公益机构资源发展培训课程

公益机构资源发展2013年7月17日中国·南京1资源发展2企业资源3志愿者资源4突破资源瓶颈什么是公益机构的资源？你需要什么资源？资源怎么发展？什么是公益机构的资源？借来的火，点不亮自己的心灵。——禅语资源时间政策信息资金人才物品媒体……？你需要什么样的资源？我们的事业应该是什么？我们的事业将是什么？我们的事业是什么？事业理论：公益组织为使命而存在！我是谁？从哪里来？将到哪里去？明白两个问题你需要什么样的资源？核心客户支持客户潜在客户资源目的：更好为我们服务对象服务！客户：有需求被满足的人！转化：潜在客户→支持/核心客户重点：向非客户说不！难点：公益组织明确菲客户比明确谁是客户更为重要！你需要什么样的资源？资源筛选：结合自己机构的使命，选着更为适合的资源！资源原因优先程度方法方式来源时间资源怎么发展？筹措资金的战略目的恰恰在于使非营利组织能够致力于使命。而不是本末倒置：让使命屈从于资金的筹措。这就是非营利组织的领导者现在把资金筹集改为资金发展的原因。资金发展是资源发展中的一个重要环节。资源发展：将一个捐赠者发展转变成为一个贡献者，从而与机构一同成长，建立一个长期支持的资源库（基本盘）。注：资金发展的第一个支持团体就是理事会！“……资金发展是关于人的发展。在当你同时谈论捐赠者与志愿者时，你便是在建立一个资金支持者库。”资源怎么发展？首先要做的是使捐赠者了解组织的使命和目标，获得他们的认同。

-设定基本目标，使人们开始捐赠；-设置长期目标来把捐赠者转变成组织成员。怎么做？发展意味着要与捐赠者一起成长，提高其对组织使命的认识，充分肯定其对组织成果的贡献。这需要进行长期的战略努力。而非在短期加大集中募捐力度就可以做到。资源怎么发展？发展“校友”网络建立常规机制定期分享成果对捐赠及时感谢清晰的相对稳定的使命与目标建立自己的核心竞争力需要较为专业的沟通技巧建立有力的理事会设定具体的捐赠目标公开透明的财务管理，项目管理流程和监控有选择地接受捐赠怎么做？什么是企业社会责任？企业定位，对谁有责任？NGO与企业合作三部曲？什么是企业社会责任？对NGO进行捐赠是否是企业的社会责任？A.是，并且是核心部分B.是，但只是其中一部分C.不是，企业的社会责任应该独立存在，和NGO没有必然的联系D.不确定什么是企业社会责任？企业企业是以营利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品或服务的经济组织。企业社会责任（CSR）指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，亦要考虑到对各相关利益者造成的影响。企业定位，对谁有责任？社会企业责任：谁的责任？慈善捐赠志愿服务供应链管理环境保护社区发展员工福利……企业环境社区消费者员工供应商股东企业定位，对谁有责任？企业社会企业（圣人）×√企业（君人）√√企业（小人）√×企业（傻子）××NGO与企业合作三部曲？第一步：目标一致企业底线合作策略企业愿景目标重点领域战略如何执行NGO途径：CSR报告公司网站熟人行业会议网络搜索……NGO与企业合作三部曲？第二步：机会寻找途径：企业与社区合作演变价值链/供应链产品生命周期利益相关方1原材料2加工3品牌4销售5消费者研发原材料采购生产运输使用、回收、废弃处理NGO与企业合作三部曲？第三步：长期深化企业优势市场产品员工个人公司行业社会社会影响NGO与企业合作三部曲？NGO与企业合作：5W1HWHY1、负面影响2、正向影响3、百年老店，可持续发展4、行业领先5、不熟悉社会领域6、社会回报……WHEN1、年度计划前3个月2、公益日历3、已开展的项目日历……WHAT1、CSR项目2、员工教育、活动3、解决问题4、提供机会5、社区发展……WHO1、总裁和高层2、CSR3、HR4、志愿者协会5、工会、党委……WHERE1、CSR2、员工及家庭3、供应链4、产品生命周期5、社区……HOW1、熟悉企业CSR，业务运作，员工计划2、公益运作，合作伙伴3、熟人介绍4、创造机会……人们为什么志愿服务？公益组织为什么需要志愿者？如何调动志愿者的力量？公益人们为什么志愿服务？背景：公民社会与志愿精神政府企业1、自愿性2、公益利他3、非营利4、组织性（社团、民非、基金会）5、独立性（非政府）个人私人领域志愿者人们为什么志愿服务？志愿精神是公民社会的精髓！需求认知内驱力目标情绪意志行动需求开发正/负诱因激发/抑制社会动机理论公益组织为什么需要志愿者？公益使命志同道合人力资源专业互补后备力量……公益组织与志愿者：天然伴侣志愿者自愿非报酬贡献时间技能助人自助公益组织内部管理运营外部合作筹资社区提供服务需求和社会价值社会改善如何调动志愿者的力量？如何激发志愿者的正能量？脑中有个“VMG”心中有个“VOP”组织建立一个“VMS”VMG愿景使命战略VMS志愿者管理体系V志愿者O公益组织P受益人如何调动志愿者的力量？V志愿者P受益人O公益组织服务活动项目目标战略目标使命愿景VMG如何调动志愿者的力量？志愿者服务项目志愿者激励志愿者支持志愿者服务基础保障VMS志愿者管理体系如何调动志愿者的力量？VMS内容VMS需求评估项目规划基础设施风险保障检测评估反馈改善服务支持认可激励规划保障实施评估如何调动志愿者的力量？志愿者管理的8个步骤规划1、回顾VMG2、VPO项目开发保障3、基础设施（人财物）4、风险管理实施5、岗位开发与招募6、入职