OEAM打造高效能团队培训课件

TOP-TEAM：打造高效能团队

——别具一格的实战课程赵智敏2017年08月26日/27日提示：1、一切都是投资，人人都要面对“投资收益”的挑战2、天下没有白端的饭碗，天下没有白吃的午餐，要做成事，就得投入资源、付出代价；3、做成每件事，都是由一个一个“投资过程”组合而成的，每一过程都意味着资源投入和绩效产出。有投入，无产出，或者多投入，少产出，会让我们不知不觉浪费很多资源，并严重影响我们的绩效产出。可是，怎样才能做到：有投入，就有产出；甚至做到，低投入，高产出呢？4、建设高效团队，实际上既是投资管控过程中的关键行动，反过来又能进一步提升绩效，提高投资收益率；5、人生投资的核心是：做最好的自己，建最好的团队，创最好的双赢！有关“高效团队打造”的箴言：1、团队打造，不是凭热情或者凭威权，想得到最好的团队，就要向别人证明自己是最好的团队长；2、一头狮子带着一群羊，也许真能打败一只羊带着的一群狮子——可是，羊，怎么可能成为狮子们的“头儿”呢？3、一头狮子王带着一群羊，也许真能打败一只羊带着的一群狮子，但是，绝不可能打败另一头狮子王带着的一群狮子；4、羊，才会和羊混在一起，狮子，只愿意和狮子们呆在一起；5、要构建出一支“狮群”、“狼群”般的团队，团队长必须成为“头狼”、“狮子王”，否则，一切都只存在理论上的可行性。从问题开始：1、能不能用简洁的一段话，描述目前我们的团队现状（不要空话、套话和PMP的话）？2、为什么用这样的语言来描述团队现状？3、能不能用自己的语言给团队下一个定义？4、您认为：团队在打造过程中，存在哪些现实问题或困扰？5、您认为可以展开哪些行动来打造一支高效团队？（要切实可行，不要奢谈体制、战略、文化之类我们无法掌控的因素）一、理解团队，理解团队管理1、我们的团队是什么样子的？我们的团队是：——三个臭皮匠，顶个诸葛亮？——还是一个诸葛亮，顶不住一个臭皮匠？——或者是，一个臭皮匠，顶死三个诸葛亮？*****深入反思：1、我在团队里，到底是扮演诸葛亮，还是扮演臭皮匠？或者，一边扮演臭皮匠，还一边以为自己是诸葛亮？2、我扮演的“角色”，与我的“职务”相匹配吗？2、团队管理的起源回顾：团队管理发展史

法国人的发现，日本人的发扬！“团队”与“团伙”的区别：——有目标和没目标的区别——有信任和没信任的区别——有共识与没共识的区别——有业绩与没业绩的区别3、团队的作用——绩效：齐心协力，共创现实的绩效——关系：高效协作，减少无谓的冲突与摩擦——威望：树立团队的威望和个人的口碑——未来：赢得团队更多的机会，赢得个人职业发展的空间4、团队定义：站在执行要素的角度T：TARGET&TRUST目标（任务），信任E：EVERYONE&EVERYTHING每个人，每件事A：ASK&ANSWER问题，解决M：MANAGEMENT&MOTIVATION管理，激励*****打造高效团队，所谓“开门八件事”，说的到底是什么？我们从中可以得到什么样的启发？二、团队管理过程中的冲突和困扰1、团队冲冲突的根源源在团队打造造过程中，，冲突的根根源往往是是：——对权权力和资源源的争夺——利益益分配——问题题落实与责责任归属——影响响力与控制制权的施加加——个人人背景和经经验的差异异2、团队打打造与管理理过程中的的问题团队打造与与管理过程程中的五个个问题：——严于于律人，宽宽以待己——有法法不依，有有令不行——团队队骨干，缺缺乏约束——急功功近利，唯唯利是图——狂妄妄自大，固固步自封核心问题：：怎样打造一一支高绩效效团队？三、高效团团队打造与与管理的““1”高效团队打打造的“1个核心””：绩效绩效，意味味着做成事事一群人凑在在一起，如如果不想做成事，，不愿做成事事，不能做成成事，那根本就不不是一个团队，而是一个由由乌合之众组组成的团伙高效团队，意意味着一群人人在一起，可可以高效率、高效效能地做成事事，并有机会会在不断变化化的市场、不不断加剧的竞竞争里，获得得持续成长的的机会（包括括团队业绩，，也包括个人人能力和收益益）！*****在在打造团队队的过程中，，团队长有没没有意识、有有没有能力始始终把握“绩绩效导向”，，把大家的注注意力聚焦在在做业绩、出出业绩这件事事情上，是能能不能打造一一支高效团队队的出发点。。“玉米”们凑凑在一起，成成就了超女冠冠军李宇春“钢丝”们凑凑在一起，成成就了相声名名家郭德纲“沙家帮”凑凑在一起，成成就了沙慕尼尼“驴友”们凑凑在一起，成成就了绿野……每个团队长都都有责任和义义务，带领下下属不断思考考追问：目前我们这群群人凑在一起起，——想做成成些什么？——能做成成什么？——该做成成些什么？*****面面对着越来来越年轻的、、越来越挑剔剔的团队成员员，“鸡汤式”的“别啰嗦、不要要问为什么，，去做就行了了”真的能能奏效吗吗？当我我们抱怨怨“现在在的员工工越来越越不好管管”的时时候，有有没有想想到过：：其实是我我们团队队长自己己的意识识和能力力（绩效效意识、、带队伍伍的能力力）没有有做到与与时俱进进呢？四、高效效团队打打造与管管理的““2”高效团队队的“两两个基本本点”：：人才，人人心电影：““天下无无贼”的的启示高效团队队的基本本点1：：人才团队成员员上至团团队长，，下到团团队成员员，各有有特点，，更各有有特长。。如果发发现有人人成为短短板，团团队应有有纠正和和提升的的意愿和和行动，，团队长长应带头头推动这这件事情情。也就就是说，，团队长长应不断断去发现现人才、、笼络人人才、培培育人才才，并记记得前面面说的““头狼效效应”，，让自己己成为更更厉害的的人才！！高效团队队的基本本点2：：人心所谓“人人心齐、、泰山移移”，团团队团队队长和成成员能够够拢住一一条心、、拧成一一股绳，，齐心协协力做成成事。当当人心出出现波动动时，团团队长应应有能力力、有魄魄力、有有影响力力去笼络络人心！！五、高效团团队打造与与管理的““3”困扰团队绩绩效的“三三大难点””：——1=1：能否把每每个人（包包括团队长长自己）都都看成是独独立的个体体，去发现现、发掘、、发挥他们们的长处和和优点，做做到：有一一个人就能能出一个人人的业绩，，有一个人人就能发挥挥一个人的的作用，有有一个人就就能创造一一个人的价价值；——1+1=2：能否在发发现每个人人的优点的的基础上，，进行合理理的分工，，授权，做做到各负其其责，各尽尽其能，以以便让合适适的人做合合适的事，，让专业的的人做专业业的事；——1+1＞2：能否在团队队发展的过过程中，秉秉承团队的的核心价值值、共同目目标，将软软性的“精精神力量””注入团队队，提振团团队士气，，建立起强强大的团队队凝聚力，，勇往直前前去挑战业业绩极限！！***认认知：从“0”到到“1”，，从“1””到“无限限”六、高效团团队打造与与管理的““4”高效团队打打造与管理理的第一步步第一步：用用“自我销销售”建立立团队信任任感信任，是从从“售卖自己”开始的。。团队的建设设与管理，，是从建立立信任感开开始的。每个团队的的成员（包包括团队长长和执行者者）都有责任和义义务做好自自我销售，向别人（（包括您的的上司、同同事和下属属等）销售售你自己，，成为他们们眼中值得得信任的团队伙伴伴！因为，信任资源，可以强化化团队打造造与管理，，保障团队队精神和团团队协作，，并对不““服管”的的员工产生生正面积极极的影响！！但是，自我我销售光靠靠嘴巴就够够了么？为了成功地地销售自己己，我们需需要：1、成为一一个专业分子2、成为一一个敬业分子3、成为一一个乐业分子4、成为一一个职业分子*****总而言言之，我们们应该在““自我销售售”的过程程中，不断断完善自己、提升自己，让自己更更专业、更更敬业、更更乐业、更更职业，直直至有机会会做回最好的的自己！问题1、如如何成为一一个专业分分子所谓专业，，是对本行行业、本职职业、本专专业知识有有深入的、、独特的见见解（参考考问题）问题1：作作为“专业业分子”和和团队长，，我最少须须掌握那些专专业知识？问题2：我我的专业知识掌掌握的程度度如何？是有文凭凭没经验？？还是有经经验没方法法？还是有有方法无常常识？问题3：我我的“专业业性”应该该达到什么么程度，才才会镇得住别人人、管得住住别人、服服得住别人人呢？问题4、我我有没没有意意识到到，只只有在“专专业””上赢赢得别别人的的信任任和尊尊重，，才能能做最最好的的自己己，并并形成成对别别人的的影响响力和和追随随力呢呢？问题5、为为了提提升自自己的的专业业性，，我有有列出出学习目目标、、学习习计划划并付诸诸实施施吗？？问题2、如如何成成为一一个敬敬业分分子所谓““敬””，就就是尊尊重，，而敬敬业，，就是是尊重重自己己、尊尊重工工作、、尊重重团队队伙伴伴，在在工作作中展展现出出强烈烈的自自我责责任意意识和和精益益求精精的精精神团队中中的““敬业业分子子”应应具备备的四四种““敬业业心””（参参考））：——自我担担当心心态：一切切从““自己己的责责任””开始始——业绩第第一心心态：建立立在业业绩基基础上上的友友情，，远胜胜于建建立在在友情情基础础上的的业绩绩——换位思思考心心态：己所所不欲欲，勿勿施于于人——精益求求精心心态：细节节，细细节，，再细细节***问问题：：您的的“敬敬业心心”体体现在在哪里里呢？？仅仅仅只是是很勤勤快、、很努努力、、加班班加点点工作作吗？？问题3、如如何成成为一一个乐乐业分分子所谓乐乐业，，就是是以工工作为为乐，，做到到乐观观上进进、积积极进进取、、不断断成长长，并并在团团队中中传递递自己己的情情绪团队中中的““乐业业分子子”应应执行行的五五种行行为（（参考考）：：——问候：一天天的好好状态态，从从早上上上班班、大大声向向团队队伙伴伴问候候早安安开始始——仪表：在别人（（尤其是下下属）面前前，让自己己看上去、、听上去、、贴上去像像一件专业业的产品——微笑：随时表达达友善，亲亲和，协作作之情——守时：充分利用用最为宝贵贵的资源，，展现出控控制力——备忘：准备一个个漂亮的本本子和一支支漂亮的笔笔，随时作作记录，总总结下工作作中的点点点滴滴，并并把他们变变成自己的的知识和经经验***问问题：如何何体现你““以工作为为乐”的状状态？问题4、如如何成为一一个职业分分子所谓职业，就就是在能力之之外，具备良良好的职业道道德和职业品品格团队中的“职职业分子”应应具备的六种种品德（参考考）：——真：真实，真诚诚——善：善意，善良良——美：严于律己宽宽以待人，敬敬畏之心感恩恩之情——信：责任，承诺诺——忍：坚忍不拔，，永不言弃——勇：开拓进取，，敢作敢当***问题题：您拥有哪哪些“职业美美德”？您的的职业美德能能给您贴上鲜鲜明的标签、、并产生让人人敬、让人畏畏、让人爱的的能量吗？提示、如何透透过“自我管理”

把自己变变成一件可以以成功销售的的“优质产品品”？团队长应掌握握的三项主要要“自我管理理”技能——自己的的工作管理：包括工作的的标准化、流流程化、知识识化；——自己的的人员管理：包括对下属属的心态管理理、能力培育育、职业发展展建议等；——自己的的成长管理：自我提升与与个人成长规规划。*****优优秀的团队队长，一定是是受到领导认认可、下属信信任的团队长长，如果连基基本的信任感感都没有，人人与人之间互互相质疑、互互相猜忌、互互相拆台、互互相排斥，那那么，团队打打造与管理一一定会成为一一句空话！团队打打造与与管理理第二二步第二步步：用用“良良好沟沟通””建立立良性性的协协作关关系沟通，，持续续的沟沟通。。沟通通的本本质，，就是是高效效协作作关系系的润滑剂剂，更是是提升升团队队士气气、调调动团团队激激情的的工具具。““你好好我好好大家家好””式的的沟通通不一一定能能造就就高效效团队队，但但是，，打造造一支支高绩绩效团团队，，降低低团队队内部部的摩摩擦与与冲突突，并并且建建立起起良性性的协协作氛氛围，，一定定需要要持续续有效效的沟沟通。。问题：：沟通的的障碍碍在哪哪里？？——指指令令不清清——标标准准不明明——信信息息孤岛岛——缺缺乏乏互动动——理理解解差异异***这这些障障碍哪哪些是是可以以管控控、哪哪些很很难管管控？？作为为团队队长和和管理理者，，我们们行动动聚焦焦的重重点，，到底底是强强化可可控因因素，，还是是抱怨怨不可可控因因素？？问题：：如何何做到到有效效沟通通问题：：团队打打造与与管理理需要要高效效沟通通，那那么怎样做做到高效沟沟通？？以协作作为导导向的的三个个沟通通原则则：——关关注注对象：见人人说人人话，，见鬼鬼说鬼鬼话——关关注注环境：到什什么山山头唱唱什么么歌——控控制制情绪：一句句话说说到人人笑，，一句句话说说到人人跳*****请请从正正面的的角度度理解解这几几句话话！以协作作为导导向的的五种种沟通通技巧巧：——有有话话好好好说，，切忌忌头脑脑法人人、过过度情情绪化化——有有话话马上上说，，切忌忌贻误误战机机、做做事后后诸葛葛亮——有有话话直接接说，，切忌忌兜圈圈子浪浪费大大家的的时间间——有有话话当面面说，，切忌忌在背背后议议论别别人——有有话话让人人说，，切忌忌武断断专制制、搞搞一言言堂以协协作作为为导导向向的的五五个个沟沟通通智智慧慧：：———牢牢记记沟沟通通的的目目的的何何在在，，不不要要仅仅仅仅证证明明自自己己很很聪聪明明、、很很厉厉害害、、很很有有权权威威———倾倾听听，，思思考考，，记记录录，，再再发发表表观观点点——控控制自己己的情绪绪，也不不要被别别人的情情绪牵着着鼻子走走——做做伙伴永永远好过过树敌人人，千万万不要因因为说错错话而得得罪根本本没有必必要得罪罪的人——在在合适的的时间、、合适的的地点、、面对合合适的对对象、说说合适的的话（做做合适的的事）与新一代代团队成成员的沟沟通相处处之道：：——包包容——尊尊重——时时效——事事实——换换位在沟通过过程中，，不加掩掩饰的真诚是你最好好的武器器！因因为为：用心心机、权权谋、技技巧无法法得到的的东西，，用真诚诚可以轻轻易得到到！团队打造造与管理理第三步步第三步：：用“有有效激励励”提振振团队的的激情如果你是是团队的的团队长长，请问问：怎样样才能保保持住团团队的激情和斗志？重赏之下，肯肯定有勇夫。。问题是：我我们有多大的的权力和多少资源，可以实施““重赏”式的的激励呢？当所有的激励励都与“现实实利益”挂钩钩，又会产生生哪些负面效应呢？激励，不一定定用金钱，更更重要的是用心！可是，除了金金钱之外，还还有哪些手段段，可以既起起到有效的激激励作用、全全面提升团队队士气和团队激情、又能避免出出现激励的负负面效应呢？？我们到底需要要什么样的激激励？我们到到底能做到什什么样的激励励？非现实利益激激励手段（1）：1、心态激励励的三种方法法，包括：——“梦想”激励——“荣誉”激励——“证实”激励2、语言激励励的四个技巧巧“感谢”技巧：谢谢谢你所作的一一切“欣赏”技巧：很好好，你做得不不错“展望”技巧：好好好干，你肯定定行的“协力”技巧：各位位兄弟，咱们们一块儿干吧非现实利益激激励手段（2）：非现实利益激激励手段（3）：3、行为激励励的方法，包包括：——以身作则：榜样的力量量是无穷的，，团队长更有有责任和义务务称为“首席席标杆”；——营造危机：坦然面对不不完美的环境境、不完美的的现实，从不不完美中挖掘掘出值得珍惜惜的价值，并并有效放大；；——正念引导：创造“出业业绩”、“打打硬仗”的氛氛围，引导团团队成员的思思维导向和行行为导向，规规避负能量，，把“促生产产、抓品质””变成一种““双赢正能量量”；——争取权权益：将管管理做做得更更精细细，工工作进进度管管理、、人员员心态态管理理、薪薪酬管管理、、有效效建议议等等等一步步一步步做到到位，，让团团队成成员切切实感感受到到：管管理者者权力力、资资源有有限，，但时时时在在为他他们争争取和和捍卫卫应得得的权权益；；——权衡选选择：诚恳恳待人人、坦坦荡做做事，，尊重重和引引导团团队成成员的的行为为选择择，但但施加加积极极的影影响，，让他他们在在面对对选择择的时时候，，能做做出对对自己己、对对公司司更有有利的的选择择。提示：：管理理人员员的自自我激激励4、管理人人员的的自我我激励励技巧巧：4-1、自我激激励的的基础础：用平静静的心心接受受不可可改变变的事事实，，用勇勇敢的的心改改变可可以改改变的的事情情4-2、自我激激励技技巧：：——树立超超越颠颠峰的的志向向——养成至至少一一项高高雅的的业余余爱好好——定定期期锻炼炼身体体——买喜欢欢的东东西奖奖励自自己——随时检检讨自自己与与目标标的差差距让团队队氛围围变得得更好好的五五个细细节——不不要要过分分纠结结于一一些非非原则则性的的问题题或者者失败败——不不要要吝惜惜你的的赞美美，别别以为为员工工做的的一切切都是是理所所当然然的——成成为为团队队长，，更要要成为为领头头人；；成为为上司司，更更要成成为教教练——？？？？——？？？？用“激激励””打造造小团团队的的内部部“绩绩效文文化””让团队队始终终关注注绩效效与成成长擢升团团队绩绩效的的五个个细节节——不不要要当传传声筒筒，而而应进进行有有效的的分解解，让让目标标和任任务变变得简简单、、易懂懂、可可行——不不要要怕麻麻烦，，是用用白纸纸黑字字、看看板呈呈现或或工作作地图图等方方式，，让完完成情情况和和过程程问题题可视视——不不要要怕婆婆妈，，通过过会议议、督督导、、个别别沟通通等方方式，，让执执行过过程变变得可可控——？？？？——？？？？避免团团队争争端、、避免免职场场政治治的5个细细节——多多倾倾听，，多思思考，，多反反省，，少批批判——解解决决问题题才是是最重重要的的，至至于其其他（（比如如人情情、面面子、、谁聪聪明谁谁笨等等等）），不不要纠纠结太太多——不不管管是批批评，，还是是建议议，还还是处处理某某些争争议，，用事事实、、数据据和细细节说说话，，不要要主观观臆断断，不不要动动不动动下结结论——？？？？——？？？？团队打打造与与管理理第四四步第四步步：用用“精精细管管理””回归归人性性一群人人在一一起工工作，，并不不是为为了证证明谁谁聪明明谁笨笨，或或者是是为了了证明明谁庸庸俗谁谁清高高的，，最重重要的的是绩效，，绩效效，绩绩效！为了提提升绩绩效，，团队队需要要精细细管理理。但但是，，精细细管理理并不不等于于使用用各种种冷冰冰冰的的工具具和模模板，，也不不等于于吹毛毛求疵疵鸡蛋蛋里面面挑骨骨头，，而是是通过过建立立起有有效的的协作关系系，去达到到人人为为我、我我为人人人、上下下同心，，彼此信信任的状状态，才才能在减减少不必必要的摩摩擦和冲冲突的同同时，让让大家展展开愉悦的协协作。团队长常常见的管管理误区区——缺乏乏对目标标的分解解，不善善于针对对目标设设计执行行计划，，更不善善于将计计划进行行有效分分工、合合理授权权——资源源整合意意识匮乏乏，不善善于用小小的资源源投入创创造更高高绩效——沟通通与激励励手段单单一，不不善于管管理团队队并提升升业绩——有目目标无执执行，重重结果疏疏控制——为人人浅薄、、固步自自封；做做事浮躁躁，急功功近利！！团队长常常见的管管理误区区概念的区区别：人性化管管理，人人情化管管理，人人道化管管理，人人治化管管理为了让团团队的成成员更好好地工作作，持续续擢升团团队业绩绩，我们们需要做做到：——以““人”为为本