社区O2O电子商务服务平台策划

社区商圈o2o电子商务公共效劳平台筹划打造智慧社区微信效劳

社区养老

社区金融

社区电商与地产公司、物业公司结合把恒光通讯打造成囊括社区金融、社区电商、社区养老的智慧社区运营商地产商•

提升地产商品牌价值•

促进物业公司增值盈利•

打造恒光智慧社区平台物业公司恒光通讯愿景1.社区现状及改变2.智慧社区效劳前景与优势3.

智慧社区商业模式4.

智慧社区盈利模式5.

恒光在智慧社区的运作6.

智慧社区案例展示目录

CONTENTS[1]社区现状及改变O2O平台切入传统社区物业的现存问题2021年是物业管理在中国内地走过的第32个年头，已经拥有7万多家企业，600多万从业人员。物业市场趋于饱和。业主们更加注重高效优质的物业效劳，譬如：快速的物业效劳，及时获知社区资讯，足不出户的购物就餐，拥有社区生活圈等；业主对缴纳物业费存在误区；物业效劳与业主需求不相符；物业效劳信息不公开等等；作为物业，物业本钱不断上涨，提价难，收费难等；现今的物业效劳要求日益提高……

及时性通知、物业账单、活动信息第一手接收人性化 以人为本、效劳优先、 方便畅通快捷、齐全优 质高效。物业提供最完 善的生活支撑。 便捷性 智能成为时下最重 要的信息获取渠道。现状需求社区O2O的颠覆与革命市场基因总结：社区效劳是O2O平台的市场切入点！随着智能的普及，移动互联网思维的颠覆与变革，全新的O2O新商业时代正席卷而来！除了阿里、美团、苏宁这些已具备一定市场规模的电商平台有时机成为O2O平台之外，最后可能成为O2O平台的切入点将来自社区效劳。消费由人产生，尤其是O2O更突出地域化的特点，而社区是与人的衣食住行最接近，也是人停留时间最长的生活单元，更是网络购物环节中的物流配送最小单元。社区具有非常大的平台价值，社区效劳那么是最有可能成为O2O平台的市场切入点。传统社区物业的智慧化转型智慧化转型彩生活：•通过“彩之云〞APP，把在线购物、管家效劳、互联 网金融等整合到平台上，业主可方便购置各类食品、 预约效劳等；万科物业：•通过“云生活〞、“社区一卡通〞、“安防与停车管 理〞、“设施设备远程管理〞、“移动APP智慧之家〞 五大科技的运用，正由物业管理专家向“生活管家〞 升级；长城物业：•开发了自己的系统，涵盖了社区商务、公寓短租、商 业运营、长者效劳等；兰州民召物业：•管理集团自建96965家政信息平台，提供家政效劳、 医疗保健等各项效劳；碧桂园智慧社区：•开通在线购物、智能安防、管家效劳等八大平台。业 主可在线购置蔬菜食品，还能通过智能管家平台预定 送餐、洗车、收发快递等[2]智慧社区前景与优势未来新的盈利点智慧社区定义智慧社区定义 智慧社区指的是以住宅小区为平台，将网络通信、智 能家电、家庭安防、物业效劳、社交效劳、增值效劳 等一体化的和谐低碳的社区。1.是物业为小区业主提供物业效劳的智能平台2.是提高物业管理效率和水平的工具3.能大大提升物业品质及品牌智慧社区的作用与特点作用A.

可以进一步提升物管对业主的效劳质量B.

便捷小区业主生活，提供更丰富的生活方式C.

帮助物业企业增加收入特点A.

基于移动互联网，依托于微信，使用便利，利于普及周边商业效劳、解决方案定制销售，商业前景广阔有关资料说明，人均GDP超过3000美元，人们的生活方式将发生很大变化，商业业态也将随之逐渐从商业中心转变为各种类型的社区商业〔截止2021年12月人均GDP超过3000美元的城市共302个〕。住宅开发过程中，产品设计不断优化，伴随着住宅产品的同质化，开发商在产品设计上竞争优势减弱。截止2021年，全国各大城市的社区数以万计，500户以上的社区具有商业开发价值；500户以上的社区全国约有5万个，约2500万户，人口7500万；这些人都是中国的中产阶级或以上的富裕 阶层，按照人年均消费10000元计 算，一年消费额为7500亿元人民币； 欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而在中国，目前整体水平缺乏30%,社区是一块未被开掘的金矿。市场价值进入智慧社区O2O市场的前景 在土地资源日渐稀缺、住宅产品同质化严重、客户对物业专业化服 务意识增强的趋势下，物业管理效劳将成为开发商未来新的盈利点进入智慧社区O2O市场的前景进入智慧社区O2O市场的优势物业效劳企业对整个物业管理区域内的社区公告栏，电梯广告，公共停车场等的使用有着得天独厚的优势，产品推广非常快捷方便，也更有效率。智慧社区的价值表达2

13快速获知社区公告：如停水停电通知，向业主 发送温馨提醒，节日祝福；业主参与感：拍照报修、投诉建议、表扬；增值效劳：家政效劳、快递代收发，闲置房屋 租售、装修类效劳。便捷的衣食住行等商业效劳，如订餐， 生鲜配送，购物，预约等，并通过线上 线下活动及垂直应用不断吸引和提高用 户粘性；小区新鲜事；业余兴趣活动组织，如钓鱼兴趣，羽毛球组；增进业主间交流通过社区论坛、活动组织、家 教、拼车、二手市场等。效劳价值商业价值社交价值[3]智慧社区商业模式高科技、易扩张、易复制 物业效劳小区公告小区效劳小区保修办事指南商家效劳小区商家小区超市小区团购小区优惠业主互动

小区活动

小区论坛

小区拼车

二手交易社区平台是怎样的？ 我们的效劳功能品牌提升，提高销售业绩；物业并购：促进战略转人力〕高效标准：信息化手段助•变，加快物业并购；向多元化经营转变；资源变现：用户及商家•电商分成：周边商家进驻，业主实惠，得到利润回报资源通过平台迅速变现〔O2O电商〕智慧社区平台能为你做什么1、对于地产商2、对于社区物业•品牌提升：助推地产商•效劳升级：业主满意，物 业费收取率提高 •本钱减少：〔印刷、短信、 • 推物业效率提升及标准；•二次置业：促进业主二•管理透明：自下而上的透 次置业；明管理；•效劳转型：传统地产商•额外创收：物业增值效劳 〔家政、维修等〕• •流量变现：如广告收入、 场地活动。 转型、升级、融合3、对于商家•销售增长：更接地气， 提升销售量•打破局限：不受时间、 空间及地理位置限制；•降低费用：精准人群 覆盖，营销本钱降低；•用户优质：社区特性， 能长期获取优质用户；•增值效劳：大数据分 析，优化商家销售策 略•打造品牌：再小的个 体都有自已的品牌；4、对于业主•方便：物业通知、查

询缴费、周边资讯，

社区黄页；•快捷：家政，报修，

缴费，快递代收代发，

订餐等等；•实惠：周边商家打折

优惠。•社交：活动、兴趣、

论坛恒光智慧平台的系统资料、

解决方案融合型效劳平台 与配送效劳智慧社区平台该如何做？ 智慧社区融合电商新模式 第一步：将线下有转型需求的店铺，转型为社区融合效劳， 他们有着根底的业务优势以及不得不转型的压力。 便利店

水果超市

配送站。。。。智慧社区平台该如何做？ 恒光智慧平台提供商家级解决方案、集中配 送系统 社区养老服 务，提供养老、 养生效劳 商家强烈 的社区电商代运 营需求 〔含配送运营〕 社区金融服务，银行联名信用卡，在线支付、 线下刷卡，小 额贷款、 透支

业务效果激活商家业务用户消费

体验第二步：扩大效劳平台方案深度效劳和激活社区周边商家和用户 O2O业务，低本钱获取客户前期后期•••求智慧社区平台该如何做？ 第二步：片区效劳商多业务融合运营•••特色商品的销售，店内设立展示体验区本店原有商品线上线下的销售；代收发包裹，获取客户的信任；多商家客户资源共享发掘服务收入；其他商家代运营收入；消费积分兑换现金劵；社区效劳商社区商家社区用户池[4]智慧社区盈利模式降低本钱，增加收入传统物业收入模式传统物业收入与智慧社区物业收入比照•以社区电商收入为主；•除了物业管理费，衍生很多其他收入渠道；•以物业管理费为主；•其他类型收入工程很少；新型物业收入模式商家线下活动推广费〔展销会等〕

增值赢利点商家进驻平台的技术服

务费分成快递代收代发费用房屋出租相关费用智慧社区平台如何盈利 家政效劳、维修效劳、地 板保养，沙发保养，油烟 机清洗等工程1.2.3.4.5.6.社区商城收入分成利润酷店分销差价收入分成利润商家代售佣金收入分成利润预约代售按单分成支付利润物业自营商品销售全部收入后期商家进驻的广告收入智慧社区平台如何盈利

新增盈利点：[5]智慧社区的运作资源优势、信息化优势智慧社区人员配备需求---工程架构•工程经理：负责整个工程商业模式的运营推广，整合多方面的资源，把控工程的整体进度；•市场营销部：负责工程的营销筹划、商家推广、商家赞助、广告等工作；•技术效劳部：为本平台内容的建设、商家等提供相应的技术效劳〔如摄影美工、广告设计、开发、培训、客户需求转化等〕•

新闻传媒部：负责平台内容的采编、发布及宣传工作；•

物流与仓储中心：负责产品的派送及产品的储存；•客服中心：响应业主及商家的需求，包括投诉及需求的采集；•财务专员：负责本工程的各种收支费用，并进行分析；•综合员：协助工程经理处理后勤相关事宜智慧社区人员配备需求---相关职责智慧社区人员配备需求---人员配置恒光的智慧平台优势

资源整合能力垂直内容能力营销能力信息化能力

智慧平台四大优势如何合作共赢？地产公司物管公司恒光通讯共赢关系的交互 观点内容1、地产公司：打造高科技楼盘，塑造新卖点，凸显售后价值,提升品牌形象；2、物业公司：推动物业增值效劳的盈利转型，实现效劳，商业，社交综合价值；3、恒光通讯：业务易扩张，易复制，容易形成规模效应；1.2.3.4.5.社区平台建设，技术升级，维护人员招聘、培训供给链准备、组织和举办销售推广活动垂直应用接入电子商务接入，电商运营及管理1.2.签署战略合作协议与保密协议业主宣传恒光智慧社区效劳运营目标规划规划路线 1运营业务覆盖广 东所有富力物业；打造社区效劳管 家，建立社区大数据平台

2

运营业务覆盖全

国所有富力物业；

把现有以物业管

理为主的社区模式改造成为社区商务中心模式拓展非富力地产 物业；扩充恒光效劳团 队，复制、扩张 业务平台； 3推出小额金融授 信业务；社区养 老方案；国内最大智慧社 区运营商 4短期目标中期目标长期目标最终目标[6]智慧社区案例展示与物业通过在社区线下开展活动的方式，鼓励更多业主参加智慧社区，提高平台活泼度，为社区开展电商、引入商家广告做铺垫。活动表演商家展销现场抽奖颁奖现场客服咨询现场智慧社区案例展示

O2O线下活动与物业通过在社区线下开展活动的方式，鼓励更多业主参加智慧社区，提高平台活泼度，为社区开展电商、引入商家广告做铺垫。商家展销现场亲子活动日现场美食分享现场亲子活动日现场智慧社区案