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文档简介
化妆品营销策略中国化妆品营销市场是一个布满活力的市场,跨国企业的大举进入,本土企业的崛起,使这个行业更加变化多端:产品结构变化,市场更加细分,概念日渐翻新,化妆品营销也各有高招。这促进了国内化妆品德业的进展,又加剧了行业品牌之争。特殊是国外品牌的介入,更加使竞争升级。
从策略上讲,国际名牌化妆品主要采纳广告开道,品牌专柜销售策略、自我销售策略和网络销售策略进行市场销售。不同的策略适合不同的企业需要,满意不同的消费者需求,目的只有一个,以最巧的方式,将产品销售出去。
女性购物多集中于百货商场专柜,品牌专柜销售策略使很多国际名牌大获胜利。以资生堂在中国的合资企业为例,1991年北京资生堂丽源化妆品有限公司成立,生产欧珀莱品牌化妆品,到1999年5月,该企业在中国各地百货商场设立了230个欧珀莱品牌专柜,产品非常畅销。
人员直销目前也相当流行,如玫琳凯、雅芳等国际品牌。以雅芳化妆品为例,其创品牌的至今,已有116年历史,其市场推广过程就是直销胜利的过程。雅芳公司目前年销售额逾45亿美元,员工超过3.2万人,产品远销125个国家,品种多达16000多种,畅销世界每个角落。雅芳公司以高额的佣金制度,吸纳了近200万雅芳小姐,在全世界推销雅芳化妆品。
还有目标营销、药店营销、服务营销、包装营销、保健式营销、俱乐部营销、连锁营销等新兴的营销策略,各具优势,各有特色,在营销领域都成就了相当多的品牌和企业。以下将借助经典案例,分别剖析营销策略之要义,期望对化妆品营销人士有所裨益。
目标营销策略
目标顾客营销是指针对特定消费者,讨论其消费心理,采纳有针对性的营销策略。这里主要分析女性的消费心理。
女性的消费心理方面与男性不同,因此其购买行为也各有特点。女性购买欲望上多爱自我感觉,易受购买环境气氛影响,简单冲动而产生购买行为。当她们逛商场时,碰巧观察一位美容师在为某顾客作化妆品示范,很简单受到感染,从而被深深吸引,再经美容师的热忱推举,化妆品迷人芳香的熏陶,很简单冲动一次,即兴购买。
另外,女性购买化妆品,一般自我意识比较重,经常以个人喜好,或参照肯定标准后,实施购买行为。女性天生好幻想,神经特别敏感,她们在选购化妆品时,爱凭主观感觉,以所见、所闻、所触摸为参照,然后打算购买行为,这种特殊的心理特点,在销售中决不能忽视。假如销售的是情感型商品,则要得到女性情感上的满意和心理上的认同,化妆品的使用价值是美容,从情感方面还要满意女性爱美、盼望青春常在的心理需求。针对目标对象,以情感诉求方式赢得市场的案例比比皆是。早在七十年月,当西方女性们刻意追求独特共性时,露华浓领先推?查理"香水,并宣扬"共性化"情感,引导一种生活方式,将"查理"香水包装成香味独特,新奇别致的共性化商品,引得不少女性争先购买。不久后,女性的消费情感发生了变化,从独立性变为追求女性化,露华浓公司又推出"琼特"香水,尽力突出诉求"女性化"特点,使其产品再次受到市场青睐。针对不同的消费心理,可以打造不同的共性品牌,业内人士将女性在购买化妆品时的心理状态,总结为以下几种:
虚荣与攀比:从营销角度分析,女人有两张脸,一面是现实,一面是幻想。
通过化妆可以装扮自己,使自己更加靓丽、健康,增加自信,得到他人艳羡。还有一些女性虚荣心重,以消费名牌高档化妆品来彰显自己的财力与品尝,喜爱向别人炫耀,或满意一时的奇怪 需求。
女性会依据自己经济力量、消费习惯和喜好,拥有比别人更多更好的化妆品。而这种攀比意识,永久无法使她们得到满意。女人不爱关怀社会新闻,但却特别关注自己四周的事。看到同事买了美丽衣服,她也想拥有;假如自己所钟爱的衣服别人也拥有了,立刻感觉无优越感可言,这就是攀比心在作怪。
恐惊与彷徨:随着年龄增长,皮肤会消失皱纹、斑点,失去弹性,暗淡无光光泽而渐渐年轻。女人天生爱美、怕老,担忧青春过早消逝,容颜年轻,因此将盼望寄予在化妆品上,幻想能留住青春容颜。
女人在购买商品时,却不坚决,态度总是迟疑不决。常常是东店出,西店进,逛了一家又一家,挑得眼花缭乱。一旦碰上老练售货员,抓住时机循循善诱,告知她们"合适的理由",女人就信任,稀里糊涂买了,或许过后就懊悔。
流行与仿心:女人崇尚流行,追逐时髦,对于新潮东西,她们绝不会视而不见,莫不关怀。她们对流行色的变化相当敏感,都渴望永久走在时尚的前沿,决不愿落后半步,这正好中了商人反季节销售的阴谋,这其实是一种超前的消费。
女人对名人也特殊有好感,往往乐此不疲,曾风行一时的"简爱帽"、"幸子衫"以及"慧芳服"的流行就是基于这种心理。
喜好占廉价:只要有廉价可占,女人往往会毫不拒绝。这给精明的商人们抓住机会,纷纷打出了"忍痛大削价"、"免费赠送"、"巨奖销售"等怪招,遍街林立的专营"特价商品"的商店也应运而生。在女人的购买心理中,不管是否有用,只要有甜头可吃,她们就会毫不吝啬地花钱买廉价。
某化妆品经营者说过,工厂里制造的是化妆品,但营销人则在贩卖盼望。盼望是一种美妙的向往,是一种无形的、难以把握的感情心理。推销化妆品,实际就是推销一种盼望,就是推广一种理念。
化妆品是一种利润空间较高的行业,其原料成本所占的比率普遍较低,而营销上的投入却相当可观。商场内的专柜展现、灯箱广告的场景布置、服务人员、广告模特以及美容师的现场示范、顾客的免费试用等,这些都是营销费用中的重要环节,都是针对女性的消费心理而设计的,以引起她们心理认同,产生潜在"美"的需求,从而把盼望寄予在化妆品上。
女性购买化妆品,大多是出于心理的、精神的,而非物质的。针对这种特殊的心理嗜好,化妆品营销人员要认真讨论女性心理,采纳适当策略,把最美妙的盼望销售出去,将盼望与爱美紧密相连。
专柜营销策略
专柜营销是化妆品独有的方式,走进商场,琳琅满目的化妆品专柜生动地跃进视野,化妆品小姐们正热忱地向你打招呼,不同的品牌专柜,不同的服务,在导演一个个美龅钠放乒适隆?br专柜营销有助于提升品牌
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