ER的主要模块三

第三章ERP的主要模块

ERP软件系统是面向制造企业的全面解决方案，系统以MRP为核心，将企业的物料管理、规划、营销、供应、生产、财务等六大管理职能融合为一个有机的整体。系统的成功应用帮助优化企业资源整体价值，提升企业管理水平，适应生产力提高与市场竞争不断升级情况下，以人为本和知识经济的到来，保持企业的持续旺盛的生命力。第三章ERP的主要模块

3.1ERP的总体结构

3.2供应链管理模块

3.3销售管理模块3.4主生产模块3.5设备管理模块3.6BOM模块3.7车间控制模块3.8采购管理模块3.9库存管理模块3.10客户关系管理模块3.11人力资源管理模块3.12成本管理模块3.13财务管理模块3.1ERP的总体结构

ERP系统面向制造业、机械行业、电子行业、服装行业、医药行业、化工行业、饮料行业等，以系统的业务流程为导向，应用价值为主题，将企业的基础资源、需求链、供应链管理与竞争核心构筑成的三角形业务应用体系，再以业务应用为基础，构筑战略决策应用模式，从而形成金字塔总体应用价值体系。总体架构如图3-1。图3-1总体架构

ERP系统覆盖企业财务、销售、采购、客户关系、人力资源、生产制造、资产管理、工程项目、商业智能以及电子商务等业务，并针对一些特定的行业如证券、银行、基金、保险、电信、烟草流通以及公共财政等提供了行业应用方案。ERP可以向企业交付以下各种应用方案：①财务管理②生产制造③网络分销④供应链管理⑤客户关系管理

⑥人力资源管理⑦资产管理⑧企业门户⑨商业智能⑩电子商务ERP系统一般构成如图3-2所示：图3-2ERP系统一般构成返回3.2供应链管理模块3.2.1供应链管理模块3.2.2供应链管理的特点3.2.3供应链管理的功能3.2.1供应链管理概述

供应链管理又称运筹与供应链管理。商场如战场，供应链管理需要市场、库存、竞争者等信息，也要妥善地规划并随时调整计划，更要能将必要的材料、资金、人力、设备供应到适当的地点，才能攻下原材料、半成品仓库、零售店等一个个“据点”，进而攻下消费者的心，赢得最后的胜利。

实体供应和实体分配的活动雷同，整合起来之后通称为企业运筹，又称供应链管理，是指有效地整合供货商、工厂、仓库和商店，使得产品的制造及分配能在正确的数量、时间及地点进行，以满足客户的需求，并使系统成本为最低。供应链中的活动，从原材料到消费者，包括物品形式的改变和流动，以及相关的信息产生、储存及流动、规划、组织及控制供应链中的活动都属于供应链管理。ERP的发展历程：

ERP是在市场竞争的动力下发展起来的。ERP的应用之初，企业资源计划侧重于对企业内部所有资源的整合、优化与应用的管理。随着市场竞争程度的不断激化，全球经济的一体化，光凭一个企业本身内部的资源难以适应市场的发展，企业对资源的争夺已经发展到企业之外的整个供应链，因而ERP的资源计划对象从企业内部发展至企业外部的整个供需链的所有资源。

从20世纪60年代至90年代，由MRPⅡ，JIT发展到ERP，企业总在努力适应市场要求，提高企业的市场应变能力与竞争力，不断扩大经营规模，朝着集团化、多元化的经营发展，也就是朝着纵向一体化方向发展，尽量扩充企业的内部资源，以至于什么零部件都想自己生产、制造。

20世纪90年代，美国对制造业研究后提出了“敏捷制造”(AgileManufacturing，AM)的概念，得出了结论性意见：单个企业难以依靠自身的调整适应市场的快速发展。并提出了以虚拟企业(VirtualEnterprise，VE)或动态联盟为基础的敏捷制造模式。供应链管理的发展为“敏捷制造”提供了一种解决方案。供应链管理的前景使供应渠道安排从一个松散的独立企业群体的联结，变为了一个提高效率与增强竞争力的合作团体。ERP的发展历程一直伴随着供应链的发展，即从内部供应链至整个产品、市场的供应链。概括来说，供应链管理是驾驭核心企业，主要通过信息手段对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。供供应链链管理理的特特点传统的的计划模模型是根据据市场场订单单、市市场需需求预预测及及企业业自身身的资资源情情况制制定主主生产产计划划的，，由此此推动动物料料需求求计划划与详详细的的能力力计划划，最最后进进入作作业控控制层层，下下达采采购订订单与与下达达车间间作业业计划划。整整个供供需过过程属属于制制造企企业的的供应应推动动形式式。供应链链式管管理：各个个节点点企业业的主主控生生产计计划已已经从从主生生产计计划转转移到到对整整个供供应链链的物物流运运作计计划轨轨道上上来。。最终终用户户的需需求推推动了了供应应链的的运作作，产产生需需求计计划，，这个个计划划是供供应链链物流流计划划的输输入源源，通通过供供应链链中的的核心心企业业平衡衡了整整个供供应链链的资资源后后做出出供应应链物物流计计划，，并产产生各各种资资源计计划。。计划划输入入到制制造企企业后后，由由制造造企业业产生生制造造企业业的主主控生生产计计划，，即MPS，MRP等，，同时时，结结果可可以进进一步步反馈馈到供供应链链物流流计划划。供应应链的的结构构存在在相对对稳定定与绝绝对变变化的的运动动状态态，它它的组组织也也有产产生、、成长长、衰衰退与与解体体的生生命周周期。。对供供应链链的管管理也也必须须遵循循管理理的原原则，，建立立相应应的管管理组组织，，采取取一定定的决决策方方法与与激励励机制制。供应链链稳定定的影影响因因素：：1.培培养企企业核核心竞竞争力力必须将将有限限的资资源集集中在在自身身的核核心业业务上上，培培养企企业的的核心心竞争争能力力。企企业的的核心心竞争争能力力是企企业能能在市市场竞竞争中中取胜胜的决决定性性、根根本性性的能能力。。供应链链的每每个节节点企企业都都应有有自身身的核核心竞竞争能能力，，维持持整个个供应应链的的高效效率运运作。。具有有核心心竞争争能力力的企企业才才能保保持企企业在在供应应链中中的相相对稳稳定性性，而而不被被供应应链的的竞争争所淘淘汰，，这样样才能能巩固固在供供应链链节点点中的的位置置。2.建立立以核心企企业为运作作中心的管管理组织未来市场的的竞争是供供应链之间间的竞争，，核心企业业拥有供应应链最核心心的资源、、技术及服服务等。供供应链是市市场的有机机整体，供供应链的管管理也必须须有组织、、有计划地地进行，在在发挥各个个节点企业业的资源能能力、群体体决策能力力的同时,要建立统统一伴随着着供应链管管理的产生生与发展。。3.2.3供应链链管理的功功能供应链管理理模块包括括上游和下下游供应链链管理，企企业对企业业的电子商商务交易模模块，供应应商Email资料料输入及维维护，供应应商与本企企业的采购购外包订单单输入与维维护，第三三方物流资资料维护，，接受客户户订单程序序和维护及及清除，供供应商信誉誉额度审核核等。SCM系统统功能包括括：①确定或或重新评估估需求；②定义和和评估用户户需求；③决定自自制还是外外购；④确认采采购的类型型；⑤进行市市场分析；；⑥识别所所有可能的的资源进行行筛选；⑦评价剩剩余供应商商的基础；；⑧选择供供应商；⑨收到运运送的产品品或服务；；⑩进行采采购后的绩绩效评价。。供应链设计计流程如图图3-3所所示供应商管理理模块流程程如图3-4所示返回3.3销销售管理模模块营销子系统统包含报价管理、、销售订单单、出货管管理、出口口贸易、销销售分析五个模块。。销售管理系系统为营销销部门提供供报价等营营销相关信信息，以有有效掌握和和控制报价价，主动追追踪、查核核未关闭的的客户销售售订单，控控制交货期期以提高客客户服务水水平，进行行出/退货货有关的客客户信用控控制、出货货内容、付付款条件、、库存交易易，以及出出口贸易等等业务处理理，销售分分析对销售售订单资料料、出货资资料、退货货资料进行行汇总分析析，提供各各种分析信信息。报价管理模模块报价管理模模块协助营营销部门处处理报价单单的录入、、跟踪和审审核作业，，为营销部部门提供相相关信息，，以达到下下列目的：：有效地掌掌握报价价价格，控制制报价的承承诺、审核核过程，主主动跟踪、、查核报价价客户，有有效及时地地监督客户户并跟进业业务的进程程（跟催）），主动追追踪已经报报价的客户户。报价管管理系统流流程如图3-5所示示。图3-5报报价管管理系统流流程系统功能:售价的选择择设计方式式有历史价价格、标准准价格、约约定价格；；客户报价项项目分类有有库存品、、非库存品品、可以替替代品；报价单复制制作业；报价单查询询有客户类类别、有效效日期类别别、单据类类别；跟催查询有有跟催日期期、跟催业业务员；历史价格查查询；客户确认报报价单；报价单状态态码。销售订单模模块销售订单模模块协助管管理客户销销售订单资资料的输入入和销售订订单的履行行情况，包包括销售订订单的输入入、审核、、信用额度度的核查、、出货状况况的跟踪等等，并提供供整个过程程相关的管管理信息销销售订单系系统作业流流程如图3-6所示示。销售订单系系统功能:客户销售订订单资料的的录入；销售订单的的审核处理理，客户信信用余额的的计算，库库存产品预预约量更新新，销售订订单状态更更新；依据使用者者特定的价价格方式（（历史单价价、标准单单价、约定定单价）自自动计价；；支持外币作作业，并自自动依外币币汇率转换换本位币；；销售订单资资料可自动动转入销售售分析系统统；销售订单已已订未交量量查询，客客户已订未未交明细表表打印，销销售订单明明细表打印印。图3-6销销售订订单系统作作业流程客户订购项项目可分为为:库存品品、非库存存品(属代代(暂)付付费用之记记录)，应应客户特殊殊要求，依依销售订单单指定特性性件、选用用件之用料料。销售订单资资料输入时时可选择设设定:部门门、业务员员、币别、、税别、发发票(出货货)地址、、分出上/下限、收收款条件、、地区别、、折扣率、、出货仓库库、预计出出货日、原原因码等。。出货管理模模块负责处理出出/退货作作业有关的的交易，包包括出/退退货单输入入、客户信信用额度控控制、出货货单客户回回执追踪、、自动转扣扣库存、结结转应收账账款等，并并提供相关关的管理信信息。出货货管理系统统作业流程程如图3-7所示。。出货管理系系统功能:将客户信用用额度管制制点设为出出货单余额额；一张销售订订单可分批批出货，也也可集中出出货；出/退货资资料变动处处理方式可可选择实时时(OnLine)或批次次(Batch)更更新库存资资料；依使用者设设定的价格格方式(历历史单价、、标准售价价、约定售售价)自动动计价；出货数量管管制，提示示出货上限限量与下限限量(有销销售订单出出货时)，，库存量不不足时提示示；出货更新处处理，客户户信用余额额计算及更更新，销售售订单已交交量、库存存预约量、、现存量更更新；客户出货项项目可为库库存品、非非库存品(可反应货货款及相关关费用)；；送货单回执执联之追踪踪，以确保保债权安全全；支持外币作作业，并自自动依外币币汇率转换换本位币；；可做批号管管理，多个个库存计量量单位；出/退货货资料自自动转入入销售分分析系统统；可自动结结转应收收账款系系统；出/退货货单输入入时可选选择设定定部门、、业务员员、币别别、税别别、发票票（出货货地址））、收款款条件、、地区别别、折扣扣率、出出货仓库库、原因因码等；；出/退货货明细资资料查询询、报表表，未开开发票出出货明细细表。销售分析析模块本模块将将销售订订单及出出货作业业转入的的资料自自动汇总总，提供供各种分分析的信信息，如如年月销销售统计计表、年年月达成成率分析析表、年年月成长长率分析析表、年年月贡献献率分析析表、排排名表等等。销售售分析系系统作业业流程如如图3-8所示示。销售分析析系统功功能:·可维护护年月的的销售目目标；·设定成成长率，，而模拟拟新年度度的销售售目标；；·提供以以下14种分析析角度:产品别:产品类类别，部部门+产产品别，，部门+产品类类别业务员别别:业务务员+产产品别，，业务员员+产品品类别客户别:客户+产品别别，客户户+产品品类别地区别:地区+产品别别，地区区+产品品类别，，地区+业务员员数量、金金额的：：年月销销售实绩绩统计表表，年月月达成率率分析表表，年月月成长率率分析表表，年月月贡献率率分析表表，排名名表。图3-8销销售分析析系统作作业流程程销售管理理的主要要业务：：①制定定销售计计划和产产品报价价。②开拓拓市场，，并对企企业的客客户进行行分类管管理，维维护客户户档案信信息，制制定针对对客户的的合理价价格政策策，建立立长期稳稳定的销销售渠道道。③进进行市场场销售预预测。市市场预测测指根据据市场需需求信息息，进行行产品销销售的分分析与预预测。其其过程是是通过对对历史的的、现在在的销售售数据进进行分析析，同时时结合市市场调查查的统计计结果，，对未来来的市场场情况及及发展趋趋势做出出推测，，指导今今后的销销售活动动和企业业生产活活动。销销售预测测是企业业制定销销售计划划和生产产计划的的重要依依据。④编制制销售计计划。销销售计划划的编制制是按照照客户订订单、市市场预测测情况和和企业生生产情况况，对某某一段时时期内企企业的销销售品种种、各品品种的销销售量与与销售价价格做出出安排。。企业的的销售计计划通常常按月制制定(或或按连续续几个月月的计划划滚动)。企业业也可以以制定针针对某个个地区或或某个销销售员给给出特殊殊的销售售计划。。⑤根据据客户需需求的信信息、交交货信息息、产品品的相关关信息及及其他注注意事项项制定销销售订单单，并通通过对企企业生产产可供货货情况以以及产品品定价情情况和客客户信誉誉情况的的考查来来确认销销售订单单。销售售部门将将销售订订单信息息传递给给生产计计划人员员，以便便安排生生产，并并进行订订单跟踪踪与管理理。销售售订单是是企业生生产、销销售发货货和销售售货款结结算的依依据。对对销售订订单的管管理是销销售工作作的核心心。⑥按销销售订单单的交货货期组织织货源，，下达提提货单，，并组织织发货，，然后将将发货情情况转给给财务部部门。销销售发货货管理的的内容包包括根据据销售订订单中已已到交货货期的订订单进行行库存分分配，下下达提货货单。在在工厂内内交货的的订单由由用户持持提货单单到仓库库提货；；厂外交交货的则则按提货货单出库库并组织织发运。。⑦开出出销售发发票向客客户催收收销售货货款，并并将发票票转给财财务部门门记账。。销售发发票管理理是对销销售出去去的产品品开出销销售发票票，向客客户收取取销售货货款。ERP系系统协助助用户将将客户的的需求转转化成企企业内部部的文件件，即销销售订单单，可能能从报价价单(QT)、、预开发发票(PI)或或销售订订单(SO)开开始。返回3.4主主生产产模块生产规划划子系统统包含产产销排程程又称主主生产计计划(MPS)和物料料需求规规划(MRP)两个模模块。MPS是是产销协协调的依依据和所所有作业业计划的的根源。。MRP是是ERP制造系系统的核核心功能能。针对对MRP子系统统，依客客户销售售订单或或预测销销售订单单的需求求(或MPS计计算之结结果)，，透过物物料清单单展开得得到毛需需求，再再与库存存状况做做比较，，最后计计算出各各采购件件、委外外件及自自制件的的需求量量，以供供后续各各系统(采购、、委外、、生产订订单)计计划之用用。1.产产销排程程系统（（MPS）ERP是是制造业业管理升升级不可可或缺的的工具，，产销排排程（MasterProductionScheduling，MPS)是是ERP的标杆杆，当MPS稳稳定时，，ERP就不会会摇摆不不定。MPS是是产销协协调的依依据，是是ERP运作的的核心，，是所有有作业计计划的根根源。ERP的的使用成成功，一一半以上上的因素素应归于于企业能能有效掌掌握产销销排程的的运作。。产销排程程的模拟拟系统，，在规划划过程中中，可以以合理、、快速地地回答““若………则………”的各各种问题题，规划划者可轻轻易掌握握“需求求及供给给变化所所衍生的的影响””，快速速且有效效地提出出产销排排程计划划，作为为销售、、企业规规划、财财务及制制造等单单位运行行、沟通通及协调调的依据据。生产产订单系系统作业业流程如如图3-9所示示。图3-9生生产订订单系统统作业流流程产销排程程系统功功能:工厂厂日日历历：：工工厂厂日日历历是是产产销销排排程程规规划划的的依依据据。。冻结结期期间间：：在在冻冻结结期期间间内内，，不不允允许许令令单单（（生生产产订订单单或或委委外外单单））的的插插单单作作业业，，因因各各令令单单的的最最短短““作作业业前前置置时时间间””的的限限制制，，接接单单后后运运行行各各种种供供应应计计划划时时，，并并非非所所有有令令单单的的日日程程均均允允许许变变更更。。需求求来来源源：：规规划划者者可可视视情情况况选选择择下下列列任任何何一一个个方方式式作作为为依依据据。。①①预预测测资资料料，，②②客客户户订订单单，，③③预预测测资资料料+客客户户订订单单。。排程程规规划划:规规划划时时以以需需求求(我我们们要要卖卖什什么么?即即销销售售预预测测，，客客户户订订单单)为为规规划划源源头头(依依据据)。。当当需需求求发发生生变变化化时时，，须须进进行行重重排排程程作作业业，，电电脑脑会会自自动动依依““新新需需求求””，，提提出出一一套套新新供供应应计计划划，，并并针针对对上上次次排排程程计计划划，，另另行行建建议议必必需需的的““应应变变策策略略””，，供供规规划划者者参参考考。。可承承诺诺量量:业业务务员员接接单单时时可可承承诺诺客客户户的的销销售售量量(或或称称未未受受订订量量)，，即即比比较较公公司司各各期期间间的的供供给给计计划划与与业业务务的的已已受受订订量量，，找找出出二二者者的的差差值值。。2.需需求求规规划划系系统统需求求规规划划系系统统可可以以依依照照不不同同的的需需求求来来源源计计算算物物料料需需求求，，以以适适合合不不同同的的生生产产形形态态；；预预测测销销售售订订单单、、客客户户销销售售订订单单、、预预测测销销售售订订单单+客客户户销销售售订订单单。。需求求规规划划系系统统的的功功能能：：生成成的的规规划划令令单单可可依依各各料料品品设设定定的的不不同同供供需需政政策策生生成成生成成的的规规划划令令单单，，可可依依各各料料品品设设定定的的最最小小采采购购(生生产产)数数量量和和标标准准批批量量等等生生成成生成成的的建建议议规规划划量量(规规划划令令单单)资资料料可可直直接接传传送送至至各各相相关关系系统统提供供令令单单需需求求的的查查询询/打打印印，，相相关关人人员员能能依依供供需需状状况况，，在在销销售售订订单单、、采采购购、、委委外外或或自自制制等等实实况况改改变变时时，，可可以以立立即即查查询询需需求求脉脉络络关关系系，，以以作作为为应应变变的的依依据据。。提供供““BOM需需求求规规划划””的的功功能能可依依销销售售和和生生产产部部门门共共同同讨讨论论而而制制定定产产销销计计划划。。系统统的的作作业业流流程程如如图图3-10所所示示。。图3-10需需求求规规划划系系统统的的作作业业流流3.委委外外管管理理系系统统委外外管管理理系系统统是是针针对对有有关关委委外外的的询询价价，，规规划划，，锁锁定定，，审审核核，，备备料料，，收收料料追追踪踪，，结结转转应应付付账账款款，，关关闭闭等等作作业业的的管管理理。。委外外管管理理系系统统功功能能：：料品品委委外外的的询询价价资资料料记记录录。。可人为手动动输入委外外单，也可可根据MRP计算的的资料而自自动规划委委外单。委外单输入入时，系统统可自动带带出料品的的询价或历历史交易单单价。已规划委外外单审核时时，该委外外单的用料料内容及数数量即被预预约，即各各用料的可可用量依所所需量而减减扣，以显显示缺料情情况。委外管理系系统功能：：提供委外单单缺料状况况模拟功能能，便于料料品跟催，，生产前先先确认采购购进度，避避免发生断断料、停工工现象。委外单审核核后，可依依委外单领领料。领料料时，系统统自动带出出各委外单单所需料号号及用量，，使用者不不必再输入入料号，发发料审核较较正确、容容易。领料作业及及时处理，，以立即反反映库存资资料，确保保准确性。。提供各委外外单的实际际用料与标标准用料差差异分析，，以供成本本分析及控控制。已审核委外外单，有多多种方式查查询/报表表，可查出出委外数量量、预定完完工日、验验收数量等等，可据以以领料及提提出完工量量报告。已审核委外外单，可转转入成本会会计系统，，以作为产产品成本计计算的依据据。请款作业处处理:验收收单价的查查核、验退退单价的查查核、请款款明细资料料打印。与财务系统统集成，自自动生成应应付账款。。依料品的制制造形态，，提供两种种领发料方方式。①依委外外单的审核核作业，自自动生成领领料单(离离散型DiscreteType):于运行行审核作业业的同时，，系统自动动生成该委委外单的领领料单，委委外商可凭凭单进行领领料作业。。②依完工工验收作业业，自动倒倒扣(Backflush)标准用用料(重复复型RepetitiveType):因料料品的包装装或不可分分割性，承承制单位领领料时，实实际领料数数量较生产产订单所需需数量多，，导致现场场常有余料料。本系统统提供多张张委外单合合并发料的的功能，依依完工验收收数量，自自动倒扣委委外库存料料数量，并并自动生成成领料单。。图3-11委外管管理系统的的作业流程程4.产产能管理系系统产能管理系系统在于协协助企业有有效地掌握握车间产能能负载状况况，并提供供相关信息息，以达到到下列目的的:对已审审核生产订订单，已规规划的生产产订单，未未规划生产产订单在各各工作中心心的负载需需求计算；；分析各工工作中心的的产能负载载状况，作作为探讨长长、中、短短期生产计计划可行性性的依据。。生产管理理系统的作作业流程如如图3-12所示。。产能管理系系统功能：：提供各工作作中心的产产能负载查查询或报表表资料，掌掌握并控制制生产计划划的可行性性。提供各工作作中心的计计划投入产产出日期资资料，监控控计划运行行偏差状况况。提供顺推或或逆推网状状工艺路线线排程功能能，排定生生产订单(已审核、、锁定、规规划)的工工序进度。。可按各工作作中心的工工作时间，，调整各工工作中心的的产能。按工作中心心产能的负负载(超载载或低载)状况，调调整各令单单的日期和和数量。图3-12生产管管理系统的的作业流程程5.设设计变更管管理系统工程设计变变更管理系系统(ECN)的意意义在于协协助工程部部门及生产产管理部门门，监控设设计变更过过程的各项项工作，并并管理相关关的影响，，提供所需需的相关信信息，以减减少设计变变更造成的的损失。设设计变更管管理系统的的作业流程程如3-13所示。。设计变更管管理系统功功能：依各部门提提出的工程程设计变更更要求，生生成设计变变更单。依各工程设设计变更，，追踪、记记录所有相相关文件。。提供各工程程设计变更更的相关历历史信息、、进行状况况。提供与设计计变更料品品相关的信信息，已投投产进行中中和完成品品的状况。。可与物料清清单相关子子系统连结结。图3-13设计计变更管理理系统的作作业流程返回3.5设设备管理模模块设备与仪器器的管理是是企业资源源计划与管管理的重要要组成部分分。设备和和设施是企企业用以生生产产品和和提供服务务的物质基基础。对设设备和设施施的维护和和管理的好好坏直接影影响企业竞竞争能力的的经济效益益。企业设备管管理的工作作内容有：：①建立与与执行设备备管理制度度；②合理使使用设备，，做好设备备使用培训训教育工作作；③按规定定及时做好好维护工作作；④认真执执行设备计计划的修理理制度，及及时检测修修理；⑤做好设设备日常台台账管理工工作；⑥根据需需要及时、、有计划地地改造与更更新设备。。设备是用来来完成某项项生产加工工任务的，，而仪器的的用途是用用来检测产产品的技术术参数与指指标的。它它们在管理理中有相似似之处，可可以归纳为为一个模块块子系统进进行管理。。工作中心的的维护包含含以下几个个方面：关键工作中中心：可以以仿真未来来产能状况况。绩效中心：：关键工作作中心的特特例，用以以统计绩效效，将其纳纳入计算。。包含绩效效中心的代代号、名称称和说明。。准备人数：：该工作中中心的一般般准备作业业人数。作业人数：：该工作中中心的一般般操作人数数。工作中心模模块包括工工作中心名名称、人工工成本级别别、人工费费用、费用用率等。产能配比模模块包含件件号，来源源号，耗用用工时，工工作中心名名称，工作作中心能力力，是否平平衡等。返回3.6BOM模模块（物料料清单）所谓项目是是指任何购购入或自制制的原材料料，半成品品，完成品品，在制品品。与产品品有关的基基本资料是是材料表和和材料主文文件。材料主文件件描述一个项项目的属性性，一般包包含零件号号、名称、、产品线、、次产品线线、库存分分类、工程程图号、自自制、外包包批量法则则等基本内内容。材料表显示构成某某项目的材材料构成和和相关属性性。途程表类似于工艺艺表，描述述每一个项项目所经过过的工作中中心及所需需公式。物料清单系系统提供定义组组成各成品品的所有零零配件，以以作为物料料需求规划划、生产订订单/委外外领发料以以及产品成成本逐级向向上归集(以下称为为卷叠)的的计算依据据。图3-14物物料清单系系统作业流流程B(1)10(3)C(1)40(1)D(2)20(1)10(1)50(1)30(2)30(1)A0层1层2层3层图3-15产品A的结构图图（1）单层层展开(2)缩行行展开（3）汇总总展开表中（）内内的数据表表示子装配配件。（4）单层层跟踪（5）缩行行跟踪表中的数据据是以零件件30为例例所举的。。(6)汇总总跟踪(7)矩阵阵式BOM(8)加减减式BOM以标准产品品为基准，，规定还可可以增加哪哪些零件或或去掉哪些些零件。一一个特定的的产品就被被描述为标标准产品加加上或减去去某些零部部件，图3-16说说明专用用产品B15是在标标准产品B12上增增加零件F和G并去去掉零件A制成的。。图3-16产品结结构图（一一）（9）模块块化BOM在实际应用用中，产品品规格多样样，可以选选择装配，，如图317所所示，产品品有60种种组合，如如果对于每每个产品分分别建立一一个BOM，就需要要建立5××3×2××2=60个BOM。用模块块化方法，，每一种可可选特征或或模块建立立一个BOM，总共共需建立5+3+2+2=12个BOM。如果果按照MRP的需要要在计算机机内为每一一种最终产产品存储一一个独立的的BOM，，则文件记记录的存储储和维护费费用就很大大。解决这这一问题的的办法就是是采用模块块化BOM。模块化化BOM按按照装配最最终产品的的要求来组组建模块，，模块化的的过程就是是将产品分分解成低层层次的模块块。图3-17产产品结构图图（二）返回车间管理系统统提供掌握生生产订单在生生产现场的领领料/完工信信息，追踪生生产订单在各各工作中心的的工作负载，，收集各生产产订单各工序序的实际工时时，用以求算算工作中心的的生产效率与与实际人工成成本。车间管管理系统的作作业流程如图图3-18所所示。3.7车间间控制模块图3-18车车间管理系系统的作业流流程车间控制系统统功能:·料品工序序资料可直接接转至物料清清单(BOM)，节省建建立物料清单单时间；·可依生产产订单工序处处理领/退料料及报告完工工作业；·掌握各生生产订单工序序的实际用料料状况；·掌握各生生产订单工序序的完工状况况；·掌握各生生产订单工序序的实际用料料状况；·掌握各工工作中心的工工作负载；·不良原因因统计分析；；·各工作中中心生产效率率的提交和报报告。返回3.8采购购管理模块本系统是针对对采购工作有有关的询价、、规划、请购购、锁定、审审核、收料追追踪、历史记记录、结转应应付账款等作作业的管理，，协助采购部部门有效地掌掌握各采购活活动的信息。。采购管理的作作业流程如图图3-19所所示。采购管理系统统功能:采购订单的规规划方式有两两种,即由物物料需求规划划系统自动生生成或由使用用者自行输入入；已审核请购单单可自动转为为采购订单；；供应商的历史史交易往来资资料记录；料品采购的询询价资料记录录；采购订单输入入时，系统可可自动带出料料品的询价或或历史交易单单价；采购订单请购购、规划、锁锁定、审核、、收料、验收收、结转应付付账款、关闭闭等状态的追追踪管理；采购订单逾期期未交货料品品资料追踪；；请款作业处理理，其中包含含有验收单价价的查核、验验退单价的查查核、请款明明细资料打印印；与财务系统集集成，自动生生成应付账款款；采购项目可分分为两种，即即库存品、非非库存品；采购订单输入入功能设定，，其中包含有有供应商地址址、收货厂商商、收货厂商商地址、允收收上/下限、、付款条件、、币别、税别别、预定交货货日、预定验验货日、验收收仓库、原因因码等。返回3.9库存存管理模块库存管理系统统与销售订单单、出货、采采购、生产订订单、委外、、车间管理、、需求规划、、应收/应付付账款、成本本会计系统互互相交互、控控制及管理各各个仓库物料料的入库、收收料检验、验验收/退、领领/退料、入入库/退制、、借用/归还还、调拨、报报废、盘点等等交易，并提提供相关信息息。库存管理理系统作业流流程如图3-20所示。。库存管理系统统功能物料进出管理理和各个仓库库的交易作业业处理。各仓库存货作作业处理。管理信息提供供。与其他相关子子系统的集成成功能。多仓库管理。。仓库可自行定定义为参与或或不参与ERP计算。批号控制。追踪。追溯。存货成本。采购建议。返回3.10客客户关系管理理模块现代市场营销销的主要思想想是识别客户户的具体要求求，然后优化化地利用各种种资源，为客客户提供需求求，并达到最最大的客户满满意度，最终终得到客户的的回报。现代市场营销销的几个要点点:①目的是是得到回报②回报的的保证是提供供给客户满意意的需求③手段是是优化、集成成利用各种资资源客户关系管理理为识别客户户的需求提供供了直接与间间接的手段，，而客户关系系作为一种可可利用的资源源又为客户关关系管理提供供了巨大的发发展动力。客户关系管理理的真正意义义是:管理理理念+信息技技术。1.市场竞争争要求企业建建立全新的客客户关系管理理一般意义上的的信息系统信信息化程度越越来越不能适适应市场、销销售、服务的的业务发展需需要，越来越越多的企业要要求提高销售售、营销和服服务的日常业业务的自动化化和科学化，，这种需求呼呼唤一种全新新的管理思想想与信息系统统，能够全面面解决类似以以上的一些问问题。2.管理发展展的必然结果果随着企业供应应链管理的形形成，企业与与企业之间、、企业与最终终用户之间的的关系都是以以客户为中心心的关系，企企业与客户是是互赢的概念念要实现客户关关系管理，一一方面，要在在经营管理上上进行变革，，对客户关系系管理的相关关流程进行重重组；另一方方面，利用信信息技术提供供这种管理所所必需的管理理平台，保证证其流程畅通通。客户关系管理理系统功能：：·客户基本资资料管理；·联系人管理理；·时间管理；；·潜在客户管管理；·销售管理；；·营销管理；；·电话营销；；·客户服务呼呼叫中心；·合作伙伴关关系管理；·商业智能、、知识管理、、网上营销等等客户订单经过过的路线如图图3-21所所示图3-21客客户订单经经过的路线图图客户关系管理理方案制定流流程如图3-22所示图3-22客客户关系管管理方案制定定流程返回3.11人人力资源管理理模块“21世纪的的竞争是人才才的竞争，中中国拥有大量量的人才，这这是中国赢得得未来竞争的的优势所在””人事资源管理理是人力资源源管理的基础础工作，人力力资源管理也也是从人事管管理工作发展展而来的。人人事管理的业业务内容通常常包括工种、、职位的管理理，人员调动动、职位调整整、离职管理理、假期管理理、考勤管理理以及人事档档案管理、住住房管理等。。人力资源管理理工作分析主主要是为了了了解各种工作作的特点和能能胜任各种工工作的人员的的特点而进行行的一项工作作，是对某工工作做出明确确规定，并确确定完成这一一工作需要有有什么样的行行为过程。工工作分析有两两部分内容:工作描述和和工作说明书书。人力资源管理理系统功能：：·输入基本资资料；·授权填写职职位说明书；；·建立以战略略为导向的KPI指标体体系；·建立企业文文化与价值观观体系；·建立培训与与开发体系；；·薪酬关系设设计，实现职职位分析、能能力分析、绩绩效考核分析析；·升迁异常变变动模块；·退休及死亡亡处理等。人力资源管理理系统流程如如图3-23所示。图3-23人人力资源管管理系统流程程返回3.12成成本本管理理模块块公司是是否获