《航空乘务员职业素质问题研究开题报告（含提纲）》

一、毕业论文（设计）的内容本文的研究内容如下：第一部分是本文的引言，将对本文的研究背景和意义做一个简单的阐述；第二个部分是乘务员职业素质研究的意义，主要明确乘务员应具备的基本职业素质以及这些职业素质对其职业发展的决定性；第三部分是乘务员职业素质的现状与原因，先指出现状，然后分析导致乘务员职业素质不高的原因；第四部分是提升乘务员职业素质的途径，包括从教育入手，提高职业教育的有效性；着眼吉祥航空公司发展，提高对职业素质的要求；加强社会对空乘职业的正确引导以及端正心态，不断完善自己四方面；第五部分是结论，主要对本文的观点进行总结新概述，并指出本文研究的不足之处。二、毕业论文（设计）的意义和目的本文研究的意义如下：鉴于目前国内外关于乘务员职业素质的研究较多，但大多是研究多是集中服务意识、服务技巧以及礼仪方面，缺乏系统和全面的职业素质方面的研究，本文将对乘务员职业素质问题进行系统分析，并提出相应的职业素质培养的对策，可以进一步丰富我国现阶段乘务员职业素质方面的理论研究体系，具有一定的理论意义；同时，本文的研究还可以为我国航空公司提高乘务员职业素质提供一定的参考指导作用，确保乘务员职业素质的提升，从而提升乘客对航空公司的满意度，改善航空公司的企业形象，促进其健康稳定发展，因而还有一定的现实意义。本研究的目的如下：本文旨在对乘务员职业素质问题进行分析，阐述现有乘务员职业素质的现状，找出存在的问题，并对问题的原因进行分析，最后结合当前的实际，提出几点针对性的职业素质培养的对策。三、毕业论文（设计）的提纲引言一、乘务员职业素质的理论概述（一）乘务员职业素质的内涵（二）乘务员职业素质提升的意义二、上海吉祥航空乘务员职业素质的现状分析（一）上海吉祥航空公司简介（二）上海吉祥航空公司乘务员职业素质的现状1、学历层次参差不齐2、专业与职业要求的贴进度低3、缺乏对乘务职业的坚持（三）导致乘务员职业素质偏低的主要原因1、社会对乘务职业的误导2、航空公司用人门槛模糊3、个人素质与修养 104、学生欠缺主动性的学习态度 5、学生的心理成熟受诸多因素的干扰三、提升上海吉祥航空乘务员职业素质的对策（一）从教育入手，提高职业教育的有效性 （二）着眼航空公司发展，提高对职业素质的要求（三）加强社会对空乘职业的正确引导 （四）鼓励乘务员不断完善自己结论参考文献四、毕业论文（设计）进程安排序号论文（设计）各阶段名称日期1毕业实习动员和毕业论文写作指导2019年11月中旬2查找资料，初步确定论文题目2019年11月中旬前3初步完成毕业论文任务书并发给指导老师审阅2019年12月底前4根据指导老师的意见修改毕业论文任务书2020年1月中旬前5提交毕业论文初稿2020年2月底6根据指导老师的修改意见修改论文，提交二稿2020年3月中旬7根据二稿的修改意见修改论文，提交三稿2020年4月上旬8经指导老师确认后打印论文2020年4月中旬9提交毕业论文（书面、电子档）2020年4月下旬10毕业论文答辩2020年5月初五、应收集的资料及主要参考文献皇甫胜男.如何做一名优秀的空中乘务员[J].北方文学：下,2017(6):207-207.陈思思.浅谈空中乘务员的综合素质[J].科技致富向导,2014(20):118-118.陈晓燕,宋静波.多元化空中乘务员职业规划问题研究[J].中南林业科技大学学报(社会科学版),2013(05):206-208.宋颖.浅谈航空乘务专业职业养成教育[J].全国流通经济,2010(8):98-99.杨怡.民航乘务岗位技能实务[M].中国质检出版社,2015.郝佳.航空女乘务员职业压力的特点与健康的相关性评价[J].中外女性健康研究,2018(21):127-128.丘启明.航空女乘务员职业压力的特点与健康的相关性分析[J].大家健康旬刊,2015(3).肖贵平,王国来,郭念峰.机车乘务员职业心理生理素质研究[C]//人—机—环境系统工程创立20周年纪念大会暨第五届全国人—机—环境系统工程学术会议论文集.2001.黄捷.机车乘务员职业所需生理心理素质研究[J].铁道劳动安全卫生与环保,1992(1):11-