OO电商典型案例

O2O电商典型案例分析什么是O2O？O2O即OnlinetoOffline，将线下商务机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，通过互联网聚合线下（尤其是本地商户）闲散的资源，消费者线上筛选并进行支付，而后线下消费。Online线上to连接Offline线下O2O的发展据消费研究机构数据显示，2013年国内从电商渠道购买快消品的比例达到30%，比2011年提升了12%，其中一线城市的渗透率更是高达46%，在实体零售业遭到电商的强烈冲击时，O2O转型成为了必要的变革，结合电商与实体发展的零售业将会是具有冲劲的未来新势力。O2O市场从整体来看，分为餐饮、电影、酒店、购物等在内的多个本地生活服务领域，同时也被业界一致认为是电商之后的又一个万亿级的市场。近一年来，各零售品牌都加大了在O2O领域的力度，餐饮酒店与百度地图开放平台进行合作；银泰百货与阿里联合尝试支付宝钱包线下体验；王府井百货、海底捞等企业也试水腾讯微信支付进行合作。连物流巨头顺丰也开启了O2O之旅—嘿客便利店。最为吸引眼球的是近期人气爆棚的"腾百万联手O2O"大新闻，更是把O2O电商这个词推在了最热门排行。移动浪潮2013年天猫支付宝总交易额2014年天猫支付宝总交易额移动浪潮互联网用户数手机上网用户数Ios+Andorid用户数5.914.645.274.96.03+7%+14%+23%用户数：（亿）1H131H141H131H141H131H14受千万智能机及3G（4G）的普及，手机网民规模迅猛增长受移动端崛起营销，PC桌面服务下滑明显突破传统PC，“线上、线下”O2O概念，带来更多行业变化2013年移动购物在移动互联网市场规模中占比为38.9%，居于首位，并且占比将在未来5年继续扩大，预计到2017年占比达到55.0%，占据半壁江山，移动营销后来居上6.32本地O2O电商化将加速，微电商化趋势凸显本地生活服务商务用户规模将继续保持较快增长，预计明年这一规模将达到2.93亿和网络购物相比,本地生活服务O2O在线市场的增长速度更快,预计到2015年中国本地生活服务O2O在线市场规模将超过2700亿电商O2O给商业地产的机遇1.实体商业加强互联网基因可扩大营销招商效果，会获得更多潜在客户。2.持续聚集人气，将线上客源导入线下。3.满足顾客购物、信息获取等多种需求顾客粘度增强。电商O2O给商业地产的挑战1.

O2O模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。2.

O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。3.因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。4.

O2O模式若以价格优势吸引消费者，商家如何权衡线上价格和线下价格的差异，同时保证两方消费者的利益，或更重视哪方的消费者，才能吸引到最大客流量也是个难题。典型O2O案例分析苏宁易购O2O分析万达、腾讯、百度合作O2O分析阿里巴巴、银泰合作O2O分析美团O2O分析苏宁易购O2O分析O2O理念：“苏宁进行O2O目的是以互联网零售为主体，”店商+电商+零售服务商相结合“的O2O模式，形成线上线下“商品、价格、促销、支付、服务”统一标准。"苏宁宁易易购购O2O分析析苏宁宁O2O的优优势势分分析析1.苏宁宁结结合合自自身身的的B2C平台台苏苏宁宁易易购购，，这这让让苏苏宁宁建建设设自自己己的的O2O平台台有有了了充充足足的的经经验验与与技技巧巧。。2.苏宁宁实实行行线线上上线线下下会会员员全全面面融融合合，，上上亿亿的的会会员员加加快快了了苏苏宁宁双双渠渠道道的的消消费费发发展展，，扩扩大大了了苏苏宁宁O2O的领领先先模模式式。。3.苏宁宁有有强强大大的的ERP系统统，，把把财财务务、、仓仓储储实实现现统统一一管管理理。。4.苏宁宁发发展展起起来来了了易易付付宝宝第第三三方方支支付付工工具具。。5.苏宁宁有有完完善善的的售售后后服服务务体体系系。。6.苏宁宁是是零零售售巨巨头头，，对对联联营营品品牌牌有有着着强强大大的的议议价价能能力力。。7.苏宁宁实实体体店店的的覆覆盖盖在在三三线线以以下下城城市市的的布布局局远远优优秀秀苏宁宁O2O面临临的的问问题题1.线上上、、线线下下同同价价策策略略。。（（留留住住会会员员增增加加粘粘性性，，线线下下经经营营成成本本增增加加。。））2.线上上、、线线下下差差异异化化经经营营或或者者互互补补经经营营问问题题。。（（没没有有清清晰晰的的解解决决方方案案。。））3.苏宁宁线线下下门门店店的的精精准准定定位位。。（（可可以以实实现现高高回回报报））4.自有有品品牌牌的的布布局局。。（（契契合合消消费费序序曲曲提提升升利利润润率率））5.店内内扫扫码码下下单单。。（（规规避避政政策策性风风险险））苏宁宁易易购购O2O分析苏宁O2O主要推进成果果2013年6月实行线上与与线下同价。。2013年双十一期间间苏宁推出首首届O2O购物节，并且且在同年开放放苏宁易购平平台。2014年，苏宁推出出苏宁首个O2O体验店-苏宁嗨店，苏苏宁嗨店旨在在打通线上与与线下交易、、游戏互动、、服务休息三三大核心体验验。苏宁O2O关注的重点不不仅仅只是体体验，在大数数据上，嗨店店还要担负起起打通苏宁广广场、苏宁易易购、苏宁电电器、红孩子子、PPTV等各平台的会会员体系的重重要任务。2014年10月以不低于40亿转让旗下的的11家门店第二届O2O购物节苏宁云云商运营总部部副总裁李斌斌被委任为苏苏宁易购第一一任首席惊喜喜官(CSO)苏宁云商董事事长张近东最最近提到O2O让苏宁摘掉传传统零售的帽帽子，可见苏苏宁对O2O的重视程度。。苏宁的重要布布局实际在2013年就已完成，，如投资视频频网站PPTV、收购团购网网站满座网等等，2014年是苏宁的战战略执行年。。年初已将线线上电子商务务经营总部与与线下连锁平平台经营总部部合并成为大大运营总部，，统一了苏宁宁平台面向消消费者服务的的各项职能。。苏宁易购O2O分析苏宁易购O2O未来发展对店面进行格格式化改造，，把互联网移移植到店面里里虚拟现实出样样开放交互导购购融合双线运营营增强生活体验验苏宁易购O2O分析对店面进行格格式化改造，，把互联网移移植到店面里里1对整个店面全面的无线覆盖2对店面商品陈列方式要进行基础性改造，要建立电子价签系统3把顾客在店面的购物和网络的购物建立定位系统，除了用GPS、手机WiFi定位也，还有其它很多定位方式，比如数字监控或者红外感应等等。4在店面里，可以设置个性化的多种多样顾客数据的采集终端，称之为顾客数据扫描。苏宁易购O2O分析虚拟现实出样样虚拟现实出样触屏出样模型出样条码出样流媒体出样苏宁易购O2O分析开放交互导购购开放交互导购消费者自主选择（主导）销售人员导购咨询（辅助）非诱导、非强迫，充满了理性和情感的体验的消费行为第三方交流信息苏宁易购O2O分析融合双线运营营线下优势苏宁易购O2O线上优势苏宁易购O2O分析增强生活体验验消费者购物行行为的转变线下实体店服服务方式的转转变丰富城市社区区生活设施实体体场场景景转转变变为为社社交交场场景景影响响促进进定位位载载体体万达达、、腾腾讯讯、、百百度度合合作作O2O分析析O2O理念念：以以房房企企+BAT的O2O模式式，，以以线线下下规规模模化化实实体体平平台台为为入入口口，，全全线线升升级级实实体体物物业业价价值值。。建建立立大大积积分分、、大大数数据据联联盟盟，，以以服服务务为为主主。。万达达、、腾腾讯讯、、百百度度合合作作O2O分析析腾百百万万O2O优势势分分析析1.促进进供供需需精精准准化化2.促进体体验趣趣味化化3.促进解解决痛痛点4.促进O2O数据联联盟的的建立立腾百万万O2O劣势分分析1.合作方方向不不清晰晰。2.错配的的组织织能力力缺乏乏多元元化的的经营营基因因。3.缺乏动动力支支持，，组织织转型型需要要强大大的动动力系系统。万达、、腾讯讯、百百度合合作O2O分析腾百万万O2O的主要要合作作约定定1.万达电电商计计划一一起投投资人人民币币50亿元，，其中中万达达持70%,百度腾腾讯各各持15%股份，，未来来万达达电商商总投投入达达200亿元，，同时时引入入新的的投资资者。。2.腾百万万将打打通账账号和和会员员体系系，打打造支支付与与互联联网产产品，，建立立通用用积分分大联联盟，，大数数据融融合，，WI-FI共享，，产品品整合合，流流量引引入等等方面面的的的合作作，形形成资资源优优势联联盟。。3.腾百万万依托托各自自优势势明确确分工工，万万达提提供线线下万万达广广场所所有资资源，，百度度发挥挥其线线上流流量和和数据据分析析的优优势，，腾讯讯依托托自身身即时时通讯讯的优优势将将线上上会员员账号号和线线下打打通。。万达、、腾讯讯、百百度合合作O2O分析腾百万万O2O现阶段段进展展1.2014年12月把快快钱收收编到到旗下下，万万达电电商终终于拼拼接上上了最最后一一块短短板，，实现现万达达电商商O2O闭环。。快钱钱不仅仅给万万达电电商带带来了了成熟熟完善善的支支付平平台，，还带带来多多年运运营积积累的的消费费大数数据和和200多家国国内外外金融融合作作机构构，能能为其其未来来大会会员系系统和和发展展提供供重要要支持持。2.2015年1月4日，盛科科有限公公司以及及香港虚虚德仁道道电商投投资有限限公司两两家境外外互联网网投资基基金出资资10亿元，获获得万达达电商5%的股份。。此外，，万达电电商还将将在2015年第四季季度启动动第二轮轮募资。。3.其他各项项业务正正有序展展开，免免费WiFi布局完成成，beacon技术完成成试点，，大数据据中心已已启动建建设，几几十款O2O服务软件件正在研研发中，，预计2015年四季度度万达电电商将全全面上线线运行。。万达、腾腾讯、百百度合作作O2O分析腾百万合合作的万万达电商商未来发发展1、线上引引流至线线下。2、整合万达达、百度度、腾讯讯现有资资源布局局线上线线下。3、利用互联联网资源源将产业业链的上上下游全全线打通通。4、流量和和粘度的的兼顾。。5、有真正正的互联联网思维维：万达电商商是卖服服务的。。阿里巴巴巴、银泰泰合作O2O分析O2O理念：阿里集中中引流，，再给各各区域分分销商、、代理商商进行配配送，统统一订单单，形成成线上到到线下O2O模式。同同时阿银银双方将将整合优优势资源源，构造造打通线线上线下下的未来来商业基基础设施施体系，，并对社社会开放放，推动动实体商商业与互互联网经经济融合合。阿里巴巴巴、银泰泰合作O2O分析阿里O2O战略亮点引流：淘宝宝生活、丁丁丁、高德德地图、新新浪微博、、陌陌转化：团购购、支付宝、淘点点线下：渠道道集中在银银泰这样的的核心线下下商业中心心布局：交易闭环为为核心阿里巴巴、、银泰合作作O2O分析阿里的O2O思路阿里的O2O思路阿里巴巴的的O2O思路1.商务的电子子化2.去中心化。。3.去平台化。。4.粉丝强子。。5.维度的战争争。6.对趋势的判判断。7.数据赋能。。银泰的O2O思路1.全场Wi-Fi铺设。2.设置O2O实体名品店店。3.线上与线下下客户资源源的共享。。4.推出银泰宝宝，实现支支付联动。。阿里巴巴、、银泰合作作O2O分析阿里银泰O2O现阶段成果果3月31日，阿里巴巴集团与银泰商业集团共同宣布，阿里集团将以53.7亿港元对银泰商业进行战略投资。今年3月首推至今，银泰宝已拥有800万用户，十一黄金周仅用手机支付消费达到960万。今年伊始，银泰城为淘点点首个合作的大型MALL项目，目前，已有60余家、85%以上的银泰城餐饮商户加入行列，中国购物节期间，双方也将联合开展大型餐饮半价、百万红包、送招牌菜活动。为配合O2O新业务，银泰全国门店基本铺设免费高速WiFi。11月17日，银泰商业集团十六周年庆暨中国购物节划下句点。全集团六天销售超14亿，比去年同期增长13.5%。双11期间，全集团销售同比增长328%，线下增幅大超线上。11月11日-11月16日，16周年集团庆以全年最大促销力度铺开，与阿里携手数字化探索的同时，再度创新跨界整合，与互联网租车巨头及著名房企跨界联动，为顾客节省过千万交通费及二千万购房款，开启银泰泛渠道会员体系跨界互动服务。阿里巴巴、、银泰合作作O2O分析阿里银泰O2O未来发展1.通过阿银的的合作，把把银泰变成成一个崭新新的虚拟经经济和实体体经济结合合的平台，，不仅为银银泰的升级级，同时为为整个中国国现代商业业的升级能能够作出努努力。2.在会员打通通的基础上上，探索通通过支付完完全线上线线下的互通通，让消费费者获得更更好的支付付方式。同同时，通过过这样的一一种互通，，能够精确确的知道在在什么时间间，什么地地点，消费费者进行了了哪一种种种类的消费费。而这样样的一种数数据的沉淀淀，最终反反哺回来能能够变成一一种大数据据的基础。。3.银泰泰有有700万的的商商品品库库，，多多年年来来都都是是在在服服务务银银泰泰广广大大的的会会员员，，通通过过阿阿银银的的合合作作，，能能够够让让银银泰泰的的700万的商品品库服务务到在网网上的消消费者。。美团O2O分析O2O理念：以美团网网和手机机美团移移动端为为基础，，专注生生活服务务O2O市场。美团O2O分析美团O2O优劣势分析优势线下商户开拓能力强，UGC内容信息真实可靠实现O2O闭环，交易数据可沉淀再开发，盈利模式清晰，产品丰富，用户吸引力大在团购市场占绝对市场份额，并且有完善的售后服务体系劣势服务产品偏同质化（主要在餐饮、电影、酒店方面美团还不是垄断团购市场在细分的外卖、电影、酒店方向面临剧透的竞争。品牌需升级创新美团O2O分析以美团为代表表的生活服务务O2O未来发展趋势势1.团购是目前生生活服务O2O的主要形式，，更是生活服服务O2O的引领者和推推动者。2.随着对生活服服务O2O的探索，餐饮饮、休闲娱乐乐等线下生活活服务资源占占有量较高，，挖掘能力强强，产品内容容丰富，盈利利模式清晰。。3.同时服务机制制、信任机制制不断完善，，用户体验度度以及渗透度度较高，并且且已经形成O2O闭环，用户线线上交易线下下体验，利用用社交反馈信信息形成粉丝丝效应。4.交易数据的分分析利用有助助于用户需求求挖掘及提升升运营管理水水平，随着商商户一体化服服务网络体系系的打通，更更有助于商户户和团购网站站进行智能决决策。几个典型案案例的分析析总结几大典型模模式的横向向比较苏宁易购：：苏宁以实实体苏宁电电器卖场为为依托，发发展苏宁易易购，从线线下发展到到线上最后后通过线上上反哺线下下，完善的的线下销售售体系，线线上线下统统一标准，，管理流程程化。与苏苏宁相似布布局的还有有国美电器器。几个典型案案例的分析析总结腾百万：两两大互联网网巨头联合合商业地产产巨头，不不论他们的的大数据还还是大会员员都还是一一个概念构构想，具体体实施需要要时间，同同时三大巨巨头的合作作模式也是是绝无仅有有的，但是是电商是三三大剧透的的短板，他他们的O2O有待时间的的考验。几个典型案案例的分析析总结阿银：阿里里和银泰的的合作，一一个是线上上的电子商商务巨头，，一个是百百货连锁巨巨头，他们们的合作不不但有巨头头效应同时时也做出了了一定的成成绩，免费费WIFI的铺设、银银泰宝的发发展、银泰泰百货会员员的剧增、、银泰销售售业绩的增增长，从目目前来看阿阿银的合作作稳扎稳打打，步步为为营，有一一定的参考考意义。几个典型案案例的分析析总结美团：美团团是基于团团购的电商商网站，美美团有阿里里巴巴的投投资，美团团主要在餐餐饮、电影影、酒店等等方面具有有强大的市市场占有率率，同时美美团的移动动端数据飞飞速增长，，美团以线线下合作商商户为实体体，以美团团网和移动动美团为线线上渠道，，大力发展展O2O。在目前的的团购市场场，美团的的O2O具有很大的的参考意义义。传统商业地地产的020分析实体商业购购物中心运运营现状购物中心运营现状体验为王，没有新奇的消费体验就不能吸引更多顾客不打折不做活动不能吸引顾客，没办法形成和积累与客户联系的渠道没有有效的客户开源途径，无法识别进场客户，分辨数据来源的有效性受到线上电商业态的冲击，零售业态处于低迷状态，成线上“试衣间”传统商业地地产的020分析随着互联网网技术及电电子商务的的快速发展展，O2O这一概念瞬瞬间在业内内火爆起来来。全国各各地的购物物中心也开开始探索，，欲借O2O来吸引人流流量，提高高业绩，然然而想法虽虽好，但真真正着手去去做就出现现了各大难难题。传统商业地地产的020分析实体购物中中心搭建O2O的主要目的的1、开源：让让购物中心心获得更多多客源；2、测量：通通过测量，，实时关注注用户数据据变化；3、引导：引引导和积累累深度高消消费群体；；4、扩散：线线下资源线线上扩散。。传统商业地地产的020分析传统商业地地产O2O发展存在的的问题1O2O平台搭建成本高2运营人才匮乏3消费者数据收集有障碍传统商业地地产的020分析传统商业地地产O2O发展存在的的问题自建平台的的成本不小小，以万达达为例，搭搭建万汇网网，每个万万达广场的的投入达2000万元，这还还是因为量量大成本摊摊薄后的结结果。一个个业内人士士指出，"成本高"是商家举步步不前的主主因之一，，在传统商商业看来，，O2O仍然趋于概概念性，没没有人敢对对此投入