IT项目管理课程期末试卷

中央财经大学2012-2013年度第一学期期末考试《IT工程经管》课程试卷一、单项选择题（共计30题，30分）1、需求跟踪矩阵的作用是。A.可以体现需求与后续工作成果之间的对应关系B.固化需求，防止变更C.明确工程干系人对于需求的责任D.对于需求复杂的工程，可以用来明确需求2、关于需求经管的描述，不正确的是（）。A.需求经管要确保利益相关方对需求的一致理解B.需求经管要获取用户需求并定义产品需求C.需求经管要与需求开发紧密合作D.需求经管要取得利益相关方对需求的一致承诺3、在需求变更经管中，CCB的职责是（）。A.决定采纳或拒绝针对工程需求的变更请求B.负责实现需求变更C.分析变更请求所带来的影响D.判定变更是否正确地实现4、工程发生变更在所难免。工程经理应让工程干系人（特别是业主）认识到（）。A.在工程策划阶段，变更成本较高B.在工程策划阶段，变更成本较低C.在工程策划阶段，变更带来的附加值较低D.在工程执行阶段，变更成本较低5、关于工程生命周期和产品生命周期的叙述，错误的是（）。A.产品生命周期开始于商业计划，经过产品构思、产品研发、产品的日常运营直到产品不再被使用B.为了将工程与工程实施组织的日常运营联系起来，工程生命周期也会确定工程结束时的移交安排C.一般来说，产品生命周期包含在工程生命周期内D.每个工程阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成和正式批准为标志，这种可交付物是一种可度量、可验证的工作产物6、（）是建设方进行工程立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。A.工程论证B.工程评估C.工程识别D.工程可行性分析7、在（）中，工程经理的权力最小。A.强矩阵型组织B.平衡矩阵组织C.弱矩阵型组织D.工程型组织8、矩阵型组织的缺点不包括（）。A.经管成本增加B.员工缺乏事业上的连续性和保障C.多头领导1/11D.资源分配与工程优先的问题产生冲突9、某个工程第一年的预算是150万美元，第二年的预算是300万美元，第三年的预算是300万美元，第四年的预算是80万美元。在（ ）阶段工程的预算成本最高？A.工程计划编制阶B.工程计划实施阶段C.全面变更控制阶段D.工程启动阶段10、关于工程范围的陈述，正确的是（）。A.在工程早期，工程范围包含某些特定的功能和其他功能，并且随着工程的进展添加更详细的特征B.工程范围在工程章程中被定义并且随着工程的进展进行必要的变更C.工程范围在工程的早期被描述出来并随着工程的进展而更加详细D.工程范围在工程的早期被描述出来并随着范围的蔓延而更加详细11、工程范围变更控制，包括（）。一系列正规的证明文件，用于定义正规工程文件的变更步骤一系列文档程序，用于实施技术和经管的指导和监督，以确定和记录工程条款的功能和物理特征、记录和报告变更、控制变更、审核条款和系统，由此来检验其与要求的一致性C.审批工程范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别D.用于工程需求获取的一些措施，如果没有执行这些措施就不能被变更12、关于WBS，说法不正确的是（）。A.WBS最低层的工程通常称作工作包B.对于一个较大的工程，WBS的结构通常4-6层C.承约商的WBS与分包商的WBS基本上是相同的D.WBS中的工作包在子工程中还可以进一步分解13、在创建工作分解结构过程中，工程相关人员要（）。A.进行时间估算和成本估算B.执行WBSC.对WBS给予确认并对此达成共识D.编制绩效报告14、需要在制定工程费用计划之前完成的工作是（ ）。A.工作分解结构B.费用估算C.费用预算D.范围确认15、（）不属于制定WBS过程的功能。A.为提高工程成本、活动历时估算和资源估算的准确度建立基础B.形成清晰的职责任命C.定义绩效考核和控制的基准D.建立工程经理和工程干系人之间的沟通网络16、关于赶工，不正确的说法是（）。A.如何以最小的成本提高取得最大的持续时间压缩B.拟赶工的工作取决于老板和客户的见解C.赶工常导致成本增加D.只有对关键线路的工作进行赶工才能压缩工程工期17、（）不是活动历时估算依据。2/11A.工程范围说明书B.活动资源需求C.组织过程资产D.工程进度计划18、某人估计每天的通勤将耗费一个小时。她进一步认为最少将花45分钟，最糟糕的情况下将花1个小时45分钟。那末，她这个估计的平均差是多少：（）A.10分钟B.15分钟C.50分钟D.60分钟19、一项任务的最早开始时间是第3天，最晚开始时间是第13天，最早完成时间是第9天，最晚完成时间是第19天。该任务（）。A.在关键路径上B.有滞后C.进展情况良好D.不在关键路径上20、某工程的主要约束是质量，为了不让该工程的工程团队感觉时间过于紧张，工程经理在估算工程活动历时的时候应采用（），以避免进度风险。A.专家判断B.定量历时估算C.设置备用时间D.类比估算21、进度控制是避免工期拖延的一种方法。进度控制中的纠正行为通常加速某些活动以确保这些活动能够及时完成。为了重新编制和执行进度表，纠正行为通常要求（）。A.做大家都不喜欢的决策B.及时调整基线C.进行原因分析D.资源平衡22、工程经理负责的工程已经滞后3个月时间，但是，奇怪的是，工程成本比预算成本低很多。工程经理决定挽救工期，而又想避免返工。工程经理应该（）。A.赶工B.快速跟进C.重新界定范围D.资源水平23、某工程最初的网络图如下，为了压缩进度，工程经理根据实际情况使用了快速跟进的方法：在任务A已经开始一天后开始实施任务C,从而使任务C与任务A并行3天。这种做法将使工程（）。B.提前4天完成C.提前3天完成D.提前2天完成3/1124、完成活动A所需的时间，悲观（P）的估计需36天，最可能（ML）的估计需21天，乐观（0）的估计需6天。活动A在16天至26天内完成的概率是（）。55.70%68.26%95.43%99.73%25、以下关于成本估算的说法错误的是（）。A.成本一般用货币单位（人民币、美元、欧元、日元）来表示B.一般不考虑关于风险应对方面的信息C.针对工程使用的所有资源来估算计划活动成本D.估算完成每项计划活动所需的资源的近似成本26、以下关于成本基准特点的叙述中，不正确的是（）。A.按时间分段计算，用做度量和监督成本绩效的基准B.成本基准反映整个工程生命期的实际成本支出C.按时段汇总估算的成本编制而成D.通常以S曲线的形式表示27、利用缺陷分布评估来指导纠错行动，这是的要求。A.趋势分析图B.工程检查表C.过程控制图D.帕累托（pareto）分析图28、A公司为某工程的总承包商，小江为该工程的工程经理，A公司有一个比较弱的质量方针，参与该工程的其他公司没有质量方针。小江应该（）。A.用A公司的质量方针，因为A公司是总承包商B.不考虑工程质量方面的事情，因为多数公司都没有质量方针C.与来自各个公司的核心成员一起制定这个工程的质量方针，同时不告诉任何其他人以消除负面反应D.从所有参与该工程的公司中寻找支持来建立一个质量计划29、工程团队建设内容一般不包括（）。A.培训B.认可和奖励C.职责分配D.同地办公30、 优秀团队的建设并非一蹴而就，要经理几个阶段，一般按顺序可划分为（）四阶段。A.形成期、振荡期、表现期、正规期B.形成期、表现期、振荡期、正规期C.形成期、磨合期、表现期、正规期D.形成期、振荡期、正规期、表现期二、判断题（共计15题，15分）.人类开展的各种活动都是工程。（0）.关键工作就是工程技术最复杂或工作量最大的工作。（0）.工程的总工期等于工程各项工作所需时间之和。（0）.工程不同的利益相关者对工程的期望和要求是相同的，他们关注的目标和重点基本一致。（0）.缺乏质量保证，必然导致所开发的软件不能满足用户的期望和要求。（1）.软件质量保证最终是为了为经管层提供为获知产品质量信息所需的数据。（0）.对文档进行复审，主要是为了保证过程文档规范，与软件最终质量没有直接关系。（0）.质量保证的审查活动中，通常需要记录过程文档和最终软件产品的偏差，其主要目的是通过发现问题，进而改进软件质量。（1）.在需求阶段，不需要引入质量保证活动。（0）.风险经管是IT软件工程中减少失败的一种重要手段。（1）.风险经管的主要活动包括：风险识别，风险量化，风险应对计划制定，与风险监控无关（0）.风险识别只是在工程的开始时进行，在工程执行中不需再进行。（0）4/11.软件工程过程中，外在商业环境不会发生变化，因此不需要关心商业风险。（0）.基线是软件生存期各开发阶段末尾的特定点，也称里程碑。（1）.工程应急储备金可由工程经理自由支配，不受财务部门审核控制。（0 ）三、简答题（共计5题，20分）1、请在200字以内简述沟通计划的作用与构成要素（4分）作用：口沟通是决策和计划的基础口组织和控制经管过程的依据和手段口建立和改善人际关系必不可少的条件口工程经理成功领导的重要手段构成要素：1沟通模型2沟通渠道链式沟通渠道：信息的上传下达轮式沟通渠道：主管人员分别同下属部门发生联系，成为个别信息的汇集点和传递中心。环式沟通渠道：信息在组织不同成员之间依次传递。Y式沟通渠道：属于纵向沟通，有一个成员居于沟通活动中心，成为中间媒介与中间环节。全通道式沟通渠道：属开放式沟通系统，每个成员之间都有一定的联系3沟通技巧口领导艺术专制式：不参考任何意见独立决策咨询式：参考大量意见但独立决策共识式：允许/鼓励团队决策信任式：授权团队独立决策口网络式沟通快速通畅地共享信息口互动式沟通工程经理促进工程中的沟通口说服/谈判实事求是对事不对人客观评判规范4团队沟通口工程经理工程沟通的促进者，正式的沟通与非正式的沟通，工作内容与非工作内容的沟通口防止思维陷阱口集中办公物理上无隔阂，消除距离感一一但非“零距离”，排除外界干扰5工程会议进度跟踪和状态评价会，解决问题会，技术评审会5/112、请在200字以内简述工程经管储备金两种类型是什么，有何异同？（4分）经管储备和应急储备应急储备是为未规划但可能发生的变更提供的补贴，这些变更由风险登记册中所列的已知风险引起。关于应急储备，归纳如下几点是必须要理解的：1>应急储备由PM负责经管。2>PM可支配应急储备。3>PM可支配的费用一般。4>应急储备是为将来应对的“已知的未知风险”做准备的储备。5>应急储备是是成本绩效基准的一部分，同时也属于工程预算。6>若无估算依据，应急储备可按总成本的一定比例（例如10%）计算。二、经管储备经管储备则是为未规划的范围变更与成本变更而预留的预算。关于经管储备储备归纳如下几点是必须要理解的：1>经管储备是为预先考虑的那些“未知的未知风险”做准备的储备。2>经管储备由发起人或经管层负责经管。3>PM使用经管储备，需要向发起人或经管层申请。3、请在200字以内简述合同经管的主要对象有哪些？（4分）6/114、请在200字以内简述工程人力资源主要包含那些方面？（4分）人力资源规划工程团队组建工程团队建设■团队建设的措施口奖励和表扬体系：工程绩效和奖励紧密结合口集中办公口建立中央指挥部，建立并维护规则口培训和活动■团队建设的最佳实践口我们的团队是最好的口解决问题而不是责备人口有效的会议一小型团队口组织活动，增进了解口建设团队的同一性（同一总体目标、增进共识）口互相帮助，凝成一体口认可每个人的成绩■工程团队经管工程经理的角色，应具备哪些经管职能？1、综合者2、沟通者3、团队领导（影响他人的能力）4、决策者5、气氛创造者工程经理的角色，做哪些事情？1、计划编制2、绩效、趋势分析、进展报告3、与工程所有干系人进行沟通，维持客户关系5、请在200字以内简述成本估算的主要方法。（4分）类比估算费用类比估算，指利用过去类似工程的实际费用作为当前工程费用估算的基础。确定资源费率确定费率的个人或编制估算的集体必须知道每种资源的单位费率，如每小时的人工费和每立方英尺散装材料的费用，从而来估算计划活动费用。自下而上估算是指估算具体工作包或最详细的计划活动的费用，然后将这些详细费用汇总到更高层级，以便用于7/11

报告和跟踪目的。■参数估算是一种运用历史数据和其他变量（如施工中的平方英尺造价，软件编程中的编码行数，要求的人工小时数）之间的统计关系，来计算计划活动资源的费用估算的技术。■准备金分析应急储备是由工程经理自由使用的估算费用，用来处理预期但不确定的事件。四、案例分析题（共计4题，35分）1、活动估时案例，请利用PERT法对活动估时（人天）（10分）序号经管活动乐观估计常规估计悲观估计PERT值规范差A为新工作职位确定资质条件，明确新岗位的关系、权限和责任，并物色合适人选3464.1670.500B搜集工程信息，确定工程目标5686.1670.500C识别并分析工程实施所必须的各项工作，制定工程策略（优先次序、先后顺序以及各阶段的时间安排）1232.0000.333D分析各种实施方案可能产生的不良后果，确定工程实施的基本方案2453.8330.500E制定备选的工程实施方案2574.8330.833F制定个人和领导双方均可接受的工作目标6897.8330.500G根据工作目标和规范评定个人业绩表现1232.0000.333H对人员进行培训，使其胜任新的工作2343.0000.333I评价工程进展或工程偏离的程度3564.8330.500［问题1］根据上表数据填写PERT值，规范差（2分）［问题2］请你根据对表中经管活动的理解，排定活动工序，表达为节点网络PDM图。（3分）注：逻辑合理即可。［问题3］请依据每个活动的乐观估计、常规估计、悲观估计、PERT值、考虑1个规范差等五类情况，分别计算上述节点网络图中关键路径长度。（5分）8/112、时间经管案例分析（10分）某IT公司现有员工50多人，业务部门分为销售、软件开发部和系统网络部等。经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的工程。合同规定，6月28日之前系统必须投入试运行。在合同签订后，销售部将此合同移交给了软件开发部，进行工程的实施。工程经理小丁做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任工程经理。小丁兼任系统分析工作，此外工程还有2名有1年工作经验的程序员，1名测试人员，2名负责组网和布线的系统工程师。工程组成的成员均全程参加工程。在承担工程后，小丁组织大家制订了工程的WBS，并依照以前的经历制订了本工程的进度计划，简单描述如下：1）应用子系统（1）1月5日~2月5日，需求分析。（2）2月6日~3月26日，系统设计和软件设计。（3）3月27日~5月10日，编码。（4）5月11日~5月30日，系统内部测试。2）综合布线2月20日~4月20日，完成调研和布线3）网络子系统4月21日~5月21日，设备安装、联调。4）系统内部调试、验收（1）6月1日~6月20日，试运行（2）6月28日，系统验收。春节过后，在2月17日小丁发现系统设计刚刚开始，由此推测3月26日很可能完不成系统设计。［问题1］（5分）请用150字以内的文字，分析问题发生的可能原因。1、工程部没有及时让软件部参与工程早期工作，需求分析耗时过长，2、工程经理经验不足，进度估算不准确，3、工程资源不足，缺乏专门的系统分析和设计人员4、工作安排没有充分利用分配的工程资源，资源有闲置5、在安排进度时，可能未考虑节假日的因素6、在工程进行过程中，缺乏对工程的及时评审7、WBS分解有问题［问题2］（5分）请用200字以内的文字，建议小丁应该如何做以保证工程整体进度不拖延。问题二、，保证工程整体进度不拖延，建议小丁应该：1、向职能经理申请增加特定资源，特别是要增加系统分析设计人员2、临时加班、赶工，尽可能补救耽误的时间，或提高资源的利用效率9/113、将部分阶段的工作改为并行进行4、在工程进行过程中，加强改进对工程的及时评审［问题1］（5分）评分规范：WBS分解不加1分、资源缺乏1分、经管能力水平1分、缺乏及时评审1分、计划编制未考虑节假日因素1分。［问题2］（5分）评分规范：5种方法，少一个扣1分。3、变更经管案例分析（10分）黄工负责某基金投资公司的一个证券分析系统工程的研发，率领工程组进驻该基金公司进行研发已经快一年了，现在工程已经接近尾声，但似乎并没有交付的意思。从系统试运行那天起，用户就不断提出新需求，似乎总是有新的需求要工程研发方来做，基金公司的经理在试用系统时，经常把自己的新思路讲给黄工，要求优化系统功能，工程变成了一个无底洞，没完没了地往下做。黄工要求结项，但基金公司以系统功能没有满足需求为由而推迟验收，要求继续完善。黄工查阅了工程开发合同，而合同中并没有对需求的详细描述。此时，国家新出台了一