管理员：登录多应用管理理平台，进入用户管理页面，新增省公司操作员／审核员的用户名、默认密码等信息，选选择相应的的角色并提提交；TSM省公司管理理流程-制卡数据操作步骤：：省公司操作作员：省公司操作员员登录多应应用管理平平台，进入入卡批次管管理页面，选择“新增”，输入批次名名称、批次次编号、SE类型、主安安全域SCP02密钥版本、、主安全域域SCP80密钥版本、、SE卡商等信息息，提交平平台处理；；省公司审核员员：进入卡批次审核核页面，查询到待审核的的卡批次申申请，进行审核操操作省公司操作作员：进入卡批次管理理页面，选择审核通过的的卡批次，，选择号段段管理，选选择新增号号段，输入入起始、终终止SEID，完成申请请SEID的操作。省公司操作员/审核员申请SEIDSEID数据生成TSM省公司管理理流程-合作方接入操作步骤：：省公司操作员：进入应用提供商商管理页面面，选择新增应用提供商功能，填写应用提供商商名称、应应用提供商商登录用户户名、工商商局注册编编号、经营营许可编号号、联系人人等信息，，提交平台台处理；省公司审核员：进入应用提供商商审核页面，查询到待审核的的应用提供供商注册申申请，进行行相应的审审核操作；省公司操作员：通知应用提供商登录名及密码，用于登录多应用开放放平台。省公司操作员/审核员合作方（应用提供商）开发应用合作方录入TSM省公司管理理流程-上传新应用用操作步骤：：合作方：登录多应用开放放平台，进入申请的页面，输入应用名称、、应用AID（主应用AID）、应用类类型、业务务平台等应应用的基本本信息，上传应用的加加载文件（（CAP），并配置置可执行文文件的AID，可执行模模块及实例例的AID，应用的占占用存储空空间及内存存空间，完成所有文件的的上传及配置，并配置可执行文件件的下载、、删除顺序序，省公司操作员：测试应用。省公司审核员：完成应用审核、、应用发布布的操作。。省公司操作员/审核员合作方（应用提供商）上传应用测试审核TSM省公司管理理流程-应用升级操作步骤：：合作方：登录多应用开放放平台，进进入应用管管理的页面，选择已上传的应应用，输入入新的应用用版本号，，创建新版本，上传应用的加加载文件，，输入加载载文件的基基本信息、、上传cap文件并提交，直至完成所所有加载文文件的上传。合作方：定义模块和实例例，输入模模块、实例例的基本信信息并提交，直至完成所有模模块和实例例的定义；合作方：定义加载文件的的下载、删删除顺序，，完成后提提交平台处处理，完成成创建应用用新版本；；省公司操作员/审核员：应用新版本的测测试、审核核和发布操操作，完成成应用升级级。省公司操作员/审核员合作方（应用提供商）上传升级应用测试审核TSM省公司管理理流程-应用用下下线线操作作步步骤骤：：省公公司司操作作员员：登录录多应应用用管管理理平平台台，，进进入入应应用用归归档档页页面面，，该该页页面面列列出出了了所所有有状状态态为为已已发发布布的的应应用用版本本；；选择择需需要要下下线线的的应应用用版版本本，，提提交交平平台台处处理理；；省公司操作员/审核员应用下线TSM省公公司司管管理理流流程程-上传传新新客客户户端端操作作步步骤骤：：合作作方方：登录录多应应用用开开放放平平台台，，进进入入客客户户端端申申请请的的页面面，输入入客户户端端名名称称、、操操作作系系统统等等客客户户端端的的基基本本信信息息，，提提交交平平台台处处理理；选选择择创建建新新版版本本，，输输入入更更新新类类型型、、版版本本名名称称、、版版本本编编号号、、客客户户端端包包名名、、客客户户端端类类名名等等基基本本信信息息，，上上传传客客户户端端文文件件和和客客户户端端截截图图，，完完成成新新客客户户端端的的上上传传；；省公公司司审核核员员：：完成成客户户端端版版本本的的审审核核和和发发布布操操作作。。省公司操作员/审核员合作方（应用提供商）上传客户端测试审核省公公司司管管理理流流程程-应用用升级级操作作步步骤骤：：合作作方：登录录多应应用用开开放放平平台台，，进进入入客客户户端端管管理理的的页面面，选择择已有有的的客客户户端端，，选选择择创创建建新新版版本本，，输输入入更更新新类类型型、、版版本本名名称称、、版版本本编编号号、、客客户户端端包包名名、、客客户户端端类类名名等等基基本本信信息息，，上上传传客客户户端端文文件件和和客客户户端端截截图图，，提提交交平平台台处处理理；；省公公司司审核核员：完完成成客户户端端新版版本本的的审审核核和和发发布布操作作。。省公司操作员/审核员合作方（应用提供商）上传升级客户端测试审核TSM省公公司司管管理理流流程程-应用用下下线线操作作步步骤骤：：省公公司司操作作员员：登录录多应应用用管管理理平平台台，，进进入入客客户户端端归归档档页页面面，，该该页页面面列列出出了了所所有有状状态态为为已已发发布布的的客客户户端端版本本；选择择需要要下下线线的的客客户户端端版版本本，，提提交交平平台台处处理理；；省公司操作员/审核员客户端下线应用用下下载载流流程程介介绍绍TSM平台台手机机钱钱包包客客户户端端SWP-SIM卡1、应应用用发发现现2、建建立立安安全全通通道道3、更更新新AC规则则4、辅辅助助安安全全域域创创建建（（首首次次应应用用下下载载））5、应应用用下下载载/个人人化化7、客客户户端端下下载载6、第第三三方方安安全全域域校校验验（（可可选选））主安安全全域域安全全通通道道NFC手机机钱钱包包客客户户端端使使用用流流程程42注意事项（一）注意事项（二）注意事项（三）用户在第一次打开手机钱包客户端时，客户端会上行一条短信，用于从短信网关获取本机手机号。从多应用平台下载安装中移动浦发联名卡应用时，将同步完成卡应用安装、客户端安装以及个人化流程。从手机钱包中删除中移动浦发联名卡应用时，用户必须先对联名卡进行迁出操作，以防止用户卡内余额丢失。NFC手机机钱钱包包浦浦发发联联名名卡卡业业务务流流程程—开户户用户手机支付平台BOSS系统浦发银行系统1、开开户户请请求求2、身身份份联联网网核核查查3、身身份份联联网网核核查查业务务流流程程描描述述：：用户户可可在在移移动动营营业业厅厅与与浦浦发发柜柜面面申申请请开开户户，提交申请后后，可通过NFC手机下载安装装“中移动浦浦发联名卡应应用”，并通通过客户端界界面进行注册册。用户在开户时时，可同步申申请不超过1000元额度的小额额授信。用户户开户后15日内，浦发将将完成对用户户贷记账户的的大额授信，，并向用户寄寄送一张包含含浦发借贷记记应用的标准准银行磁条卡卡。3、开户预登记记信息录入4、生成预登记记数据5、在客户端浦浦发电子现金金应用注册界界面输入出生生日期、贷记记交易密码7、开通手机支支付与电子现现金账户8、创建贷记账账户6、手机终端向向手机支付平平台提交注册册请求NFC手机钱包浦发发联名卡开户申请表关关键要素基于NFC的中移动浦发发联名卡开户户也必须在营营业厅完成申申请，需填写申请表（与贴贴片卡一致）），表样正面如右右图：主要包括以下下几部分：1.填表须知2.您的基本资料（出生日期必必须与身份证证一致)3.您的工作资料料4.您的联系人资资料5.账单及领卡6.您已持有的其其他信用卡信信息7.自动还款授权权8.声明及签署9.银行专栏其中，第1，9项由银行操作作，2-8项需用户按规规范填写NFC手机钱包浦发发联名卡开户BOSS界面示例BOSS界面操作说明明：第一步：开户时，先通通过BOSS界面录入用户户姓名、证件件类型（目前前仅支持身份份证）、证件件编号，完成成实名制验证证（比对用户户照片是否为为本人）。第二步：实名验证通过过后，选择是是否需要授信信（若申请授授信则须录入入年收入），，提交开户请请求，提交成成功后，打印印申请单，并并将系统返回回申请表编号号填写至纸质质申请单右上上角。注意事项（一）注意事项（二）注意事项（三）开户注册客户端界面中，用户输入的出生日期必须与在BOSS系统中提交的开户预登记申请中的身份证号匹配。如用户未开通手机支付账户，会同步为用户开通手机支付账户，手机支付的登录密码与交易密码将以短信的方式通知用户。用户开户过程中，在客户端注册界面上设置的密码是信用卡交易密码。NFC手机钱包浦发发联名卡业务务流程-开户注意事项项NFC手机钱包浦发发联名卡业务务流程—充值用户手机支付平台省平台中POS终端浦发银行系统1、手机机支付付账户户充值值，刷刷卡、、输金金额并并输入入手机机支付付账户户交易易密码码业务流程描描述：用户可通过手机机客户端进进行空中充充值，也可可通过营业业厅专用POS终端刷手机机充值，根根据不同的充值值资金来源源分别提供供手机支付付账户充值值与浦发贷贷记账户充充值两类。。1、浦发贷记记账户充值值，刷卡、、输金额并并输入贷记记账户密码码5、完成贷记记账户扣款款2、接收并转转发开户请请求3、手机支付付主账户扣扣款NFC手机钱包浦浦发联名卡卡业务流程程-充值注意事项（一）注意事项（二）用户通过手机支付账户为中移动浦发联名卡充值时，需要在P客户端充值界面上输入手机支付的支付密码。用户通过联联名卡信用用卡账户为为中移动浦发发联名卡充值时，需需要在P客户端充值值界面上输入信用用卡交易密密码。NFC手机钱包浦浦发联名卡卡业务流程程—消费商户用户中国移动浦发银行中国银联商户POS终端123456流程描述：：用户选择商商品，在商商户POS终端（支持持13.56非接终端））刷卡消费费商户POS总段将消费费数据上送送至银联银联将交易易信息转发发至浦发银银行；浦发银行将将交易信息息转发至中中国移动中国移动为为商户清分分，并将清清分结果告告知浦发银银行；浦发银行根根据自己的的清算系统统为商户结结算。如果用户使使用手机钱钱包消费，，请用户先先到营业厅厅为手机钱钱包充值，，消费时不不需要输入入交易密码码，无需签签字，完成成消费后，，商户POS将打印消费费凭证，该该凭证作为为退货时的的必备单据据，请用户户妥善保存存。如果用户选选择信用卡卡账户消费费，用户需需输入交易易密码，并并在消费凭凭证上签字字确认。如如果客户希希望退货时时，请凭消消费凭证与与商户协商商解决。注意事项NFC手机钱包浦浦发联名卡卡业务流程程—迁出、迁入入用户手机支付平台浦发银行系统1、用户通过过手机客户户端操作迁迁出功能业务流程描描述：用户如需更更换SIM卡，需通过过客户端先先对中移动动浦发联名名卡进行迁迁出操作。。迁出后，，联名卡的的余额将被被冻结，在在新的SIM卡进行迁入入操作后，，原卡余额额将转至新新的SIM卡。3、通知浦发发银行冻结结余额2、对用户身份份进行鉴权权，状态正正常，生成成卡片清零零脚本，清空空卡片余额额并在后台台对余额进进行冻结。。各省公司承承担一线客客服工作，，基地承担担二线客服服工作，实实现7×24小时全天候服务务。二线客客服通过客服系统（主要方式式）、电话、邮邮件（辅助方式式）三种方方式向全网网一线客服服提供支撑撑手机钱包客客服联系方方式，客服服热线：12588；客服邮箱箱：cmpay@139.com手机钱包集集成的各类类第三方应应用由应用用合作方提提供相应的的客服服务务客服系统、电话、邮件基地运营支撑团队10086基地客服用户一线客服二线客服客服技术支撑使用投诉、咨询提交答复用户处理并回复提交处理并回复应用合作方客服各应用合作方客服团队1、业务咨询2、业务查询：负责业务办理情况、充值、消费信息等相关查询3、业务办理：（1）通过浦发银行营业厅渠道办理的中移动浦发联名卡开销户、充值、补/换卡等相关问题；（2）中移动浦发联名卡中银行卡相关业务咨询、办理及投诉包括：受理信用卡账户挂失、密码重置等。1、业务咨询询2、业务查询询：(1)负责电子现现金卡的办办理情况、、通过移动动渠道给电电子现金卡卡充值的情情况查询；；(2)负责自有特特色业务的的相关查询询，如：公公交应用、、联机消费